Como consertar o botão Home do Xbox One que não funciona?



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Há muitos relatos do Xbox One com usuários alegando que o botão Home repentinamente não está funcionando, mesmo quando o controlador está conectado ao console. Enquanto alguns usuários relatam que o problema está ocorrendo intermitentemente, outros dizem que o botão home não está mais funcionando. Acontece que o problema parece estar ocorrendo tanto com controladores sem fio quanto com controladores conectados via cabo USB.



O botão Home do Xbox não funciona no controle do Xbox One



O que está fazendo com que o botão Home pare de funcionar no Xbox One?

Investigamos esse problema específico observando vários relatórios de usuários e testando as diferentes estratégias de reparo comumente recomendadas por outros usuários afetados. Ao que parece, vários cenários diferentes podem acabar causando esse comportamento. Aqui está uma lista de potenciais culpados que podem ser responsáveis:



  • Driver de controlador desatualizado - Na maioria dos casos, uma inconsistência do driver do controlador é o que acaba inibindo a funcionalidade do botão home. Acontece que a Microsoft criou esse problema inicialmente com uma atualização de controlador inválida e, desde então, o resolveu por meio de um hotfix. Para aproveitar as vantagens do hotfix e resolver o problema, você precisará instalar o driver de controlador mais recente (diretamente pelo console ou usando o aplicativo Acessórios do Xbox).
  • Falha de firmware - Como alguns usuários relataram, esse problema específico também pode ocorrer devido a uma falha de software subjacente. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de resolver o problema executando um procedimento de reinicialização capaz de drenar os capacitores de energia.

Se você está lutando para resolver essa mensagem de erro, este artigo fornecerá vários guias de solução de problemas que foram recomendados por outros usuários afetados. Abaixo, você encontrará uma coleção de possíveis soluções que foram confirmadas como eficazes por pelo menos um usuário afetado.

Se você deseja permanecer o mais eficiente possível, encorajamos você a seguir os métodos abaixo na mesma ordem em que os organizamos - por eficiência e dificuldade. Eventualmente, você deve encontrar uma solução que resolverá o problema, independentemente do culpado que está causando o problema.

Método 1: Atualize o Xbox One Controller para a versão mais recente

Acontece que um dos motivos mais comuns para a ocorrência desse problema específico é a inconsistência do driver. Há algum tempo, a Microsoft lançou uma correção que acabou causando esse problema em vários consoles do Xbox One (edições do dia um). Demorou semanas até que a Microsoft retificasse essa atualização incorreta por meio de um hotfix, mas, na realidade, nem todos os usuários tiraram proveito dela.



Isso acontece porque o hotfix não está incluído com uma atualização de firmware como esperado. Para substituir o driver defeituoso e resolver o problema do botão Home do Xbox One, você precisará atualizar o software do controlador separadamente (diretamente do console do Xbox One ou usando um PC).

Siga qualquer guia com o qual você se sinta mais confortável:

Atualizar o controlador para a versão mais recente diretamente do Xbox One

  1. Ligue o console, certifique-se de ter assinado a sua conta do Xbox Live e certifique-se de que a atualização mais recente do sistema esteja instalada. Para instalar a atualização mais recente do sistema, vá para Sistema> Configurações> Sistema> Atualizações e downloads . Então, vá para o Atualizações guia e selecione o Atualização disponível menu (se estiver disponível). Em seguida, siga as instruções na tela para instalar a atualização mais recente do sistema, se disponível.

    Atualizando o firmware do console para o mais recente

  2. Quando este procedimento for concluído, conecte seu controlador a um cabo USB e conecte-o à porta USB em seu console. Se você não for solicitado a atualizar o firmware do controlador automaticamente, vá para Sistema> Kinect e dispositivos> Dispositivo e acessórios e selecione o controlador que deseja atualizar. Em seguida, navegue até Informações do dispositivo> Versão do firmware e escolher Continuar.

    Menu de atualização do controlador

  3. Siga as instruções na tela para concluir a atualização, reinicie o console e veja se o fone de ouvido não foi conectado com êxito.

    Exemplo atualizado do Xbox One Controller

Atualização do controlador usando um PC (somente Windows 10)

Se o problema com o botão Home do Xbox for tão grave que você não tenha os meios para atualizar o controlador do console, você também pode fazer isso usando o aplicativo Acessórios do Xbox. Veja como fazer isso:

  1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “ ms-windows-store: // home ” e pressione Entrar para abrir a Microsoft Store.

    Abrindo a loja da Microsoft através da caixa Executar

  2. Quando estiver dentro da loja da Microsoft, use a função de pesquisa no canto superior direito da tela para pesquisar Acessórios Xbox . Depois de chegar à lista correta, clique no Pegue botão para baixar o aplicativo necessário para a atualização do controlador.

    Baixando um aplicativo do Xbox da Microsoft Store

  3. Depois de baixar e instalar o aplicativo Acessórios do Xbox, abra-o e conecte o controlador do Xbox One usando um cabo USB ou um adaptador sem fio Xbox.
    Importante: Para que este procedimento seja bem-sucedido, você precisa ter a atualização Anniversary Edition instalada.
  4. Assim que o processo de emparelhamento for concluído, você receberá uma mensagem dizendo que uma atualização do controlador é necessária. Ao ver esse prompt, siga as instruções na tela para instalar a atualização.

    Atualizando o controlador por meio de Acessórios Xbox

  5. Após a conclusão do processo, desconecte o controlador e emparelhe-o novamente com o console Xbox One para ver se o problema foi resolvido.

Se você ainda estiver tendo problemas com o botão home enquanto o controlador está conectado ao console Xbox One, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Executar uma reinicialização a frio

Se o driver do controlador já foi atualizado para a versão mais recente ou o mesmo problema ainda está ocorrendo mesmo após a atualização, é provável que você esteja lidando com uma falha de firmware subjacente. Em situações como essa, você deve conseguir resolver o problema removendo todos os dados temporários que podem causar o problema.

Como vários usuários relataram, este procedimento tem uma grande chance de resolver esse problema, pois irá drenar completamente os capacitores de energia, o que acaba resolvendo a grande maioria das falhas de firmware.

Se você acha que este cenário pode ser aplicável, siga o guia rápido abaixo para as etapas sobre como religar fisicamente seu console Xbox One:

  1. Com o console totalmente ligado, pressione e segure o botão liga / desliga do Xbox One (na frente do console) por 10 segundos ou mais. Não solte o botão até ver o LED frontal começando a piscar intermitentemente.

    Execute uma reinicialização total no Xbox One

  2. Espere cerca de um minuto antes de ligar o console de maneira convencional (pressionando o botão liga / desliga na frente do console).
  3. Durante a sequência de inicialização, fique atento à animação de inicialização - se estiver vendo, isso significa que o procedimento de reinicialização foi bem-sucedido.

    Xbox One começando a animação

  4. Assim que a sequência de inicialização for concluída, abra seu controlador novamente e veja se o problema foi resolvido.
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