Solução: problema do Skype com dispositivo de gravação

O Skype é um dos meios de comunicação mais populares que existe. Mas, apesar de todas as vantagens que isso traz, também pode causar muita frustração quando as coisas se recusam a funcionar como deveriam.

Um dos problemas mais irritantes do Skype é o “ Problema no dispositivo de gravação ”Mensagem de erro ao tentar fazer uma chamada. Normalmente, os usuários encontram essa mensagem de erro depois que a chamada é desligada automaticamente. Alguns usuários relataram que esse problema raramente acontece, enquanto outros enfrentam o problema toda vez que tentam fazer uma chamada.

As causas para essa mensagem de erro são múltiplas, portanto, esteja preparado para algumas etapas de solução de problemas, se quiser que ela seja corrigida. Se sua configuração estiver correta, a causa mais provável é uma atualização recente que fez com que o Skype ficasse fora do hardware. Alguns usuários começaram a encontrar o 'Problema com dispositivo de gravação' erro logo após a atualização do Windows 10 para o Windows 7 ou Windows 8.1. Esse problema ocorre principalmente com fones de ouvido - o erro não aparece ao usar o microfone embutido do laptop.

Abaixo, você tem dois métodos que ajudaram os usuários do Skype a contornar o 'Problema com dispositivo de gravação' erro. Siga cada correção na ordem até encontrar uma solução que funcione para você.

Pré-requisitos

Antes de começar a seguir os métodos abaixo, é importante repassar alguns itens para garantir que seu hardware esteja configurado corretamente.

Desde o 'Problema com dispositivo de gravação' O erro também pode ser causado por um erro de hardware, vamos começar verificando se o microfone está realmente funcionando. Para fazer isso, pressione Tecla Windows + R , tipo ' mmsys.cpl ”E pressione Entrar para abrir o Som e Áudio janela.

Se você estiver usando um fone de ouvido, verifique se o microfone é a escolha padrão. No Som janela, vá para o Gravação e verifique se o microfone do headset está selecionado como padrão. Se o seu fone de ouvido não for a escolha padrão, selecione-o e clique em Conjunto padrão .

Por fim, diga algo no microfone e veja se a barra de nível no lado esquerdo da entrada do microfone está subindo. Se estiver, seu microfone não tem problema de hardware.

Se você determinou que seu fone de ouvido / microfone embutido não tem um problema de hardware, siga os métodos abaixo até encontrar uma solução que funcione para você.

Método 1: desative o controle exclusivo para o seu microfone

Na maioria das vezes, o erro 'Problema com dispositivo de gravação' superfícies após uma atualização do Windows. Aparentemente, uma alteração na configuração pode fazer com que o Skype se bloqueie fora do hardware e acione este erro quando não consegue usar o microfone. O culpado é uma configuração de prioridade de som chamada “ Controle Exclusivo ”Que é substituído por algumas atualizações realizadas por WU (Windows Update) .

Felizmente, esse problema pode ser facilmente corrigido acessando as configurações de som e revertendo para o comportamento padrão. Veja como:

1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre janela. Tipo ' mmsys.cpl ” acertar Entrar para abrir o Som configurações.
   
2. Navegue até o Gravação guia e selecione o microfone que você usa. Com o microfone selecionado, clique em Propriedades.
   Nota: Caso você esteja usando um fone de ouvido, certifique-se de selecionar o microfone e não o integrado.
3. Dentro Propriedades do microfone , vou ao Avançado guia e desmarque a caixa ao lado de Permitir que os aplicativos assumam o controle exclusivo deste dispositivo. Acertar Aplique para confirmar suas alterações.
   
4. Abra o Skype e vá para Ferramentas> Opções .
   
5. Vamos para Configurações de áudio e use o menu suspenso ao lado de Microfone para selecionar o microfone que você desativou anteriormente Controle Exclusivo para. Em seguida, desmarque a caixa ao lado de Ajustar automaticamente as configurações do microfone e definir o Volume bar o mais alto possível. Nota: Se você achar que o volume do seu microfone está muito alto depois disso (mas está funcionando), você pode retornar a esta tela e diminuir o volume da barra.
6. Veja se as modificações foram bem sucedidas clicando em Faça uma chamada de teste grátis na seção inferior da janela. Você precisará esperar por um bipe antes de gravar uma mensagem que será reproduzida para você.
   

Se você conseguiu se ouvir durante o teste, seus problemas devem estar corrigidos. Você pode tentar ligar para um contato real para confirmar. Se você ainda está encontrando o 'Problema com dispositivo de gravação' erro, vá para baixo para Método 2 .

Método 2: reinstalar / atualizar o driver da placa de som

Se as etapas acima foram inúteis para se livrar do 'Problema com dispositivo de gravação' , há uma grande chance de que o problema esteja relacionado a um problema com os codecs de áudio ou o driver de áudio em seu sistema.

No caso de você ter este problema em um laptop, verifique se você possui drivers Realtek de áudio genéricos instalados. Eles são conhecidos por entrarem em conflito com alguns modelos de laptop que normalmente requerem drivers de áudio dedicados fornecidos por seus fornecedores. Os drivers de áudio fornecidos pelo fornecedor são configurados especificamente para o seu modelo de computador e normalmente não apresentam problemas como 'Problema com dispositivo de gravação' erro.

Se o seu microfone não tiver um problema de hardware, reinstalar os drivers de áudio adequados certamente eliminará o problema.

Siga o guia passo a passo abaixo sobre como atualizar suas assinaturas de driver de áudio e instalar drivers de áudio do site do seu fornecedor (se necessário).

1. pressione Tecla Windows + R para abrir uma janela Executar. Em seguida, digite “ devmgmt.msc ' abrir Gerenciador de Dispositivos.
   
2. Dentro Gerenciador de Dispositivos , vá por baixo Entradas e saídas de áudio e identifique o microfone que está causando problemas. Clique com o botão direito e clique em Atualizar driver, então selecione Procure automaticamente por software de driver atualizado.
   Nota: Se a pesquisa determinar que você tem o driver mais recente, clique com o botão direito no driver e selecione Desinstalar dispositivo . Isso desinstalará as assinaturas de driver associadas a esta fonte de entrada e forçará o Windows a reinstalar os drivers necessários. Pode ser necessário desconectar> conectar novamente o fone de ouvido do Windows para instalar os drivers novamente. Se isso não acionar, reinicie o sistema.
3. Após reiniciar, verifique se você ainda tem o mesmo problema no Skype. Se você não encontrar o 'Problema com dispositivo de gravação' mais erro ao fazer uma chamada, você corrigiu o problema com sucesso. No entanto, se o problema persistir, volte ao Gerenciador de dispositivos via Passo 1 continue com as etapas abaixo.
4. Dentro Gerenciador de Dispositivos , role para baixo para Controladores de som, vídeo e jogos . Assim que estiver lá, identifique seu driver de áudio. Em seguida, clique com o botão direito nele e selecione Desinstalar .
   
5. Marque a caixa ao lado de Exclua o software do driver para este dispositivo e acertar o Desinstalar botão.
   Nota: Se você usar um fone de ouvido, também precisará desinstalar o driver para ele. Você não precisa se preocupar em baixá-lo, pois ele será reinstalado na próxima vez que você conectá-lo ao sistema.
   
6. Agora que você removeu com sucesso os drivers de áudio, é hora de instalá-los novamente. Comece verificando se você pode instalar os drivers de áudio fornecidos pelo fornecedor. Você pode fazer isso facilmente visitando o site do fabricante e baixando o driver de áudio de lá. Se você estiver tendo problemas para encontrar a seção de download, faça uma pesquisa online com “ * seu modelo de laptop / desktop * + driver de áudio * ”E procure um link oficial. Em seguida, baixe e instale o driver de áudio.
   Nota: Se você não conseguiu encontrar os drivers de áudio fornecidos pelo fornecedor, baixe e instale o Driver de áudio de alta definição Realtek. Você pode baixar a última versão deste link oficial ( aqui ) .
7. Após a instalação do driver de áudio, reinicie o computador e tente fazer uma chamada no Skype novamente. o 'Problema com dispositivo de gravação' o erro agora deve ser removido.