Alguns usuários do PlayStation 4 estão vendo o Erro CE-37813-2 código ao tentar se conectar à Internet em seu console. Esse problema é relatado para ocorrer com uma conexão com fio e sem fio.
Código de erro CE-37813-2 no PlayStation 4
Acontece que existem várias causas diferentes que podem causar essa mensagem de erro específica. Aqui está uma lista de possíveis culpados que podem ser responsáveis pela aparição do CE-37813-2 Erro de código:
- Problemas do servidor PSN - De acordo com muitos usuários afetados, esse problema geralmente ocorre quando a Sony está no meio de um período de manutenção ou ocupada atenuando um problema generalizado do servidor. Nesse caso, você não tem nenhuma outra estratégia de reparo além de identificar o problema e esperar que os desenvolvedores responsáveis resolvam o problema.
- O modelo do PlayStation 4 não oferece suporte à tecnologia de 5,0 GHz - Se você estiver usando a versão vanilla do PlayStation 4, não será capaz de conectar-se a redes de 5,0 GHz independentemente da abordagem. Nesse caso, a única coisa que você pode fazer é conectar-se a uma rede de 2,4 GHz.
- Faixa inconsistente de DNS do Google - Acontece que esse problema também pode ser originado de uma inconsistência de rede causada por um Sistema de Nome de Domínio ruim . Se esse cenário for aplicável, você deve conseguir resolver o problema mudando para o intervalo DNS fornecido pelo Google.
- Dados temporários corrompidos no console - Uma inconsistência comum causada por um arquivo temporário corrompido também pode ser responsável por esse código de erro específico. Nesse caso, você provavelmente pode corrigir o problema desligando e ligando o console do seu console e drenando os capacitores de energia.
- O roteador está lutando para atender a todos os dispositivos conectados - Se você estiver trabalhando com um roteador de nível inferior, seu dispositivo de rede pode ter dificuldade em atender a todas as conexões Wi-Fi que estão tentando usar a largura de banda. Você pode aliviar esse problema desconectando conexões não relevantes,
- O endereço MAC do Playstation 4 está bloqueado nas configurações do roteador - Se você já fez algumas modificações nas configurações do roteador ou estabeleceu uma regra automatizada, é possível que o endereço MAC do seu roteador tenha sido colocado na lista negra por seu roteador. Nesse caso, você deve ser capaz de corrigir o problema colocando o endereço MAC na lista de permissões nas configurações do roteador.
- PSN está sendo bloqueado pelo seu ISP - Se nenhuma das correções funcionar para você, você também deve considerar o fato de que seu ISP pode estar bloqueando a conexão com a PlayStation Network. Isso geralmente é feito para incentivar os clientes a pagar suas contas, então faça-o e entre em contato com eles para que a restrição seja suspensa.
Método 1: verificar o status do PSN
Antes de tentar qualquer outro método de solução de problemas, você deve começar assegurando-se de que a Sony não esteja ocupada atenuando um problema generalizado do servidor. Além disso, é possível que toda a rede PSN esteja fora do ar como resultado da manutenção programada.
Felizmente, você não precisa adivinhar isso, pois pode facilmente verificar o Página de status PSN para ver se a infraestrutura da PlayStation Network tem algum problema subjacente que possa desencadear o Erro CE-37813-2 código.
Verificando a página de status da PlayStation Network
Nota: Caso você tenha acabado de descobrir um problema no servidor, não há estratégia de reparo que seja eficaz nesse caso. A única coisa que você pode fazer agora é esperar que a Sony conserte seus problemas de servidor.
Se a investigação que você acabou de realizar não revelou quaisquer problemas subjacentes com a infraestrutura de rede, vá para os próximos métodos abaixo para diferentes estratégias de corrigir o problema localmente.
Método 2: conexão usando 2,4 GHz (se aplicável)
Se você está encontrando esse problema no PS4 vanilla e está tentando conectá-lo a uma rede doméstica de 5,0 GHz, é por isso que você está encontrando o CE-37813-2 erro. Tenha em mente que apenas o PlayStation Slim e o PlayStation 4 suportam a tecnologia 5G, enquanto o PlayStation Vanilla (Phat) conhece apenas 2,4 GHz.
Se este cenário for aplicável e você possuir o PS4 vanilla, será necessário garantir que ele se conecte a 2,4 GHz.
Se estiver usando um roteador de banda dupla, você só precisa identificar sua conexão de 2,4 GHz e fazer com que o PS4 se conecte a ela. Mas se estiver usando um roteador de banda única, você precisa acessar as configurações do roteador e mudar a conexão padrão para 2,4 GHz para permitir que seu PS4 vanilla se conecte a ele.
Método 3: usando o intervalo de DNS do Google
Como alguns usuários afetados relataram, este código de erro pode aparecer devido a uma inconsistência de rede originada de um DNS (Sistema de Nome de Domínio) alcance.
Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema configurando seu PlayStation 4 para utilizar o intervalo DNS que o Google tornou público em vez do padrão.
Para fazer isso, siga as instruções abaixo para fazer a troca para o intervalo DNS fornecido pelo Google:
- Quando estiver no painel principal do PS4, deslize para cima usando o controlador e acesse o menu Configurações navegando para o lado direito.
- Dentro do menu Configurações, acesse o Rede menu, então escolha Configurar conexão com a Internet e acertar o X botão para configurar a conexão de rede.
Acessando o Menu de Conexão à Internet
- Assim que chegar ao próximo menu, escolha Sem fio ou LAN dependendo do tipo de rede que você está usando no momento. Em seguida, escolha personalizadas quando solicitado a escolher o tipo de conexão que deseja configurar.
Buscando uma conexão de Internet personalizada no Ps4
- Em seguida, escolha o Endereço de IP para Automaticamente.
- No Nome do host DHCP menu, vá em frente e defina a entrada para Não especifica .
- Assim que estiver dentro do Configurações DNS menu, escolha o Manual rota, então mude o DNS primário para 8.8.8.8 e a DNS Secundário mim 8.8.4.4.
Configurações de DNS do Google - PS4
- Depois de ajustar os valores, salve as alterações e reinicie o console para ver se o problema foi resolvido.
Se você ainda acabar vendo o Erro CE-37813-2 código, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 4: Console do Power Cycle
Se nenhuma das possíveis correções acima funcionou para você, você deve começar a considerar o fato de que pode estar lidando com uma inconsistência comum causada pela corrupção de alguns arquivos temporários associados ao seu console.
Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o CE-37813-2 código de erro, indo para um procedimento simples de ciclagem de energia. Esta operação irá limpar todos os dados temporários que são preservados entre as reinicializações, bem como os capacitores de energia que podem facilitar o armazenamento de dados corrompidos.
Se você não tiver certeza de como reiniciar seu console, siga as instruções abaixo para iniciar este procedimento:
- Comece verificando se o console está totalmente ligado e no modo inativo.
Nota: Esta operação não funcionará se você tentar fazer isso enquanto o console estiver no modo de hibernação. - Depois de se certificar de que o console está no modo inativo, pressione e segure o botão liga / desliga (no console) e mantenha-o pressionado até ouvir 2 bipes consecutivos - Assim que ouvir o segundo bipe, os ventiladores começarão a fechar baixa.
Ciclagem de energia Ps4
- Assim que o console estiver totalmente desligado, remova o cabo de alimentação da parte traseira do console para cortar a energia e permitir que os capacitores de energia tenham tempo suficiente para descarregar.
- Aguarde pelo menos um minuto depois que o cabo for desmarcado e reconecte-o novamente, inicialize o console e aguarde a conclusão da próxima inicialização.
- Repita a ação que estava causando o Erro CE-37813-2 e veja se o problema foi resolvido.
Se o problema ainda não for resolvido, vá para a próxima solução potencial abaixo.
Método 5: desconecte os dispositivos da rede sem fio
Se você só encontrar esse problema enquanto estiver conectado a uma rede sem fio e seu dispositivo de rede (roteador) for forçado a funcionar com largura de banda limitada, é possível que seu console não tenha largura de banda livre suficiente para manter uma conexão confiável.
Alguns usuários afetados relataram que conseguiram corrigir esse problema desconectando manualmente os dispositivos não essenciais da rede WI-Fi antes de repetir a operação que estava causando o CE-37813-2 erro.
Se este cenário for aplicável, vá em frente e desconecte os dispositivos móveis ou outros tipos de dispositivos que não estão em uso no momento para liberar o máximo de largura de banda possível.
Depois de fazer isso, tente conectar seu console à Internet pelos mesmos canais e veja se a operação foi corrigida.
Método 6: desbloquear o MAC do console das configurações do roteador (se aplicável)
Se você recentemente fez algumas alterações nas configurações do roteador, é possível que esteja realmente vendo o CE-37813-2 porque o seu roteador está bloqueando deliberadamente a conexão do PlayStation 4 por meio do endereço MAC.
Vários usuários afetados conseguiram corrigir esse problema identificando o Endereço MAC do console e, em seguida, garantindo que ele não esteja sendo bloqueado ativamente no menu Segurança do roteador.
Se você suspeitar que este cenário pode ser aplicável, siga as instruções abaixo para descobrir o MAC do seu console e, em seguida, desbloqueie-o nas configurações do roteador:
- No PlayStation 4, deslize para cima com o controle e use o botão esquerdo para acessar o Configurações cardápio.
Acessando o menu Configurações no PS4
- Assim que estiver dentro do Configurações menu, role para baixo na lista de opções e acesse o Sistema cardápio.
- Em seguida, do Sistema menu, acesse o Informação do sistema cardápio.
Acessando o menu de informações do sistema
- Assim que estiver dentro do Informação do sistema menu, tome nota do Endereço MAC já que vamos usá-lo nas etapas abaixo.
Descobrindo o endereço MAC
- Depois de ter anotado seu endereço MAC, mude para um PC ou Mac, abra qualquer navegador e digite o endereço do roteador na barra de navegação antes de pressionar Entrar para acessá-lo.
Nota: A menos que você modifique o endereço do roteador padrão do seu roteador, você poderá acessar as configurações do roteador usando um dos seguintes endereços genéricos:192.168.0.1 192.168.1.1
- Assim que estiver dentro da página de login, use as credenciais personalizadas se você estabeleceu alguma anteriormente. Caso você não tenha, use admin ou 1234 como nome de usuário e senha e veja se consegue entrar nas configurações do roteador.
Acessando as configurações do roteador
Nota: Essas capturas de tela são apenas genéricas e variam dependendo do fabricante do roteador.
- Quando estiver dentro das configurações do roteador, mude o modo de menu para Avançar caso você esteja vendo apenas os menus básicos.
- Em seguida, acesse o Segurança menu, em seguida, acesse o Controle de acesso aba.
- Assim que estiver dentro do Controle de acesso menu, veja se o seu PlayStation 4 MAC está localizado na lista negra. Se estiver, exclua a regra que está impedindo a conexão.
Desbloquear o console PS4 através de seu endereço MAC
- Assim que o endereço MAC for apagado da lista negra, salve as alterações e reinicie o roteador e o console PS4 para ver se o problema foi resolvido.
Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo, vá para a correção final abaixo.
Método 7: entre em contato com o ISP para desbloquear o acesso ao PSN
Se nenhum dos métodos acima funcionou, você deve começar a considerar o fato de que esse problema pode estar relacionado ao ISP. Lembre-se de que alguns Provedores de Serviços de Internet bloquearão alguns sites quando a conta do ISP estiver vencida para incentivar o cliente a pagar.
De acordo com alguns usuários afetados, a Playstation Network costuma estar nesta lista.
Caso você suspeite que este cenário pode ser aplicável, pague sua conta do ISP e veja se o acesso ao PSN foi resolvido. Caso contrário, entre em contato com seu ISP e peça esclarecimentos.
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