Solução: o aplicativo do McDonald’s não funciona no telefone Android

McDonald's é uma empresa internacional de fast food com filiais em todo o mundo. Além de apresentar vários recursos, ele também tem um aplicativo móvel que os usuários podem usar para fazer pedidos diretamente ou usar ofertas 'especiais' e resgatá-las em restaurantes reais.

App do McDonald’s

Desde que o aplicativo foi iniciado, houve vários relatórios em que o aplicativo não funcionou como esperado. Existem várias variantes dos problemas (todos eles podem não estar listados aqui, mas você pode seguir a solução de qualquer maneira):

• O aplicativo não é conectando para a internet.
• Uma mensagem de erro ' Alguma coisa deu errado. Por favor tente outra vez 'Ocorre sempre que o usuário realiza qualquer ação ou realiza uma transação.
• ' Autentificação requerida 'Mensagem de erro, mesmo se você estiver inserindo os detalhes corretamente.
• ' Estamos tendo problemas para processar seu pagamento. Por favor tente outro método de pagamento 'Ao realizar uma transação.
• Nenhum negócio está sendo exibido no aplicativo do McDonalds.
• ' Desculpe, algo errado aconteceu 'Ao fazer qualquer ação ou ocorrer aleatoriamente.

Certifique-se de ter as credenciais do aplicativo do McDonald’s, pois você também o atualizará.

O que faz com que o aplicativo do McDonald’s não funcione?

Como este é um aplicativo Android, há várias causas que explicam por que o aplicativo pode não funcionar corretamente. Pode ser o problema no seu lado ou no lado do servidor. Aqui estão algumas das causas comuns que encontramos ao analisar todos os casos de usuários:

• Conexão de internet ruim: Esse era o problema mais comum, por isso o aplicativo não estava funcionando.
• Problemas do lado do servidor: Existem vários casos ocorrendo a cada mês ou mais em que o aplicativo falha em buscar os dados ou realizar uma transação porque há problemas no lado do servidor.
• Dados de aplicativo inválidos: Existem várias instâncias em que os dados do aplicativo se tornam corrompidos ou inutilizáveis. Limpando o cache armazenado localmente e os dados geralmente resolvem o problema.
• Arquivos de instalação corrompidos: Os aplicativos Android (especialmente os que estão conectados a um serviço como o McDonald’s) não são desenvolvidos corretamente e costumam ter seus arquivos de instalação corrompidos. A reinstalação funciona aqui.
• Dados de perfil corrompidos: O McDonald’s armazena os dados do seu perfil em seu armazenamento móvel, que busca sempre que é inicializado. Ele pode se corromper com o tempo. Basta registrar novamente para atualizar todos os módulos.
  

Solução 1: Mudando a Internet para LTE

Primeiras coisas primeiro; você deve tentar mudar sua conexão de internet. A maioria dos problemas listados acima geralmente é causada se o aplicativo não consegue se conectar à Internet corretamente ou a transmissão foi interrompida. Encontramos vários casos de uso em que os usuários encontraram o problema principalmente quando estavam usando WiFi público ou a Internet em algumas organizações ou hospitais.

Habilitando Rede Móvel

A melhor maneira de diagnosticar o problema era mudar a conexão de internet de Wi-Fi para conexão móvel (LTE ou 3G). Normalmente, as redes móveis permitem todos os tipos de tráfego, então aqui você seria capaz de diagnosticar se a falha da Internet ou de seu aplicativo. Certifique-se de que sua conexão móvel esteja funcionando antes de continuar.

Solução 2: Relogging no aplicativo

Conforme mencionado antes, há vários casos em que o aplicativo não estava operando conforme necessário porque os dados do perfil estavam corrompidos. Este é um problema muito comum e pode ser facilmente resolvido relogando completamente. Isso atualiza todo o módulo de registro e busca tudo desde o início dos servidores.

1. Clique Nas suas Nome do perfil presente no topo da barra de navegação que aparece sempre que você desliza a borda esquerda da tela para a direita.

Seleção de opções de perfil - aplicativo McDonalds

2. Agora clique no botão de Sair presente na parte inferior da tela.

   Saindo do aplicativo McDonalds

3. Agora, o aplicativo levará alguns minutos para fazer o logout da sua conta atual. Uma tela de login aparecerá. Insira suas credenciais na tela e tente fazer login novamente. Verifique se o problema foi resolvido.

Fazendo login novamente - app McDonalds

Solução 3: Verificar interrupções no servidor

Também encontramos vários casos em que os servidores de aplicativos não estavam funcionando conforme o esperado e estavam causando problemas. Também encontramos vários casos em que o McDonald’s reconheceu oficialmente o problema e afirmou que tinha seus melhores engenheiros trabalhando no problema. Se houver realmente uma indignação, não há nada que você possa fazer a não ser esperar. Você pode verificar vários fóruns ou o identificador oficial do Twitter da empresa.

Nota: Você também pode tentar lançar e usar o aplicativo McDonald’s em outro celular. Se funcionar perfeitamente lá, significa que há algum problema local com seu aplicativo.

Aviso oficial de problema de servidor do McDonalds

Esses tempos de inatividade geralmente ocorrem devido à manutenção de rotina ou quando há um problema genuíno e o servidor parou de funcionar. O MTTR (tempo médio de reparo) é geralmente em minutos e, no máximo, algumas horas. Você pode tentar iniciar o aplicativo mais tarde, depois de verificar se os servidores estão ativos e em execução.

Solução 4: limpar dados de aplicativos

Cada aplicativo armazena dados em seu armazenamento local em duas formas: dados do aplicativo e cache. Um cache é usado como um módulo de memória temporário e informações são obtidas a partir dele quando necessário. Os dados consistem nos detalhes do seu perfil e outras preferências salvas. Agora, qualquer um dos dois pode estar corrompido, o que causará problemas ao iniciar o aplicativo McDonalds corretamente. Nesta solução, limparemos ambos os dados e veremos se isso funciona.

Nota: Você teria que fazer login no aplicativo novamente após a solução.

1. Abra o Configurações aplicativo e clique em Apps .
2. Localizar McDonald’s da lista. Agora clique em Armazenamento .
3. Agora você terá duas opções, ou seja, Apagar os dados e Limpar cache . Clique ambas as opções.

   Limpeza de dados de aplicativos do McDonald’s

4. Agora inicie o aplicativo McDonalds novamente e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 5: reinstalando o aplicativo

Se todos os métodos acima falharem, você pode tentar reinstalar o aplicativo do zero. Isso também resolverá o problema se seu aplicativo não for atualizado para a compilação mais recente disponibilizada pelos desenvolvedores. Existem numerosos casos em que os próprios dados do aplicativo são corrompidos e o aplicativo em questão não funciona como esperado. Não há nada com o que se preocupar; uma simples reinstalação vai consertar tudo.

Nota: Como no caso anterior, você também terá que efetuar login novamente no aplicativo nesta solução.

1. pressione e Aguarde o aplicativo McDonalds. Quando outras opções aparecerem, clique em Desinstalar .
2. Agora navegue até o Loja de jogos no seu dispositivo e procure por McDonald’s na parte superior da tela.

   Instalando o aplicativo McDonald’s novamente

3. Abra o aplicativo e selecione Instalar das opções.
4. Após a instalação do aplicativo, inicie-o e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 6: usando linha direta / site para pedir comida

Se o aplicativo ainda não estiver funcionando e você ainda quiser pedir comida para sua casa, pode tentar a linha direta tradicional. Você pode pesquisar a linha direta no Google em sua localização ou navegar até o McDelivery site de acordo com seu país. Depois de fazer login em sua conta a partir daí, você pode acessar todo o menu e pedir comida para sua casa.

Site do McDonald’s

Se você ligar para a linha direta, certifique-se de mencionar que seu aplicativo não está funcionando. Talvez o suporte ao cliente possa ajudá-lo a solucionar o problema do aplicativo adequadamente.