Muitos usuários experimentaram o problema em que a atualização mais recente do Windows 10 que realizaram conseguiu desabilitar ou remover o driver Asus Touchpad de seu PC. Isso pode resultar em uma variedade de problemas para eles, como o touchpad não funcionar corretamente ou até mesmo não funcionar.
A correção desse problema pode ser explicada pelo fato de que o Windows tenta realizar atualizações em todos os seus dispositivos e às vezes falha no processo. Se o Windows falhar em atualizá-lo corretamente, o driver antigo é removido e o Windows tenta instalar a versão mais recente, mas às vezes falha, resultando na perda do driver do Asus Touchpad.
Siga o conjunto de soluções apresentadas a seguir para corrigir esse problema de maneira adequada e sem muitos problemas.
Solução 1: execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos
Os solucionadores de problemas pré-instalados no Windows 10 às vezes não funcionam, mas às vezes conseguem consertar o problema completamente. Vários usuários disseram que o solucionador de problemas realmente corrigiu o problema por conta própria, então definitivamente vale a pena tentar.
- Abra o aplicativo Configurações clicando no botão Iniciar e no ícone de engrenagem logo acima. Você também pode pesquisar por ele.
- Abra a seção Atualização e segurança e navegue até o menu Solução de problemas.
- Em primeiro lugar, clique na opção Hardware e Dispositivos e siga as instruções na tela para ver se o solucionador de problemas encontra algo errado por conta própria em relação aos drivers instalados em seu computador.
- Se o solucionador de problemas encontrar um erro, certifique-se de corrigir o problema seguindo as instruções exibidas sobre o erro.
- Depois que o solucionador de problemas for fechado, verifique se o seu touchpad está funcionando corretamente novamente e verifique se o driver Asus Touchpad está instalado.
Solução 2: Desinstale todos os drivers do Touchpad e baixe o Asus One
O que o Windows faz é que provavelmente baixa o driver padrão do touchpad depois de falhar no download do Asus, o que pode causar instabilidade se o seu laptop for fabricado pela Asus. O que você pode fazer é desinstalar os drivers do touchpad atualmente instalados e baixar manual ou automaticamente o driver Asus.
Nota : Use um mouse comum e conecte-o ao seu laptop, pois você precisará desinstalar o driver do touchpad completamente.
Antes de fazer qualquer coisa, você deve primeiro atualizar seu pacote ATK, pois o site da Asus recomenda fazer isso antes de instalar o driver Smart Gesture e é bem possível que a versão antiga do pacote ATK esteja causando esses problemas.
- Abra o Painel de Controle, defina a opção Exibir por para Ícones grandes e clique na opção Programas e Recursos.
- Localize o pacote ATK, se estiver instalado, clique nele e escolha a opção Desinstalar. Siga as instruções na tela para concluir o processo.
- Vá para o site local da Asus e clique em Suporte. Em alguns sites, você deve clicar primeiro na guia Serviço e depois em Suporte.
- Digite o nome do modelo do seu laptop na caixa de pesquisa e selecione seu laptop nos resultados. Clique em drivers e ferramentas se uma opção semelhante for exibida.
- Escolha o sistema operacional que você instalou atualmente e escolha ATK na lista de drivers que aparece.
- Selecione a versão mais recente e localize o botão Global à direita do botão Download.
- Após o download do arquivo, localize-o na pasta Downloads, descompacte-o e execute a instalação. Certifique-se de seguir as instruções na tela cuidadosamente.
Agora, vamos prosseguir com a desinstalação do dispositivos touchpad você instalou atualmente:
- Clique em Iniciar e digite Executar. Selecione Executar. Uma caixa de diálogo Executar aparecerá.
- Digite “devmgmt.msc” na caixa de diálogo Executar e clique no botão OK. Isso abre a janela do Gerenciador de dispositivos.
- Localize o driver do touchpad verificando a seção Mouse e outros dispositivos apontadores. Clique na seta à esquerda desta seção para ver a lista de drivers de touchpad e mouse.
- Clique com o botão direito do mouse no adaptador que você instalou atualmente e selecione a opção Desinstalar dispositivo no menu de contexto. Se você estava usando um mouse comum nesse ínterim, pode notar o driver para ele também, mas certifique-se de não desinstalar este. Se você notar o driver Asus Touchpad chamado Smart Gesture ou similar, prossiga para desinstalá-lo também, já que iremos instalar a versão mais recente de qualquer maneira e esta parece não estar funcionando corretamente.
- Clique em Ação >> Verificar se há alterações de hardware. O Windows agora deve prosseguir com o download e instalação do driver Asus Touchpad.
Alternativo : Se o Windows não conseguir baixar o driver Asus completamente ou se baixar o driver errado do touchpad novamente, você precisará desinstalar o driver errado novamente e baixar o driver Asus Touchpad manualmente de seu site, seguindo as instruções abaixo.
- Visite o seguinte ligação e role para baixo até localizar os dois links a partir dos quais você pode baixar o Smart Gesture Asus Touchpad motoristas. Escolha a versão de acordo com a arquitetura de sua CPU (32 ou 64 bits).
- Um arquivo .zip deve ser baixado para a pasta Downloads por padrão, portanto, certifique-se de extraí-lo e executar o arquivo de configuração para iniciar a instalação.
- Siga as instruções na tela para concluir a instalação e verifique se o touchpad está funcionando corretamente novamente.
Solução 3: Reverter as alterações no Gerenciador de dispositivos
Simplificando, isso tentará reverter seu driver para sua versão anterior e suas configurações anteriores para que isso possa ajudá-lo a reverter para o estado anterior à atualização do Windows substituir o driver pelo driver padrão:
- Clique em Iniciar e digite Executar. Selecione Executar. Uma caixa de diálogo Executar aparecerá.
- Digite “devmgmt.msc” na caixa de diálogo Executar e clique no botão OK. Isso é para abra o gerenciador de dispositivos Janela.
- Localize o driver do touchpad verificando a seção Mouse e outros dispositivos apontadores. Clique na seta à esquerda desta seção para ver a lista de drivers de touchpad e mouse.
- Clique com o botão direito do mouse no adaptador que você instalou atualmente e selecione a opção Propriedades no menu de contexto.
- Depois que a janela Propriedades for aberta, navegue até a guia Driver e escolha a opção Reverter driver.
- Siga as instruções na tela e verifique se o Windows é capaz de reverter as alterações feitas em seu dispositivo Touchpad.
Depois de fazer isso, desabilite o Windows de atualizar automaticamente seus drivers para que as alterações não sejam revertidas automaticamente.
Solução 4: o touchpad foi desligado acidentalmente
Você pode não saber disso, mas um certo botão (F9) liga e desliga o Touchpad em certos modelos de laptops Asus, o que pode ser a causa deste problema. Tente clicar na tecla F9 uma vez e verifique se algo mudou.
Esta solução não é técnica e as chances de isso acontecer são mínimas, mas já aconteceu com muitos usuários que gastaram tempo e dinheiro tentando consertar isso.
Nota : Uma combinação alternativa de teclas para ligar ou desligar o Touchpad em outros dispositivos Asus é FN + F9 ou Ctrl + FN + F9.
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