Correção: a mensagem 'Umidade detectada' não vai embora no Galaxy S8



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Junto com muitos outros recursos que o S8 possui, ele vem com uma classificação IP68 de resistência à água. A classificação IP68 do telefone significa que ele pode aguentar ficar em 1,5 m de água por um período de 30 minutos sem efeitos colaterais. No entanto, recentemente, houve muitos relatos do erro 'Umidade detectada, não pode carregar', que pode ser visto em muitos dispositivos que nem mesmo foram submersos na água em qualquer momento. Esta mensagem não desaparece mesmo depois de reiniciar o telefone ou tentar secá-lo ao ar.



Foi detectada uma mensagem de umidade no S8 ao tentar carregar



O que causa a mensagem “Umidade detectada não carrega” no S8?

Depois de receber vários relatórios de vários usuários, decidimos investigar o erro e criar um conjunto de soluções que erradicou o erro para a maioria de nossos usuários. Além disso, examinamos os motivos pelos quais esse erro foi acionado e eles estão listados abaixo.



  • Cache: Todos os aplicativos armazenam cache para diminuir o tempo de carregamento e fornecer uma experiência mais tranquila aos usuários. Com o tempo, esse cache pode ser corrompido e começar a interferir em elementos importantes dos aplicativos do sistema. Em alguns casos, esse cache pode estar acionando os sensores de umidade instalados nas portas de carregamento e impedindo-os de funcionar corretamente.
  • Problema de software: Esse problema foi observado em alguns dispositivos somente depois que uma atualização do Android foi instalada em seus dispositivos. É possível que a atualização contivesse um bug que fez com que os sensores de umidade falhassem e os impedisse de funcionar com eficiência.
  • Problema de hardware: Também é possível que a porta de carregamento tenha sido danificada devido à alta voltagem ou um surto elétrico, pelo que podem não estar funcionando corretamente.
  • Aplicativos de terceiros: Às vezes, aplicativos de terceiros podem funcionar incorretamente e interferir em funções importantes do sistema, sendo um deles o recurso de carregamento. Os sensores de umidade na porta de carregamento podem frequentemente ser interrompidos por esses aplicativos devido aos quais esse erro é visto.
  • Água salgada: A mensagem às vezes pode ser persistente se o telefone foi submerso em água salgada. Isso ocorre porque a classificação IP68 não se aplica à água salgada.
  • Wet Port: Se a porta de carregamento do telefone celular estiver molhada ou reter um pouco de umidade, a mensagem “umidade detectada” não irá embora, a menos que você se livre dela.

Agora que você tem uma compreensão básica da natureza do problema, avançaremos em direção às soluções. Certifique-se de implementar essas soluções na ordem específica em que são fornecidas para evitar conflitos.

Solução 1: Verificação de umidade

Se o telefone estava submerso em normal ou água salgada em algum momento, o erro pode ser persistente a menos que cobrando porto é limpo . É recomendado que você tente vácuo (não seque!) o telefone cobrando porta e se as soluções abaixo não resolverem o problema, leve-o ao centro de atendimento ao cliente Samsung local para manutenção.

Solução 2: Verificar atualizações de software

Em alguns casos, foi verificado que o problema foi causado devido a uma atualização do sistema. Os desenvolvedores geralmente fornecem correções nesses casos, portanto, nesta etapa, verificaremos se uma atualização do software está disponível. Por isso:



  1. Arrastar para baixo no painel de notificações e toque no ' Configurações ”Ícone.

    Arrastando para baixo o painel de notificações e tocando no ícone 'Configurações'

  2. Dentro das configurações, rolagem para baixo e clique no botão “ Programas Atualizações ”Opção.

    Tocar na opção “Atualizações de software”

  3. T para p no “ Verifica para atualizações ”Opção e esperar para o telefone para Verifica se alguma atualização estiver disponível.
  4. Se houver atualizações disponíveis, toque em “ Baixar Atualizações Manualmente ”Opção e esperar para o processo de download terminar.

    Tocar na opção de atualização de software

  5. Assim que a atualização for baixada, seu telefone irá automaticamente estar reiniciado e as atualizações serão instalado depois do qual seu telefone irá bota acima normalmente.
  6. Plugue no carregador e Verifica para ver se o problema persiste.

Solução 3: Identificar o problema

É possível que a porta de carregamento tenha sido danificada permanentemente devido a esse erro. Para ter certeza de que não é um problema de hardware, executaremos o telefone no modo de segurança. Por isso:

  1. pressione e aguarde no ' Poder botão ”Até que a lista de opções apareça.
  2. pressione e aguarde no ' Poder Fora ”Opção na tela e toque na opção“ Seguro Modo' opção.

    Pressionando e segurando o botão “desligar”

  3. O telefone agora será reiniciado no modo de segurança e você verá “ Seguro Modo ”Escrito no inferior esquerdo canto da tela.
  4. Conectar o carregador e Verifica para ver se o problema persiste.
  5. Se o problema desaparecer, isso significa que o problema não é com o hardware e sim com o software. Aqui você pode tentar diagnosticar qual aplicativo estava causando o problema.
  6. Arrastar baixa o painel de notificações e toque em “ Configurações ”Ícone.

    Arrastando para baixo o painel de notificação e tocando no ícone “Configurações”

  7. Toque no ' Formulários ”Botão e toque em qualquer aplicativo.

    Tocar na opção de aplicativos dentro das configurações

  8. Toque no ' Desinstalar ”E depois“ sim ”No prompt que aparece.

    Tocar no botão de desinstalação para excluir um aplicativo

  9. Tente carregar a telefone e Verifica para ver se o problema persiste.
  10. Se o problema não desaparecer continuar para excluir aplicativos até que ele faça e inicialize fora do modo de segurança depois de corrigir a mensagem de erro.

Solução 4: Excluindo Cache USB

Com o tempo, o cache pode ser corrompido e pode causar problemas com funções importantes do sistema. Portanto, nesta etapa, limparemos o cache das configurações USB. Por isso:

  1. Puxar descer o notificações painel e toque no ' Configurações ”Ícone.

    Arrastando para baixo o painel de notificações e tocando no ícone 'Configurações'

  2. Dentro das configurações, toque no ' Formulários ”E depois na opção“ Cardápio ”Botão no topo direito canto .
  3. Selecione ' Mostrar aplicativos do sistema ” da opção e rolagem baixa até ver o “ USB Configurações ' inscrição.

    Tocar na opção “Mostrar aplicativos do sistema”

  4. Toque no ' USB Configurações ”Aplicativos e depois em“ Armazenamento '
  5. Dentro de Armazenamento configurações, clique no botão “ Claro esconderijo ”E depois no“ Claro Dados ”Opção.

    Tocar em “Limpar dados” e na opção “Limpar cache”

  6. Agora reiniciar o telefone, experimentar para carregá-lo e Verifica para ver se o problema persiste.

Solução 5: Limpando partição de cache

Se o cache de qualquer aplicativo do sistema ou aplicativo de terceiros estiver corrompido, o telefone pode enfrentar problemas ao tentar carregar. Portanto, nesta etapa, limparemos a partição do cache. Por isso:

  1. Pressione e segure o “ poder ”E toque no botão“ Interruptor fora ”Opção.
  2. Quando o dispositivo estiver completamente desligado, pressione e segure o “ Volume Baixa ' e a ' Bixby ' chave. Então, na mesma instância, pressione e segure o botão “ Poder ”.

    Localização do botão no S8

  3. Quando o logotipo verde do Android é mostrado, lançamento todas as chaves. O dispositivo pode exibir “ Instalando atualizações do sistema ' por um tempo.
  4. Use o volume baixa tecla para destacar o “ Limpar Cache Partição ”Opções e quando estiver destacado pressione o botão“ Poder ' chave para selecionar isto.

    Destacando a opção “Wipe Data / Factory Reset”

  5. Após a conclusão do processo de limpeza, destaque o “ Reiniciar Sistema Agora ”Opção pressionando a opção“ volume baixo ”E pressione a tecla“ poder ”Botão para selecionar isto.

    Destacando a opção “Reinicializar o sistema agora” e pressionando o botão “Ligar”

  6. O telefone agora seráreiniciado normalmente,Verifica para ver se o problema persiste.
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