O erro “Nenhum scanner foi detectado” geralmente surge quando o computador não consegue detectar um scanner para enviar ou receber uma solicitação de trabalho. Esse erro é causado por vários motivos, incluindo a instalação incorreta de drivers, o scanner não está conectado corretamente ou problemas na conexão sem fio.
Este problema é muito comum e geralmente aparece quando você está configurando o scanner pela primeira vez. Normalmente, reconfigurar a impressora da maneira correta resolve o problema instantaneamente. Siga as soluções começando pela primeira e vá descendo.
Solução 1: Verificar cabos e fonte de alimentação
Antes de entrarmos em soluções alternativas relacionadas ao software, começaremos verificando se a alimentação e as conexões de dados estão inseridas e funcionando corretamente. Se o scanner estiver conectado a um USB, tente conectando-o a outros slots USB e veja se a impressora / computador exibe uma indicação de que uma conexão foi estabelecida.
Além disso, verifique se a impressora está ligada corretamente pressionando o botão liga / desliga. No caso do scanner construído com impressora, verifique se o módulo do scanner está habilitado na impressora e se está em funcionamento. Depois de realizar todas essas verificações, verifique se a mensagem de erro ainda persiste.
Solução 2: reconfigurando o scanner novamente
Essa mensagem de erro significa principalmente que o scanner não está conectado ao seu computador ou o Windows não detectou um scanner online válido para o qual enviar o trabalho. Podemos tentar reconfigurar o scanner antes de reinstalar os drivers envolvidos. É melhor ter uma conta de administrador para realizar essas soluções.
- Pressione Windows + S, digite “ Painel de controle ”Na caixa de diálogo e abra o aplicativo.
- Clique em ' Ver por: ícones grandes ”E selecione a categoria“ Dispositivos e Impressoras ”.
- Clique em ' Adicionar um dispositivo ”Ou“ Adicionar uma impressora ”Se o seu scanner estiver embutido em uma impressora multifuncional.
- Agora o Windows começará a pesquisar scanners / impressoras disponíveis conectados por USB ou pela rede. Se o seu dispositivo aparecer, clique nele e siga as instruções na tela para se conectar a eles.
- Depois que o scanner / impressora estiver conectado, tente digitalizar uma página de teste e verifique se a funcionalidade é a esperada.
Nota: Se você estiver conectando o scanner pela rede, certifique-se de que ele esteja conectado à rede correta com as credenciais corretas. Você pode alterar suas configurações de rede usando as teclas de seta no menu.
Solução 3: Atualizando os drivers do scanner
Se todas as soluções acima não funcionarem, podemos tentar atualizar os drivers do scanner. Você deve navegar até o site do fabricante e baixar os drivers de scanner mais recentes disponíveis. Certifique-se de baixar os drivers exatos para o seu scanner. Você pode procurar o número do modelo presente na parte frontal do scanner ou na caixa.
Nota: Existem alguns casos em que um driver mais recente não funciona. Nesse caso, baixe uma versão mais antiga do driver e instale-o usando o mesmo método descrito abaixo.
- pressione Windows + R para lançar o Corre Tipo ' devmgmt.msc ”Na caixa de diálogo e pressione Enter. Isso iniciará o gerenciador de dispositivos do seu computador.
- Navegue por todo o hardware, abra o submenu “Dispositivos de imagem”, clique com o botão direito no hardware do seu scanner e selecione “ Atualizar driver ”.
Nota: Se o seu scanner vem embutido na impressora, você deve atualizar os drivers da sua impressora usando o mesmo método explicado abaixo. Nesse caso, você deve procurar na categoria de ‘Filas de impressão’.
- Agora o Windows abrirá uma caixa de diálogo perguntando de que maneira você deseja atualizar seu driver. Selecione a segunda opção ( Procure no meu computador o software de driver ) e prossiga.
Selecione o arquivo de driver que você baixou usando o botão de navegação quando ele aparecer e atualize-o de acordo.
- Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.
Nota: Se você não pode atualizar os drivers manualmente, você também pode selecionar a primeira opção “Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado”. Esta opção fará com que o Windows pesquise na web automaticamente e selecione o melhor driver disponível.