Correção: Spectrum TV APP não funciona



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Houve muitos relatos de usuários que não conseguiram fazer o aplicativo Spectrum funcionar em seus dispositivos. O aplicativo os impede de fazer streaming de certos serviços ou bloqueia o login totalmente. Isso geralmente é causado devido à interrupção do serviço ou da Internet, mas também pode ser um sinal de um aplicativo desatualizado.



App Spectrum TV



O que impede o aplicativo Spectrum de funcionar?

  • Interrupção da Internet: Em alguns casos, a funcionalidade do aplicativo é encerrada devido à interrupção parcial ou total da Internet no final dos usuários. Este é um problema comum com todos os provedores de serviços de Internet e, às vezes, eles podem prejudicar a capacidade de streaming de sua conexão devido a que esse problema é encontrado.
  • Problema do dispositivo: É possível que o dispositivo que você está usando para se conectar à Internet esteja proibindo a conexão de ser estabelecida corretamente devido a que esse problema está sendo acionado. Esta situação pode surgir se o dispositivo tiver criado um cache corrompido de configurações de inicialização que estão impedindo que ele seja iniciado corretamente ou interferindo em certas funções do sistema. Este problema também pode ser acionado se o Spectrum Cable Box não está funcionando devidamente.
  • Aplicativo corrompido: Há uma chance de que o aplicativo Spectrum possa ter ficado corrompido com o tempo, devido ao qual o problema está sendo observado durante a inicialização. Depois de algum tempo, alguns aplicativos podem ser corrompidos devido à interferência de Malware ou mesmo devido a um ciclo de armazenamento inválido do dispositivo de armazenamento que seu dispositivo está usando. Isso também pode causar o código de erro RGE-1001 no aplicativo Spectrum.
  • Aplicativo desatualizado: Também é possível que o aplicativo tenha ficado desatualizado e versões mais recentes possam estar disponíveis devido a que esse problema está sendo encontrado. Se o aplicativo ficar desatualizado, ele pode não ser configurado corretamente para estabelecer uma conexão segura com seus servidores e esse problema é acionado.
  • Disponibilidade de wi-fi: Em alguns casos, o sinal Wifi pode não estar alcançando o dispositivo corretamente devido à interferência ou ao aumento da distância entre o dispositivo e o roteador de Internet. A intensidade do sinal deve ser forte para que o dispositivo possa transmitir corretamente.

Corrigindo os problemas do aplicativo Spectrum TV

1. Verifique o status do serviço

Em primeiro lugar, devemos confirmar se todos os serviços do Spectrum estão funcionando corretamente para estabelecer que o problema é nosso e não com o servidor. Para isso, estaremos visitando um site “Down Detector” para ver se algum serviço não está funcionando no momento. A fim de fazer isso:



  1. Abrir seu navegador e clique em esta ligação.
  2. No mapa exibido no site, aumente o zoom para verificar se há interrupção em sua área.
  3. Se a área for coberta em 'Internet', isso significa que há atualmente uma interrupção do serviço.

    As interrupções são indicadas em “vermelho” no mapa

  4. Contato o suporte ao cliente para chamar um técnico ou perguntar sobre a interrupção.

2. Dispositivos de ciclo de energia

Se configurações de inicialização corrompidas foram estabelecidas nos dispositivos que estão envolvidos neste processo, esse problema é encontrado. Portanto, nesta etapa, vamos nos livrar das configurações em cache desligando e ligando a alimentação da TV. Por isso:

  1. Desligue seu roteador de internet, o dispositivo que você está usando para transmitir e o decodificador (se houver) da energia.

    Desconectando a energia do equipamento



  2. Pressione e segure o 'Poder' botão nesses dispositivos por pelo menos quinze segundos.
  3. Conecte esses dispositivos novamente e ligue-os.
  4. Esperar para que o acesso à Internet seja concedido no roteador e tente transmitir com o aplicativo Spectrum.
  5. Verifica para ver se o problema persiste.

3. Atualizar o Spectrum App

Também é possível que o aplicativo Spectrum esteja desatualizado devido a que está encontrando problemas ao estabelecer uma conexão com seus servidores. Portanto, nesta etapa, estaremos atualizando o aplicativo. Por isso:

  1. Selecione os “Apps” opção na sua TV e selecione o 'Loja de aplicativos do Google' opção.

    Clicando na opção “Google Play Store” em “Apps”.

  2. Clique no 'Configurações' opção e selecione a “Aplicativos de atualização automática”.

    Clicar em “Atualizar aplicativos automaticamente” em Configurações.

  3. Clique no “Aplicativos de atualização automática a qualquer momento” e aguarde a conclusão do processo.
  4. Verifica para ver se o problema persiste depois que a TV é atualizada.

Nota: O processo pode ser diferente em seu dispositivo, execute o mesmo em seu dispositivo Roku ou celular seguindo os métodos para seu próprio dispositivo.

4. Reinstale o aplicativo

Se os arquivos do aplicativo estiverem corrompidos, não será possível iniciar corretamente e pode impedir que você seja capaz de entrar. Portanto, nesta etapa, iremos desinstalar completamente o aplicativo Spectrum de nosso computador e reinstalá-lo mais tarde. Por isso:

  1. Navegue até o Android TV Tela inicial e vá até Configurações.
  2. Debaixo de 'Dispositivo' opção, selecione Apps .
  3. Clique no “Aplicativos baixados” opção e clique em “Spectrum TV”.
  4. Selecione 'Desinstalar' e então clique em 'Está bem'.

    Clique em “Desinstalar” e selecione “OK”.

  5. Reinstalar o aplicativo depois de baixar da Play Store e iniciá-lo.
  6. Verifica para ver se o problema persiste.

5. Faça login corretamente

Se você não conseguir fazer login e tiver executado todas as etapas deste guia, pode ser porque está entrando informação incorreta para fazer login. Você o esqueceu ou ele foi alterado por outra pessoa com acesso às suas credenciais. Tente Redefinir sua senha e entre novamente para verificar se esse é o problema. Se você ainda não consegue acessar sua conta, tente entrar em contato com o suporte ao cliente e pedir que eles verifiquem o status de sua conta

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