Como corrigir erro de hardware desconhecido no Windows 7, 8 e 10

O pop-up “Erro de disco desconhecido” é irritante, pois muitas vezes aparece enquanto você está executando um videogame ou qualquer outro processo intensivo em seu computador e você pode descobrir que ocorre junto com um processo como “explorer.exe” , sihost.exe ou ctfmon.exe.

Normalmente, o Aviso do sistema: Erro de disco desconhecido é acionado por arquivos corrompidos do sistema ou entradas de registro e leva a uma tela preta, congelamento da barra de tarefas e desaparecimento de ícones da área de trabalho. Siga as instruções que preparamos neste artigo para saber mais sobre como resolver o problema.

Solução 1: tente uma digitalização SFC

Mesmo que a Varredura SFC mal consegue consertar quaisquer problemas reais (mas a equipe da Microsoft recomenda para praticamente qualquer coisa), desta vez parece que esse problema específico pode ser resolvido por meio desta ferramenta integrada do Windows.

Você deve usar a ferramenta SFC.exe (Verificador de arquivos do sistema), que pode ser acessada por meio do Prompt de comando administrativo em seu computador. A ferramenta examinará seus arquivos de sistema do Windows em busca de arquivos corrompidos ou ausentes e é capaz de consertar ou substituir os arquivos instantaneamente. Isso faz sentido, pois já sugerimos que o erro pode ser causado por arquivos de sistema com defeito ou ausentes.

Solução 2: execute um reparo na partição do sistema

Felizmente, o Windows já vem armado quando se trata de várias ferramentas, utilitários e solucionadores de problemas que podem ser usados ​​para resolver alguns problemas. Uma ferramenta particularmente útil nessa situação seria a ferramenta que pode ser usada para escanear e resolver problemas em seu disco rígido e pode ser acessada facilmente se você estiver usando uma conta com privilégios administrativos. Siga os passos abaixo.

1. Abra Este PC no Windows 8 ou Windows 10 ou Meu Computador nos mais antigos, dependendo da versão do Windows que você instalou.
2. Você pode acessá-lo abrindo a interface do Windows Explorer clicando no ícone Bibliotecas ou abrindo qualquer pasta e clicando em Este PC / Meu Computador no painel de navegação do lado esquerdo.
3. Clique com o botão direito na unidade ou partição onde seu sistema operacional está instalado atualmente ( Disco local C por padrão) e clique na opção Propriedades. Na janela Propriedades, mude para a guia Ferramentas e clique em Verificar na seção de verificação de erros.

4. Siga as instruções e avisos que aparecerão na tela para progredir e seja paciente para que a ferramenta faça a varredura em seu disco rígido, pois definitivamente vai demorar um pouco. Reinicie o computador em seguida e verifique se a janela pop-up “Erro de hardware desconhecido” ainda aparece no computador.

Solução 3: use uma conta diferente em seu computador

Este erro também pode ocorrer se sua conta de usuário atual não está funcionando corretamente. Nesses casos, o “erro de disco rígido desconhecido” geralmente é anexado ao processo explorer.exe e geralmente aparece na inicialização. Mudar para uma conta diferente deve ser um processo fácil e você pode compartilhar facilmente os arquivos antigos que criou.

Usuários do Windows 10:

1. Abra as configurações no Windows 10 clicando no ícone de engrenagem que pode ser encontrado acima do botão liga / desliga na tela do menu Iniciar ou pesquisando por ele na barra de pesquisa ao lado do menu Iniciar.

2. Abra a seção Contas em Configurações e clique em Família e outras pessoas. Escolha a opção Adicionar outra pessoa a este PC localizada ali e para que tudo seja carregado corretamente.
3. Se você planeja usar outro e-mail da Microsoft para entrar, pode inseri-lo em E-mail ou telefone e continuar configurando a senha e outras coisas. Se você quiser usar uma conta normal não conectada à Microsoft, clique em “Não tenho as informações de login desta pessoa” e em “Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft”. Agora você pode configurar credenciais de segurança.

4. Se você deseja que esta conta seja protegida por senha, você pode adicionar uma senha de personagem, uma dica de senha e continuar clicando em Avançar. Você pode configurá-lo agora ou mais tarde, quando verificar que o método funciona.
5. Clique no botão Concluir para concluir a criação de uma nova conta. Faça login por meio desta conta reiniciando o computador ou clicando no menu Iniciar >> ícone Conta >> Sair. Verifique se o problema desapareceu.

Versões anteriores do Windows:

1. Certifique-se de estar conectado com uma conta de administrador em seu computador, pois você não poderá adicionar novos usuários usando qualquer outra conta.
2. Clique no botão do menu Iniciar ou na barra de pesquisa ao lado dele e abra o Painel de Controle procurando por ele. No Painel de Controle, altere as configurações “Exibir como:” na parte superior direita da janela para Categoria e clique em Contas de Usuário.

3. Clique em Contas de usuário novamente e clique na opção Gerenciar outra conta com o escudo do administrador próximo a ele. Você também pode ver a opção Adicionar ou remover contas de usuário em vez desta ou em Contas de usuário no Painel de controle.
4. Na janela Gerenciar contas, clique em Criar uma nova conta , digite o nome da Nova conta na janela respectiva e escolha o botão de opção Administrador, pois provavelmente deseja ter permissões de administrador em sua nova conta.

5. Você deverá ver o botão Criar conta quando terminar de definir todas as configurações necessárias, então clique nele e deverá vê-lo na lista de contas na janela Gerenciar contas. Saia do Windows e tente fazer login em sua nova conta para ver se o problema desapareceu.

Solução 4: atualize o Windows para a versão mais recente

O “erro difícil desconhecido” relacionado ao processo sihost.exe incomodou os usuários quando uma nova atualização do Windows foi lançada e eles estavam desesperados por uma solução. Infelizmente, nenhum método funcionou até que a Microsoft decidiu lançar um patch. No entanto, alguns usuários também tiveram problemas com a funcionalidade de atualização, portanto, apresentaremos um método útil para eles também.

1. Use a combinação da tecla do logotipo do Windows + I para abrir as configurações do PC com Windows. Alternativamente, você pode pesquisar as “Configurações” no menu Iniciar ou na barra de pesquisa.

2. Localize e clique na subseção “Atualização e segurança” no aplicativo Configurações.
3. Permaneça na guia Windows Update e clique no botão Check for updates na seção Update status para verificar se há uma nova versão do Windows disponível.

4. Se uma atualização para uma nova compilação estiver disponível, o Windows deve começar com o processo de download e preparação imediatamente e a atualização deve ser instalada assim que você estiver disponível para reiniciar.

Se você estiver usando outra versão do Windows ou se o Windows 10 estiver tendo problemas no aplicativo Configurações, é importante ressaltar que o processo de atualização automática pode ser facilmente desabilitado e você pode ter feito isso de má vontade. De qualquer forma, um comando simples pode ser capaz de instalar as atualizações mais recentes em qualquer versão do Windows.

1. Abra a ferramenta PowerShell clicando com o botão direito do mouse no botão do menu Iniciar e clicando na opção Windows PowerShell (Admin) no menu de contexto. Os usuários do Windows 7 podem apenas procurá-lo.

2. Se você vir o Prompt de Comando em vez do PowerShell nesse local, também poderá pesquisá-lo no menu Iniciar ou na barra de pesquisa ao lado dele. Desta vez, certifique-se de clicar com o botão direito do mouse no primeiro resultado e escolher Executar como administrador.
3. No console Powershell, digite “cmd” e espere que o Powershell mude para o ambiente semelhante ao cmd. No console semelhante a “cmd”, digite o comando mostrado abaixo e certifique-se de clicar em Enter depois:

wuauclt.exe / updatenow

4. Deixe este comando agir por pelo menos uma hora e verifique novamente se alguma atualização foi encontrada e instalada. Este método pode ser aplicado a todos os sistemas operacionais Windows, incluindo o Windows 10.

Solução 5: Restauração do sistema

Mesmo que a Restauração do Sistema pareça um processo demorado e caro, ela apenas reverterá o seu PC a um estado em que estava antes do erro começar a ocorrer e que parece ter resolvido o problema para muitos usuários. O processo é realmente muito fácil de executar se o seu computador foi configurado para salvar pontos de restauração.

1. Procure a ferramenta Restauração do sistema usando o botão Pesquisar próximo ao menu Iniciar e clique em criar um ponto de restauração . Na janela Propriedades do sistema, clique em Restauração do sistema.

2. Dentro da janela de configurações de Restauração do sistema, selecione a opção chamada Escolha um ponto de restauração diferente e clique no botão Avançar.
3. Selecione um ponto de restauração específico que seu computador salvou antes. Você também pode selecionar qualquer ponto de restauração disponível na lista e clicar no botão Avançar para selecioná-lo e restaurar o PC a esse ponto no tempo. Certifique-se de escolher aquele antes que o erro comece a ocorrer em seu PC.

4. Após o término do processo, você será revertido ao estado em que seu computador estava naquele período. Verifique se o pop-up “Erro de hardware desconhecido” ainda aparece.

Nota: Se isso não funcionar por acaso e se você receber um erro durante qualquer etapa, vamos tentar iniciar a Restauração do sistema a partir do menu Recuperação, porque muitos usuários que resolveram o problema por meio da Restauração do sistema realmente não conseguiram iniciá-la com o Windows carregado.

1. Na tela de login, clique no ícone Power no canto inferior direito e segure a tecla Shift enquanto clica em reiniciar. Este é um ótimo atalho para acessar o menu Recuperação sem ter que inserir seu DVD de recuperação.
2. Em vez de reiniciar, uma tela azul aparecerá com certas opções. Escolha Solução de problemas >> Opções avançadas >> Restauração do sistema e para o seu computador para abrir a ferramenta.

3. Você deve ser capaz de seguir as mesmas etapas do segundo conjunto do método acima (as etapas que incluem a restauração do seu PC). Quando o processo for concluído, o computador deve inicializar normalmente.