O Outlooks Web App geralmente para de baixar anexos devido a problemas de compatibilidade do navegador, baixa largura de banda, cache / cookies / dados do usuário conflitantes, restrição por software de segurança, restrições de rede de ISPs, extensão do anexo não suportada e outros problemas relacionados ao navegador da web.
Outlook Web App
O que faz com que o WebApp do Outlook pare de baixar anexos?
- Compatibilidade do navegador Observação: Se você estiver tentando baixar anexos com um navegador que não é compatível com o Outlook Web App, poderá enfrentar o erro atual.
- Baixa largura de banda Observação: Se você estiver acessando o Outlook Web App de uma conexão de rede de baixa largura de banda, pode ser a causa do erro em questão.
- Conflito de cache / cookies / dados do usuário : Cookies / cache / dados do usuário antigos podem interromper a funcionalidade do Outlook Web App e podem causar o erro atual.
- Restrição por software de segurança : Software de segurança como antivírus e firewall tende a restringir recursos de rede que “eles pensam” como maliciosos e, se devido a alguma falha, se esses aplicativos detectaram o Outlook Web App como malicioso, então as restrições criadas por esses aplicativos podem causar o Outlook Web App para lançar o erro que estamos enfrentando agora.
- Restrições de rede de ISPs : Os ISPs aplicam técnicas para manter as coisas seguras e sob controle e restringem certos recursos de rede, e essas restrições impostas pelos ISPs podem forçar o problema atual.
- Extensão de anexo bloqueado : O Outlook Web App por padrão bloqueia certos tipos de extensões de arquivo como anexos e se você estiver tentando fazer download de um arquivo como um anexo, o Outlook Web App não permitirá o download.
- Remetente Suspeito : O Outlook Web App usa filtragem de Remetentes para marcar os Golpistas e Maliciosos e, se o seu remetente for marcado como suspeito pelo Outlook Web App, ele pode causar o erro que enfrentamos no momento.
- Complementos do Brower incompatíveis : Certos complementos são incompatíveis com o Outlook Web App, especialmente o AdBlock é conhecido por quebrar a funcionalidade do Outlook Web App e, portanto, causar o erro atual.
- Nova interface de usuário : A Microsoft frequentemente lança uma nova interface do usuário para adicionar mais recursos, funcionalidades e melhorar a experiência do usuário do Outlook Web App, mas às vezes, devido a uma falha na codificação, a nova interface do usuário pode causar o problema atual.
Antes de iniciar a solução de problemas
Antes de prosseguir com a solução de problemas, verifique se é um problema do OWA ou se é do lado do servidor. Portanto, tente acessar o Outlook Web App de outro sistema em outra rede e se o problema persistir, provavelmente é um bug do Outlook Web App, para o qual você deve entrar em contato com o administrador de TI ou com a Microsoft. Além disso, saia e reinsira sua senha do Outlook para fazer login novamente.
Corrija os problemas de download de anexo do WebApp do Outlook usando essas soluções
1. Baixe todos os anexos como Zip
Os usuários enviaram um comportamento estranho no Outlook Web App, onde às vezes um usuário não conseguia baixar um único anexo, mas ele pode baixar todos os anexos como um arquivo zip clicando em “Baixar tudo”. Então, vamos tentar se podemos tirar vantagem disso.
- Abrir Outlook Web App e abra o e-mail com os anexos.
- Agora localize “ Baixar tudo ”E clique nele.
Clique em Baixar tudo
Agora verifique se você conseguiu baixar os anexos.
2. Salve os anexos no OneDrive
O Outlook Web App permite que você salve anexos recebidos em um e-mail diretamente em seu OneDrive for Business. No Outlook Web App, quando você salva arquivos no OneDrive, esses arquivos são adicionados a uma pasta chamada Anexos de email no OneDrive for Business. Se você não conseguir baixar anexos no Outlook Web App, “Salvar no OneDrive” pode resolver o problema.
- Abra o mensagem que tem os anexos.
- Para salvar um único anexo, clique no menu suspenso localizado ao lado do anexo e clique em Salvar no OneDrive .
Clique em Salvar no OneDrive no menu suspenso
- E se você quiser adicionar todos os anexos de e-mail, clique em Salve tudo no OneDrive.
Salvar tudo no OneDrive
- Depois que um arquivo é adicionado ao OneDrive for Business, você deve ver o confirmação no anexo.
Confirmação no Anexo
3. Reverter para a antiga interface de usuário do Outlook Web App
A Microsoft está continuamente tentando adicionar mais recursos e funcionalidades para melhorar a experiência do usuário do Outlook Web App e, para esse fim, eles lançam novas interfaces de usuário. No entanto, às vezes, devido a uma falha na codificação da nova interface do usuário, pode causar “ O Outlook Web App não pode baixar anexos ”. Nesse caso, reverter para a interface do usuário antiga pode resolver o problema. Lembre-se de que esta solução é temporária e a Microsoft pode colocar a interface do usuário antiga off-line a qualquer dia.
- Lançamento o navegador da web
- Agora abrir a Antigo Outlook Web App.
Interface do Outlook Web App antiga
- Agora abrir a mensagem com os anexos. Verifique se você pode baixar esses anexos.
4. Use a versão leve do Outlook Web App
A Microsoft desenvolveu uma versão leve do Outlook Web App para navegadores mais antigos, conexões de baixa largura de banda e necessidades de acessibilidade. Se você não puder baixar anexos no Outlook Web App padrão, o uso da Versão Light pode resolver o problema.
- Clique Configurações (engrenagem no canto superior direito) e clique em Enviar
- Então clique em geral e então clique em Marca em “Usar a versão Light do Outlook Web App”.
Use a versão Light do Outlook Web App
- Agora saia da conta e entre novamente para entrar na versão light do OWA.
- Agora abra a mensagem com os anexos e tente baixar qualquer um dos anexos.
Alternativamente, você pode visitar Página da versão leve do Outlook Web App para verificar se você pode baixar os anexos agora.
5. Ajustes com extensões de arquivo
Para proteger os usuários, o Outlook Web App por padrão blocos as seguintes extensões de nome de arquivo como anexos
.vsmacros, .msh2xml, .msh1xml, .ps2xml, .ps1xml, .mshxml, .gadget, .mhtml, .psc2, .psc1, .msh2, .msh1, .aspx, .xml, .wsh, .wsf, .wsc , .vsw, .vst, .vss, .vbs, .vbe, .url, .tmp, .shs, .shb, .sct, .scr, .scf, .reg, .pst, .ps2, .ps1,. prg, .prf, .plg, .pif, .pcd, .ops, .mst, .msp, .msi, .msh, .msc, .mht, .mdz, .mdw, .mdt, .mde, .mdb, .mda, .maw, .mav, .mau, .mat, .mas, .mar, .maq, .mam, .mag, .maf, .mad, .lnk, .ksh, .jse, .its, .isp , .ins, .inf, .htc, .hta, .hlp, .fxp, .exe, .der, .csh, .crt, .cpl, .com, .cmd, .chm, .cer, .bat,. bas, .asx, .asp, .app, .adp, .ade, .ws, .vb, .js
Se você estiver tentando baixar qualquer uma dessas extensões de nome de arquivo, o Outlook Web App não permitirá que você baixe esses anexos em sua configuração padrão.
Se o Outlook Web App for implantado localmente, altere a política de caixa de correio do Outlook Web App para incluir e excluir os tipos de arquivo que você deseja adicionar (entre em contato com o administrador de TI da sua organização). Mas esteja ciente de que, ao alterar a política de caixa de correio do Outlook Web App para incluir tipos de arquivo que são bloqueados por padrão, você pode tornar seu sistema mais vulnerável às ameaças à segurança.
Existem soluções alternativas para baixar esses anexos.
- Você pode pedir ao remetente para mude o nome da extensão para os permitidos e depois de fazer o download do arquivo, altere sua extensão para o original.
- Você pode pedir ao remetente para feche os anexos e uma vez baixado descompactar os anexos.
- Mas se você não pode perguntar ao remetente, então você deve frente esses anexos para outra conta de email onde não houver tais restrições e baixe os anexos por meio dessa conta.
6. Use a navegação privada
O Outlook Web App não pode baixar anexos devido a problemas com os dados antigos do usuário, credenciais de login ou cookies armazenados no sistema. Os navegadores têm funcionalidades integradas, como navegação privada ou modo anônimo, para usar o navegador sem usar nenhum desses dados. Portanto, usar a navegação privada pode resolver o problema.
- Usar Navegação privada / modo de navegação anônima .
- Abrir Outlook Web App e então o mensagem com os anexos.
Agora tente baixar qualquer um dos anexos para ver se você consegue baixá-lo com sucesso. Se você conseguir baixar os anexos com sucesso, então Limpar cache e use o OWA no modo normal.
7. Use um navegador diferente
Se o Outlook Web App não puder baixar anexos com um navegador específico, pode não ser um problema do Outlook Web Access, mas pode haver um problema com esse navegador específico. O Google Chrome é conhecido por ter problemas com o Outlook Web App, portanto, usar outro navegador para acessar o Outlook Web App pode permitir que você baixe os anexos. De preferência, use o Internet Explorer ou o Microsoft Edge.
- Lançamento o outro navegador ( Internet Explorer ou Microsoft borda são recomendados).
- Abra o Outlook Web App e então o mensagem com os anexos.
Agora veja se você pode baixar os anexos.
8. Adicione o remetente à lista de permissões
O aplicativo da web do Outlook possui funcionalidade integrada para bloquear conteúdo de remetentes suspeitos e, se você estiver tentando baixar um anexo de um usuário marcado como suspeito pelo Outlook, não poderá baixar anexos enviados por esse usuário. Adicionar esse usuário à lista de permissão pode resolver o problema (Aviso: tenha cuidado ao adicionar um usuário à lista de permissão que está marcado como suspeito pelo Outlook, pois isso torna o seu sistema mais vulnerável a ameaças).
- Abra o Outlook Web App
- Clique em Ícone de engrenagem
- Selecione Opções
- Clique em Filtros e relatórios
- Role para baixo e selecione Mostre anexos, fotos e links para remetentes com boa reputação (debaixo Bloquear conteúdo de remetentes desconhecidos )
Adicionar remetente à lista branca
- Salve as mudanças
- Abrir Outlook Web App e então abra o mensagem com anexos.
Agora tente baixar os anexos para ver se você pode baixar esses anexos com êxito.
9. Desative os complementos do navegador
Navegadores modernos suportam 3rd- add-ons / extensões de terceiros para adicionar novos recursos e funcionalidades a ele. Complementos / extensões incompatíveis podem interromper a funcionalidade do Outlook Web App e fazer com que o Outlook Web App não baixe anexos. AdBlock é um complemento conhecido que tem problemas de compatibilidade com o Outlook Web App. Nesse caso, remover os complementos incompatíveis do navegador da web pode resolver o problema. Para remover add-ons específicos do seu navegador, siga as instruções específicas para o seu navegador, para fins de ilustração, usaremos o Chrome.
- No seu computador, abra cromada .
- Perto do canto superior direito, clique em três pontos ( Menu de Hambúrguer) do que no menu exibido, clique em Mais ferramentas e então no submenu exibido, clique em Extensões .
Abra o menu de extensões do Chrome
- Vou ao extensão que deseja remover e, na parte inferior da caixa, clique em Retirar .
Clique em Remover sob o nome da extensão
- Confirme clicando Retirar .
Confirme para remover a extensão
Você deve seguir as etapas relacionadas ao seu navegador se estiver usando um navegador diferente do Chrome.
Depois de remover os complementos / extensões incompatíveis, verifique se você pode baixar os anexos.
10. Desativar antivírus e firewall
Antivírus e Firewall ajudam a proteger seu sistema contra ameaças, mas às vezes eles são conhecidos por criar obstáculos na operação legítima de software genuíno. Esse pode ser o motivo pelo qual o Outlook Web App não pode baixar anexos; nesse caso, desabilitar o antivírus e o firewall pode resolver o problema.
Esteja avisado que quando você desativa o Antivírus / Firewall, seu sistema se torna mais vulnerável a ameaças externas.
Agora tente baixar os anexos para ver se você consegue baixar os anexos com sucesso. Depois disso, não se esqueça de habilitar o antivírus e o firewall. Se você puder baixar os anexos, abra exceções no antivírus e no firewall para permitir que o Outlook Web App se comunique.
11. Mudar para outra rede
Os ISPs implantam diferentes protocolos e tecnologias para manter as coisas sob controle e verificação, e essa implantação pode ter causado o problema em discussão. Usar outra rede pode resolver o problema.
- Conectar para outra rede. Você pode usar seu hotspot móvel.
- Agora acesse o Outlook Web App e abra o mensagem com anexos.
Agora tente baixar os anexos para ver se consegue baixá-los com sucesso. Se você não pode usar outras redes ou pontos de acesso móveis, você pode usar uma VPN (mas o uso de VPN com Outlook Web App não é recomendado) para verificar se o problema está relacionado à rede ou não.
12. Desative o recurso de navegação segura do Chrome
O Chrome tem um recurso integrado que bloqueia certos sites e, se ele colocou o Outlook Web App de maneira incorreta nessa categoria, o Outlook Web App não pode baixar anexos. Desativar essas configurações pode resolver o problema
- Abrir Google Chrome
- Na barra de pesquisa digite
chrome: // settings /
- Então clique Serviços de sincronização e Google
Clique em Sincronizar e serviços do Google nas configurações do Chrome
- Localizar Navegação segura (Protege de sites perigosos)
- Alternar fora
Desative a navegação segura no Chrome
Agora acesse o Outlook Web App e tente baixar os anexos para ver se você consegue baixá-los com êxito.
13. Redefina o Chrome para os padrões de fábrica
A configuração errada do navegador pode causar “O Outlook Web App não pode baixar anexos”. Este erro pode ser devido à configuração do sinalizador do Google Chrome ou algo semelhante. Nesse caso, redefinir o Google Chrome para os padrões de fábrica pode resolver o problema. Mas tenha em mente que isso excluirá todos os dados do usuário armazenados no Chrome.
- Lançamento Google Chrome .
- No canto superior direito, clique no Menu de hambúrguer (3 pontos).
- Na lista, selecione Configurações .
Abra as configurações no Chrome
- Role até o final e clique Avançado .
Clique em Avançado nas configurações do Chrome
- Então, mais uma vez, role até o final até localizar Reinicializar e limpar .
Clique em Redefinir e limpar nas Configurações avançadas do Chrome
- Clique no Redefinir as configurações para seus padrões originais
Clique em Redefinir as configurações para seus padrões originais
- Então clique Redefinir as configurações .
Confirmar configurações de redefinição
- Aguarde a conclusão. O Google Chrome será reiniciado.
- Abra o Outlook Web App e, em seguida, abra a mensagem com anexos.
Agora tente baixar os anexos para ver se você pode baixar esses anexos com êxito.
14. Altere a preferência de download SSL no registro
Às vezes, seus navegadores, especialmente o Internet Explorer, podem fazer download de arquivos HTTPS / SSL. Nesse caso, adicionar uma exceção no registro pode resolver o problema.
Atenção : Fazer alterações no Registro requer experiência e extrema cautela. Sugerimos que você faça exatamente conforme as instruções abaixo, pois qualquer irregularidade pode corromper todo o sistema operacional.
- pressione janelas botão e digite “ Editor de registro ”E na lista resultante, Clique com o botão direito em Editor de registro e clique em “ Executar como administrador '
Abra o Editor do Registro como Administrador
- Localize a seguinte chave de registro (para adicionar a configuração ao usuário atual):
HKEY_CURRENT_USER SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion Internet Settings
Abrir entrada de registro relevante
- No Editar menu, clique Novo e clique no valor Dword (32 bits).
Adicionar novo valor Dword (32 bits)
- Agora adicione o seguinte valor:
'BypassSSLNoCacheCheck' = Dword: 00000001
- Saída Editor de registro.
- Se você deseja adicionar configurações ao computador, localize a seguinte chave de registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion Internet Settings
e repita a etapa 3, saia do registro e reinicie o sistema.
Felizmente, você pode baixar os anexos no Outlook Web App. Continue visitando-nos para novas dicas e truques.
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