Como corrigir o erro do Windows Update 0xc8000247?

Vários usuários do Windows estão encontrando o Erro 0xc8000247 código ao tentar instalar uma atualização por meio do componente WU (Windows Update). A maioria dos usuários afetados está relatando que o problema ocorre apenas com algumas atualizações - outras instalam perfeitamente. Embora o problema seja relatado principalmente no Windows 7, conseguimos encontrar algumas ocorrências do mesmo problema acontecendo no Windows 10 e no Windows 8.1.

Erro de atualização do Windows 0xc8000247

O que está causando o erro do Windows Update 0xc8000247?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo comumente usadas para resolver essa mensagem de erro. Acontece que vários cenários diferentes irão desencadear o Erro de atualização do Windows 0xc8000247 . Aqui está uma lista com culpados que podem ser responsáveis:

• A instalação está sem o driver IRST - Acontece que esse problema específico geralmente ocorre em situações em que a instalação da máquina não possui o driver da tecnologia de armazenamento Intel Rapid (IRST). Este cenário é bastante comum em casos em que a instalação do Windows foi obtida depois que o usuário clonou uma instalação anterior usando o Acronis ou um utilitário semelhante. Neste caso, você deve conseguir resolver o problema instalando o driver IRST através dos canais oficiais.
• Interferência AV de terceiros - Outro cenário que pode gerar esse erro é se você estiver lidando com um conjunto de antivírus superprotetor que está interrompendo a conexão entre a máquina do usuário final e o servidor WU. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de resolver o problema desabilitando a proteção em tempo real enquanto a atualização está sendo instalada ou desinstalando o pacote superprotetor e revertendo para o pacote de segurança integrado.
• Componente WU com falha - Como alguns usuários relataram, esse código de erro também pode ser acionado em situações em que um ou mais componentes WU ficam presos em um estado de limbo (o sistema operacional pensa que o componente está aberto, quando na verdade não está). Nesse caso, você deve ser capaz de resolver o problema redefinindo todos os componentes do WU (usando o Agente automatizado ou fazendo tudo manualmente).
• Corrupção de arquivo do sistema - Acontece que a corrupção do arquivo do sistema também pode ser responsável pela aparição desse código de erro durante a instalação do WU. Se uma ou mais dependências WU forem corrompidas, toda a operação de atualização pode ser afetada. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema executando verificações de reparo de arquivo do sistema (DISM ou SFC) ou indo para uma instalação de reparo (ou instalação limpa).
• Interferência não identificada - Em circunstâncias mais especiais, esse erro pode ocorrer devido a um culpado não identificado. É possível que uma atualização do driver tenha interferido na operação do WU. Como esses conflitos não são fáceis de identificar, a abordagem ideal é usar a Restauração do sistema para trazer de volta o estado da máquina a um ponto onde esse problema não estava ocorrendo.

Se você também estiver encontrando esse problema e estiver procurando uma solução, este artigo fornecerá vários guias de solução de problemas que devem ajudá-lo a identificar e resolver o problema que está gerando esse erro. Abaixo, você encontrará uma coleção de possíveis soluções que foram confirmadas como eficazes por pelo menos um usuário afetado.

Para obter os melhores resultados, aconselhamos que siga os métodos na mesma ordem em que os organizamos, visto que são ordenados por eficiência e dificuldade. Eventualmente, você encontrará uma solução que resolverá o problema, independentemente do culpado que está facilitando a aparição deste problema.

Método 1: executando o solucionador de problemas do Windows Update

Antes de explorarmos outras estratégias de reparo avançadas, vamos ver se o seu Windows não é capaz de resolver o problema automaticamente. Vários usuários que enfrentamos exatamente este problema conseguiram resolver o Erro de atualização do Windows 0xc8000247 executando o solucionador de problemas do Windows Update.

Esse utilitário embutido contém dezenas de estratégias de reparo que serão aplicadas automaticamente se uma inconsistência viável for encontrada. Caso o utilitário encontre uma estratégia de reparo viável, ele recomendará automaticamente uma correção viável que você pode aplicar com um simples clique.

Aqui está um guia rápido sobre como executar o solucionador de problemas do Windows Update para resolver o Erro 0xc8000247 no Windows:

1. Abra uma caixa de diálogo Executar pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite “Ms-settings-troubleshoot” e pressione Entrar para abrir o Solução de problemas guia do Configurações aplicativo.

   Abrindo a guia Solução de problemas do aplicativo Configurações por meio de uma caixa Executar

2. Quando você estiver na guia Solução de problemas, vá para o painel direito da tela Configurações e role para baixo até o Comece a trabalhar seção. Depois de ver, clique em atualização do Windows e clique em Execute o solucionador de problemas no menu de contexto recém-exibido.

   Executando o Solucionador de Problemas do Windows Update

3. Depois que o utilitário for iniciado, ele executará automaticamente uma verificação inicial. O objetivo disso é determinar se alguma das estratégias de reparo incluídas nele é compatível com o problema específico que você está tendo.

   Detectando problema com o Windows Update

4. Caso uma solução viável seja identificada, você verá uma nova janela na qual pode clicar em Aplicar esta correção para aplicar a estratégia de reparo recomendada.

   Aplicando a correção recomendada pelo utilitário de solução de problemas do Windows Update

   Nota: Dependendo do tipo de correção, pode ser necessário seguir as instruções na tela para aplicar a correção recomendada.

5. Depois que a correção for aplicada com êxito, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima inicialização for concluída.

Se o Erro de atualização do Windows 0xc8000247 ainda está ocorrendo ou o solucionador de problemas não encontrou uma estratégia de reparo viável, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Método 2: Atualizando o driver IRST

Alguns usuários do Windows que encontraram esse problema no Windows 7 relataram que conseguiram resolver o problema atualizando o Driver da tecnologia de armazenamento Intel Rapid (IRST) . Esta correção particular parece ser aplicável principalmente em casos onde esta instalação do Windows foi obtida depois que o usuário clonou o HDD usando o Acronis True Image ou um utilitário semelhante. Esse problema específico é relatado principalmente como ocorrendo com unidades Western Digital (WD).

Se o cenário que você está enfrentando for semelhante a este, você deve ser capaz de resolver o problema atualizando o Driver da tecnologia de armazenamento Intel Rapid (IRST) para a versão mais recente. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

1. Visite este link ( aqui ) e clique em Interface do usuário e driver da Intel Rapid Technology (Intel RST) na lista de drivers disponíveis.

   Baixando a versão mais recente do driver Intel RST

2. Dentro da tela do driver, olhe para a seção esquerda da tela (em Downloads Disponíveis ) e clique no Baixar botão associado com SetupRST.exe .

   Baixando o driver da Tecnologia de armazenamento Intel Rapid

3. No prompt Intel Software License Agreement, clique em Eu aceito os termos e contrato de licença . Em seguida, aguarde a conclusão do download.

   Aceitando o Contrato de Licença

4. Uma vez o SetupRST.exe arquivo está totalmente baixado, clique duas vezes nele e clique sim para conceder acesso de administrador e siga as instruções na tela para concluir a instalação do Tecnologia Intel Rapid (Intel RST) motorista.
5. Após a conclusão da instalação, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima seqüência de inicialização for concluída.

Se o mesmo Erro de atualização do Windows 0xc8000247 ao tentar instalar uma atualização, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: desinstale o aplicativo de terceiros que causa interferência (se aplicável)

Acontece que esse código de erro específico também pode ocorrer devido a um pacote AV superprotetor. A julgar pelos relatórios do usuário, existem vários pacotes de segurança que podem desencadear o Erro de atualização do Windows 0xc8000247 depois de bloquearem as comunicações entre o PC do usuário final e o servidor WU. Norton, McAfee e Avast são frequentemente apontados pelos usuários por causar esse comportamento.

Se você estiver usando um antivírus de terceiros e suspeitar que ele pode ser responsável pelas atualizações com falha, você deve ser capaz de resolver o problema desativando a proteção em tempo real durante a instalação da atualização ou desinstalando a segurança conjunto completo e revertendo para o AV integrado (Windows Defender).

Se este cenário for aplicável, você deve começar desinstalando a proteção em tempo real do seu antivírus de terceiros. Mas, dependendo de qual pacote de segurança de terceiros você está usando, as etapas serão diferentes. No entanto, em mais casos, você pode fazer isso clicando com o botão direito do mouse no ícone da barra de tarefas.

Desativando a proteção em tempo real no Avast Antivirus

Assim que você conseguir desabilitar a proteção em tempo real, tente instalar a atualização normalmente e veja se você ainda está tendo o mesmo problema.

Caso o problema ainda esteja ocorrendo, você deve tentar desinstalar seu antivírus de terceiros ao mesmo tempo, garantindo que você não está deixando para trás quaisquer arquivos restantes que ainda podem causar esse comportamento. Para fazer isso, siga as etapas neste artigo ( aqui ) para garantir que você instale o AV de terceiros junto com os arquivos remanescentes.

Se o mesmo 0xc8000247 o erro ainda está ocorrendo depois de você seguir as instruções acima (ou este método não era aplicável), comece a seguir Método 4 abaixo.

Método 4: redefinir todos os componentes WU

Acontece que esse problema específico também pode ocorrer devido a um WU (Windows Update), mas isso ocorre sempre que um componente importante fica preso em um estado de limbo (seu sistema operacional pensa que está operacional, mas na verdade não está). Vários usuários do Windows que também estavam encontrando o 0xc8000247 erro conseguiu resolver esse problema redefinindo todos os componentes WU que estavam envolvidos nesta operação.

Quando se trata de conseguir isso, você tem duas maneiras de avançar - ou opta pela abordagem automatizada executando o Agente de atualização do Windows ou você executa as etapas manualmente por meio de um prompt de comando elevado

Siga qualquer guia com o qual você se sinta mais confortável:

Redefinindo todos os componentes do Windows Update por meio do Windows Update Agent

1. Visite esta página Microsoft TechNet ( aqui ) em seu navegador padrão e baixe o script Redefinir Windows Update Agent.

   Baixe o Windows Update Reset Agent

2. Aguarde até que o download seja concluído e extraia o arquivo zip com um utilitário de arquivamento gratuito como o WinZip ou 7zip.
3. Assim que o script for totalmente extraído, clique com o botão direito em ResetWUENG.exe e escolher Executar como administrador no menu de contexto recém-exibido.

   Executando como administrador

4. Siga as instruções na tela para executar o script que redefinirá todos os componentes do WU. Mas antes de iniciar este processo, certifique-se de que não esteja executando nenhuma operação que exija uma conexão ativa com a Internet, pois essa operação interromperá sua rede.
5. Quando o processo for concluído, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do sistema.

Redefinindo todos os componentes do Windows Update por meio de um prompt de comando elevado

1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “Cmd” dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando elevado. Depois de ver o UAC (Controle de Conta de Usuário), clique sim para conceder privilégios administrativos.

   Executando Prompt de Comando

2. Quando estiver dentro do Prompt de comando elevado, digite os seguintes comandos em ordem e pressione Entrar após cada um para interromper efetivamente todos os serviços relacionados ao WU:

   net stop wuauserv net stop crypt Svcnet stop bits net stop msiserver

   Nota : Esses comandos interromperão o serviço Windows Update, o instalador MSI, o serviço criptográfico e o serviço BITS.

3. Assim que todos os serviços relevantes forem impedidos de funcionar, execute os seguintes comandos para limpar e renomear as pastas SoftwareDistribution e Catroot2:

   ren C:  Windows  SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:  Windows  System32  catroot2 Catroot2.old

   Nota: o Distribuição de Software formiga Catroot2 As pastas são usadas pelo seu sistema operacional para armazenar arquivos de atualização temporários que são / serão usados ​​pelo WU.

4. Depois de limpar as duas pastas de atualização, execute os seguintes comandos e pressione Entrar após cada um para reativar os serviços que desativamos anteriormente na etapa 2:

   net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver

5. Depois que cada serviço for reativado, reinstale a atualização que estava falhando e veja se o problema foi resolvido.

Caso você ainda esteja encontrando o 0xc8000247 erro, vá para o próximo método abaixo.

Método 5: execução de varreduras DISM e SFC

Acontece que outro culpado potencial que pode ser responsável pelo 0xc8000247 erro é a corrupção do arquivo do sistema. Como o WU depende de muitas dependências, muitos arquivos de sistema podem disparar esse comportamento se determinados arquivos forem afetados por corrupção.

Vários usuários que também foram afetados por este problema conseguiram resolvê-lo executando alguns utilitários projetados para corrigir erros lógicos e corrupção de arquivos do sistema - DISM (Manutenção e gerenciamento de imagens de implantação) e SFC (Verificador de arquivos do sistema).

O SFC substitui os arquivos corrompidos usando um arquivo local para substituir as instâncias corrompidas por cópias íntegras, enquanto o DISM depende do componente WU para baixar cópias íntegras para substituir os dados inválidos. O DISM é melhor para corrigir componentes relacionados ao WU, enquanto o SFC é melhor para corrigir erros lógicos - por isso é recomendado implantar ambas as verificações.

Aqui está um guia rápido sobre a execução de varreduras SFC e DISM de uma janela CMD elevada para resolver o Windows Update 0xc8000247 erro:

1. Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Dentro da janela recém-aberta, digite “Cmd” dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando com acesso de administrador. Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em sim para conceder privilégios administrativos à janela CMD.

   Executando Prompt de Comando

2. Quando estiver dentro da janela elevada do CMD, digite o seguinte comando e pressione Enter para iniciar uma varredura DISM que fará a varredura e identificará problemas relacionados aos arquivos do sistema:

   Dism.exe / online / cleanup-image / scanhealth Dism.exe / online / cleanup-image / restorehealth

   Nota: Lembre-se de que o DISM precisa de uma conexão confiável com a Internet para baixar cópias íntegras que serão usadas para substituir arquivos corrompidos. O comando ‘scanhealth’ iniciará uma varredura para procurar inconsistências nos arquivos do sistema, enquanto o comando ‘restorehealth 'substituirá quaisquer inconsistências encontradas na primeira varredura.

3. Assim que a primeira verificação for concluída (mesmo que o utilitário não tenha relatado arquivos corrigidos), reinicie o computador e continue com as etapas abaixo.
4. Assim que a próxima sequência de inicialização for concluída, siga a Etapa 1 novamente para abrir outra janela CMD elevada. Mas desta vez, digite o seguinte comando e pressione Enter para iniciar uma varredura SFC:

   sfc / scannow

   Nota: Depois que a verificação for iniciada, não feche este prompt CMD até que o processo seja concluído. Se interromper o processo prematuramente, você corre o risco de criar mais erros lógicos que podem gerar outros erros.

5. Após a verificação ser concluída, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização do sistema.

Se o mesmo 0xc8000247 o erro ainda ocorre quando você tenta instalar uma atualização do Windows, vá para o próximo método abaixo.

Método 6: usando a restauração do sistema

Se você só começou a experimentar esse comportamento recentemente, é perfeitamente possível que o problema tenha começado a ocorrer devido a uma alteração que acabou afetando o componente de atualização. Em situações como essa, você pode evitar qualquer abordagem radical começando com uma abordagem controlada por danos - a Restauração do sistema é uma maneira perfeita de começar.

A Restauração do sistema é um utilitário capaz de usar um instantâneo salvo anteriormente para restaurar o estado do computador a um ponto mais antigo. Por padrão, o Windows é configurado para salvar instantâneos da Restauração do sistema em relatórios importantes, como uma instalação de atualização crítica ou uma atualização de driver. Portanto, a menos que você modifique o comportamento padrão da Restauração do sistema, você poderá seguir as instruções abaixo.

Mas antes de começar a usar a Restauração do sistema para restaurar seu computador a um estado saudável, considere o fato de que qualquer alteração feita após a criação do instantâneo também será perdida. Isso inclui todos os aplicativos ou drivers instalados, de terceiros ou nativos do Windows.

Se você entende as circunstâncias e ainda deseja prosseguir com este procedimento, siga as instruções abaixo:

1. Abra um Corre caixa de diálogo pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite 'Rstrui' dentro da caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Restauração do sistema cardápio.

   Abrindo o assistente de Restauração do Sistema via caixa Executar

2. Assim que você chegar ao inicial Restauração do sistema tela, clique Próximo para avançar para a próxima tela.

   Usando a restauração do sistema

3. Depois de conseguir ir para a próxima tela, comece marcando a caixa associada a Mostrar mais pontos de restauração . Depois de fazer isso, comece a comparar as datas de cada instantâneo salvo e selecione um que seja mais antigo do que a data em que você começou a experimentar o 0xc8000247 erro. Depois de selecionar o instantâneo correto, clique em Próximo para avançar para o próximo menu.

   Restaurando seu sistema para um ponto anterior no tempo

4. Assim que você chegar até aqui, o utilitário estará pronto para funcionar, tudo o que resta a fazer agora é iniciar o processo de restauração clicando em Terminar. Depois de fazer isso, sua máquina será reiniciada e o estado anterior será aplicado.

   Iniciando o processo de restauração do sistema

5. Depois que a próxima inicialização for concluída, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido.

Se você ainda está encontrando o mesmo 0xc8000247 erro, vá para o método final abaixo.

Método 7: Executar uma instalação de reparo / instalação limpa

Se nenhum dos métodos acima permitiu que você contornasse o 0xc8000247 erro e instalar uma ou mais atualizações do Windows, você pode concluir que seu problema é causado por um problema de corrupção de sistema subjacente que não pode ser corrigido de forma convencional.

Vários usuários que estavam enfrentando um problema semelhante relataram que o problema foi corrigido depois que eles atualizaram todos os componentes do Windows. Isso pode ser alcançado por um reparo no local (instalação de reparo) ou por uma instalação limpa.

Fazendo um instalação limpa é uma solução mais direta, mas lembre-se de que ela não permitirá que você mantenha seus arquivos (aplicativos, jogos, mídia pessoal etc.), a menos que você os retire primeiro.

Por outro lado, se você decidir ir para um reparar instalar , o procedimento é um pouco mais tedioso, mas permitirá que você mantenha todos os seus arquivos, incluindo aplicativos, jogos, mídia pessoal e até mesmo algumas preferências do usuário.