Correção: scanner não funciona

Windows Image Acquisition (WIA)

Detecção de Hardware Shell

RPC Endpoint Mapper

3. Precisamos ter certeza de que todos esses processos estão em execução e têm seu estado de inicialização definido como “ Automático ”. Vou tomar um serviço como referência (detecção de hardware Shell) e mostrar como fazer a verificação.
4. Após identificar os processos, clique com o botão direito e selecione “ Propriedades ”.

5. Uma vez nas Propriedades, clique em “ Começar ”(Se os processos forem interrompidos), clique na janela suspensa e selecione“ Automático ”. Pressione Aplicar para salvar as alterações e sair.

6. Depois de verificar se todos os processos estão funcionando, reinicie e reconecte o scanner para ver se consegue acessá-lo conforme o esperado.

Solução 4: Instalando o Patch do Scanner e o Utilitário do Scanner do Fabricante

A maioria dos scanners hoje em dia são simplesmente plug and play. Você não precisa instalar nenhum software adicional para executá-los; você pode simplesmente usar os utilitários integrados da Microsoft para encaminhar diretamente o trabalho para digitalização.

No entanto, nem todos os scanners funcionam dessa forma. Existem muitos scanners por aí que exigem que você instale o patch necessário, instale o software do scanner (como Canon MF Toolbox) e, em seguida, opere o scanner.

Você deve inserir seu modelo no mecanismo de pesquisa e procurar por qualquer software relacionado que pretenda instalar no computador. Depois de instalar o software, reinicie o computador e verifique se você pode usar a funcionalidade do scanner conforme o esperado.

Solução 5: fazendo um ciclo de energia completo

Outra solução alternativa que funciona para muitos usuários é desligar e ligar o computador e o utilitário do scanner. A ciclagem de energia é um ato de desligar um dispositivo completamente e ligá-lo novamente. As razões para o ciclo de energia incluem ter um dispositivo eletrônico reinicializando seu conjunto de parâmetros de configuração ou se recuperar de um estado ou módulo sem resposta. Ele também é usado para redefinir todas as configurações de rede, pois todas elas são perdidas quando você desliga o dispositivo completamente.

Depois de desligando seu scanner e computador , retire o cabo de alimentação principal e deixá-los ficarem ociosos por um alguns minutos (~ 10). Após o tempo necessário, conecte os cabos, ligue os dois dispositivos e tente conectá-los.

Solução 6: executando o solucionador de problemas de impressora

O Windows possui uma coleção embutida de solucionadores de problemas destinados a solucionar problemas em várias categorias. Podemos tentar executar o solucionador de problemas da impressora e verificar se ele detecta e corrige algum problema.

1. pressione Windows + R , tipo ' Painel de controle ”Na caixa de diálogo e pressione Enter.
2. Tipo ' solucionar problemas ”Na barra de pesquisa do painel de controle no canto superior direito da janela.

3. Selecione “ Solução de problemas ”Título da lista de resultados retornados.

4. Uma vez no menu de solução de problemas, clique em “ Ver tudo ”Presente no painel de navegação no lado esquerdo da janela. Agora o Windows irá preencher todos os solucionadores de problemas disponíveis em seu computador.

5. Navegue pelas opções até encontrar “ Impressora ”. Clique.

6. Verifique ambas as opções “ Executar como administrador ”E“ Aplicar reparos automaticamente ”. Essas opções irão garantir que você encontre o máximo de problemas e que os reparos sejam aplicados rapidamente.

7. Siga as instruções na tela e aguarde a conclusão da solução de problemas.

Solução 7: Verificar o programa de digitalização para atualizações

Sempre que o scanner não funciona, você assume automaticamente que o problema está apenas no hardware do scanner. Isso é verdade na maioria dos casos, mas também há cenários em que o software que você usa para gerenciar a digitalização está desatualizado ou a versão não é mais compatível.

Esses softwares são em sua maioria programas polivalentes (como o IrfanView) que são usados ​​para mais de uma tarefa. Acesse o site do desenvolvedor de software e verifique se há algum atualizações pendentes você não executou. Após atualizar o software, reinicie o computador e verifique se isso faz alguma diferença.

Solução 8: Verificando o cartucho de toner

Se todas as soluções acima não derem resultados positivos, verifique se o cartucho de toner está cheio ou não. Às vezes, se o cartucho não estiver cheio até o nível necessário, o scanner não imprimirá nenhuma página. Você estará inserindo páginas em branco apenas para receber páginas em branco na saída.

Verifique o cartucho de toner, se estiver inserido corretamente e são os níveis até a marca . Caso contrário, substitua o cartucho e, após realizar todas as verificações necessárias acima, desligue e ligue o scanner (solução 5) e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 9: usar USB em vez de WiFi para conexão

Outro problema comum que muitos usuários enfrentam é a conexão com o scanner por meio de uma conexão sem fio. Existem vários casos em que o scanner funciona com uma conexão USB ao computador por meio de uma conexão sem fio. Conecte o USB e veja se o seu computador detecta o scanner com sucesso. Se tiver, significa que você deve configurar a conexão WiFi em ambas as máquinas (seu scanner e seu computador).

1. Certifique-se de que seu o scanner está conectado à rede sem fio corretamente com a senha correta. Cada configuração do scanner é diferente, mas você pode encontrar facilmente a opção de rede sem fio em seu menu. Use as setas para navegar e certifique-se de que está conectado.
2. No seu computador, pressione Windows + S, digite “ impressoras e scanners ”Na caixa de diálogo e abra o primeiro aplicativo.

3. Clique em ' Adicionar uma impressora ou scanner ”E espere o Windows detectar. Após a detecção, clique no scanner para que o computador se conecte.

4. Envie um trabalho de teste para verificar se o scanner está executando todas as funcionalidades corretamente.

Solução 10: Verificando a compatibilidade

Cada scanner / impressora é projetado para atingir uma versão específica do sistema operacional. Mas depois que você compra um scanner, seu hardware não se atualiza sozinho, enquanto você pode receber atualizações importantes no sistema operacional do computador. Esse é o caso do Windows 7 e do Windows 10.

Houve muitos relatos de que alguns scanners não eram compatíveis com a versão mais recente do Windows (Windows 10) e também não havia suporte disponível (por exemplo PIXMA MX310 ) Acesse o site do fabricante e verifique se é compatível com a versão do sistema operacional que você está executando no computador.

Solução 11: desativando o gerenciamento automático pelo Windows

O Windows possui um recurso de gerenciamento automático que permite decidir a impressora padrão e gerenciar todas as outras. Isso pode ser útil em vários cenários, mas às vezes pode ser uma ameaça quando você instala o software do scanner em seu computador. Você pode tentar desativá-lo usando as etapas abaixo e tente instalar o software novamente.

1. Pressione Windows + S, digite “ configurações ”E abra o aplicativo.
2. Uma vez nas configurações, clique no subtítulo “ Dispositivos ”.

3. Clique em ' Impressoras e scanners ”Usando a barra de navegação esquerda e vá até o final da página até encontrar“ Deixe o Windows gerenciar minha impressora padrão ”. Certifique-se de que seja não verificado .

4. Depois de fazer as alterações necessárias, saia das Configurações e tente instalar o software novamente.

Solução 12: Atualizando os drivers do scanner

Se todas as soluções acima não funcionarem, podemos tentar atualizar os drivers do scanner. Você deve navegar até o site do fabricante e baixar os drivers de scanner mais recentes disponíveis. Certifique-se de baixar os drivers exatos para o seu scanner. Você pode procurar o número do modelo presente na parte frontal do scanner ou na caixa.

Nota: Existem alguns casos em que um driver mais recente não funciona. Nesse caso, baixe uma versão mais antiga do driver e instale-o usando o mesmo método descrito abaixo.

1. pressione Windows + R para lançar o Corre Tipo ' devmgmt.msc ”Na caixa de diálogo e pressione Enter. Isso iniciará o gerenciador de dispositivos do seu computador.
2. Navegue por todo o hardware, abra o submenu “ Dispositivos de imagem ”, Clique com o botão direito no hardware do scanner e selecione“ Atualizar driver ”.

Nota: Se o seu scanner vem integrado com a impressora, você deve atualizar os drivers da sua impressora usando o mesmo método explicado abaixo. Nesse caso, você deve procurar na categoria de ‘Filas de impressão’.

3. Agora o Windows abrirá uma caixa de diálogo perguntando de que maneira você deseja atualizar seu driver. Selecione a segunda opção ( Procure no meu computador o software de driver ) e prossiga.

Selecione o arquivo de driver que você baixou usando o botão de navegação quando ele aparecer e atualize-o de acordo.

4. Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Nota: Se você não pode atualizar os drivers manualmente, você também pode selecionar a primeira opção “Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado”. Esta opção fará com que o Windows pesquise na web automaticamente e selecione o melhor driver disponível.