Como consertar o 'erro ao salvar dados' do Mass Effect Andromeda

Esse problema de Mass Effect Andromeda existe desde o lançamento original do jogo em 2017. Alguns jogadores acabam vendo o Erro ao salvar dados ao tentar retomar seu progresso. Foi relatado que esse problema ocorre no Xbox One e no PS4.

Erro ao salvar dados do Mass Effect Andromeda

Ao solucionar esse problema, você deve começar com um procedimento simples de inicialização a frio (desligamento e inicialização). Esta operação está confirmada para funcionar em ambos os consoles e limpará todos os dados de temperatura preservados pelos capacitores de potência.

No entanto, o Erro ao salvar dados pode ser totalmente relacionado ao jogo. Da forma como este jogo é construído, ele tem um limite máximo de salvamentos automáticos que o jogo pode criar. No entanto, em versões mais antigas do jogo, esse limite não impedia o sistema de criar novos inteiramente - ele ainda os criava, mas estavam parcialmente corrompidos e inutilizáveis. Para corrigir esse problema, você precisará excluir todos os itens irrelevantes jogo salvo (e instâncias corrompidas) de seu console Xbox ou PS4.

Caso você esteja encontrando o problema no PS4 e o erro mencione algo sobre o conteúdo do jogo que não está mais instalado, provavelmente é apenas um problema de licença. Nesse caso, você deve ser capaz de corrigir o problema restaurando todas as suas licenças de jogo.

E se nada mais funcionar, você provavelmente pode concluir que está lidando com algum tipo de problema de corrupção subjacente ou um jogo salvo corrompido que não pode ser recuperado. Nesse caso, sua única esperança de corrigir o problema é redefinir o console para o estado de fábrica e ver se isso corrige o Erro ao salvar dados.

Inicialização a frio do console (somente PS4 e Xbox One)

Se você está encontrando o Erro ao salvar dados no Xbox 360 ou Ps4, é provável que o problema ocorra devido a um arquivo temporário. Os jogadores estão especulando que isso ocorre sempre que um arquivo de pré-patch acaba entrando em conflito com um arquivo de dados de jogo salvo que está armazenado localmente.

Felizmente, a maioria dos usuários afetados confirmaram que conseguiram resolver o problema inicializando a frio o console (executando um procedimento de reinicialização). Esta operação foi confirmada para funcionar no PS4 e no Xbox One.

No entanto, as etapas para fazer isso serão diferentes dependendo do console escolhido. Para acomodar ambas as bases de jogadores, criamos dois guias separados que o ajudarão a inicializar a frio tanto o PS4 quanto o Xbox One. Siga o guia que se adapta à sua plataforma.

Cold boot PS4

1. Pressione e segure o botão PS em seu controlador até abrir as opções de energia disponíveis.
2. Na lista de opções disponíveis, selecione Desligue o PS4 opção.

   Clicar na opção “Desligar PS4”

3. Espere até que o controlador PS4 esteja totalmente desligado, então desconecte o cabo de alimentação e aguarde 10 segundos ou mais para garantir que os capacitores de alimentação estejam completamente esgotados.
4. Insira o cabo de alimentação de volta na tomada e aperte o botão PS mais uma vez para ligá-lo.
5. Depois que a sequência de inicialização for concluída, execute Mass Effect Andromeda mais uma vez e veja se o Erro ao salvar dados está resolvido.

Inicialização fria do Xbox One

1. Na frente do console Xbox One, pressione e segure o botão liga / desliga até que o console esteja totalmente desligado.

   Pressionando o botão liga / desliga no Xbox One

2. Quando o console parar de mostrar sinais de vida, desconecte o cabo de alimentação do computador e aguarde 10 segundos ou mais para limpar os capacitores de alimentação.
3. Insira o cabo de alimentação mais uma vez e ligue o console novamente.
   Nota: Se você notar a longa animação de inicialização, é a confirmação de que a operação foi realizada com sucesso e a pasta temporária foi limpa.
4. Inicie o Mass Effect Andromeda e veja se o problema foi resolvido.

Excluindo arquivos antigos (PS4 e XBOX One Only)

Se o procedimento de ciclagem de energia acima não funcionou com você, é possível que você esteja vendo o Erro ao salvar dados devido a um problema de armazenamento. Parece haver um limite máximo de salvamentos automáticos que o jogo pode criar. Depois de ultrapassar esse limite, o jogo não criará mais novas entradas de salvamento automático. Mas, em alguns casos, pode criar novas entradas corrompidas que não podem ser usadas pelo jogo.

Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema acessando a pasta Game Salva em seu console e limpando todas as entradas irrelevantes para garantir que o jogo tenha permissão para criar novas entradas.

Nota: Mas lembre-se que se o jogo acabar criando arquivos salvos corrompidos, você não poderá fazer uso deles. Infelizmente, você precisará utilizar um jogo salvo mais antigo.

Como as etapas para limpar a pasta de dados do jogo salvo serão diferentes dependendo de qual console você usa, criamos dois guias separados. Siga o que for aplicável ao seu cenário específico.

Como excluir dados de jogo salvos no Ps4

1. No menu do painel principal, deslize para cima com o botão esquerdo e acesse a entrada Configurações no menu vertical na parte superior.

   Acessando o menu Configurações

2. Uma vez dentro do Configurações menu, role para baixo na lista de itens e acesse o Aplicativo salvo gerenciamento de dados .

   Gerenciamento de dados de jogos salvos do aplicativo

3. No próximo menu, selecione Dados salvos no armazenamento do sistema e então acessar o Excluir seção (a última opção).

   Excluindo os jogos salvos que estão armazenados localmente no PS4

4. Dentro de Menu Excluir dados salvos (armazenamento do sistema), você verá uma lista de todos os seus dados de jogo salvos. Percorra esta lista e localize a entrada associada a Mass Effect Andromeda.
5. Em seguida, selecione a entrada associada a Mass Effect Andromeda e pressione o botão Opções botão e selecione cada salvamento irrelevante antes de acertar o Excluir botão.
6. Depois que todos os jogos salvos irrelevantes forem excluídos, reinicie o PS4 e veja se o problema Erro ao salvar dados é corrigido na próxima inicialização do sistema.

Como excluir dados de jogos salvos no Xbox One

1. No painel principal do Xbox One, pressione o Botão Xbox no seu controlador para abrir o menu do guia.
2. Assim que estiver dentro do Guia menu, acesse o Meus jogos e aplicativos entrada. Em seguida, no menu seguinte, acesse o Ver tudo cardápio.

   Acessando Meus jogos e aplicativos

3. No próximo menu, vá para o menu à direita e selecione Mass Effect Andromeda, em seguida, pressione A em seu controlador para abrir o menu de contexto.

   Selecionando o jogo correto

4. Em seguida, no menu de contexto recém-exibido, selecione Gerenciar jogos e complementos .

   Selecione gerenciar jogos e complementos

5. No próximo menu, use o menu à esquerda para selecionar Dados salvos e, em seguida, vá para o menu à direita e selecione o perfil de usuário associado ao seu problema. Em seguida, marque todos os dados irrelevantes do jogo salvos que deseja excluir.
6. No próximo menu de confirmação, selecione a entrada chamada Excluir todos os lugares .

   Excluindo os dados do jogo salvo no Xbox One

   Caso as instruções acima não tenham permitido que você resolvesse o problema, vá para o próximo método abaixo.

Restaurando as licenças (somente PS4)

Se você está encontrando esse problema no PS4 e a mensagem de erro que está vendo é um pouco diferente - se refere ao conteúdo do jogo que não está mais instalado, você provavelmente precisará restaurar suas licenças do PS4 para corrigir Erro ao salvar dados.

Exemplo de erro de dados salvos relacionado a DLC com Mass Effect Andromeda

Esta operação foi confirmada para ser eficaz por muitos jogadores de PS4 afetados. Isso será eficaz em situações em que seu console não reconhece mais suplementos digitais relacionados ao Mass Effect Andromeda. Felizmente, esse problema pode ser corrigido facilmente com a restauração de toda a sua biblioteca de licenças.

Se você não sabe como fazer isso, siga as instruções descritas nas etapas abaixo:

1. No painel principal, deslize para cima com o botão esquerdo e selecione o Configurações menu no menu vertical na parte superior da tela.

   Acessando o menu Configurações

2. Assim que estiver dentro do Configurações menu, selecione Gestão de Contas da lista de opções disponíveis e pressione o X botão.

   Acessando o menu de configurações de gerenciamento de contas

3. De Gestão de Contas menu, selecione Licenças de restauração na parte inferior da tela e pressione X para acessar este menu.

   Restaurando as licenças no Ps4

4. Assim que chegar na tela Restaurar Licenças, acesse o Restaurar botão e aguarde a conclusão da operação.

   Restaurando Licenças

5. Depois que a operação for concluída, reinicie o console e repita a ação que estava causando o Erro ao salvar dados e veja se o problema foi corrigido.

Se isso não funcionou para você ou se você não está encontrando esse problema em um PS4, vá para a próxima correção potencial abaixo.

Redefinindo seu console de fábrica

Se nenhuma das possíveis correções acima funcionou para você, há uma grande chance de que você esteja lidando com algum tipo de corrupção de arquivo do sistema que não desaparecerá de maneira convencional. Em um cenário como este, você deve ser capaz de corrigir o problema redefinindo todos os arquivos do sistema operacional e arquivos relacionados ao jogo até garantir que não haja ocorrências de corrupção que possam afetar o jogo.

Esta operação foi confirmada como bem-sucedida no PS4 e no Xbox One. Uma vez que este processo irá, em última análise, redefinir seu console para o estado de fábrica, é importante garantir que seus jogos salvos tenham um backup seguro (na nuvem da Sony ou em um pendrive).

Mesmo realizando um hard reset não significa necessariamente que você perderá quaisquer dados pessoais, recomendamos que você escolha a opção que limpa tudo, incluindo instalações de jogos.

Dependendo do console de sua escolha, as etapas para fazer isso serão diferentes, portanto, siga um dos guias abaixo:

Fazendo uma redefinição de fábrica no Xbox One

1. No painel principal do console Xbox One, pressione o botão Xbox uma vez para abrir o menu do guia. Em seguida, quando estiver dentro do menu do guia, navegue até Sistema> Configurações> Informações do console .
2. Assim que estiver dentro do menu Consol Info, use o Reiniciar console opção na seção esquerda da tela.

   Executando uma redefinição de fábrica

3. De Reiniciar console menu, selecione o Redefinir e remover tudo botão e pressione o PARA botão. Em seguida, quando solicitado a confirmar, faça-o e aguarde a conclusão da operação.

   Redefinindo e removendo tudo

4. Depois que a operação for concluída, espere o console reiniciar automaticamente. Então, quando a próxima inicialização for concluída, reinstale o Mass Effect Andromeda, baixe seus jogos salvos localmente e veja se o Erro ao salvar dados foi corrigido.

Fazendo uma redefinição de fábrica no Ps4

1. No menu do painel principal do PS4, use o botão esquerdo para acessar o menu na parte superior e selecione Configurações no menu vertical.

   Configurações no PS4

2. Assim que estiver dentro do menu de configurações, role para baixo até o menu de inicialização e acesse-o usando o botão X. Depois de entrar, selecione a opção chamada Inicializar PS4 e pressione X mais uma vez para iniciar este procedimento.

   Redefinindo seu PS4 para a configuração original

3. Na próxima tela, escolha Cheio e pressione o botão X mais uma vez.

   Fazendo uma limpeza completa

   Nota: Esta é a opção que limpará profundamente todos os arquivos restantes, portanto, esta é a que você deseja.

4. Quando for solicitada a confirmação, faça-o e aguarde a conclusão da operação. Você verá uma barra de progresso - tenha paciência.
   Nota: Dependendo do seu espaço de armazenamento, este procedimento de inicialização profunda pode durar mais de 1 hora.
5. Depois que a operação for concluída, reinicie o console, reinstale e baixe novamente os jogos salvos da nuvem da Sony assim que a próxima inicialização for concluída.