Tela sensível ao toque compatível com HID desaparece no gerenciador de dispositivos quando o tela de toque foi desativada manualmente pelo usuário ou quando o sistema não consegue instalar os drivers da tela de toque por padrão no sistema. A tela de toque compatível com HID geralmente está localizada em Dispositivos de interface humana no Gerenciador de dispositivos.
A tela sensível ao toque compatível com HID está ausente no gerenciador de dispositivos
Agora, antes de prosseguirmos com sua solução de problemas de tela sensível ao toque que não está funcionando, temos que nos certificar de que se o problema é software ou hardware.
Problema de hardware ou software:
A melhor maneira de identificar se é um problema de hardware ou software é verificar se o Touch está funcionando na tela do BIOS do sistema. Bota ou reiniciar o sistema, e Acesso a tela da BIOS (normalmente você pode acessá-la pressionando F10 quando o sistema está inicializando).
Agora na BIOS tente usar a tela de toque. Se você pode usar a tela sensível ao toque no BIOS, então é um problema de software e se você não pode usar a tela sensível ao toque no BIOS, então é um problema de hardware.
Além disso, muitos fabricantes têm feito testes de touchscreen em seus BIOS, que podem ser usados para verificar o funcionamento da tela touch. Você também pode usar Menu de diagnóstico de hardware UEFI pelo fabricante do seu sistema, por exemplo Os usuários da HP podem Baixar Menu HP Hardware Diagnostics e instale-o.
Ferramenta de diagnóstico de hardware para PC HP
Dentro do teste de componente, há uma opção para o Teste de tela de toque - este é um teste interativo rápido para descobrir se a tela de toque está funcionando corretamente. Se o teste de tela de toque não for mostrado na tela de teste, é um problema de hardware ou firmware / BIOS.
Você também pode usar Mídia inicializável do Windows 10 para testar a funcionalidade da tela de toque. Insira essa mídia no sistema e inicialize a partir dessa mídia. Para criar a mídia de instalação e inicializar a partir dela, siga as etapas aqui . Não instalaremos o Windows neste estágio, mas apenas usaremos o toque para alternar entre as interfaces. Se você não puder usar a tela de toque na configuração da instalação do Windows, é uma falha de hardware.
Se for um falha de hardware então você deve entrar em contato com um serviço de reparo de hardware ou usar o sistema sem a tela de toque.
Se o toque estiver funcionando em qualquer um dos casos acima, é um problema de software e você deve seguir os métodos mencionados para resolver o problema.
Solução 1: Mostrar dispositivos ocultos no Gerenciador de Dispositivos
No Gerenciador de dispositivos, existem dois tipos de dispositivos ocultos. O primeiro tipo é típico de drivers não plug and play, impressoras, etc. e o segundo tipo são dispositivos fantasmas que não estão conectados ao computador. Em primeiro lugar, e o mais importante, é verificar se você não ocultou acidentalmente a tela sensível ao toque compatível com HID e, em caso afirmativo, exibir a tela sensível ao toque compatível com HID pode resolver o problema.
- Aperte o Chave do Windows e R simultaneamente para abrir a caixa de comando “Executar” e, em seguida, digite “ devmgmt. msc ”Nele e pressione“ Entrar ”Para abrir o gerenciador de dispositivos.
Execute devmgmt.msc
- Em seguida, na barra de menu do Gerenciador de dispositivos, clique no Visão Menu e clique no botão “ Mostrar dispositivos ocultos ” .
Mostrar dispositivos ocultos
- Agora clique Açao Menu e depois clique em “ Procure por alterações de hardware ”.
Verificar se há alterações de hardware
- Verifique se o Tela sensível ao toque compatível com HIP está mostrando sob Dispositivos de interface humana . Clique com o botão direito e reexibir e então você está pronto para ir.
Solução 2: execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos
A Microsoft tem uma ferramenta automatizada “ Solucionador de problemas de hardware e dispositivos ”Que verifica o hardware conectado ao computador para quaisquer problemas conhecidos com ele e fornece os detalhes sobre como corrigi-los. Esta ferramenta é fácil de operar. Também é bom para detectar e corrigir o problema de dispositivos não instalados que estão conectados ao seu sistema.
Para Windows 10:
- Aperte o 'Janelas' chave e tipo “Solucionar problemas” e clique no Solucionar problemas .
Abra a solução de problemas na caixa de pesquisa do Windows
- Clique Execute o solucionador de problemas depois de clicar em Hardware e dispositivos.
-
Clique em Executar o solucionador de problemas
- Clique Próximo e siga as instruções exibidas na tela para corrigir qualquer problema detectado.
- Agora abra o Gerenciador de Dispositivos e verifique se a tela sensível ao toque de reclamação HID é exibida lá.
Para Windows 8.1 / 7:
- No teclado, pressione a chave do logotipo do Windows e digite solucionar problemas , então clique Solução de problemas .
- Clique Configurar um dispositivo .
Configure um dispositivo no Solucionador de problemas
- Agora clique no Próximo e siga as instruções exibidas na tela para corrigir qualquer problema detectado.
- Abra o Gerenciador de Dispositivos e veja se a tela sensível ao toque de reclamação HID é exibida lá.
Quando o processo de solução de problemas estiver concluído, abra o Gerenciador de dispositivos novamente e veja se a tela de toque compatível com HID é exibida lá. Caso contrário, passe para a próxima solução.
Solução 3: Desinstale e reinstale a tela sensível ao toque e atualize os drivers do chipset
O sistema pode não funcionar da maneira esperada se seus drivers não forem atualizados regularmente. Esse problema pode ocorrer se você estiver usando um driver compatível com HID desatualizado ou também é possível que os drivers para a tela de toque nunca foram instalados porque o dispositivo foi desativado. Por isso, você não pode habilitar o dispositivo a menos que instale os drivers corretos.
Usaremos as três etapas a seguir para resolver o problema. Mas antes de prosseguir, certifique-se de que você possui privilégios de administrador.
Etapa 1: desinstale os drivers do Ghost
Primeiro, removeremos todos os drivers fantasmas que não estão realmente ativos, mas continuam aparecendo em seu gerenciador de dispositivos.
- Na caixa de pesquisa do Windows, digite “ Prompt de comando ”E clique com o botão direito no primeiro resultado e clique em“ Executar como administrador ”Com privilégios de administrador.
Abra o Prompt de Comando no Windows Search
- No prompt de comando, digite:
definir devmgr_show_nonpresent_devices = 1
& pressione Enter. Não haverá saída exibida para isso, pois estamos apenas habilitando uma configuração que permite exibir os dispositivos ocultos no gerenciador de dispositivos.
- Agora, no prompt de comando, digite “ devmgmt. msc ”Para abrir o Gerenciador de Dispositivos e pressione Enter para iniciar o Gerenciador de Dispositivos do Windows.
Execute set devmgr_show_nonpresent_devices = 1 no prompt de comando
- Clique no Visão menu no Gerenciador de Dispositivos e clique em Mostrar dispositivos ocultos .
- Isso exibirá a lista de dispositivos, drivers e serviços que não foram instalados ou desinstalados corretamente. Agora, quando você expande os diferentes dispositivos e drivers no gerenciador de dispositivos, os dispositivos que o Windows detectou atualmente como instalados no seu PC são mostrados. Além disso, os dispositivos que foram carregados no passado, mas não foram desinstalados ou não foram iniciados no momento, também são exibidos. Agora encontre o dispositivo ofensivo, clique com o botão direito nele e clique em Desinstalar para removê-lo completamente do sistema. Observe que, se os dispositivos estiverem cinza, isso não significa que devemos excluí-los. Remova apenas os dispositivos / drivers que você acha que estão causando problemas. Tenha cuidado ao excluir dispositivos que você não conhece.
- Agora reinicie o sistema após realizar as ações acima.
Depois que o sistema for reiniciado, abra o Gerenciador de Dispositivos e clique em “ Procure por alterações de hardware ”Botão próximo ao topo do Gerenciador de Dispositivos janela e veja se o Windows detectou o dispositivo Touchscreen e um driver apropriado é instalado automaticamente para ele. Se o driver for instalado automaticamente, confirme se o toque está funcionando. Se o toque não estiver funcionando ou a tela sensível ao toque não for exibida, vá para a próxima etapa.
Etapa 2: Use as atualizações do Windows para as atualizações de driver mais recentes.
Verificar as atualizações do Windows pode ser uma maneira de corrigir esse problema. A maioria dos OEMs agora entrega a atualização por meio do canal de entrega do Windows Update e são testados quanto à compatibilidade. A atualização do Windows atualizará todos os drivers, incluindo drivers de tela de toque e seus drivers relacionados, como drivers de chipset que são relatados por muitos usuários para ajudá-los a resolver este problema específico. Mesmo se o Windows oferecer uma atualização opcional, instale-a.
Para Windows 10
- aperte o janelas botão, digite “ Verifique se há atualizações ”E na lista resultante clique em“ Verifique se há atualizações '
Verifique se há atualizações na caixa de pesquisa do Windows
- Na janela exibida, clique no botão “ Verifique se há atualizações '
Verifique se há atualizações
- E se atualizações estão disponíveis, instale-os.
Para Windows 8
Instale as atualizações mais recentes do Windows 8.
- Clique no janelas ícone, pesquise e abra atualização do Windows .
- Clique Mostrar atualizações .
- Clique atualizações importantes estão disponíveis .
Windows Update no Windows 8
- Uma lista de atualizações disponíveis será aberta em uma nova janela. Selecione as atualizações do Importante assim como Opcional Seções. Certifique-se de instalar todos atualizações de driver de dispositivo.
- Clique Instalar .
Pode ser necessário reiniciar o computador do sistema para aplicar as atualizações.
Após atualizar o sistema, verifique a tela de toque para ver se ele está funcionando. Caso contrário, vá para a próxima etapa.
Etapa 3: Atualize o software do driver no site do OEM:
Se você não conseguir encontrar o driver da tela de toque pelas atualizações do Windows, vá para o Site OEM e encontre o driver do modelo do seu dispositivo e instale-o seguindo as instruções fornecidas pelo site do OEM ou exibidas na tela durante a instalação. Além disso, você pode usar seu Etiqueta de serviço para encontrar os drivers específicos. Atualize os drivers do chipset, drivers da placa gráfica e drivers do monitor fornecidos no portal.
Se você conhece detalhes sobre o driver do seu sistema, você pode usar Catálogo de atualização para baixar o driver, colocando-o na caixa de pesquisa do site do catálogo de atualização. Você também pode usar este site para descobrir se conhece algum driver antigo funcionando com a tela sensível ao toque.
Catálogo de atualização
Depois de atualizar os drivers, verifique se a tela de toque de reclamação HID está sendo exibida no Gerenciador de dispositivos, caso contrário, passe para a próxima solução.
Solução 4: Desinstalando atualizações conflitantes do Windows
Atualizar KB4480116 é conhecido por causar o problema da tela de toque. Se estiver instalado no sistema, desinstalá-lo pode resolver o problema. Você pode executar ações semelhantes para outras atualizações do Windows, caso eles quebrem os drivers da tela sensível ao toque.
- Abra as configurações do Windows pressionando Windows + I chaves simultaneamente.
- Então clique em Atualização e segurança .
Update & Security.in Windows Settings
- Em seguida, clique em Windows Update e em “Exibir histórico de atualizações”.
Visualizar histórico de atualizações
- Em seguida, clique em “Desinstalar atualizações”
Desinstalar atualizações
- Então Desinstalar a atualização KB 4480116.
A atualização KB 4480116 será instalada novamente automaticamente se não for bloqueada. Use as seguintes etapas para bloqueá-lo:
- Baixar a Atualização KB (KB3073930) que permite aos usuários bloquear ou ocultar o Windows ou atualizações de driver.
- Após o download, inicie-o e clique em Próximo , aguarde enquanto ele detecta atualizações pendentes do Windows.
- Clique no Ocultar atualizações cardápio.
- Percorra a lista e selecione a atualização KB4480116 . Verifique a caixa de seleção ao lado do nome da atualização e clique em “ Próximo ”Para confirmar as alterações.
Agora verifique se a tela de toque está funcionando bem, se não, tente a próxima correção.
Solução 5: Configurando a tela de toque
Se o driver da tela de toque não estiver funcionando, configurar a tela de toque para identificar sua tela como uma tela de toque pode fazer com que funcione e, assim, o problema pode ser resolvido.
- Na caixa de pesquisa do Windows, digite e abra o “ Calibre a tela para entrada de caneta e toque ” .
- No Exibição guia, clique Configuração .
Configuração na guia Exibir
- Clique Entrada de toque .
Entrada de toque
- Siga as instruções exibidas na tela para identificá-la como uma tela de toque.
- Toque na tela para ver se ela responde. Se não estiver, tente a próxima etapa.
Solução 6: Execute uma restauração do sistema Microsoft
Microsoft Restauração do sistema foi projetado para criar um instantâneo do dispositivo e salvar o estado de funcionamento nesse ponto como um “ponto de restauração”. Um ponto de restauração é então usado para reverter o sistema para um ponto anterior do tempo, quando tudo estava funcionando bem. Portanto, reverter o sistema para um ponto anterior em que a tela de toque estava funcionando bem também pode resolver o problema.
Então, vamos restaurar o sistema para um ponto de restauração. Você pode usar qualquer um dos pontos de restauração, mas é recomendável restaurar para o ponto de restauração mais recente.
Depois que o sistema for restaurado e a tela de toque ainda não funcionar, prossiga para a próxima solução.
Solução 7: alterar o valor do registro relacionado
O registro mantém o valor da chave no sistema operacional Windows e se algum de seus valores estiver configurado incorretamente, ele pode criar muitos problemas na operação do sistema. E se devido a algum problema, o valor do registro dos valores do driver da tela de toque for alterado para zero, o usuário não poderá usar a tela de toque, portanto, revertê-la para 1 pode resolver o problema.
- Abra a Pesquisa do Windows e digite “ regedit '
- Na lista exibida, encontre o “regedit” e clique com o botão direito do mouse e clique no botão “ Executar como administrador '
Execute o Editor do Registro como Administrador
- Navegar para
HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Wisp Touch
- Mudar o ' TouchGate ”Valor para ' 1 '
- Saia da edição do registro e reinicie o sistema.
Verifique se a tela de toque começou a funcionar, caso contrário, passe para a próxima solução.
Solução 8: Reparar o Windows
O Windows 10 permite que seus usuários reiniciem seus sistemas, o que retornará o sistema operacional do computador às configurações de fábrica e todos os aplicativos, drivers, serviços que não vieram com o computador serão desinstalados e todas as alterações feitas pelo usuário nas configurações do sistema e preferências são anuladas. No que diz respeito aos arquivos e dados do usuário armazenados no computador, o usuário será solicitado a cancelar o mantenha-os ou Remova eles enquanto reinicia o computador
- Certifique-se de que seu PC esteja fora .
- pressione a poder botão para ligar o seu PC e quando você vir o logotipo do Windows aguarde a poder botão pressionado até que o PC desligue automaticamente.
- Repita o acima passos três vezes .
- Reparo automático tela irá aparecer.
- Então espere o Windows diagnosticar seu PC.
Diagnosticando seu PC
- Quando o ' Reparo de inicialização ”Aparece e diz que não foi possível reparar o seu PC e clique em Opções avançadas .
Reparo automático
- Clique Solucionar problemas no ambiente de recuperação do Windows.
Resolver problemas no Windows RE
- Na tela Solução de problemas, clique em Reiniciar este PC .
Reinicializar este PC
- Escolha se você deseja manter ou excluir seus arquivos e aplicativos.
Manter ou remover arquivos no PC de reinicialização
- Clique em “ Redefinir ”Para prosseguir.
Solução 9: Atualizar BIOS
O BIOS é o principal componente do sistema. Se o BIOS não puder se comunicar com o dispositivo, o sistema operacional não poderá se comunicar com esse dispositivo. Portanto, atualize o BIOS, mas esteja avisado de que você pode bloquear seu sistema.
Para atualizar o BIOS do seu sistema, siga nossos artigos mencionados abaixo.
- Atualizando o BIOS do Gateway Desktop ou Laptop
- Atualizando BIOS da Dell
- Atualizar BIOS em um desktop / laptop HP
Atenção : Continue por sua própria conta e risco, pois interromper ou deixar de atualizar o BIOS a qualquer momento pode bloquear seu computador e causar danos irrecuperáveis a todo o sistema.
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