Não podemos fazer login em sua conta é uma notificação do Windows 10 que aparece quando você tenta fazer login, mas o Windows não consegue fazer login em sua conta. Isso geralmente é visto com contas da Microsoft, não as contas locais e pode ser devido ao login de um IP ou local diferente ou que a Microsoft (deseja) que você reconfirme a segurança da conta.
Muitos usuários encontram o erro “Não podemos entrar em sua conta do Windows 10” quando tentam fazer login na conta após alterar a configuração de alguma conta ou após excluir uma conta. A razão pela qual este erro ocorre é que algum aplicativo de terceiros (principalmente antivírus) está bloqueando a operação ou há algum problema com o registro salvo em seu computador.
Não podemos fazer login em sua conta
Não podemos fazer login em sua conta
Este erro é bastante comum em Windows 10 e geralmente é corrigido com métodos simples. Examinaremos todas as soluções possíveis, começando pela mais fácil.
Mas antes de prosseguir com as soluções, certifique-se de não estar enfrentando nenhum dos golpes de suporte técnico . Além disso, desligue as VPNs (se estiver usando). Certifique-se dos seguintes pontos antes de continuar:
Salve todos os dados
Antes de começar a resolver o problema, é essencial que você faça backup de todos os seus dados em alguma unidade externa. Como manipularemos as configurações da conta, ela pode ficar inacessível e você pode perder seus dados.
Se não houver outra conta no seu computador, inicialize no modo de segurança e salve todo o conteúdo do seu perfil de usuário nele. O local onde os dados do perfil estão localizados é “ C: Usuários ”. Depois de fazer o backup seguro de todos os arquivos e pastas, prossiga com as soluções listadas abaixo.
Acesso por meio de uma conta de administrador
Os métodos envolvidos devem ser executados após o login em uma conta. Como estamos alterando as configurações da conta e desativando o software, você deve ter acesso a alguma outra conta de administrador no seu computador. Se a conta que está bloqueada for a única conta, você deve inicializar em Modo de segurança e faça um. Depois de fazer login em uma conta administrativa, siga as soluções listadas abaixo.
Solução 1: Desative o antivírus
Um dos motivos pelos quais esse erro ocorre e impede que você acesse seu perfil é a configuração incorreta e os conflitos com o software antivírus instalado em seu computador. Todo software antivírus monitora constantemente seu PC e tenta bloquear qualquer atividade suspeita. Qualquer atividade que não seja prejudicial, mas o antivírus pense o contrário, é chamada de falso positivo.
Avast Antivirus
Avast foi relatado como um dos aplicativos antivírus que apresentou muitos falsos positivos e interrompeu o acesso ao seu perfil. Certifique-se de que você também desabilitar seu antivírus ou Desinstalar isto. Você pode verificar nosso artigo sobre Como desabilitar seu antivírus . Reinicie o seu computador após desativá-lo e veja se você acessa seu perfil sem problemas.
Solução 2: alterar o registro e instalar as atualizações do Windows
Se o antivírus não for o culpado, você pode tentar criar um perfil temporário e instalar as atualizações mais recentes do Windows. A Microsoft reconheceu oficialmente o erro e, após documentar algumas etapas básicas de solução de problemas, até lançou uma atualização do Windows para corrigir o problema. Como você não pode acessar seu perfil, criaremos um perfil temporário no modo de segurança e tentaremos instalar as atualizações do Windows.
- Bota seu computador em Modo de segurança . Uma vez no modo de segurança, pressione Windows + R, digite “ Regedit ”Na caixa de diálogo e pressione Entrar .
- Uma vez no editor de registro, navegar para o seguinte caminho de arquivo:
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileList
- Depois de expandir a pasta, você encontrará várias subpastas dentro. Clique na pasta que tem ProfileImagePath chave apontando para o caminho do perfil do sistema . Depois de selecionar a pasta, clique duas vezes em RefCount e mude o valor de 1 a 0 . ( Ponto importante : se os ditos valores já estiverem lá, mude o valor para qualquer outro valor e depois para os valores acima mencionados)
Altere o valor do registro da chave ProfileImagePath para zero
- pressione Está bem para salvar as alterações e sair. Reiniciar seu computador.
- Assim que o seu computador for reiniciado, pressione Windows + S , tipo ' atualização do Windows ”E abra o aplicativo Configurações.
- Agora verificar se há atualizações e se houver alguma disponível, instale-as imediatamente.
- Reiniciar seu computador após a atualização e verifique se o problema foi resolvido.
Solução 3: alterar a senha de outra conta
Outra solução alternativa que funcionou para muitas pessoas foi alterar a senha da conta usando o modo de segurança e fazer login. Esse comportamento significa que pode haver alguns conflitos depois que você alterou a conta afetada e isso pode ser corrigido alterando a senha que reinicializa todo o processo.
- Crio uma conta temporária usando o método listado acima (navegando para o modo de segurança). Certifique-se de ter um backup dos arquivos da conta afetada neste momento.
- Abra o site oficial da Microsoft e Conecte-se para a conta afetada (usando seu ID da Microsoft )
Entrar no site da Microsoft
- Sair da conta atual e, em seguida, faça login novamente na conta afetada.
Se a conta ainda estiver inacessível neste momento e a mensagem de erro ainda estiver na tela, não feche a mensagem de erro e execute as etapas abaixo.
- Clique com o botão direito no ícone do Windows presente no lado inferior esquerdo da sua área de trabalho e selecione Desligue ou saia> Sair .
Sair da conta do usuário
- Uma vez desconectado, entrar novamente e use a senha correta para login. Verifique se o problema foi resolvido.
Nota: Você também pode alterar a senha se tiver uma conta local, navegando até o Perfis de usuário lá e altere a senha a partir daí.
Solução 4: criar uma conta local e restaurar dados
Se todos os métodos acima não funcionarem, podemos tentar criar uma nova conta local e excluir a antiga. Certifique-se de ter um disco rígido externo para que possa fazer backup de todos os seus dados e configurações e restaurá-los ao criar a nova conta.
Nota: É aconselhável que você faça backup dos dados da sua conta antes de prosseguir com esta solução.
- Abra uma conta de administrador. Tipo Configurações na caixa de diálogo do menu iniciar e clique em Contas .
Abra as configurações de contas
- Agora clique em “ Família e outros usuários ”Opções presentes no lado esquerdo da janela.
- Uma vez dentro, selecione o menu, selecione “ Adicionar outra pessoa a este PC ”.
Adicionar outra pessoa a este PC
- Agora o Windows irá guiá-lo através de seu assistente sobre como criar uma nova conta. Quando a nova janela aparecer, clique em “ Não tenho as informações de login dessa pessoa ”.
Não tenho as informações de login dessa pessoa
- Agora selecione a opção “ Adicionar um usuário sem conta da Microsoft ”. O Windows agora solicitará que você crie uma nova conta da Microsoft e exibirá uma janela como esta.
Adicionar um usuário sem conta da Microsoft
- Insira todos os detalhes e escolheu uma senha fácil de lembrar.
Crie uma conta para este PC
- Verifique cuidadosamente se esta nova conta local está funcionando corretamente e tem todas as funcionalidades de que você precisa.
- Agora você pode facilmente mudar para uma nova conta local e mover todos os seus arquivos para ela sem barreiras.
Mova todos os arquivos e teste a conta local completamente. Importe todas as configurações do aplicativo do anterior usando o caminho de arquivo listado acima.
- Agora navegue para Configurações> Contas> Sua conta e selecione a opção “ Em vez disso, entre com uma conta da Microsoft ”.
- Digite seu nome de usuário e senha e clique em assinar em .
Agora você pode excluir com segurança sua conta antiga e continuar usando esta. Se você não conseguir vincular sua conta da Microsoft a esta nova conta local, certifique-se de que ela esteja desconectada da conta anterior. Você pode até considerar a exclusão da conta depois de fazer backup de seus dados. Isso o desconectará automaticamente e você poderá fazer o login aqui sem problemas.
Se nada funcionou para você, execute um restauração do sistema ou redefinir janelas . Na restauração do sistema, todas as alterações feitas após a data de restauração serão apagadas e na reinicialização do Windows, todos os seus aplicativos e perfis de usuário serão excluídos. Portanto, certifique-se de fazer backup de todos os itens essenciais antes de prosseguir.
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