Como consertar o Windows 10 que não está aceitando a senha



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Alguns Windows 10 estão relatando que não conseguem fazer login em seus computadores com Windows 10 depois que a tela de login inicial não está aceitando sua senha. A grande maioria dos usuários afirma ter certeza de que a senha digitada está 100% correta. Alguns usuários estão relatando que estão encontrando esse problema com apenas uma conta do Windows, enquanto outros estão dizendo que nenhuma das senhas das contas do Windows está sendo aceita.



O Windows 10 não aceita senhas



O que está fazendo o Windows 10 rejeitar as senhas corretas?

Investigamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários, juntamente com as estratégias de reparo mais populares que os usuários afetados estão implantando para corrigir esse problema. Com base em nossas investigações, existem vários culpados em potencial que podem ser responsáveis ​​por esse problema:



  • Driver de teclado com defeito - Na maioria dos casos, esse problema específico ocorre sempre que o usuário conecta um novo teclado. O que acontece é que o teclado atual ainda está usando o driver do antigo, o que pode fazer com que algumas teclas sejam diferentes. Nesse caso, o problema pode ser resolvido usando o teclado virtual fornecido.
  • O usuário está digitando a senha local - No Windows 10, esse problema específico pode ocorrer em instâncias em que o WU (Windows Update) acaba de instalar componentes que força a senha global da conta Microsoft sobre a senha local. Se esse cenário for aplicável, você pode resolver o problema usando a senha da Microsoft em vez da equivalente local.
  • A senha está incorreta - Em muitos casos, o culpado acabou sendo uma senha incorreta. Como a senha da conta da Microsoft não é comumente usada por alguns usuários, ela pode acabar esquecida. Nesse caso, você pode resolver o problema seguindo as etapas para recuperar a senha da sua conta da Microsoft.
  • Falha do Windows 10 - Existem alguns cenários em que esse problema é resultado de uma falha do Windows 10 que ainda não foi corrigida corretamente. Nesse caso, você deve conseguir resolver o problema forçando o PC a reiniciar no modo de segurança, digite a senha e reinicie normalmente.

Se você também estiver encontrando esse problema e estiver procurando uma solução que permita resolvê-lo, este artigo apresentará várias etapas de solução de problemas. Abaixo, você encontrará uma coleção de possíveis soluções que outros usuários em uma situação semelhante usaram com êxito para corrigir o problema de senha no Windows 10.

Cada método apresentado antes é confirmado para funcionar por pelo menos um usuário afetado. Como as possíveis correções abaixo são solicitadas com base na eficiência e na gravidade, recomendamos que você as siga na ordem em que são apresentadas.

Método 1: usando o teclado virtual

A causa número um desse problema específico é um teclado ou driver de teclado com defeito. É comumente encontrado nos casos em que o usuário acabou de conectar um novo teclado. O que normalmente acontece é que o novo teclado ainda está usando o driver do antigo, o que pode acabar tornando alguns pressionamentos de tecla diferentes.



Isso acontece porque o sistema operacional Windows não teve a chance de instalar o driver exigido pelo novo teclado - isso acontece após a tela de login inicial. Felizmente, você pode resolver o problema usando o teclado virtual para ignorar a tela de login inicial e permitir que seu sistema operacional instale o driver necessário. Vários usuários que também encontraram esse problema relataram que o problema foi resolvido indefinidamente depois que conseguiram inserir a senha correta usando o teclado virtual.

Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

  1. Para usar o teclado virtual, basta clicar no ícone Facilidade de acesso localizado no canto inferior direito da tela de login inicial.
  2. Em seguida, na lista de opções disponíveis, clique no Teclado na tela .

    Acessando o teclado na tela

  3. Use o teclado virtual para inserir a senha que anteriormente falhava com o teclado padrão e tente fazer o login novamente.

    Usando o teclado na tela

Se o procedimento de login ainda não for bem-sucedido e sua senha não for aceita, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: usando a senha do Microsoft Live

Como alguns usuários relataram, você pode conseguir contornar esse problema tentando fazer login com sua senha do Microsoft Live em vez da senha local que você usava anteriormente. Acontece que isso pode ser o resultado de uma atualização silenciosa do Windows 10 que força a máquina a aplicar a senha genérica da conta da Microsoft em vez da senha local.

Portanto, se você estiver enfrentando esse problema com uma conta da Microsoft e o método um não for aplicável (ou não funcionar), tente digitar a senha da Microsoft - provavelmente é a mesma que você usa com Outlook, OneDrive, Skype e outros serviços do ecossistema Microsoft.

Se a senha da Microsoft também não for aceita, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: recuperar a senha da sua conta da Microsoft

Alguns usuários afetados relataram que conseguiram resolver esse problema específico alterando a senha da Microsoft usando o menu de recuperação e usando a nova senha para ignorar a tela de login inicial. Isso normalmente é eficaz em situações em que o usuário não consegue se lembrar da senha da conta da Microsoft.

Aqui está um guia rápido para recuperar a senha da conta da Microsoft:

  1. Visite esta página ( aqui ) e comece inserindo as informações necessárias sobre sua conta da Microsoft (e-mail, telefone ou nome do Skype) e clique Avançar para avançar para o próximo menu.

    Recuperando a senha da Microsoft

  2. Confirme o e-mail em que deseja receber o código de redefinição de senha, acesse sua caixa de entrada, busque seu código e cole-o de volta no Verifique sua identidade janela e clique Próximo de novo.

    Verificando a identidade

  3. Na próxima tela, digite sua nova senha e digite-a novamente na caixa abaixo. Em seguida, clique em Avançar para tornar a alteração da senha permanente.

    Alterando a senha de sua conta da Microsoft

  4. Volte para a tela de login e digite a nova senha da Microsoft que você acabou de estabelecer para sua conta da Microsoft.

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: reinicie o computador no modo de segurança

Vários usuários que também encontraram esse erro relataram que o problema foi resolvido depois que forçaram o computador a reiniciar em modo seguro com rede (acesso à Internet) e reiniciaram a máquina de volta ao modo normal. Os usuários afetados estão especulando que esse método é eficaz porque, ao permitir que o sistema operacional ignore a tela de login, o driver do teclado é instalado para que as teclas corretas sejam digitadas.

Aqui está um guia rápido para reiniciar o computador no modo de segurança:

  1. Ligue o computador para chegar à tela de login inicial. Assim que chegar lá, clique no ícone de energia no canto inferior direito.
  2. Quando o menu de contexto aparecer, pressione e segure o Mudança tecla enquanto clica em Reiniciar.

    Forçando o PC para reiniciar no Modo de Segurança

  3. Na próxima sequência de inicialização, seu computador irá reiniciar automaticamente dentro do Solucionar problemas cardápio. Assim que chegar lá, clique em Solução de problemas.

    Acessando o menu Solução de problemas

  4. Depois de chegar ao Opções avançadas menu, clique em Configurações de inicialização .

    Clique em Configurações de inicialização

  5. No próximo menu, basta clicar no Reiniciar botão. O computador será reiniciado diretamente no menu Configurações de inicialização.
  6. Depois de ver o Configurações de inicialização menu, pressione o F5 chave para iniciar suas janelas em Modo de segurança com rede .

    Iniciando seu computador no modo de segurança com rede

  7. Assim que a sequência de inicialização for concluída, uma tela de login ligeiramente diferente deverá aparecer. Digitar a senha correta aqui deve permitir que você ignore a janela de login.

    Digitando a senha correta na tela de login do Modo de Segurança

  8. Assim que o sistema operacional estiver totalmente carregado no modo de segurança, reinicie o computador mais uma vez normalmente. Ele vai começar de volta ao modo normal.
  9. Veja se você consegue passar da tela de login na próxima inicialização do sistema.
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