Se o Outlook não estiver abrindo no seu PC com Windows e travando ao tentar iniciá-lo, o aplicativo pode estar lidando com um erro de corrupção ou pode haver um problema no sistema que está causando o mau funcionamento do aplicativo.
Na maioria dos casos, erros como esse são causados por perfis de usuário corrompidos, extensões defeituosas e problemas nos arquivos do Office. Abaixo, listamos vários métodos eficazes de solução de problemas que funcionaram para outros usuários afetados que estavam enfrentando o mesmo problema.
Espero que eles também o ajudem a resolver o problema rapidamente.
1. Reinicie seu PC
Pode ser útil reiniciar o computador antes de passar para métodos de solução de problemas mais complicados.
Há uma chance de você não conseguir usar o aplicativo do Office devido a um bug temporário ou erro de corrupção. Na maioria das vezes, você pode corrigir esses problemas reiniciando o sistema, pois eles são temporários.
Se a reinicialização não funcionar, prossiga para o próximo método abaixo.
2. Crie um novo perfil
Você também pode não conseguir abrir o aplicativo Outlook porque seu perfil de usuário está corrompido.
Para garantir que não seja o caso em sua situação, sugerimos criar uma nova conta de usuário e verificar se isso faz alguma diferença.
Aqui está como você pode proceder:
- Digite Painel de Controle na pesquisa do Windows e clique em Abrir .
- Digite Mail na barra de pesquisa e clique no resultado mais adequado.
- Na caixa de diálogo a seguir, clique em Mostrar perfis .
- Em seguida, clique no Botão Adicionar .
- Em seguida, digite o nome que deseja definir para seu novo perfil na caixa de texto para Nome do perfil .
- Agora, preencha o restante dos detalhes na caixa de diálogo Adicionar conta e clique em Próximo .
- Por fim, clique no botão Botão Concluir para salvar as alterações.
Feito isso, use esta conta para fazer login no Outlook e veja se isso ajuda.
3. Desativar extensões
Além disso, às vezes as extensões instaladas podem causar o problema. Você pode querer considerar desabilitar extensões no Outlook se estiver usando-as, para corrigir o problema.
Aqui está como você pode fazer isso:
- Inicie o Outlook e vá para o Aba de arquivo .
- Selecionar Opções do painel esquerdo.
- Na caixa de diálogo Opções, clique no botão Suplementos opção.
- Clique no Botão Ir na janela a seguir.
- Desmarque todas as caixas associadas às extensões para desativá-las.
- Clique no OK botão para salvar as alterações.
4. Execute o Outlook no modo de segurança
No modo de segurança, todas as integrações e complementos de terceiros são desabilitados, deixando apenas o básico disponível.
Da mesma forma que o Windows usa o modo de segurança, a maioria dos aplicativos do sistema também. Vamos executar o Outlook no modo de segurança para ver se o problema ainda existe neste método.
Caso isso não aconteça, uma integração de terceiros deve ser o problema. No entanto, se você também encontrar o problema no modo de segurança, poderá prosseguir para a próxima etapa de solução de problemas.
- Imprensa Ganhar + R para abrir Executar.
- Digite outlook /safe no campo de texto de Executar e pressione Digitar .
Espero que o Outlook seja iniciado no modo de segurança sem problemas.
5. Repare o Outlook
Você também pode usar a ferramenta de reparo interna para corrigir problemas do aplicativo do Office. Com essa ferramenta, a Microsoft identifica e corrige possíveis problemas que podem estar causando o funcionamento de um ou mais aplicativos do Office.
Existem duas maneiras de reparar o dispositivo; Reparação Rápida e Reparação Online. Usando o Quick Repair, o problema pode ser corrigido sem o uso de uma conexão com a Internet. Como alternativa, você pode usar a opção Reparo Online, que pode levar alguns minutos para ser concluída.
Aqui está como você pode proceder:
- Imprensa Ganhar + R teclas juntas para abrir uma caixa de diálogo Executar.
- Digite control no campo de texto da caixa de diálogo e pressione Digitar .
- Clique no Programas opção na janela do Painel de Controle.
- Escolher Programas e características .
- Sua tela agora deve exibir uma lista de programas instalados. Localize o Office 365 e clique com o botão direito nele.
- Escolher Mudar no menu de contexto.
- Na janela a seguir, você verá duas opções; Reparação online e reparação rápida.
- Escolher Reparo Rápido primeiro e veja se isso resolve seu problema.
- Se o erro persistir, vá para Reparo Online e aguarde a conclusão do processo. Em seguida, verifique se o problema foi resolvido.
6. Edite o Registro do Windows
Outra correção que funcionou para os usuários foi a exclusão de uma chave de registro específica do Editor do Registro. Se você ainda não conhece, o Registro do Windows é uma ferramenta de nível avançado que contém informações sobre os programas e processos do sistema operacional Windows na forma de chaves.
Você pode modificar as funções do seu sistema operacional editando ou excluindo essas chaves, que é exatamente o que faremos neste método.
No entanto, como o editor do Registro é um utilitário crítico, é altamente recomendável criar um backup antes de prosseguir com as etapas abaixo. Isso ajudará você a voltar ao estado atual do Registro se algo der errado durante o processo.
Aqui está o que você precisa fazer:
- Imprensa Ganhar + R juntos para abrir uma caixa de diálogo Executar.
- No campo de texto da caixa de diálogo, digite regedit e clique em Digitar .
- Quando estiver dentro do Editor do Registro, navegue até o local mencionado abaixo.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem
- Clique com o botão direito do mouse na chave de perfis e escolha Excluir .
Uma vez feito, feche o Editor do Registro e verifique se você pode iniciar o Outlook agora sem problemas.
7. Repare os arquivos do Outlook
Todas as suas mensagens de e-mail, eventos, contatos e tarefas são armazenados nos arquivos de dados do Outlook. Como os dados de cache, esses arquivos também podem ser corrompidos às vezes, levando a problemas como o que está em questão.
Felizmente, reparar esses arquivos corrompidos é bastante fácil e simples. Se os arquivos de dados corrompidos estiverem causando o problema, repará-los seguindo as etapas abaixo deve resolver o problema para você. Usaremos a ferramenta de reparo da caixa de entrada (scanpst.exe) para essa finalidade.
Aqui está tudo o que você precisa fazer:
- O primeiro passo é localizar o arquivo scanpst.exe. Os usuários do Microsoft 365 / Outlook 2019 / Outlook 2016 o encontrarão no seguinte local do File Explorer.
C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
- Se você estiver usando o Outlook 2013, navegue até o seguinte:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
- Se você for um usuário do Outlook 2010, navegue até o seguinte local:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\
- Depois de localizar o arquivo, clique duas vezes no Ferramenta de reparo da caixa de entrada para executá-lo.
- A ferramenta deve solicitar que você forneça o local do arquivo pst a ser verificado. Aqueles de vocês que usam o Outlook 2007 e versões anteriores, navegue até o seguinte local:
C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\
- Os usuários do Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 e Microsoft 365 devem acessar o seguinte:
C:\Users\%username%\Documents\Outlook Files\
- Agora, pressione o Botão de início para iniciar o processo de digitalização.
- Depois que a verificação for concluída, clique no botão Botão de detalhes para verificar o que estava causando o problema.
- Agora você pode pressionar o botão Reparar para começar a corrigir o erro. Este processo pode demorar um pouco, então espere aí.
Quando o processo de reparo for concluído, esperamos que você possa usar o Outlook sem problemas.
8. Verifique se o Outlook está sendo executado no modo de compatibilidade
Você também pode encontrar o problema se estiver usando o Outlook no modo de compatibilidade. A solução para isso é simples, pois tudo o que você precisa fazer é desabilitar esse modo para que o Outlook seja iniciado e executado como antes.
Aqui está como você pode fazer isso:
- Encontre o arquivo Outlook.exe navegando até o seguinte local no Explorador de Arquivos se você for um usuário do Outlook 2013:
C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\
- Aqueles que usam o Outlook 2010 podem navegar para o seguinte:
C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\
- Clique com o botão direito do mouse no arquivo Outlook.exe e escolha Propriedades no menu de contexto.
- Na caixa de diálogo a seguir, vá para o Guia de compatibilidade e se alguma caixa estiver marcada, desmarque-a.
- Clique em Aplicar > OK para salvar as alterações.