[FIX] Erro do iTunes ‘Filme não pode ser reproduzido em HD’



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Alguns usuários estão relatando que não conseguem reproduzir nenhum filme em HD do iTunes em seus PCs com Windows e macOS, embora os tenham comprado ou alugado de maneira convencional. O erro que aparece é ‘ Filme não pode ser reproduzido em HD ‘. A maioria dos usuários afetados está relatando que nenhuma série de TV ou filmes de sua propriedade será reproduzido.



Erro do iTunes ‘Este filme não pode ser reproduzido em HD’



Sua primeira tentativa de corrigir esse problema deve ser desconectar-se e entrar em sua conta do Itunes para limpar todos os dados temporários que possam estar causando o problema. Se isso não funcionar, tente reconfigurar as preferências de reprodução do aplicativo para executar em 1080p por padrão.



Uma vez que uma atualização parcialmente quebrada pode causar o Filme não pode ser reproduzido em HD ‘Erro, você também deve tomar algumas medidas para garantir que o iTunes seja atualizado para a versão mais recente e o seu Windows esteja sendo executado com a compilação mais recente disponível.

Nota: Caso você não tenha condições de atualizar a versão do seu sistema operacional por qualquer motivo, será necessário reverter o driver problemático e bloquear a instalação da atualização novamente usando o Mostrar ou ocultar pacote de solução de problemas.

No entanto, esse problema pode ocorrer se você estiver tentando reproduzir filmes e séries de TV do iTunes em uma tela externa conectada por DVI. Nesse caso, mudar para uma conexão HDMI deve resolver o problema para você.



No Windows 10 e no Windows 8.1, você pode ver esse problema ocorrendo devido a um driver secundário do Hyper-V que acaba quebrando o HDCP. Nesse caso, você precisará desativar Hyper-V completamente para corrigir o problema.

Caso você esteja encontrando o macOS equivalente a este erro ( Não consigo assistir em HD ), tente redefinir o gerenciador de energia antes de reiniciar a reprodução de vídeo.

Assinando novamente com sua conta do iTunes

Em alguns casos, a aparição de ' Filme não pode ser reproduzido em HD 'Pode ocorrer devido a uma falha relacionada à conta que você está usando atualmente com o iTunes. Esse problema é relatado como ocorrendo após uma interrupção da rede ou depois que o usuário tenta reproduzir conteúdo no iTunes após despertar o computador do repouso ou hibernação.

Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema assinando novamente com sua conta do iTunes. Para fazer isso, basta clicar em Contas na barra de fita no topo e clique em Sair para remover sua conta.

Em seguida, volte ao menu Conta e clique em Assinar em. Em seguida, insira seu identificação da Apple credenciais e conclua o procedimento de login.

Sair e entrar no iTunes

Depois de fazer o login novamente, repita a ação que estava causando o problema e veja se agora está resolvido.

Alterar a resolução padrão para 1080P

Sob certas circunstâncias, você pode acabar encontrando o Filme não pode ser reproduzido em HD ‘Erro devido ao fato de que suas preferências de reprodução do iTunes não estão configuradas para reprodução 1080P. Isso pode ser um problema se você estiver tentando reproduzir conteúdo de vídeo em uma tela com resolução maior que 720p.

Vários usuários afetados confirmaram que o problema só foi resolvido depois que modificaram as preferências da iTunes Store para forçar o Revolução máxima.

Aqui está um guia rápido sobre como alterar a resolução padrão do iTunes para reprodução de vídeo para 1080p:

  1. Abra o Itunes e clique no menu Editar na barra de fita no topo. No menu de contexto recém-exibido, clique em Preferências.
  2. Assim que estiver dentro do Preferências menu, selecione o Reprodução guia no menu horizontal na parte superior.
  3. Use o menu suspenso associado a Resolução Máxima para mudar para Alta definição (1080p) e clique Está bem para salvar as alterações.
  4. Reinicie o iTunes e veja se o problema ainda aparece quando você tenta reproduzir o conteúdo de vídeo.

Forçando 1080p na reprodução de vídeo no iTunes

Caso você ainda esteja vendo o ‘ Filme não pode ser reproduzido em HD ‘Erro, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Atualizando o iTunes para a versão mais recente

Acontece que você pode encontrar esse problema devido ao fato de estar executando uma versão desatualizada do iTunes. A Apple é notoriamente conhecida por cortar o suporte para versões mais antigas (especialmente no PC) sem realmente anunciá-lo.

Por isso, você deve iniciar este guia de solução de problemas instalando a versão mais recente do iTunes e reiniciando a operação. No entanto, não dependa muito da função de atualização automática, uma vez que não é tão confiável na plataforma Windows.

Você pode tentar atualizar automaticamente clicando em Ajuda no menu na parte superior e clicando em Verifique se há atualizações no menu de contexto recém-exibido.

Verificando atualizações no iTunes

Se isso não funcionar, você deve reservar um tempo para remover todos os componentes do iTunes manualmente de seu computador e instalar a versão mais recente no final. Aqui está um guia rápido passo a passo que mostrará como fazer isso:

  1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ‘Appwiz.cpl’ e pressione Entrar para abrir o Programas e características tela.

    Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados

  2. Assim que estiver dentro do Programas e características Windows, role a lista de aplicativos e localize a instalação do iTunes. Depois de ver, clique com o botão direito sobre ele e escolha Desinstalar no menu de contexto recém-exibido.

    Desinstalando aplicativo problemático

  3. Assim que a desinstalação for concluída, reinicie o computador e aguarde a próxima inicialização ser concluída.
  4. Após a próxima inicialização ser concluída, acesse este link ( aqui ) do seu navegador padrão e clique no Baixar para obter a versão mais recente do iTunes. Em seguida, clique em Obter enquanto estiver dentro da loja do Windows para iniciar a instalação.

    Baixando a última versão do iTunes

    Nota: Caso você não encontre esse problema no Windows 10, baixe esta versão ( aqui ) em vez de.

  5. Após a conclusão da instalação, abra o aplicativo inTunes e veja se o problema foi resolvido ao tentar reproduzir um filme ou série de TV do iTunes.

    Iniciando o iTunes

Caso você ainda esteja vendo o O filme não pode ser reproduzido em HD ' erro, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Mudando a exibição para HDMI apenas

Acontece que a versão do iTunes para Windows parece acionar esse erro específico quando é forçada a reproduzir em alta definição ( HDCP ) filmes ou séries de TV a um monitor conectado por meio de um cabo DVI.

Se esse cenário for aplicável e você estiver tentando reproduzir o conteúdo em uma tela externa conectada por DVI, remova-o, reinicie o computador e tente reproduzir o filme da tela padrão. No caso de o ‘ O filme não pode ser reproduzido em HD ' o problema não aparece enquanto a tela DVI não está conectada, você acabou de identificar o problema.

Para consertar, mude a conexão para HDMI. Caso seu dispositivo de tela externa não tenha um slot HDMI por padrão, você precisará de um adaptador para aplicar esta solução alternativa.

Usando um adaptador DVI para HDMI

Caso este método não seja aplicável, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Instalando todas as atualizações pendentes do Windows

De acordo com muitos usuários afetados, esse problema pode ser causado por uma atualização incorreta do Windows 10 lançada no final de 2015. Caso você tenha instalado essa atualização, mas não tenha instalado o hotfix que resolve o conflito do iTunes (lançado em fevereiro de 2016 ), você pode esperar para ver o ' O filme não pode ser reproduzido em HD ' sempre que você tentar reproduzir mídia visual no iTunes.

Uma solução que resolverá o problema se este cenário for aplicável é instalar todas as atualizações pendentes do Windows e preparar seu computador para isso. Esta operação irá garantir que você tenha o hotfix instalado - depois de fazer isso, você poderá usar o iTunes para filmes e séries de TV sem problemas.

Aqui está um guia rápido sobre a instalação de todas as atualizações pendentes no Windows 10:

  1. Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite ” ms-settings: windowsupdate ’ e pressione Entrar para abrir o atualização do Windows guia do Configurações aplicativo.

    Abrindo a tela do Windows Update

  2. Dentro da tela do Windows Update, vá para a seção direita e clique em Verifique se há atualizações para iniciar as verificações de atualizações.

    Verifique se há atualizações no Windows Update

  3. Se alguma atualização pendente estiver disponível, siga as instruções na tela para instalar cada instância. Se você for solicitado a instalar antes de cada atualização, faça-o, mas certifique-se de retornar à mesma tela assim que a próxima inicialização for concluída para garantir que todas as atualizações pendentes sejam instaladas.

    Verifique se há atualizações nas configurações

  4. Depois que cada atualização disponível for instalada, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido assim que a próxima sequência de inicialização for concluída, tentando reproduzir o conteúdo de vídeo do iTunes.

No caso de o ‘ O filme não pode ser reproduzido em HD ' o erro ainda aparecer, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Reverter e bloquear o Windows Update

Como se constatou, o O filme não pode ser reproduzido em HD ' O erro é freqüentemente relatado como sendo causado por uma atualização problemática que acaba quebrando efetivamente o aplicativo iTunes. Isso pode ser resolvido instalando o hotfix (método acima), mas caso você não queira (ou não tenha os meios) para atualizar para uma versão mais recente do Windows, há uma solução alternativa adicional.

Alguns usuários que também enfrentaram esse problema confirmaram que conseguiram resolver o problema usando a restauração do sistema para reverter a atualização do Windows problemática e, em seguida, bloqueá-la para evitar que seja instalada novamente.

Aqui está um guia passo a passo que mostrará como reverter e bloquear a atualização do Windows que acaba causando o erro O filme não pode ser reproduzido em HD ' erro:

  1. Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite ‘Rstrui’ dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Restauração do sistema Utilitário.

    Abrindo o assistente de Restauração do Sistema via caixa Executar

  2. Assim que o utilitário de restauração do sistema for carregado, clique em Próximo no primeiro prompt e, em seguida, marque a caixa associada a Mostrar mais pontos de restauração para ver uma linha completa de pontos de restauração do sistema disponíveis.
  3. Em seguida, selecione um instantâneo de restauração com a data anterior à instalação problemática da atualização do Windows e bagunça com o iTunes e clique em Próximo de novo.

    Restaurando seu sistema para um ponto anterior no tempo

    Nota: O Windows criará automaticamente instantâneos de restauração antes da instalação das principais atualizações do Windows. Portanto, a menos que tenha modificado o comportamento padrão, você deve ter um instantâneo de restauração que reverterá o estado do seu computador antes de a atualização ser aplicada.

  4. Tudo que você precisa fazer agora é clicar sim para iniciar o processo de restauração. Ao clicar Terminar, seu computador será reiniciado e o estado antigo será aplicado.
  5. Assim que a próxima inicialização for concluída, você precisa garantir que a atualização não seja instalada novamente para causar o O filme não pode ser reproduzido em HD ' erro novamente. Para fazer isso, você precisa baixar e instalar o oficial Microsoft Mostrar ou ocultar pacote de solução de problemas deste link ( aqui ) .
  6. Depois de fazer o download do executável, clique duas vezes nele e comece clicando em Avançado e marcando a caixa associada a Aplicar reparos automaticamente e clique Próximo continuar.

    Aplicando reparos automaticamente

  7. Na próxima tela, aguarde até que a varredura inicial seja concluída e clique no botão Ocultar atualizações hiperlink.

    Escondendo as atualizações no Windows 10

  8. Em seguida, marque a caixa associada à atualização problemática que deseja ocultar e clique em Próximo para avançar para a tela final.

    Escondendo atualizações

  9. Aguarde até que o procedimento seja concluído, reinicie o computador e inicie o iTunes na próxima inicialização para ver se o ‘ O filme não pode ser reproduzido em HD ' o erro foi resolvido.

Caso o problema persista, avance para a próxima solução potencial abaixo.

Desativando o Hyper-V (somente Windows 8.1 e Windows 10)

Acontece que existe um cenário específico que parece afetar apenas os usuários do Windows 8.1 e do Windows 10. Lembre-se de que, nesse sistema operacional, a Microsoft inclui automaticamente um pacote de máquina virtual chamado Hyper-V Client - ele será instalado por padrão.

Mas lembre-se de que o pacote Hyper-V não é um problema por si só. O problema ocorre porque instalou um driver secundário que é capaz de quebrar o HDCP - o que significa que você verá o ' O filme não pode ser reproduzido em HD ' erro mesmo se o seu sistema for totalmente compatível.

Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema desabilitando a tecnologia Hyper-V completamente. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

  1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ‘Appwiz.cpl’ dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Programas e características cardápio.

    Digite “appwiz.cpl” na caixa de diálogo Executar e pressione Enter

  2. Assim que estiver dentro do Programas e características menu, use o menu à esquerda para clicar em Liga ou desliga características das janelas.

    Acessando o menu de recursos do Windows

  3. Uma vez dentro, expanda a pasta Hyper-V e certifique-se de que as caixas associadas a Ferramentas de gerenciamento Hyper-V e Plataforma Hyper-V são desmarcados antes de clicar Está bem.

    Desativando o Hyper-V por meio da tela de recursos do Windows

  4. Aguarde até que a operação seja concluída e reinicie o computador se não for solicitado a fazê-lo automaticamente.
  5. Verifique se o ‘ Filme não pode ser reproduzido em HD 'Erro é corrigido na próxima inicialização, repetindo a operação de reprodução.

Se o problema persistir, vá para o próximo método abaixo.

Redefinindo o Power Manager (apenas macOS)

Caso você esteja encontrando a variação macOS desse erro ( ‘Não consigo assistir em HD’ ), você deve conseguir corrigir o problema redefinindo o gerenciador de energia. Muitos usuários de Mac confirmam que essa operação finalmente permitiu que reproduzissem conteúdo de vídeo normalmente no iTunes. Aparentemente, este é um dos primeiros guias de solução de problemas recomendados pelos agentes de suporte da Apple para problemas desse tipo.

Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

Nota: As instruções abaixo devem funcionar independentemente da versão do macOS que você está usando.

  1. Certifique-se de que todos os aplicativos estejam fechados (incluindo o iTunes).
  2. Clique no maçã ícone (canto superior esquerdo) e clique em Desligar no menu de contexto recém-exibido.

    Desligar MacOS

  3. Assim que chegar ao prompt de confirmação, pressione e segure Shift + Control + Opção e então clique em Desligar mais uma vez para iniciar a reinicialização do gerenciador de energia.

    Reiniciando o Power Manager

  4. Assim que o seu Mac estiver totalmente desligado, inicie-o de forma convencional e aguarde a conclusão do procedimento de inicialização. Em seguida, repita a ação que estava causando o ‘Não consigo assistir em HD’ e veja se o problema foi resolvido.
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