Vários usuários do Xbox One têm obtido o 0x91d70000 código de erro ao tentar reproduzir um disco de seu console Xbox One. Olhando apenas para o código de erro, é sinal de que a formatação do disco não foi reconhecida. Mas, na realidade, as causas que podem desencadear esse erro são diversas, já que sua ocorrência está confirmada em vários cenários.
Código de erro 0x91d70000
O que está causando o erro 0x91d70000?
Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e analisando as várias estratégias de reparo comumente usadas para corrigir esse problema. Acontece que vários cenários diferentes irão acionar esse código de erro. Aqui está uma lista com os culpados que podem produzir este erro:
- Falha de firmware - Acontece que um cenário comum em que esse erro ocorrerá é uma falha de firmware. Nesse caso, você deve ser capaz de resolver o problema drenando os capacitores de alimentação com um procedimento como desligar e ligar a alimentação.
- Inconsistência de rede - Outra possibilidade é que você está encontrando o problema devido a uma inconsistência de rede que está impedindo seu console Xbox One de validar o disco Blu-Ray que você está tentando inserir. Nesse caso, a reinicialização da rede permitiria resolver o problema.
- Disco Blu-Ray Sujo - Um sujo ou estragado também pode facilitar a aparição deste código de erro. Se você está lidando com um arranhão profundo, não há nada que você possa fazer para evitar o código de erro. Mas se você está vendo o erro como resultado de um disco sujo, você deve conseguir corrigir o problema limpando o disco com um pano macio e álcool isopropílico.
- Dados corrompidos dentro do armazenamento persistente - O Xbox One mantém um espaço reservado chamado Armazenamento Persistente, onde armazena dados em cache relacionados aos discos Blu-Ray que você (como usuário) insere. Em certas circunstâncias, esses dados podem ser corrompidos, o que pode acabar causando o erro. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de resolver o problema limpando o armazenamento persistente no menu Configurações.
- Unidade óptica com falha - Acontece que esse problema também pode começar a ocorrer durante os estágios iniciais de uma unidade óptica com falha. Nesse caso, você ainda pode contornar o código de erro por um tempo, executando o que é conhecido como 'método de fixação'.
Se você está lutando para resolver o mesmo problema, este artigo fornecerá vários guias de solução de problemas diferentes que podem apenas resolver o problema. Abaixo, você encontrará várias estratégias de reparo diferentes que outros usuários afetados usaram com sucesso para resolver essa mensagem de erro.
Para obter os melhores resultados, aconselhamos você a seguir os métodos abaixo na mesma ordem em que os organizamos. Eventualmente, você deverá encontrar uma solução que resolverá o problema, independentemente do culpado que o está causando.
Vamos começar!
Método 1: Executar uma reinicialização forçada e reinicialização da rede
A maioria dos usuários afetados conseguiu contornar o 0x91d70000 código de erro executando uma reinicialização a frio (ciclo de energia) juntamente com uma reinicialização da rede. Isso será eficaz em cenários onde o problema está sendo causado por uma falha ou um problema temporário de rede.
Além de atualizar todos os componentes do Xbox, esse procedimento também drenará os capacitores de energia, o que acabará resolvendo a maioria dos problemas relacionados ao firmware. Aqui está um guia rápido sobre como realizar uma reinicialização a frio para resolver o 0x91d70000 Erro de código:
- Com o console LIGADO, pressione e segure o botão Xbox (na frente do console) por 10 segundos ou mais (ou até ver que o LED frontal pára de piscar)
Execute uma reinicialização total no Xbox One
- Depois que o console estiver totalmente desligado, vamos voltar sua atenção para o roteador. Pressione o botão reiniciar no roteador (se houver) ou pressione o botão Liga / desliga duas vezes (uma para desligá-lo e outra para ligá-lo novamente).
Reiniciando seu roteador / modem
Nota: Você também pode desconectar fisicamente o cabo de alimentação conectado ao roteador e aguardar alguns segundos antes de reiniciar o dispositivo de rede.
- Ligue o console novamente pressionando o botão Xbox mais uma vez e repita a ação que estava acionando o código de erro anteriormente.
Se você ainda está vendo o 0x91d70000 código de erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: Limpar o disco BluRay
Outro potencial culpado que irá desencadear o 0x91d70000 erro é um disco sujo ou danificado. Como vários usuários afetados relataram, esse erro específico pode ocorrer se o disco estiver sujo ou simplesmente não for compatível com o console Xbox One.
Se o formato do disco não for compatível, não há nada que você possa fazer a respeito. Mas se o disco funcionou antes ou você sabe que seu console Xbox One deve ser capaz de reproduzi-lo, considere limpar o disco para ver se há poeira que pode estar impedindo a leitura do bloco óptico.
A maneira ideal de limpar um disco sujo é usar álcool isopropílico e um pano macio. O álcool isopropílico seca rapidamente, então você não precisa se preocupar em deixar para trás quaisquer subprodutos que possam danificar o bloco óptico.
Lembre-se de que, caso você esteja lidando com um arranhão profundo, esta solução não será eficaz. Porém, caso o problema esteja ocorrendo devido a um arranhão superficial ou seção suja, as instruções abaixo devem resolver o problema:
- Polvilhe um pouco de álcool isopropílico em um pano macio e comece a esfregar o disco que está causando o 0x91d70000 erro.
Limpar o DVD causando o erro 0x91d70000
- Depois de limpar o disco, seque-o ao ar por pelo menos 5 segundos. Mas certifique-se de fazer isso em uma área sem poeira.
- Insira o disco de volta no console Xbox One e veja se o problema foi resolvido.
Se você ainda está encontrando o 0x91d70000 erro, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: limpar o armazenamento persistente
Vários usuários do Xbox One que também estamos encontrando 0x91d70000 erro exclusivamente com discos BluRay conseguiu resolver o problema acessando as configurações do console e limpando o armazenamento persistente.
O armazenamento persistente é um espaço que o Xbox One cria automaticamente para armazenar conteúdo relacionado aos discos Blu-Ray que você insere. Na maioria dos casos, ele conterá recursos extras para seus filmes.
Limpar o armazenamento persistente é uma correção oficial recomendada pela Microsoft em situações em que o usuário encontra o 0x91d70000 erro. Aqui está um guia rápido sobre como limpar o armazenamento persistente em um console Xbox One:
- No menu principal do painel do console Xbox One, acesse o Configurações cardápio.
Acessando o menu Configurações no Xbox One
- Dentro da tela de configurações, acesse o Console configurações e selecione Disco e Blu-Ray subopção do painel direito.
Acessando o menu Disco e Blu-Ray
- Assim que estiver dentro do Disco e Blu-Ray menu, acesse o Armazenamento persistente menu (em Blu-Ray).
Acessando o menu Armazenamento Persistente
- Escolher Persistente claro armazenamento e aguarde a conclusão do processo.
- Reinicie o console e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do sistema.
Método 4: realizando o método de preensão
Existe um método não convencional que parecia funcionar para vários usuários afetados. O código de erro está essencialmente sinalizando que a formatação do disco não foi reconhecida. Alguns usuários descobriram que se pegarem o disco assim que o inserirem e impedirem sua entrada, o Blue-Ray Disk será reconhecido sem a aparição do 0x91d70000 erro.
Segurando o DVD no Xbox One
Embora vários usuários diferentes tenham confirmado que esse método funcionou para eles, o procedimento é um tanto complicado. Você quer que ele pegue o disco, mas não quer exagerar, pois corre o risco de danificar ou sobrecarregar o motor da unidade óptica.
Importante: Esse problema geralmente começa a ocorrer durante os estágios iniciais de uma unidade óptica com falha. Se você ainda estiver protegido pela garantia, deve primeiro entrar em contato com o suporte ao cliente antes de tentar este método.
Se você quiser tentar este método, execute-o por sua própria conta e risco. Mas lembre-se de que sempre existe o risco de danificar o motor óptico e até mesmo arranhar o disco BluRay.
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