Muitos usuários do Windows 10 às vezes se deparam com a terrível tríade de serem bloqueados de seus dispositivos - eles esquecem a senha de sua única conta (uma conta local, não da Microsoft), seu dispositivo não está conectado à Internet e eles não têm nenhum meio de recuperar o acesso à sua conta de usuário (como um disco de redefinição de senha). Esses casos são ainda piores, pois a maioria dos tablets Windows 10 não tem nenhum teclado físico ou mouse que possa ser usado para redefinir os tablets por meio do recurso de recuperação à prova de falhas que vem integrado ao Windows 10.
No entanto, os usuários afetados por esse problema não precisam se preocupar, pois há uma solução para ele. No entanto, essas são apenas as boas notícias - a má notícia é que resolver esse problema resultará na formatação completa do dispositivo afetado do Windows 10, o que, consequentemente, apagará todos os dados e configurações do dispositivo. Esse problema só pode ser corrigido por meio do recurso de recuperação à prova de falhas no Windows 10 - os usuários afetados precisam inicializá-lo e redefinir o dispositivo afetado. Este fail-safe é disparado quando um dispositivo Windows 10 falha ao inicializar com sucesso três vezes consecutivas.
Para corrigir esse problema, um usuário afetado precisa:
Desligue o dispositivo.
Ligue o dispositivo.
Assim que você vir a primeira tela de logotipo, pressione e segure o Poder botão para forçar o desligamento do dispositivo.
Repetir etapas 2 e 3 um total de mais duas vezes.
Depois de forçar o dispositivo a desligar pela terceira vez, ligue o dispositivo e ele deve inicializar no recurso de recuperação à prova de falhas.
Na tela de recuperação, você verá dois botões - Reiniciar e Opções avançadas . Há uma boa chance de você não ter nenhum toque na tela de recuperação, então você não pode tocar Opções avançadas para entrar no Opções avançadas (no caso de um tablet ou sistemas somente toque) Sendo esse o caso, você terá que conectar um mouse ou teclado USB ao tablet e, em seguida, usar o dispositivo de entrada conectado para selecionar Opções avançadas .
Selecione Solucionar problemas .
Selecione Reinicializar este PC (esta opção também pode ser apresentada como Reinicie o seu PC ) -> Remover tudo. Se você selecionar Manter meus arquivos ou qualquer outra opção diferente de redefinir este PC, então, a redefinição do sistema não será capaz de retornar o dispositivo ao estado de fábrica, portanto, você não poderá configurar uma nova conta. Se apresentado com o Opção Remover tudo, escolha-a.
Se solicitado, selecione iniciar .
Na tela final, selecione Redefinir para iniciar o processo de redefinição de fábrica.
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