Correção: Leitor de impressão digital Synaptics WBDI (habilitado para SGX) 'O dispositivo não pode ser iniciado (Código 10)'

Seu leitor de impressão digital pode mostrar o erro do código 10 devido a um driver de impressão digital desatualizado, corrompido ou incompatível. Além disso, dispositivos de sistema conflitantes, como câmeras, também podem causar erros em discussão.

O usuário afetado encontra o erro ao tentar usar o dispositivo biométrico, mas não consegue (embora o dispositivo funcione de forma intermitente) e quando verificado no gerenciador de dispositivos, o dispositivo mostra o erro “O dispositivo não pode iniciar (Código 10)”. O problema da impressão digital é relatado em quase todas as marcas e modelos de PCs (com leitor de impressão digital), geralmente após uma atualização do sistema / driver.

Correção: Leitor de impressão digital Synaptics WBDI (habilitado para SGX) “O dispositivo não pode ser iniciado (Código 10)

Antes de prosseguir com o processo de solução de problemas, certifique-se de nenhum dispositivo USB está conectado ao seu sistema. Além disso, tente dar um algumas batidas leves onde o leitor de impressão digital está localizado como o problema de impressão digital atual pode ser resultado de cabeamento solto. Além disso, tente executar “ msdt.exe -id DeviceDiagnostic ”Em um prompt de comando elevado para executar o solucionador de problemas de hardware. Além disso, verifique se o perfil de usuário corrompido está criando o problema, criando um novo perfil de usuário .

Solução 1: Desative o gerenciamento de energia do dispositivo de impressão digital

Você pode encontrar o erro em discussão se o gerenciamento de energia do seu sistema estiver impedindo a operação do dispositivo de impressão digital (especialmente se o seu sistema estiver tendo problemas depois de acordar). Nesse cenário, desabilitar o gerenciamento de energia do dispositivo de impressão digital pelo computador pode resolver o problema.

Clique com o botão direito do mouse no botão do Windows e no menu exibido, escolha Gerenciador de Dispositivos. Agora, nos resultados mostrados pela pesquisa, escolha Gerenciador de Dispositivos.
Abrindo o Gerenciador de Dispositivos
Agora, expanda os dispositivos biométricos e clique com o botão direito em Dispositivo WBDI Synaptics .
Então, no menu mostrado, escolha Propriedades e navegue até o Gerenciamento de energia aba.
Agora, desmarque a opção 'Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia' e clique nos botões Aplicar / OK.
Permita que o computador desligue este dispositivo para economizar energia para o dispositivo SGX
Em seguida, reinicie o computador e verifique se o problema do scanner de impressão digital foi resolvido.
Caso contrário, reinstale o driver e reinicie a máquina.
Ao reiniciar, verifique se o problema do scanner de impressão digital foi resolvido.

Solução 2: Desative o recurso de suspensão seletiva de USB

A suspensão seletiva de USB permite que um driver de hub suspenda uma porta de hardware individual sem afetar as outras portas do hub USB. Você pode encontrar o erro em questão se o recurso USB Selective Suspend estiver impedindo a operação do dispositivo biométrico. Nesse contexto, desabilitar o USB Selective Suspend pode resolver o problema.

Abra o menu do Windows pressionando o janelas e, em seguida, clique no Engrenagem / Configurações ícone.
Abrindo as configurações do Windows
Agora abra Sistema, e então, na metade esquerda da janela, escolha Energia e repouso .
Então, na metade direita da janela, clique em Configurações adicionais de energia (em Configurações relacionadas).
Abra as configurações adicionais de energia
Agora, clique em Alterar configurações do plano (na frente do plano selecionado) e clique em Alterar configurações avançadas de energia.
Alterar configurações avançadas de energia
Agora expanda Configurações de USB e Configurações de suspensão seletiva de USB.
Então desabilitar a referida opção para ambos Na bateria e Conectado opções.
Desativar suspensão seletiva de USB
Agora reiniciar seu PC e ao reiniciar, verifique se o dispositivo de impressão digital está funcionando bem.

Solução 3: permitir o uso de dispositivo biométrico por meio da política de grupo

Você pode deixar de usar o dispositivo biométrico se sua política de grupo impedir sua operação (a política pode ter sido acionada após uma atualização do sistema). Nesse contexto, permitir o uso de um dispositivo biométrico por meio da política de grupo pode resolver o problema.

Abra a caixa de comando Executar pressionando Windows + R chaves e executar Os seguintes:
```
gpedit.msc
```
Abra gpedit.msc
Agora, no painel esquerdo da janela, expanda Configuração do computador e Modelos administrativos.
Então expanda Componentes do Windows e clique em Biometria .
Abra o Componente do Windows no Editor de Política de Grupo
Agora, no painel direito da janela, clique duas vezes em Permitir o uso de biometria para abri-lo.
Abra o Permitir o uso de biometria
Em seguida, na janela Configurações de edição, selecione ativado e clique no Aplicar / OK botões.
Habilite a configuração de permitir o uso de biometria
Agora, reinicie o sistema e, após reiniciar, reconfigure as opções de login e verifique se o scanner de impressão digital está funcionando bem.

Solução 4: Desative / Reative o driver da câmera

Você pode encontrar o erro em questão se algum dos outros componentes do sistema estiver atrapalhando a operação do leitor de impressão digital. Um desses incidentes relatados é no Lenovo Yoga 720-13IKB, onde a câmera do sistema estava interferindo na operação do leitor de impressão digital. Nesse caso, desativar o dispositivo problemático pode resolver o problema.

Inicie a Pesquisa do Windows pressionando as teclas Windows + S e, em seguida, procure Gerenciador de Dispositivos. Agora, clique em Device Manager (nos resultados mostrados pela pesquisa).
Então expanda Dispositivos de imagem e clique com o botão direito do mouse na Câmera.
Agora, selecione para desativar a Câmera e, em seguida, confirme para desativá-la.
Desative a câmera no gerenciador de dispositivos
Repita o mesmo para desativar o Dispositivo WBDI (em Dispositivos biométricos) e reinicie o sistema.
Desativar dispositivo WBDI
Após a reinicialização, habilitar o dispositivo WBDI e verifique se o problema da impressão digital foi resolvido.

Solução 5: Atualizar / reinstalar o driver do leitor de impressão digital

O leitor de impressão digital pode não funcionar se o driver estiver corrompido, desatualizado ou incompatível. Nesse caso, reinstalar o driver do leitor de impressão digital pode resolver o problema. Antes de prosseguir, certifique-se de que todos os drivers do sistema, especialmente o driver do mouse e os drivers do chipset Intel, estejam instalados e atualizados.

Atualize o Windows do seu sistema (certifique-se de que nenhuma atualização opcional / adicional esteja pendente) e seu drivers de sistema para a compilação mais recente.
Se o fabricante do seu sistema tiver um utilitário de atualização (por exemplo, Dell Support Assistant ou Lenovo Vantage), use esse aplicativo para atualizar os drivers do sistema. Caso contrário, visite o site do fabricante do sistema e verifique se uma versão atualizada dos drivers do sistema está disponível, se estiver, baixe e instale a versão mais recente dos drivers do sistema.
Se não, pressione o janelas tecla no teclado e digite Gerenciador de Dispositivos . Agora, nos resultados, selecione Gerenciador de Dispositivos .
Agora, expanda o dispositivo biométrico e clique com o botão direito no dispositivo WBDI e selecione Desativar dispositivo.
Então, confirme para desativar o dispositivo e depois novamente clique com o botão direito no Dispositivo WBDI .
Agora, no menu mostrado, clique em você pdate Driver e selecione Pesquisar drivers automaticamente.
Atualizar driver do dispositivo Synaptics WBDI
Então esperar para a conclusão do processo de atualização e então reiniciar Seu sistema.
Na reinicialização, reative o dispositivo WBDI e verifique se o leitor de impressão digital está funcionando bem.
Habilitar dispositivo WBDI Synaptics
Caso contrário, inicie um navegador da web e abra o site do fabricante do sistema.
Então, encontre e d Baixe o driver de impressão digital mais recente do seu sistema.
Agora aberto Gerenciador de Dispositivos (etapa 3).
Em seguida, expanda Dispositivo Biométrico e clique com o botão direito do mouse no dispositivo WBDI (se não estiver lá, verifique em Dispositivos do Sistema).
Agora, no menu mostrado, escolha Desinstalar dispositivo e selecione Excluir o software de driver deste dispositivo.
Desinstale o dispositivo WBDI
Em seguida, clique no Desinstalar e siga as instruções na tela para desinstalar o driver.
Agora reinicie o sistema e, ao reiniciar, inicie o arquivo baixado com privilégios administrativos para instalar o driver mais recente.
Após a conclusão da instalação, reiniciar seu PC e ao reiniciar, abra o Windows Search pressionando as teclas Windows + S.
Agora, procure por Opções de login, e então, na lista de resultados, escolha Opções de login .
Abrir opções de login
Em seguida, tente adicionar uma impressão digital a janelas Olá e verifique se o problema do leitor de impressão digital foi resolvido.
Se não, repita os passos 3 a 7 para desinstalar o driver.
Em seguida, abra o Catálogo do Windows Update site e pesquise o driver relevante.
Catálogo do Windows Update
Agora, baixe o arquivo do driver e inicie-o usando os privilégios de administrador para instalar o driver. Se o arquivo for um arquivo cab ou zip, extraia-o e prossiga para a etapa 13.
Então reiniciar seu PC e ao reiniciar, verifique se o problema do leitor de impressão digital foi resolvido.
Caso contrário, localize o local do arquivo baixado do driver (etapa 11).
Agora abra o Gerenciador de dispositivos (etapa 3).
Agora, expanda o dispositivo biométrico e clique com o botão direito do mouse no dispositivo WBDI.
Em seguida, selecione Atualizar driver e selecione Procurar drivers em meu computador.
Navegador Meu Computador para Drivers
Agora selecione a opção Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis no meu computador e clique em Ter disco .
Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis no meu computador
Agora, clique no Squeaky toy botão e então navegar para o local do arquivo do driver (anotado na etapa 13).
Em seguida, selecione o arquivo .inf apropriado do driver e clique no botão Abrir.
Agora, conclua a instalação do driver e então reiniciar seu PC.
Na reinicialização, verifique se o leitor de impressão digital está funcionando bem (etapas 8 a 10).
Se não, visite o Centro de download da Intel e baixar o driver do leitor de impressão digital (você também pode experimentar o Intel Driver & Support Assistant).
Procure o driver WBDI ou use o Intel Driver & Support Assistant
Agora repita etapa 11 a 23 para verificar se o problema do leitor de impressão digital foi resolvido.
Se não, tente reverter para uma versão mais antiga do driver e verifique se a impressão digital está funcionando bem.

Solução 6: Altere as configurações do BIOS do seu sistema

O BIOS do seu sistema é atualizado regularmente para saciar os avanços tecnológicos em constante evolução e corrigir seus bugs conhecidos. Você pode deixar de usar o leitor de impressão digital se o BIOS do seu sistema não estiver atualizado para a compilação mais recente, pois isso pode causar problemas de compatibilidade entre os módulos do sistema operacional. Nesse caso, atualizar o BIOS do seu sistema para a compilação mais recente pode resolver o problema.

Atenção :

o mouse continua desconectando o Windows 10

Proceda por sua própria conta e risco, pois a atualização do BIOS requer um certo nível de especialização e, se for feita de maneira errada, você pode bloquear seu sistema e causar danos permanentes aos seus dados e sistema.

Atualize o BIOS do seu sistema seguindo as instruções relacionadas à marca e ao modelo do seu sistema.

Depois de atualizar o BIOS do seu sistema, verifique se o leitor de impressão digital está funcionando bem.

Caso contrário, ative as configurações do SGX BIOS seguindo as instruções mencionadas abaixo:

Bota seu sistema em BIOS e navegar ao Segurança aba.
Agora mude o SGX configurações para desabilitar e Saída o BIOS depois de salvar as alterações.
Desative SGX no BIOS
Então reiniciar seu sistema e ao reiniciar, abra a Pesquisa do Windows pressionando Windows + S chaves.
Agora, procure por Opções de login e então, na lista de resultados, escolha Opções de login .
Em seguida, tente adicionar um PIN novamente para sua máquina Windows (se o PIN já foi adicionado, remova o PIN e adicione-o novamente) e reiniciar Seu sistema.
Adicione novamente o PIN ao Windows Hello
Na reinicialização, abra as Opções de login (etapa 4) e verifique se você pode configurar uma impressão digital no Windows Hello.
Caso contrário, repita as etapas 1 a 6, mas na etapa 3, alterar SGX para habilitado (ou para Controlado por software ) e verifique se o leitor de impressão digital está funcionando bem.
Se não, então inicialize seu sistema em BIOS e navegue até o Segurança aba.
Agora, na seção de impressão digital, habilite Autenticação Predesktop e depois Redefinir dados de impressão digital .
Ative a autenticação do pré-desktop e redefina os dados de impressão digital no BIOS
Salvar / sair do BIOS e bota seu sistema no Windows, então repita os passos 3 a 6 e, felizmente, o leitor de impressão digital está funcionando bem.

Se o problema persistir, abra o Editor do Registro e navegue até o seguinte caminho:

Computer  HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Policies  Microsoft  Windows  System

Agora, adicione o Valor DWORD (32 bits) , nomeado AllowDomainPINLogon, e verifique se o leitor de impressão digital está funcionando bem. Se não, então você pode ter que reinicie seu sistema para os padrões de fábrica ou execute um instalação limpa do Windows . Se o problema da impressão digital persistir mesmo após a reinstalação do Windows, talvez você precise fazer com que o sistema verifique se há problemas de hardware.

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