Correção: a webcam está sendo usada por outro aplicativo

Vários usuários do Windows estão encontrando o “ Sua webcam está sendo usada por outro aplicativo ”Erro ao tentar usar sua câmera com o Skype ou um programa semelhante. É relatado que isso ocorre com dispositivos de câmera internos e externos. O problema não é específico de uma determinada versão do Windows, pois é comumente encontrado no Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.

Sua webcam está sendo usada por outro aplicativo

O que está causando o erro “Sua webcam está sendo usada por outro aplicativo”?

Investigamos esse problema específico analisando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo que costumavam fazer para reparar o erro e começar a usar a câmera novamente. Com base no que descobrimos, existem vários cenários bastante comuns que são conhecidos por desencadear este problema específico:

• Versão com falha do Windows 10 do Skype - Às vezes, esse problema pode ocorrer se a versão pré-instalada do Skype (Windows 10) estiver corrompida ou de alguma forma entrar em conflito com um aplicativo diferente. Uma solução rápida para esse problema é usar a versão clássica do Skype.
• Dispositivo de imagem / driver de câmera corrompido / incompleto - Sabe-se que esse problema específico ocorre nos casos em que o driver de câmera integrado ou dedicado está instalado incorretamente ou foi corrompido. Nesse caso, a solução é simplesmente desinstalar o driver responsável do Gerenciador de Dispositivos para incentivar o SO a instalá-lo novamente.
• O aplicativo não tem acesso à câmera - Também é provável que a razão pela qual você não pode usar a câmera com o Skype (ou outro aplicativo) é que sua versão do Windows está configurada para restringir o acesso dos aplicativos instalados à sua câmera. Nesse caso, a solução está em acessar as configurações da câmera e modificar as permissões.
• Os arquivos do aplicativo Camera foram corrompidos - Conseguimos identificar alguns casos em que o problema foi causado pelo próprio aplicativo Câmera. Vários usuários afetados conseguiram resolver esse problema específico reiniciando o aplicativo Câmera.
• A proteção da webcam está restringindo o acesso do aplicativo à webcam - Existe um recurso de segurança chamado Proteção da webcam que pode acabar causando esse problema específico. É comumente encontrado no ESET Smart Security, mas pode haver outros aplicativos de segurança que apresentam um equivalente.

Método 1: usando o antigo Skype Classic (somente Windows 10)

Se você está procurando uma solução rápida que permitirá que você use sua câmera no Skype, a maneira mais fácil de fazer isso é simplesmente instalar a versão clássica do Skype. Mas lembre-se de que isso não resolverá o problema - é simplesmente uma solução alternativa que muitos usuários usaram para evitar o problema em vez de corrigi-lo.

Nota: Este método é aplicável apenas ao Windows 10, pois é a única versão do Windows que possui uma versão do Skype dedicada (que vem pré-instalada).

Aqui está um guia rápido para instalar a versão mais recente do Skype classic:

1. Visite este link ( aqui ) e clique no menu suspenso em Skype para Desktop. Em seguida, no menu suspenso recém-exibido, selecione obter Skype para Windows .

   Baixando a versão clássica do Skype

2. Depois de fazer o download do executável de instalação, clique duas vezes nele e siga as instruções na tela para concluir a instalação.

   Instalando a versão clássica do Skype

3. Assim que a instalação for concluída, reinicie o computador.
4. Na próxima inicialização do computador, você pode distinguir entre as duas versões do Skype observando sua breve descrição. A versão clássica do Skype é descrita como “ Aplicativo de desktop ”Enquanto a versão embutida do Windows 10 é descrita como um “Trusted Microsoft Store App” .

   Skype para Windows 10 vs Skype clássico

5. Abra o Skype clássico e veja se o erro não está mais ocorrendo.

Se você ainda está encontrando o “ Sua webcam está sendo usada por outro aplicativo ”Erro, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Reinstalando os drivers de dispositivos de imagem (drivers de câmeras)

Outra correção popular que é conhecida por resolver o “ Sua webcam está sendo usada por outro aplicativo ”Erro é desinstalar os drivers de câmeras (Drivers de dispositivo de imagem). Este procedimento foi confirmado para ser eficaz por muitos usuários afetados, mas descobrimos que a correção era apenas temporária para vários usuários.

Aqui está um guia rápido sobre como reinstalar os drivers das câmeras (drivers de dispositivos de imagem):

1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “ devmgmt.msc ”E pressione Entrar para abrir um Corre caixa de diálogo.

   Executando o Gerenciador de Dispositivos a partir da caixa Executar

2. Dentro Gerenciador de Dispositivos , expanda o menu suspenso de Máquinas fotográficas (ou Dispositivos de imagem ), clique com o botão direito na sua webcam e clique em Desinstalar.

   Desinstalando o driver da webcam

3. Clique Desinstalar no prompt de confirmação e reinicie o computador.

   Confirmando a desinstalação do driver da webcam

4. Se você tiver o Windows 10, o sistema operacional irá reinstalar automaticamente o driver ausente na próxima inicialização.
   Nota: Se você não estiver no Windows 10, terá que reinstalá-lo manualmente visitando o site do fabricante e baixando o site necessário.
5. Abra o Skype (ou qualquer outro aplicativo que estava exibindo o erro) e veja se o problema foi resolvido.

Se você ainda está encontrando o “ Sua webcam está sendo usada por outro aplicativo ”Erro, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: Permitir que os aplicativos acessem sua câmera

Outro possível motivo pelo qual você está encontrando esse problema específico é que as configurações atuais do Windows estão impedindo que os aplicativos instalados usem sua câmera. Vários usuários que encontraram exatamente o mesmo problema relataram que o problema foi corrigido depois que acessaram o Configurações aplicativo e descobriram que seu sistema foi impedido de permitir o acesso de aplicativos à câmera.

Felizmente, esse problema pode ser corrigido com muita facilidade. Aqui está o que você precisa fazer.

1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “ ms-settings: privacidade-webcam ”E pressione Entrar para abrir o Câmera guia sob Configurações de privacidade .
2. Dentro de Configurações aplicativo, vá para o painel direito e certifique-se de que o botão de alternância associado a Permitir que aplicativos acessem sua câmera Está virado Em.
3. Em seguida, clique no mudança botão (sob Permitir acesso à câmera neste dispositivo ) e certifique-se de que a alternância associada a Acesso à câmera para este dispositivo está ligado.
4. Reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.

Permitir aplicativos no menu Configurações

Se você ainda estiver encontrando a mesma mensagem de erro, vá para o próximo método abaixo.

Método 4: redefinir o aplicativo da câmera

Se você chegou até aqui sem resultado, há mais uma estratégia de reparo que você deve tentar. Se o erro for causado por uma falha / bug nas configurações da câmera, uma redefinição resolverá o problema com o mínimo de aborrecimento. Vários usuários em uma situação semelhante relataram que o problema foi resolvido indefinidamente depois que eles conseguiram redefinir o aplicativo Câmera.

Aqui está o que você precisa fazer:

1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “ ms-settings: appsfeatures ”E pressione Entrar para abrir o Aplicativos e recursos tela do Configurações aplicativo.
2. Dentro da tela Aplicativos e recursos, role para baixo até a lista de aplicativos e localize Câmera.
3. Clique em Câmera , então escolha Opções avançadas da lista para abrir o menu de configurações avançadas de Câmera.
4. Na próxima janela, role para baixo até o Redefinir guia e clique no Redefinir botão.
5. Confirme mais uma vez clicando em Redefinir do pop-up recém-exibido.
6. Reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.

Reiniciando o aplicativo Câmera

Se você ainda está encontrando o mesmo “ Sua webcam está sendo usada por outro aplicativo ”Erro, vá para o próximo método abaixo.

Método 5: desative a proteção da webcam no ESET Smart Security (se aplicável)

Se você estiver usando o ESET Smart Security, é provável que o Skype (ou um programa diferente) seja impedido de acessar a câmera por uma opção de segurança chamada Proteção de webcam . Este culpado é mais difícil de identificar do que outros porque a regra de segurança permanece aplicada mesmo se ESET Smart Security está desligado.

Se você estiver usando o ESET Smart Security, acesse o Configurações ( Configuração ) menu e certifique-se de que o Proteção de webcam alternar está desativado. Faça isso mesmo que seu antivírus de terceiros esteja desativado.

Desativando a proteção da webcam

Depois que o recurso de segurança for desativado, reinicie o computador e veja se o “ Sua webcam está sendo usada por outro aplicativo ”O erro foi resolvido na próxima inicialização.