Vários usuários do Windows têm entrado em contato conosco com perguntas por não conseguirem sair do PC de diagnóstico modo. Depois de esperar por várias horas, alguns usuários afetados tentaram reiniciar para escapar, mas relataram que seu PC entra em uma tela escura, mostra o logotipo e, em seguida, a tela do PC de diagnóstico é exibida novamente. O problema está ocorrendo no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.
Diagnostique o seu PC
O que está causando o problema de ‘Diagnosticar seu PC’?
Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e testando várias estratégias de reparo que alguns usuários afetados recomendaram. Acontece que vários cenários diferentes farão com que algum PC fique preso dentro do Diagnosticando seu PC tela. Aqui está uma lista provável de cenários que podem desencadear este problema:
- Espaço Insuficiente do Sistema - Acontece que esse problema específico também pode ocorrer em casos em que o sistema não tem espaço suficiente para carregar todos os processos e serviços necessários para o procedimento de inicialização. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema inicializando o computador no Modo de Segurança e liberando espaço para que a operação seja concluída sem problemas.
- Corrupção do arquivo do sistema - A corrupção do arquivo do sistema também pode ser responsável pela aparição da ferramenta de diagnóstico do sistema a cada inicialização do sistema. Ele ficará preso em um loop se o utilitário também for afetado por corrupção. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de resolver o problema executando utilitários de reparo como DISM e SFC ou restaurando a instalação do Windows para um estado íntegro usando a Restauração do Sistema.
- Utilitário de reparo automatizado glitched - Como vários usuários diferentes relataram, esse problema também pode ser devido a alguns problemas de unidade de sistema não identificados. Nesse caso, o utilitário de Reparo automático tentará abrir a cada inicialização na tentativa de resolver o problema, mas não será capaz de identificar o culpado. Uma maneira de evitar esse problema é ignorar a tela de Reparo automático desativando o utilitário em uma janela elevada do CMD.
- Dados BCD corrompidos - Em casos mais graves, esse problema também pode ocorrer devido a um caso de dados de inicialização corrompidos que estão impedindo a conclusão da operação de inicialização. Nesse caso, você pode atualizar cada componente do sistema operacional, incluindo dados de inicialização, fazendo uma instalação limpa ou uma instalação de reparo.
Se você está lutando para encontrar uma estratégia de reparo que lhe permita superar o Diagnosticando seu PC tela, este artigo fornecerá vários guias de solução de problemas diferentes. Abaixo, você encontrará alguns métodos que comprovadamente funcionam por muitos usuários afetados. Cada uma das possíveis correções apresentadas abaixo foi confirmada para funcionar por pelo menos um usuário afetado.
Para obter os melhores resultados, siga as possíveis correções na mesma ordem em que as organizamos - tentamos ordená-las por eficiência e severidade. Eventualmente, você deve topar com uma correção que seja eficaz em seu cenário específico.
Vamos começar!
Método 1: inicialize no modo de segurança e espaço livre
Como alguns usuários relataram, esse problema específico também pode ocorrer em situações em que o sistema não tem espaço suficiente para iniciar junto com todos os processos e serviços de terceiros que estão programados para serem carregados durante o procedimento de inicialização. Se o Windows tentar carregar tudo durante a sequência de inicialização e falhar, ele será inicializado automaticamente em Modo de Diagnóstico em uma tentativa de descobrir qual componente falha.
No entanto, em situações em que o espaço necessário não pode ser liberado, o PC ficará preso no loop do modo de diagnóstico. Vários usuários na mesma situação finalmente conseguiram resolver o problema inicializando seus computadores no Modo de Segurança e liberando espaço.
Aqui está um guia rápido para fazer isso:
- Ligue o computador e comece a pressionar o F8 repetidamente assim que você vir a tela inicial. Isso eventualmente abrirá o Opções de inicialização avançadas cardápio.
- Depois de conseguir acessar o Opções de inicialização avançadas menu, use as teclas de seta para selecionar Modo de segurança ou pressione a tecla correspondente (F4)
Pressione F4 para o modo de segurança
- Aguarde até que a próxima sequência de inicialização seja concluída. Quando o Windows estiver totalmente carregado, pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre comando. Uma vez dentro do Corre caixa, tipo “Cleanmgr” e pressione Entrar para abrir o Gerente Limpo Utilitário.
Acessando o utilitário Clean Manager
- Assim que estiver dentro da inicial Limpeza de disco tela, comece selecionando o disco que deseja limpar. Em nosso caso, queremos liberar espaço da unidade do sistema operacional, então selecione C (ou qualquer que seja o nome da unidade do Windows).
Selecionando qual unidade você deseja limpar usando o Cleanup Manager
- Assim que estiver dentro da tela de Limpeza de disco, vá para o Arquivos para excluir seção e selecione tudo o que não é essencial que você deseja excluir. A pasta Downloads, a Lixeira, os Arquivos temporários e os Arquivos de otimização de entrega devem ser suficientes para você começar.
Limpar o espaço necessário usando a Limpeza de disco
- Depois de selecionar tudo que deseja excluir, clique em Limpe os arquivos do sistema para iniciar o processo de limpeza de algum espaço.
- Após a conclusão do processo, reinicie o computador para que ele reinicie no modo normal e veja se consegue passar da tela Diagnóstico sem travar.
Se você ainda estiver enfrentando o mesmo comportamento, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: executando varreduras SFC e DISM
Acontece que também é provável que esse problema esteja sendo causado por algum grau de corrupção do arquivo do sistema que está impedindo a sequência de inicialização para ser concluída. Em circunstâncias normais, você abriria uma janela elevada do CMD e apenas executaria os dois utilitários.
Mas, como você não consegue passar da tela de Diagnóstico, você precisará realizar as varreduras antes da sequência de inicialização. Para gerenciar isso, você precisará abrir um prompt de comando elevado usando o Opções avançadas cardápio.
Vários usuários do Windows que anteriormente enfrentavam o mesmo problema relataram que finalmente conseguiram inicializar normalmente depois de executar as instruções abaixo.
Aqui está o que você precisa fazer para executar varreduras SFC e DISM de um CMD aberto de dentro do Opções avançadas cardápio:
- Em primeiro lugar, insira a mídia de instalação e reinicie o computador. Antes de ver a sequência de inicialização, comece a pressionar qualquer tecla para inicializar a partir da mídia de instalação do Windows.
Pressione qualquer tecla para inicializar a partir da mídia de instalação
- Assim que a tela inicial do Windows for carregada, clique em Conserte seu computador (canto inferior esquerdo da tela)
Escolhendo Reparar seu computador na Instalação do Windows
- No próximo menu, comece selecionando o Solução de problemas guia e clique em Opções avançadas . E do Opções avançadas menu, selecione o Prompt de comando aba.
Opções avançadas >> Prompt de comando
- Quando estiver dentro do prompt de comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Entrar para iniciar uma verificação do Verificador de arquivos do sistema:
sfc / scannow
Nota: O SFC usa uma cópia em cache local para substituir arquivos corrompidos por cópias saudáveis. Lembre-se de que interromper esse utilitário no meio da varredura pode produzir erros lógicos adicionais. Portanto, espere pacientemente até que o processo seja concluído.
- Depois que a varredura for concluída, reinicie o computador e execute novamente as etapas acima para retornar à tela CMD elevada na próxima inicialização do sistema. Ao retornar, digite os seguintes comandos e pressione Entrar após cada um para investigar e corrigir problemas de corrupção usando:
Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
Nota: Este utilitário depende do Windows Update para baixar cópias íntegras dos arquivos do sistema que foram afetados por corrupção e precisam ser substituídos. Por isso, certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável antes de iniciar este procedimento.
- Quando o procedimento for concluído, reinicie o computador e veja se o problema é resolvido na próxima inicialização do sistema.
Se você ainda não consegue passar do 'Diagnóstico tela do seu PC enquanto você tenta inicializar normalmente, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: executando o utilitário de restauração do sistema
Se os métodos acima não permitiram que você resolvesse o problema, é provável que você esteja lidando com um problema de corrupção grave que não pode ser resolvido de maneira convencional. Em situações como essa, a melhor maneira de começar é adotar a abordagem de controle de danos.
A Restauração do sistema é capaz de resolver a maioria dos problemas de inicialização causados pela corrupção de arquivos do sistema, restaurando a máquina para um estado saudável em que todos os componentes estavam funcionando corretamente.
Mas lembre-se de que, para que esse utilitário funcione, essa ferramenta precisa ter criado anteriormente um instantâneo que agora pode ser usado para o processo de restauração. A Restauração do sistema é configurada automaticamente para criar novos instantâneos regularmente (após cada alteração importante do sistema, como uma atualização instalada).
Lembre-se de que, se você decidir seguir esse caminho, qualquer alteração feita desde a criação do instantâneo será perdida. Isso inclui instalações de aplicativos, configurações de usuário e tudo mais.
Se você está preparado para aceitar os riscos, aqui está um guia rápido sobre como executar o utilitário Restauração do sistema por meio do menu Opções avançadas:
- Insira a mídia de instalação e reinicie o computador. Assim que você ver a tela de inicialização, pressione qualquer tecla para inicializar a partir da mídia de instalação.
Pressione qualquer tecla para inicializar a partir da mídia de instalação
- Quando a instalação do Windows estiver totalmente carregada, olhe para o canto inferior esquerdo e clique em Conserte seu computador .
Escolhendo Reparar seu computador na Instalação do Windows
- Dentro do menu de reparo inicial, acesse o Solucionar problemas cardápio. Dentro de Solucionar problemas menu, clique em Opções avançadas , então selecione Prompt de comando na lista de utilitários disponíveis.
Abrindo Prompt de Comando em Opções Avançadas
- Quando estiver dentro da janela do Prompt de Comando, digite o seguinte comando e pressione Entrar para abrir o Restauração do sistema Utilitário:
rstrui.exe
- Assim que estiver na tela inicial de Restauração do sistema , Clique em Próximo para avançar para a próxima tela.
Usando a restauração do sistema
- Na próxima tela, comece marcando a caixa associada a Mostrar mais pontos de restauração . Depois de fazer isso, comece a olhar para cada instantâneo de restauração e selecione um que seja anterior ao aparecimento do problema de diagnóstico. Assim que o instantâneo apropriado for selecionado, clique em Próximo para avançar para o próximo menu.
Restaurando seu sistema para um ponto anterior no tempo
- Assim que você chegar até aqui, o utilitário estará pronto para funcionar. Tudo o que resta fazer agora é clicar em Terminar. Assim que você fizer isso, seu computador será reiniciado e a máquina antiga será restaurada na próxima inicialização do sistema.
Iniciando o processo de restauração do sistema
- Espere para ver se a próxima sequência de inicialização conseguiu passar do Diagnóstico tela.
Se você ainda estiver enfrentando o mesmo problema, passe para o próximo método abaixo.
Método 4: Desativando o Reparo Automático
Se você chegou até aqui sem resultado, é claro que você está lidando com problemas relacionados à unidade do sistema. Sempre que isso acontecer, o utilitário Reparo de inicialização automática será aberto a cada inicialização do sistema. Mas se o utilitário estiver com problemas, ele pode impedi-lo de passar da tela de inicialização.
Vários usuários do Windows 7 e do Windows 10 que estavam neste mesmo cenário conseguiram resolver o problema desativando o utilitário de Reparo de Inicialização automático para evitar o erro Diagnosticando seu PC ' tela.
Mas para fazer isso, primeiro você precisa inicializar Modo de segurança para passe a tela de erro e desative o Reparo Automático:
- aperte o F8 repetidamente assim que você vir a tela inicial. Isso acabará por levá-lo ao Opções de inicialização avançadas cardápio.
- Assim que estiver dentro do Opções de inicialização avançadas menu, selecione Modo de segurança com rede pressionando a tecla correspondente (F5) ou usando as teclas de seta.
Iniciando seu computador no modo de segurança com rede
- Assim que a sequência de inicialização estiver concluída, pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Dentro da caixa de texto, digite “Cmd” e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando elevado. Quando você for solicitado pelo UAC (controle de conta de usuário) , clique sim para conceder privilégios administrativos.
Executando Prompt de Comando
- Uma vez dentro do prompt elevado do CMD, digite o seguinte comando e pressione Entrar desabilitar Reparo automático utilitário da sequência de inicialização:
bcdedit / set recoveryenabled NÃO
- Depois que o comando for processado com êxito, reinicie o computador para inicializar normalmente. Na próxima sequência de inicialização, você não deverá mais ver o loop de reparo automático.
Se você ainda estiver enfrentando o mesmo problema ou não estiver encontrando um erro diferente, vá para o próximo método.
Método 5: Executar uma instalação de reparo ou instalação limpa
Se nenhuma das estratégias de reparo apresentadas acima permitiram que você resolvesse o problema, é provável que você esteja lidando com uma instância de corrupção grave do sistema que não pode ser resolvida de maneira convencional. Nesse caso, a melhor maneira de resolver o problema é redefinir todos os componentes do Windows, incluindo qualquer processo relacionado à inicialização que possa estar causando o loop de Reparo Automático.
Você sempre pode ir para um instalação limpa , mas tenha em mente que seguir esse caminho significa essencialmente que você perderá todos os dados armazenados atualmente na instalação do Windows. Arquivos pessoais, aplicativos, jogos, documentos e qualquer outro tipo de mídia serão perdidos se você fizer uma instalação limpa.
Uma solução melhor seria realizar um instalação de reparo (atualização local) . Isso também redefinirá todos os componentes do sistema operacional, incluindo dados de inicialização, mas não afetará seus arquivos. Aplicativos, jogos, mídia pessoal e até mesmo algumas preferências do usuário serão preservados.
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