Como consertar o Norton 360 Error 8504 104?

Alguns usuários do Windows estão relatando que viram o 8504.104 sempre que tentarem desinstalar, reparar ou atualizar o produto Norton Antivirus. Na maioria dos casos, esse problema é relatado como ocorrendo no Windows 10.

Norton 8504 104

Aqui está uma lista de possíveis cenários que podem desencadear este erro:

• Inconsistência comum - Como se constatou, este problema específico provavelmente ocorrerá devido a inconsistência relacionada com InstallShield e a maneira como ele é implantado pelo Norton para concluir as tentativas de reinstalação e desinstalação. Nesse caso, você deve começar com uma reinicialização simples do sistema e ver se isso resolve o problema para você.
• Instalação corrompida - Em certas circunstâncias, você pode ver esta mensagem de erro devido a algum tipo de corrupção que afeta a fase de desinstalação convencional. Nesse caso, você deve conseguir corrigir o problema executando a ferramenta especializada Norton Remover e Reinstalar para remover todos os componentes do Norton à força e reinstalá-los.
• Conflito AV de terceiros - Outra causa potencial que pode causar esse erro é um pacote de terceiros ou scanner de segurança diferente que está em conflito com o instalador do Norton. Nesse caso, você deve ser capaz de corrigir o problema usando o menu Programas e Recursos para desinstalar o scanner AV suite / AV de terceiros em conflito.

Reiniciando seu computador

Acontece que esse problema também pode ocorrer devido a uma inconsistência comum que pode aparecer devido a alguns arquivos temporários que estão interferindo no procedimento de atualização / desinstalação. Antes de tentar uma correção mais permanente, você deve começar com uma reinicialização simples e ver se o problema persiste após a próxima inicialização.

Portanto, reinicie o computador de maneira convencional e repita a ação que está causando o 8504.104 erro assim que a próxima inicialização for concluída e veja se o problema foi corrigido.

Caso você ainda esteja enfrentando o mesmo comportamento, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Usando Norton Remover e Reinstalar

A grande maioria dos usuários encontrando o 8504.104 erro confirmaram que o problema foi totalmente resolvido após a execução do Norton remover e reinstalar ferramenta. Esta é uma ferramenta especializada que foi desenvolvida internamente especialmente para situações em que o antivírus não pode ser desinstalado de forma convencional.

Esta operação irá remover qualquer arquivo pertencente ao Norton AV, juntamente com qualquer arquivo remanescente que possa ser a causa para 8504.104 erro.

Siga as instruções abaixo para obter orientação passo a passo sobre como desinstalar seu produto Norton:

1. Abra seu navegador padrão e acesse este link ( aqui ) para baixar o Norton remover e reinstalar Utilitário.
2. Após a conclusão do download, clique duas vezes no executável e clique em Aceita na tela inicial.

   Concordando com o Contrato de Licença do Norton

3. Em seguida, clique em Remover e reinstalar para forçar o aplicativo a desinstalar o Norton AV e reinstalá-lo novamente.
   Nota: Se o seu produto Norton for oferecido pelo seu provedor de serviços, você poderá ver apenas um botão Remover. Neste caso, você precisará fazer a reinstalação manualmente - baixando o executável de instalação em aqui .
   

   Ferramenta de desinstalação e reparo

4. Para confirmar sua desinstalação, clique em Retirar ou Continuar - dependendo se você está indo para um procedimento de Remover Apenas ou Remover e Reinstalar.
5. Se você acabou de desinstalar, clique no link a seguir para reinstalar o produto Norton que você desinstalou anteriormente.

   Desinstalando e reinstalando o Norton

6. Quando solicitado a reiniciar o computador, faça-o e veja se o problema foi resolvido assim que a próxima inicialização do computador for concluída.

Se você ver que o 8504.104 o erro ainda está ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Desinstalação do pacote AV conflitante de terceiros (se aplicável)

Acontece que esse problema também pode ocorrer devido a um conflito entre o Norton e uma ferramenta de terceiros diferente que também está instalada no computador onde você está encontrando o 8504.104 erro em. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema desinstalando qualquer antivírus de terceiros ou scanner de segurança com o potencial de entrar em conflito com o Norton.

Vários usuários afetados confirmaram que esta operação finalmente permitiu que eles concluíssem o procedimento de desinstalação, reparo ou atualização sem receber a mesma mensagem de erro.

Aqui está um guia rápido para desinstalar qualquer pacote AV de terceiros em conflito:

1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ‘Appwiz.cpl’ na caixa de texto e pressione Entrar para abrir o Programas e características tela.

   Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados

2. Assim que estiver dentro do Programas e características tela, vá para a seção certa e role para baixo através da lista de programas instalados até localizar o produto de segurança que você acha que pode estar em conflito com a instalação do Norton.

   Desinstalando o pacote de antivírus conflitante

3. Siga as instruções na tela para concluir a desinstalação e reinicie o computador.
4. Uma vez na próxima sequência de inicialização estiver completo, repita o procedimento que estava causando o 8504.104 erro e veja se o problema foi resolvido.