Como corrigir o erro 0xCFFFF82E no Xbox One e no Windows 10

Vários usuários do Xbox One não conseguem fazer login em suas contas no Xbox One. O erro que surge é Erro 0xCFFFF82E . Na maioria dos casos que encontramos, o problema parece estar ocorrendo apenas com uma conta - se os usuários tentarem fazer o login com uma conta diferente, o processo será bem-sucedido. Outros usuários afetados estão relatando que encontraram esse erro ao tentar usar o Xbox Console Companion ou os Acessórios do Xbox em um computador com Windows 10.

Erro 0xCFFFF82E no Xbox One

O que está causando o erro 0xCFFFF82E no Xbox One?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo comumente usadas para corrigir esse problema específico. Acontece que esse problema específico pode ser causado por alguns fatores diferentes:

Os serviços do Xbox Live estão fora do ar - Acontece que esse problema também pode ocorrer devido a um problema com os servidores da Microsoft. É possível que você esteja encontrando o problema durante um período de manutenção ou durante um período de interrupção. Nesse caso, não há mais nada a fazer além de esperar que o problema seja resolvido pelos engenheiros da MS.
Endereço MAC alternativo impróprio - Outro culpado potencial que é conhecido por acionar o erro 0xCFFFF82Eon Xbox One é um endereço MAC alternativo impróprio. Se este cenário for aplicável, você deve ser capaz de resolver o problema acessando as configurações de rede do seu console e excluindo o endereço MAC alternativo. Isso forçará seu console a usar o endereço padrão.
O endereço IP em uso mudou - Se estiver usando um ISP que fornece IPs dinâmicos, você encontrará esse problema sempre que seu console estiver no modo de espera e o endereço IP em uso sofrer alterações. Quando isso ocorrer, você verá esse erro depois de ativar o aplicativo de console. Nesse caso, você pode resolver o problema facilmente reiniciando ou reiniciando o roteador ou modo.
Problema de rede subjacente - Também é possível que você esteja encontrando o problema devido a um problema de rede que está além de suas habilidades técnicas. Se esse cenário for aplicável, a maneira mais rápida e eficiente de resolver o problema é fazer uma redefinição TCP / IP completa usando um prompt de comando elevado.
Hyper-V está em conflito com tecnologia semelhante - Se você encontrou o problema em um computador Windows 10 em que o Hyper-V está habilitado, é provável que o problema esteja ocorrendo porque a tecnologia de virtualização está em conflito com um serviço de terceiros semelhante. Se esse cenário for aplicável, você deve conseguir resolver o problema desabilitando o Hyper-V em um prompt de comando elevado.

Método 1: verificar o status dos serviços do Xbox Live

Antes de fazer qualquer outra coisa, vamos ter certeza de que o problema é parte de um problema generalizado de servidor que está afetando outros usuários também. É possível que o Erro 0xCFFFF82E está, na verdade, sendo descartado porque os servidores da Microsoft não conseguem validar sua conta quando você tenta fazer login.

Isso pode ocorrer devido a um problema de interrupção generalizado ou se você tiver o azar de tentar este procedimento no meio de um período de manutenção.

Felizmente, você pode verificar se esse é o caso com muita facilidade. Basta clicar neste link (aqui) e verificar se todos os serviços estão funcionando conforme o esperado. Se todos os serviços estiverem verdes com poucos pontos de exclamação, provavelmente significa que o problema é específico do seu console ou conta.

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Verificando o status dos serviços do Xbox Live

Se você achar que alguns serviços têm problemas, é uma boa ideia verificar a conta oficial do Twitter do Xbox ( aqui ) para quaisquer anúncios sobre problemas ou sessões de manutenção.

No caso de sua investigação não revelar problemas de servidor, vá para o próximo método abaixo para aplicar a primeira correção potencial capaz de resolver o 0xCFFFF82E erro.

Método 2: limpar as configurações de endereço MAC alternativo

De longe, a correção mais popular para essa mensagem de erro específica do Xbox One é limpar o MAC alternativo endereço do seu console Xbox One. Vários usuários afetados relataram que conseguiram fazer login em suas contas normalmente (sem encontrar o Erro 0xCFFFF82E ) após aplicar essa correção e reiniciar o console.

O fato de que essa correção foi eficaz para muitos usuários parece sugerir que o erro está aparecendo em casos onde a configuração de rede é ambígua. Aqui está um guia rápido sobre como limpar o endereço MAC alternativo de um computador Xbox One para resolver o Erro 0xCFFFF82E :

Inicie seu console Xbox One e vá para o painel principal. Assim que chegar lá, use o menu vertical à direita (ou à esquerda, dependendo das preferências do usuário) e acesse o Configurações cardápio.
Acessando o menu Configurações no Xbox One
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Assim que estiver dentro do Configurações menu do seu console Xbox One, selecione o Rede guia no menu vertical à direita. Em seguida, use o seu thumbstick para acessar o Configurações de rede opção do painel direito.
Acessando a guia Configurações de Rede
Assim que estiver dentro do Rede guia, selecione Configurações avançadas na lista de opções disponíveis.
Acessando o menu Configurações avançadas da guia Rede
Em seguida, acesse o MAC alternativo menu de endereços do Configurações avançadas cardápio. Você verá uma lista de opções disponíveis, mas precisa selecionar MAC alternativo com fio endereço e clique no Claro botão associado a ele para limpar o atual Endereço MAC alternativo .
Limpando o endereço MAC alternativo com fio
Assim que o procedimento for concluído, reinicie o console e veja se você consegue fazer login com sua conta sem receber o 0x000001f4 erro) na próxima inicialização.

Se você ainda estiver vendo a mesma solicitação de erro, vá para o próximo método abaixo.

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Método 3: reiniciando ou redefinindo o roteador / modem

Outra correção potencial que pode apenas permitir que você faça login com seu perfil do Xbox One sem encontrar o Erro 0xCFFFF82E é reiniciar ou redefinir o roteador. Vários usuários que estamos enfrentando o mesmo problema relataram que conseguiram corrigir o problema forçando a atualização da rede.

Definitivamente, você deve começar com uma reinicialização de rede simples, pois é o método menos invasivo e não fará alterações duradouras em suas credenciais de rede. Para realizar uma reinicialização do roteador / modem, basta pressionar o botão dedicado, pressionar o botão Liga / Desliga duas vezes ou desconectar fisicamente o cabo de alimentação da tomada.

Se você já fez isso e não resolveu o problema, deve reiniciar o roteador / modem. Mas lembre-se de que este procedimento também redefinirá a credencial de login personalizado do endereço do roteador para os valores padrão. Na maioria dos casos, eles serão revertidos para admin (para nome de usuário e senha).

Para realizar uma reinicialização do roteador / modem, basta apertar o botão de reinicialização e mantê-lo pressionado por pelo menos 10 segundos - na maioria dos modelos, você notará os LEDs piscando assim que o procedimento de reinicialização for concluído.

Reinicializando o roteador

Nota: Com certos modelos, você só será capaz de alcançar o Redefinir botão com uma agulha, palito ou objeto semelhante.

Se você ainda está encontrando o mesmo 0xCFFFF82E erro mesmo depois de realizar os dois procedimentos acima, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: desabilitando o Hyper V (somente Windows 10)

Alguns usuários afetados que estamos encontrando 0xCFFFF82E erro no Windows 10 quando eles tentaram fazer login com o Gamertag em um aplicativo do Xbox (ou jogar remotamente) relataram que o problema foi resolvido depois que eles acessaram suas configurações de BIOS ou UEFI e desabilitaram o Hyper-V. Depois de permitir que o computador inicializasse com o Hyper-V desativado e reativá-lo, o problema desapareceu para sempre para vários usuários afetados.

Caso você não saiba, o Hyper-V é uma tecnologia de virtualização proprietária de propriedade da Microsoft. Acontece que ele tem o potencial de entrar em conflito com outras tecnologias semelhantes (VT-X ou AMD-V) e criar problemas como este.

Aqui está um guia rápido sobre como desativar o Hyper V de suas configurações de BIOS / UEFI para ver se ele é responsável pelo 0xCFFFF82E erro:

pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Então, digite “Cmd” dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando elevado. Quando você for solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique sim para conceder privilégios administrativos.
Executando o CMD como administrador
Quando estiver dentro do Prompt de comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter para desativar a função Hyper-V por completo:
```
dism.exe / Online / Disable-Feature: Microsoft-Hyper-V
```
Assim que o comando for processado com êxito, feche o prompt elevado do CMD e reinicie o computador para permitir que as alterações tenham efeito.
Quando a próxima sequência de inicialização for concluída, veja se o 0xCFFFF82E o problema de erro ainda está ocorrendo enquanto você tenta abrir um aplicativo relacionado ao Xbox. Nota: Se você confia na tecnologia Hyper-V por vários motivos, pode reativá-la seguindo a etapa 1 novamente para abrir outro prompt de comando elevado e digitar o seguinte comando para reativar o recurso:
```
dism.exe / Online / Enable-Feature: Microsoft-Hyper-V
```

Se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo ou se este método não for aplicável em seu cenário específico, vá para o próximo método abaixo.

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Método 5: fazer uma redefinição TCP / IP completa

Se você chegou até aqui sem resultados e está encontrando o problema no Windows 10, é provável que esteja tendo alguns problemas subjacentes com a configuração da rede. Uma vez que o culpado pode ser qualquer coisa, desde uma ampla gama de possíveis inconsistências de rede, a maneira mais fácil de resolver o problema é realizar uma reinicialização TCP / IP completa.

Vários usuários afetados relataram que conseguiram corrigir o problema executando as etapas abaixo. Aqui está um guia rápido sobre como fazer uma redefinição netsh completa a partir de uma janela elevada do prompt de comando:

pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite “Cmd” dentro da caixa de texto e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um prompt de comando com privilégios administrativos.
Executando o CMD como administrador
Nota: Quando você vê o Prompt UAC , clique sim para conceder acesso de administrador e abrir um prompt de comando elevado.

Quando estiver dentro do Prompt de Comando elevado, digite os seguintes comandos na ordem listada e pressione Entrar depois de cada um para fazer um completo Redefinir TCP / IP :

Digite 'netsh winsock reset' e pressione Enter. Digite 'netsh int ip reset' e pressione Enter. Digite 'ipconfig / release' e pressione Enter. Digite 'ipconfig / renew' e pressione Enter. Digite 'ipconfig / flushdns' e pressione Enter