o ‘A extensão do painel de controle é incompatível com a versão do driver’ O erro aparece sempre que o usuário tenta acessar as configurações do mouse, enquanto outros relatam que o veem durante a inicialização do sistema. Embora o problema seja muito mais comum no Windows 10, também é encontrado no Windows 7 e no Windows 8.1.
‘A extensão do painel de controle é incompatível com a versão do driver’
O que está causando o erro 'a extensão do painel de controle é incompatível com a versão do driver'?
Aqui está uma pequena lista de cenários que mais comumente levam ao aparecimento deste problema:
- Driver Synaptics incompleto - Acontece que um dos cenários mais comuns que podem criar esse problema é um driver Synaptics impróprio. Na maioria dos casos, isso ocorrerá após uma atualização malfeita do WU. Nesse caso, você deve ser capaz de resolver o problema usando o Gerenciador de dispositivos para repetir a operação. Em outros casos, você só poderá corrigir o problema reinstalando o driver Synaptics completamente.
- Interferência de terceiros - Vários usuários afetados confirmaram que este problema também pode ocorrer devido a algum tipo de interferência de terceiros que não pode ser identificada tão facilmente. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de resolver o problema usando a Restauração do sistema para restaurar sua máquina de volta a um estado íntegro.
Método 1: Atualizar o driver Synaptics por meio do Gerenciador de Dispositivos
Já que a causa número um que causará este ‘A extensão do painel de controle é incompatível com versão do driver ' erro é um driver Synaptics incompleto, você deve iniciar esta tentativa de solução de problemas tentando forçar a atualização do driver por meio do Gerenciador de dispositivos.
Vários usuários afetados confirmaram que este procedimento finalmente permitiu que eles abrissem, livrem-se do erro e modificassem as configurações do mouse sem problemas. Aqui está o que você precisa fazer:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ‘Devmgmt.msc’ e pressione Entrar para abrir Gerenciador de Dispositivos . Se você for solicitado pelo UAC (controle de conta de usuário) , clique sim para conceder privilégios administrativos.
Abrindo o Gerenciador de Dispositivos
- Assim que estiver dentro Gerenciador de Dispositivos , role pela lista de dispositivos instalados e expanda o menu suspenso associado a Mouses e outros dispositivos apontadores . Quando você estiver dentro, clique com o botão direito do mouse no driver Synaptics e escolha Atualizar driver no menu de contexto recém-exibido.
Atualizando o driver do mouse Synaptics
- Aguarde até que o próximo menu apareça (pode levar alguns segundos). Depois de ver, clique em Procure automaticamente por software de driver atualizado .
Procurando automaticamente por um novo driver de mouse
- Se uma nova versão do driver for encontrada, siga as instruções na tela para instalar a nova versão, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do sistema.
Se você ainda está vendo o ‘A extensão do painel de controle é incompatível com a versão do driver’ erro ao tentar abrir as configurações do mouse, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: Reinstalando o driver Synaptics
Como aparente pelo título da janela de erro, esse erro está de alguma forma conectado ao driver Synaptics. É provável que o driver padrão do touchpad atualmente em uso seja o driver Synaptics. De acordo com os usuários afetados, na maioria dos casos, o ‘A extensão do painel de controle é incompatível com a versão do driver’ ocorrerá um erro devido ao fato de que o Windows Update recentemente tentou carregar o driver Synaptics, mas só conseguiu fazer isso parcialmente.
Muitos usuários afetados que estavam lutando contra esse problema relataram que finalmente conseguiram resolver o problema reinstalando os drivers mais recentes do touchpad em seus PCs usando a tela Aplicativos e recursos.
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Em primeiro lugar, comece desativando sua placa wireless. Para fazer isso, clique no ícone sem fio na seção inferior direita da tela e, em seguida, clique na caixa associada a Wi-Fi para desativar a placa sem fio.
Desativando a placa wireless
- Depois de conseguir desabilitar a placa wireless, pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ‘Appwiz.cpl’ e pressione Entrar para abrir o Programas e características janela.
Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados
- Depois de conseguir entrar no Programas e características tela, role a lista de aplicativos instalados e localize o driver Synaptics. Depois de ver, clique com o botão direito sobre ele e escolha Desinstalar.
Desinstalando o software Synaptics
- Siga as instruções na tela para concluir a desinstalação. Depois de conseguir desinstalar o driver Synaptics, reinicie o computador.
- Após a conclusão da próxima sequência de inicialização, visite este link ( aqui ) e baixe a versão mais recente do driver Synaptics. Assim que o download estiver concluído, clique duas vezes no executável de instalação e siga as instruções na tela para concluir a instalação da versão mais recente do driver do Synaptics .
Nota: Assim que a instalação for concluída, reinicie o seu computador manualmente se o seu computador não fizer isso automaticamente. Você também pode usar o gerenciador de Dispositivos para realizar essas ações. - Quando esta última sequência de inicialização for concluída, habilite sua placa wireless novamente (usando o ícone da barra de tarefas) e veja se o problema foi resolvido.
Se você ainda está encontrando o ‘A extensão do painel de controle é incompatível com a versão do driver’ erro ao tentar abrir as configurações do mouse, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: usando uma restauração do sistema
Se os dois primeiros métodos não funcionaram em seu caso específico, é muito provável que uma alteração recente que você aplicou em seu computador acabou afetando os drivers do mouse. Se o ‘A extensão do painel de controle é incompatível com a versão do driver’ o erro só começou a aparecer recentemente, a Restauração do sistema deve permitir que você reverta a alteração.
Uma vez que é virtualmente impossível compilar uma lista com todos os possíveis culpados que podem acabar causando esse problema, sua melhor aposta para consertar esse problema é confiar na restauração do sistema.
Neste caso, você deve usar Restauração do sistema a fim de reverter a interferência. Lembre-se de que, por padrão, todas as versões recentes do Windows são configuradas para criar novos pontos de restauração regularmente. Se você não modificou esse comportamento, deverá encontrar um que esteja mais próximo da data em que começou a encontrar esse problema.
Aqui está um guia rápido sobre como usar a Restauração do sistema para resolver o ‘A extensão do painel de controle é incompatível com a versão do driver’ erro:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Assim que estiver dentro do Corre caixa, tipo ‘Rstrui’ e pressione Entrar para abrir o Restauração do sistema cardápio.
Abrindo o assistente de Restauração do Sistema via caixa Executar
- Quando você estiver na inicial Restauração do sistema tela, clique Próximo para avançar para o próximo menu.
Usando a restauração do sistema
- Na próxima tela, inicie a operação marcando a caixa que está associada a Mostrar mais pontos de restauração . Depois de conseguir concluir esta etapa, comece comparando as datas de cada ponto de restauração do sistema e selecione um que seja anterior ao aparecimento do problema.
Restaurando seu sistema para um ponto anterior no tempo
- Assim que o sistema correto for selecionado, clique em Terminar para completar a configuração. Alguns segundos depois de fazer isso, o computador será reiniciado e o estado anterior do computador será montado.
- Depois que a próxima sequência de inicialização for concluída, repita a ação que estava causando o ‘A extensão do painel de controle é incompatível com a versão do driver’ erro e veja se o problema foi resolvido.
