Como consertar o Smart Lock que não funciona



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O Google Smart Lock (também conhecido como Android Smart Lock) foi introduzido no sistema operacional Android 5.0 Lollipop e atende ao problema de os usuários terem que desbloquear constantemente seus telefones. O Smart Lock permite que você configure cenários e situações em que seu telefone se desbloqueie automaticamente por longos períodos de tempo. Pense assim; enquanto você estiver em casa, seu dispositivo permanecerá desbloqueado, mas enquanto você estiver no trabalho, você terá que desbloquear sozinho.



Google Smart Lock

Google Smart Lock



Apesar de sua utilidade e ser um ponto de foco do Google, nos deparamos com vários cenários em que o bloqueio inteligente não funcionou. Abaixo estão as variações do problema que seu Google Smart Lock pode enfrentar:



  • O smart lock pode não desbloqueie o dispositivo mesmo se estiver em um local confiável (como sua casa).
  • Não desbloqueia mesmo se um dispositivo confiável está conectado ao seu telefone.
  • O bloqueio inteligente configurações estão totalmente em branco, sem qualquer opção.
  • Você não consegue usar outro smart lock características para desbloquear incluindo reconhecimento de rosto, etc.

Além das causas acima, também houve várias outras variações que não estão listadas aqui. Você pode seguir as soluções listadas abaixo, pois elas atenderão a todas as variações do Smart Lock que não funcionam em seu dispositivo Android.

O que faz com que o Google Smart Lock não funcione?

Recebemos muitos relatórios de usuários sobre o recurso não funcionar. Compilamos todas as causas possíveis que explicam por que esse problema estava ocorrendo e, após fazer experiências em nossos próprios dispositivos, reunimos todas as causas potenciais. Algumas das causas que explicam porque o Smart Lock não está funcionando em seu dispositivo são, mas não se limitam a:

  • Bússola não calibrada: Como todos devem saber, o Android usa sua bússola embutida para selecionar e recuperar a localização. Se sua bússola não estiver calibrada ou houver um problema com o hardware, o Android não será capaz de determinar se ela está em um local confiável.
  • Precisão de localização: Se a precisão de sua localização estiver definida como baixa, pode haver casos em que o Google não consegue determinar sua localização exata e não desbloqueia seu dispositivo como esperado. Definir a precisão da localização como alta resolve o problema.
  • Bug no Android 8: Outro problema que vários usuários enfrentaram foi uma tela 'em branco' do Smart Lock quando aberta. Este era um bug conhecido no Android versão 8.0 e pode ser facilmente resolvido se a versão for atualizada para a compilação mais recente.
  • Localização não configurada corretamente: Se a sua localização não estiver configurada corretamente (por exemplo, a localização está configurada para sua estrada principal em vez de sua casa), o smart lock não será desbloqueado.
  • O email comercial está associado: Quando você está registrado em seu dispositivo com seu e-mail de trabalho, sua política de trabalho substituirá todas as configurações de bloqueio em seu dispositivo, que incluem o Smart Lock. Nesse caso, você deve remover o e-mail de trabalho e fazer login usando seu e-mail usual do Google.
  • Vários dispositivos usando a Conta do Google: Se você tiver vários dispositivos usando uma única conta do Google, pode haver casos em que o Google fica confuso e não desbloqueia nenhum dispositivo corretamente.
  • Os serviços do Play são otimizados para bateria: Os módulos responsáveis ​​por gerenciar o bloqueio inteligente do Google são Play Services presentes no Android. Recentemente, o Google adicionou um recurso onde os aplicativos são 'otimizados para bateria', que 'suspende' os aplicativos quando não estão em uso. Encontramos instâncias em que os Play Services foram otimizados e, portanto, não funcionavam quando o usuário queria usar o Smart Lock.
  • Aplicativos de terceiros: Existem também vários casos em que aplicativos de terceiros entram em conflito com o Smart Lock e fazem com que ele não funcione. Aqui, você deve inicializar o computador no modo de segurança e diagnosticar qual estava causando o problema.
  • Partição de cache ruim: Também pode haver casos em que a partição de cache do telefone seja corrompida ou acumulada por dados inválidos. Podemos tentar limpá-lo no modo de segurança e ver se isso funciona.

Antes de prosseguirmos com as soluções, certifique-se de que você tenha acesso total ao seu dispositivo Android (incluindo o e-mail e a senha do Google). Salve seu trabalho antes de prosseguir.



Solução 1: Ativando a alta precisão de localização

Antes de começarmos com outras soluções técnicas, começaremos com as técnicas básicas de solução de problemas. O primeiro é garantir que você tenha uma alta precisão de localização definida em seu smartphone. Existem várias opções de precisão de localização diferentes, conforme listado abaixo:

  • Telefone apenas: Usando GPS
  • Economia de bateria : Redes Wi-Fi e móveis
  • Alta precisão : Wi-Fi, redes móveis e GPS

Como você pode ver, o High Accuracy é o utilitário de localização mais preciso que permite aos usuários usar a localização exata. Se você não tiver alta precisão, o Android pode não ser capaz de determinar se você está no local correto e, portanto, não desbloquear o dispositivo. Nesta solução, navegaremos até suas configurações e ativaremos a precisão de localização Alta.

  1. Abra o seu dispositivo Configurações e navegue até Conexões .
  2. Agora role para baixo e clique em Localização . Calibrando Android Compass

    Selecionando Localização - Configurações do Android

  3. Aqui, você deve ter a opção de Método de localização . Clique uma vez. Selecionando a Conta do Google

    Método de localização - Configurações do Android

  4. Aqui, todas as opções de Local estarão presentes. Certifique-se de selecionar Alta precisão . Selecionando Seus Dispositivos na Conta do Google

    Seleção de localização de alta precisão - Android

  5. Salvar as mudanças e sair. Reinicie o dispositivo e verifique se o Smart Lock está funcionando conforme o esperado.

Nota: Para obter a experiência ideal do smart lock, certifique-se de que sua localização seja sempre ligado . Pode não funcionar se você mantê-lo desligado ou ligá-lo apenas ocasionalmente.

Solução 2: Calibrando a Bússola

Outra coisa a tentar se você não conseguir usar o Smart Lock no local salvo é calibrar a bússola no seu dispositivo. Todos os dispositivos móveis usam o utilitário de bússola para ajudar o telefone a decidir para que lado está e onde está. Quanto mais calibrada for sua bússola, mais precisão você alcançará no Maps. Quanto mais precisão você alcançar no Maps, maiores serão as chances de você não ter problemas com o Smart Lock.

Definir vários locais em locais inteligentes

Calibrando Android Compass

Como o Android não possui um aplicativo ou opção de calibração de bússola, você terá que fazer isso manualmente. Aqui, você abriu Google Maps aplicativo no seu dispositivo e, em seguida, crie um 8 rotação como feito no Gif acima. Certifique-se de repetir as ações várias vezes antes de tentar usar o Smart Lock novamente.

Solução 3: reativando o Smart Lock de agentes confiáveis

Vários usuários relataram (especialmente usuários no Android 8.0) que não conseguiam ver as opções do Smart Lock em seus dispositivos Android. Esse era um problema muito comum que surgiu no final de 2017 e está presente em dispositivos Android até hoje. A explicação por trás desse comportamento é que não há nada de errado com os módulos; há apenas um bug que pode ser facilmente resolvido redefinindo os agentes confiáveis ​​do seu dispositivo.

Um agente confiável é um serviço que notifica o sistema se o ambiente no qual o dispositivo está atualmente pode ser confiável ou não. O parâmetro de 'confiável' é conhecido apenas pelo agente e o determina usando suas próprias verificações. Aqui, iremos redefinir o bloqueio inteligente de agentes confiáveis ​​e ver se isso funciona para nós.

  1. Abre o teu Configurações e navegue para Tela de bloqueio e segurança> Outras configurações de segurança .

    Outras configurações de segurança - Android

  2. Agora role para baixo até encontrar a entrada de Agentes de confiança . Clique.

    Agentes de confiança - Outras configurações de segurança

  3. Aqui você vai ver Smart Lock (Google) e provavelmente será verificado .
  4. Desmarque a opção e reiniciar seu dispositivo completamente. Após reiniciar, volte para essas configurações e Verifica a opção novamente.

    Smart Lock - Agentes confiáveis

  5. Agora você pode tentar configurar o smart lock novamente e ver se isso corrigiu o problema em questão.

Nota: As etapas demonstradas aqui são para dispositivos Samsung. Se você tiver algum outro dispositivo, você pode fazer alterações nas etapas.

Solução 4: atualizando o Android para a versão mais recente

Os engenheiros do Google notaram que esse problema específico do Smart Lock não funciona como esperado em smartphones. Eles lançaram uma atualização que visava especificamente esta situação. As atualizações do Google contêm mais do que apenas correções; eles também contêm novos recursos e melhorias nas arquiteturas existentes. Aqui nesta solução, navegaremos até suas Configurações e verificaremos se há alguma atualização pendente.

  1. Clique no Configurações aplicativo e navegue até Atualização de software .
  2. Mesmo se você tiver Baixar atualizações automaticamente marcada, você precisa clicar em Baixar atualizações manualmente .

    Baixando atualizações manualmente - Configurações do Android

  3. Agora, o sistema Android começará a pesquisar automaticamente se há alguma atualização disponível. Se houver algum, será solicitado que você faça o download e instale-o de acordo.
  4. Instale as atualizações e verifique se o Smart Lock está funcionando corretamente.

Solução 5: usando coordenadas para lugares confiáveis

Outra solução alternativa para fazer o Smart Switch funcionar é usar as coordenadas em vez do local, como faria convencionalmente. Esta não é uma opção presente em seu sistema Android; um colega técnico descobriu que se você desabilitar o GPS em suas configurações e depois for a lugares confiáveis ​​para adicionar um local, o sistema Android solicitará permissão. Quando você conceder, a localização será usada na forma de coordenadas. Você pode definir o local a partir daí e verificar se o Smart Switch está funcionando ou não.

  1. Navegue até as configurações de local como fizemos na Solução 1. Defina o local como Economizador de bateria .
  2. Agora navegue para Tela de bloqueio e segurança> Smart Lock . Agora clique em Lugares confiáveis .

    Lugares confiáveis ​​- Smart Lock

  3. Aqui, pode ser solicitada permissão para o GPS. Se solicitado, clique em sim .
  4. Agora selecione sua localização usando o pino fornecido. Observe que, em vez de endereços completos, serão apresentadas coordenadas ao selecionar o local. Salve o local e saia. Agora verifique se o Smart Lock está funcionando conforme o esperado.

Solução 6: verificar se a Conta do Google é usada em mais dispositivos

Se todos os métodos acima falharem e você ainda não conseguir usar o Google Smart Lock, verifique se sua Conta do Google está sendo usada em vários dispositivos. Isso não deve afetar o funcionamento do Smart Lock, mas parece que afeta. Aqui nesta solução, navegaremos até as configurações de sua conta do Google no site e, em seguida, verificaremos se há outros dispositivos sincronizados com sua conta do Google. Aqui, você deve se certificar de que apenas um dispositivo (aquele que você está usando) está totalmente sincronizado com o Google e remover todos os outros dispositivos.

  1. Navegue até o Google e clique em seu Foto do perfil presente no lado superior direito da tela. Após clicar, selecione a opção de Conta do Google .

Conta do Google - Configurações do Google

  1. Assim que estiver nas configurações de sua conta, navegue até Segurança e então ver Seus dispositivos . Todos os dispositivos que estão relacionados à sua Conta do Google serão listados aqui.

Conta do Google - Configurações do Google

  1. Pule computadores e livros de cromo, etc. Verifique apenas smartphones. Se houver mais de um smartphone registrado em sua Conta do Google, considere sair dele.
  2. Depois de ter certeza absoluta de que apenas um smartphone está registrado em sua conta, tente usar o Smart Lock e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 7: Removendo e-mail comercial

Outro culpado comum para o Smart Lock não funcionar é você ter seu dispositivo registrado com um e-mail comercial. Quando você está registrado com seu e-mail de trabalho, todas as configurações de tela de bloqueio definidas manualmente são substituídas pela sua política de trabalho. A política de trabalho é a mesma para todos os usuários que têm seus smartphones registrados com um endereço de e-mail comercial.

Aqui, o aconselharemos a verificar se você possui um endereço de e-mail comercial usado em seu smartphone. Se fizer isso, remova-o e verifique se o smartphone funciona conforme o esperado. Abaixo segue o método de como verificar qual e-mail está cadastrado no seu smartphone.

  1. Abra o seu telefone Configurações e então clique em Nuvem e contas .
  2. Agora, selecione Contas . Aqui todas as contas que são usadas em seu smartphone serão listadas.

    Contas - Configurações de nuvem e contas

  3. Verifica a Conta do Google e veja em qual ele está registrado. Se for o seu e-mail comercial, certifique-se de removê-lo completamente e tente usar o Smart Switch.

Solução 8: Definir vários locais

Se você ainda não conseguir usar o Smart Switch conforme necessário e seu telefone ainda não desbloquear automaticamente quando você chegar em casa ou em algum lugar seguro, você pode usar uma ‘alternativa’ em que você define várias etiquetas de localização em um único local. Por exemplo, se você está em sua casa, você pode definir as etiquetas de localização em diferentes extremidades (uma na varanda, uma no quintal, etc.). Isso removerá o problema de seu smartphone não detectar o local exato onde deveria ser desbloqueado.

Definir vários locais

No entanto, observe que isso envolverá um pouco a segurança. Você pode ter certeza de que corrigirá isso não levando o círculo (do local) muito para fora do seu local confiável. Depois de definir vários pinos, reinicie o dispositivo, certifique-se de ter uma boa conexão com a Internet e verifique se o switch inteligente funciona ou não.

Solução 9: Verificar os serviços do jogo

O principal serviço responsável por gerenciar o Smart Switch em seu dispositivo Android é Serviço Google Play . Normalmente, nada dá errado com esses serviços, mas há casos em que seu smartphone pode colocar o serviço na lista de ‘otimização de bateria’. Quando um serviço está nesta lista, ele não funciona completamente, pois o Android o coloca em hibernação. Nesta solução, navegaremos até as configurações de otimização da bateria e garantiremos que este serviço não esteja presente.

  1. Abrir Configurações no seu smartphone e navegue até Manutenção do dispositivo (ou alguma outra opção que leva a opções de bateria em seu smartphone específico).
  2. Agora clique em Bateria . Normalmente, há uma lista de aplicativos que você pode limitar para economizar energia. Role para baixo até localizar Aplicativos não monitorados .

    Adicionar aplicativo não monitorado

  3. Uma vez dentro dos aplicativos não monitorados, clique no Adicionar aplicativos Agora adicione Serviço Google Play e salve as alterações.
  4. Agora verifique se a funcionalidade de voz funciona conforme o esperado.

Solução 10: Verificando no modo de segurança

Se todos os métodos acima não funcionarem, há uma chance de que você tenha um aplicativo problemático que não está permitindo que o Smart Lock funcione como esperado. Existem vários aplicativos de terceiros que apresentam esse comportamento e são conhecidos por serem problemáticos. Em vez de desativar cada aplicativo um por um, você pode tentar inicializar o smartphone em modo de segurança e veja se o bloqueio inteligente funciona ou não. Em caso afirmativo, significa que um aplicativo está causando o problema.

Cada smartphone tem sua própria maneira de inicializar no modo de segurança. Você precisa navegar até o site do fabricante e seguir as instruções lá. Depois de inicializar no modo de segurança, você pode verificar se o smart lock funciona ou não. Certifique-se de habilitar seu GPS manualmente, pois em vários casos ele está desabilitado no modo de segurança. Se funcionar, reinicie no modo normal e comece a desabilitar cada aplicativo um por um até encontrar o culpado.

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