Muitos usuários enfrentam o problema de falha de chamadas quando tentam entrar em contato com alguém pelo Skype. O problema pode persistir devido a uma série de razões, como hardware com defeito, aplicativos de terceiros interferindo, seu antivírus bloqueando serviços Skype, drivers desatualizados, etc. Listamos uma série de soluções alternativas para resolver esse problema. Dê uma olhada.
Solução 1: Atualizar o Skype
Se você tiver uma versão mais antiga do Skype instalada em seu computador, é recomendável atualizá-la para a versão mais recente o mais rápido possível. Como todos sabemos, o Windows continua lançando atualizações para seu sistema operacional e, lado a lado, também fornece atualizações para seu aplicativo (Skype). Se os dois não estiverem sincronizados, isso pode ser um problema para muitos usuários. Além disso, há várias correções de bugs direcionadas à nova atualização do aplicativo. Você pode baixar facilmente a versão mais recente do Skype usando o site oficial da Microsoft .
Baixe o executável para um local acessível e desinstale a versão atualmente instalada do Skype usando “Programas e recursos” (pressione Windows + R e digite “appwiz.cpl”). Após a desinstalação, execute o novo executável e instale a versão mais recente.
Solução 2: Desativando software antivírus e firewall
Podemos tentar desabilitar seu Firewall e verificar se o procedimento de reinicialização. O Firewall do Windows monitora seus pacotes e dados de entrada e saída da Internet. Ele também bloqueia a instalação de algumas conexões ou alguns aplicativos se eles não cumprirem seus critérios. Você deve também desabilitar qualquer software antivírus que esteja habilitado em seu computador.
- Pressione o botão Windows + R para abrir o aplicativo Executar. Na caixa de diálogo digite “ ao controle ”. Isso abrirá o painel de controle do seu computador na sua frente.
- No canto superior direito, haverá uma caixa de diálogo para pesquisar. Escreva firewall e clique na primeira opção que aparecer como resultado.
- Agora, no lado esquerdo, clique na opção que diz “ Ative ou desative o firewall do Windows ”. Com isso, você pode desligar o firewall facilmente.
- Selecione a opção de “ Desative o Firewall do Windows ”Em ambas as guias, Redes públicas e privadas. Salvar as mudanças e sair. Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.
Solução 3: Atualizar navegadores baseados na Microsoft
É um fato que o Skype usa navegadores baseados na Microsoft para sua comunicação, mesmo que você não os use. Se eles não estiverem atualizados para a versão mais recente, essa pode ser a causa dos problemas. Atualize os navegadores com a versão mais recente, reinicie o computador e verifique se isso faz alguma diferença. Lembre-se de que não é necessário que você use esses navegadores, o Skype foi projetado de forma a se comunicar com a Internet por meio deles. Aqui estão os links para o site oficial da Microsoft para facilitar o acesso.
Internet Explorer
Microsoft borda
Solução 3: Excluindo arquivos de configuração
Outra solução alternativa que parecia resolver o problema foi excluir os arquivos de configuração da sua conta do Skype do computador e, em seguida, redefinir as configurações da Internet. Depois de excluir esses arquivos, o Windows os recriará automaticamente; evitando assim quaisquer configurações ruins que existiam no passado.
- Certifique-se de que Skype é fechado corretamente antes de prosseguir com esta solução. Saia do Skype corretamente usando a opção presente no aplicativo.
- pressione Windows + R , tipo ' % appdata% Skype ”E pressione Enter.
- Aqui você encontrará vários configuração arquivos . Selecione e excluir eles.
- Agora, irá redefinir as configurações do Internet Explorer para garantir que o problema não ocorra devido a qualquer configuração incorreta. pressione Windows + R , tipo ' inetcpl. cpl ”E pressione Enter.
- Uma vez nas opções da Internet, navegue até o aba avançada . Clique em “ Redefinir ”Presente na parte inferior da tela.
- Verifica a opção ' Excluir configurações pessoais ”Quando surge a nova janela. Clique em “ Redefinir ”.
Nota: Esta ação irá reiniciar o Internet Explorer. Todos os seus add-ons serão desativados e todas as suas páginas iniciais serão redefinidas. Prossiga por sua conta e risco.
- Agora reinicie o computador e verifique se isso fez alguma diferença.
Solução 4: Atualizar drivers manualmente
Muitos usuários relataram que experimentaram esse erro porque seus drivers não foram atualizados para a compilação mais recente. Os drivers que você deve direcionar são monitor, microfone, câmera, etc. Você deve baixar manualmente todos os drivers do site do fabricante e instalá-los um por um. Não deixe nenhum de fora e reinicie rotineiramente após atualizar cada driver.
- pressione Windows + R para lançar o Corre Tipo ' devmgmt.msc ”Na caixa de diálogo e pressione Enter. Isso iniciará o gerenciador de dispositivos do seu computador.
- Navegue por todo o hardware, clique com o botão direito no dispositivo e selecione “ Atualizar driver ”.
- Agora o Windows abrirá uma caixa de diálogo perguntando de que maneira você deseja atualizar seu driver. Selecione a segunda opção ( Procure no meu computador o software de driver ) e prossiga.
Selecione o arquivo de driver que você baixou usando o botão de navegação quando ele aparecer e atualize-o de acordo.
- Reinicie o computador após cada atualização e após atualizar todos os drivers, verifique se o problema foi resolvido.
Nota: Você deve tentar reinstalar o driver da placa de som. O Skype realiza verificações de rotina se está funcionando conforme o esperado antes de prosseguir com a chamada
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