Como consertar o iMessage que não funciona no iMac?



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O iMessage é um serviço de mensagens instantâneas desenvolvido pela Apple Inc. como parte da plataforma de mensagens de seus dispositivos. Como todos os dispositivos portáteis da Apple, os iMacs também recebem os iMessages. Os usuários de iPhones podem se comunicar facilmente com os usuários do iMac com excelente sincronização.



O iMessage não funciona no Mac



Apesar de ser a 'estrela' das mensagens da Apple, nos deparamos com vários casos em que os usuários do iMac reclamaram que não podiam o iMessages funcionar. Isso pode ser verdadeiro quando o aplicativo de mensagens tem problemas durante a sincronização ou falha ao iniciar / conectar completamente.



Neste artigo, veremos todos os diferentes métodos que você pode executar para garantir que esse problema seja corrigido.

O que faz com que o iMessages não funcione no iMac?

Depois de fazer nossa pesquisa inicial e combinar nossos resultados com outros usuários, concluímos que o problema ocorreu devido a vários motivos diferentes. Alguns dos motivos pelos quais você pode enfrentar esse problema são, mas não se limitam a:

  • Cache de mensagens ruins: O iMessages, como todos os outros aplicativos, também mantém um cache para suas operações. No entanto, pode haver casos em que o cache pode ser corrompido ou não utilizável. Podemos excluí-lo para atualizá-lo.
  • Configurações de tempo: A Apple usa a hora local do seu dispositivo para realizar suas operações. Se as configurações de hora não estiverem corretas, elas entrarão em conflito com o mecanismo e, portanto, poderão entrar em conflito com o iMessages.
  • Conta Apple: Mesmo que isso pareça muito óbvio, pode haver casos em que a conta da Apple no seu computador não esteja devidamente inscrita. Atualizar o processo de login pode corrigir quaisquer discrepâncias.
  • Configurações de ‘alcançado em’: Todos os dispositivos Apple têm uma configuração de 'alcançado em' que permite aos usuários escolher onde o número e endereço de e-mail podem ser acessados. Isso às vezes pode ser problemático e causar problemas.
  • Um dispositivo em estado de erro: Os iMacs não são exceção a outros dispositivos que tendem a entrar em estados de erro de vez em quando. Normalmente, o ciclo de energia resolve o problema por completo.
  • Configurações de rede: Se houver problemas de rede na rede em que seu iMac e iPhone estão operando, você poderá enfrentar vários problemas diferentes, incluindo iMessages que não funcionam.
  • Problemas de NVRAM: Em alguns casos, a NVRAM em seu computador pode estar fora de serviço ou com conflitos / problemas. Aqui, reiniciá-lo pode resolver o caso por completo.
  • Certificados ruins: Também nos deparamos com situações em que havia certificados inválidos emitidos para os dispositivos. Se houver certificados inválidos, a rede iMessage não permitirá que você se conecte.

Antes de começarmos com as soluções, certifique-se de salvar seu trabalho. Além disso, faça login usando uma conta de administrador.



Solução 1: Excluindo Cache de Mensagens

Antes de tentarmos qualquer outra coisa, tentaremos excluir seu cache de mensagens. O aplicativo iMessage cria e usa um cache para suas operações. No entanto, há casos em que esse cache pode funcionar mal e não funcionar conforme o esperado. Nesta solução, iremos deletar o cache para que o iMessages perceba que ele está faltando, ele criará automaticamente um padrão com preferências normais.

  1. Abre o teu Localizador , clique com o botão direito em qualquer lugar em qualquer espaço e selecione Mostrar opções de visualização .

    Mostrar opções de visualização

  2. Agora Verifica a opção ' Mostrar pasta da biblioteca ’. Uma pasta da Biblioteca estará presente em seu Finder. Abra.

    Mostrar pasta da biblioteca - Mac

  3. Uma vez na pasta Biblioteca, abra Caches .
  4. Uma vez na pasta Cache, encontre e excluir todas as pastas com esses nomes ou aquelas que começam com estes:
com.apple.iCloudHelper com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent com.apple.Message

Deleting com folders

  1. Uma vez feito isso, navegue de volta e abra o Preferências

    Pasta de preferências

  2. Uma vez nas preferências, exclua os seguintes itens:
com.apple.iChat com.apple.icloud com.apple.ids.service com.apple.imagent com.apple.imessage com.apple.imservice

Excluindo pastas de preferências

  1. Quando terminar de excluí-los, reiniciar seu computador completamente e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 2: Verificar as configurações de hora

Se a hora definida no seu dispositivo estiver incorreta, o processo de autenticação do seu iMessages falhará. Isso ocorre porque seu computador leva em consideração a hora local armazenada em seu iMac ao enviar solicitações. Se o tempo de alguma forma não corresponder à sua geografia, você terá vários problemas, incluindo o iMessage não funcionar. Nesta solução, navegaremos até as configurações de hora e nos certificaremos de que a hora está configurada corretamente.

  1. Clique Preferências do Sistema e então selecione Data hora .

    Preferências - Mac

  2. Agora, Verifica o título de Definir data e hora automaticamente .
  3. Salvar as mudanças e sair. Reinicie o computador e verifique se isso resolveu o problema.

Solução 3: verificar as configurações da conta

Outra coisa a tentar antes de passarmos para soluções técnicas mais extensas é verificar se as configurações da conta armazenadas nas configurações do iMessage do seu iMac estão definidas corretamente. Sua conta Apple e número de telefone também devem ser armazenados e sincronizados com o iMac para que o iMessage funcione corretamente. Nesta solução, navegaremos até essas configurações e nos certificaremos de que todos os detalhes da conta estão definidos corretamente.

  1. Clique no botão de Mensagens na barra superior e selecione
  2. Uma vez nas preferências, clique em Contas . Aqui, todas as contas que estão conectadas ao serviço iMessage serão listadas. Confirme se essas são realmente as configurações e salve as alterações. Você também pode marcar a opção de Inicie novas conversas de opção e verifique a Bloqueado

    Verificando as configurações da conta

  3. Depois de validar se todas as informações estão corretas e se alguma alteração foi feita, reinicie o iMac e veja se o problema foi resolvido.

Solução 4: desligue e ligue seu computador

Outra coisa que você deve tentar inicialmente é desligar e ligar o computador completamente. O ciclo de energia é o ato de desligar o computador e todos os módulos e desconectar todos os dispositivos. Este ato irá garantir que todas as configurações temporárias sejam removidas à força do computador e corrigirá quaisquer problemas se o problema de ‘não responder’ for devido à corrupção ou incompleta. Certifique-se de que salvou completamente seu trabalho antes de continuar.

  1. Sair do seu perfil e então desligar o computador Mac.
  2. Agora, certifique-se de desconectar o cabo de alimentação e aguarde cerca de 4-5 minutos antes de continuar. Além disso, desconecte todos os periféricos do computador

    Macbook Power cycling

  3. pressione e segure a botão de energia então o computador liga. Aguarde pacientemente e faça login em seu computador. Agora tente iniciar o Finder e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 5: redefinindo PRAM ou NVRAM

A memória de acesso aleatório não volátil (NVRAM) é um tipo de memória que seu computador Mac usa para armazenar as configurações que ele acessa durante sua operação. O parâmetro RAM (PRAM), por outro lado, faz a mesma coisa e o computador alterna entre os dois.

De acordo com o site oficial da Apple, seu Macbook pode ter problemas se um dos dois estiver em estados ou configurações de erro. Aqui, iremos reinicializar manualmente as RAMs e verificar se este é o problema em questão.

Nota: Deve-se observar que essas ações podem apagar algumas de suas configurações, portanto, salve seu trabalho antes de prosseguir.

  1. Desligar seu computador Mac. Agora, ao ligá-lo novamente, você precisa pressionar as seguintes teclas ao mesmo tempo:
opção (alt) + comando + P + R

Reinicializando PRAM ou NVRAM

  1. Aguarde cerca de 20-30 segundos antes de liberar todas as teclas. Durante esse tempo, seu Mac parecerá iniciar. Agora, existem dois cenários em que você precisa liberar as teclas:

Em alguns computadores Mac, você ouvirá um som de inicialização na segunda vez (a primeira vez virá quando você acabou de abrir o Mac antes de pressionar as teclas). Ao ouvir o segundo som de inicialização, solte as teclas.

Em outros computadores Mac onde há Chip de segurança Apple T2, você pode liberar as teclas após o Logotipo da Apple aparece e desaparece pela segunda vez.

  1. Depois que o computador inicializar, você pode navegar até suas configurações e ver se funcionou.

Solução 6: redefinindo o Mac para as configurações de fábrica

Se nenhum dos métodos acima funcionar, provavelmente significa que há alguns problemas com seus arquivos de instalação que não estão disponíveis para o usuário normal acessar. Aqui, apenas redefinir a máquina para as configurações de fábrica pode resolver o problema. Nós encorajamos você a Salve  todo o seu trabalho antes de prosseguir e faça backup de seus arquivos e pastas, pois eles também serão apagados. Siga os passos abaixo.

  1. Primeiro voce tem que reiniciar em recuperação Basta reiniciar o Mac e quando o computador ligar novamente, pressione e segure a comando + R até que o logotipo da Apple esteja visível.
  2. Quando a opção vier, clique em Utilitário de Disco . Agora, você deve selecionar o disco de inicialização (o disco onde o Mac está instalado). Clique em Apagar . Além disso, escolha Mac OS Extended (Journaled) como o formato quando solicitado .

    Escolhendo Mac OS Extended (Journaled)

  3. Agora, você pode sair do utilitário de disco. Agora, no mesmo menu, clique em Reinstale o macOS . Isso iniciará o processo de reinstalação. Siga as etapas abaixo e, quando terminar, o localizador provavelmente estará funcionando.

Solução 7: entrar em contato com o suporte da Apple

Se todos os métodos acima não funcionarem e você ainda tiver uma garantia com o seu dispositivo mac, é recomendável que você leve o computador ao centro de serviço o mais rápido possível. De acordo com a garantia, você tem direito a obter suporte da Apple e eles farão o possível para consertar para você. Se houver algum problema de hardware, ele será consertado gratuitamente.

Entrando em contato com o suporte da Apple

Antes de ir para a loja, você pode lançar Site de suporte da Apple e fale com o pessoal de suporte. Eles podem tentar solucionar problemas remotamente no que está acontecendo com seu computador. Se eles encontrarem algo, será corrigido instantaneamente. Caso contrário, eles o redirecionarão com um tíquete.

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