Correção: as portas USB do Lenovo Yoga 3 Pro não funcionam

Muitos usuários do Lenovo Yoga 3 Pro relataram que todas as suas portas USB pararam de funcionar simultaneamente após a instalação de uma atualização específica do Windows. Aparentemente, as portas aparecem corretamente no Gerenciador de dispositivos, mas não parecem funcionar.

Este é um grande inconveniente, pois os usuários são impedidos de usar qualquer tipo de periférico, como um teclado, um mouse e impressoras.

O que causa o erro de portas USB do Lenovo Yoga 3 Pro não funcionando?

Depois de investigar o problema e analisar vários relatórios, conseguimos compilar uma lista dos culpados que provavelmente estão criando este problema específico:

• Incompatibilidade de driver com Windows 10 - Isso costumava ser muito pior quando o Windows 10 era lançado. Desde então, a Lenovo lançou muitas atualizações de compatibilidade, mas esse problema ainda pode ocorrer se você não tiver as atualizações mais recentes instaladas.
• Capacitores de potência precisam ser drenados - Devido a uma falha de hardware, os capacitores de potência podem precisar ser drenados. Isso permitirá que a energia alcance as portas USB que se recusam a funcionar.
• Versão de BIOS desatualizada - Muitos usuários conseguiram resolver o problema após atualizar seu BIOS para a versão mais recente.
• USB Root Hub (xHCl) está desativado - Em modelos mais novos, um vírus ou software de terceiros pode acabar desativando USB Root Hub (xHCl) que cortará a energia de todas as portas USB 3.0.

Como consertar o Lenovo Yoga 3 Pro USB Erro de portas não funcionando?

Se você está tendo dificuldades para resolver esse problema, este artigo fornecerá as etapas de solução de problemas mais eficazes. Abaixo, você encontra uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram para resolver o problema.

Para obter os melhores resultados, siga os métodos em ordem e avance até encontrar um método que resolva o problema em seu cenário específico.

Método 1: atualização de drivers de dispositivos ocultos por meio do Gerenciador de dispositivos

Alguns usuários conseguiram resolver o problema atualizando o driver de cada dispositivo oculto presente no Gerenciador de Dispositivos. Pode parecer uma abordagem extremamente desfocada, mas muitos usuários conseguiram restaurar a funcionalidade normal de suas portas USB usando isso.

Atualizar: Muitos usuários relatam que essa correção é apenas temporária, pois o problema pode retornar na próxima atualização do Windows. Mesmo que este método resolva o problema, considere seguir Método 3 para garantir que o problema não volte.

Aqui está um guia rápido sobre como consertar o problema USB do Yoga 3 atualizando o Dispositivos Escondidos drivers via Gerenciador de dispositivos:

1. pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar. Em seguida, digite “ devmgmt.msc ”E bateu Entrar para abrir Gerenciador de Dispositivos .
   
2. Dentro do Device Manager, acesse o Visão opção da faixa no topo e escolha Exibir dispositivos por conexão .
3. Então, clique em Mostrar dispositivos ocultos .
   
4. Clique com o botão direito em cada dispositivo oculto que apareceu e escolha Atualizar driver . Em seguida, na próxima tela, clique em Procure automaticamente por software de driver atualizado .
   
5. Assim que todos os drivers ocultos forem atualizados, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido na próxima inicialização.

Se você ainda estiver tendo o mesmo comportamento, continue com o próximo método abaixo.

Método 2: drenando os capacitores

Outra correção popular (mas também temporária) é segure o botão liga / desliga por 30 segundos depois de desligar a máquina. Isso é feito para drenar os capacitores de energia e fazê-los descartar a eletricidade que estão segurando no momento.

No entanto, independentemente de o problema estar relacionado ao software ou ao hardware, o problema provavelmente retornará em breve. Se você decidir manter este método, pode ser necessário repetir este procedimento várias vezes por dia.

Se este método não foi eficaz ou você está procurando uma solução mais permanente, continue com o próximo método.

Método 3: atualização do BIOS para a versão mais recente

Alguns usuários descobriram que o problema do USB é resolvido automaticamente se você atualizar para a versão mais recente do BIOS disponível. Além disso, os usuários que já estavam com a versão mais recente do BIOS conseguiram corrigir o problema fazendo o downgrade temporariamente para uma versão mais antiga do BIOS e depois atualizando de volta para a mais recente.

Se você tem medo de mexer com a versão do BIOS, não tenha. A Lenovo torna extremamente fácil atualizar ou fazer downgrade de seu BIOS. Siga o guia abaixo para as etapas de resolução do problema de USB no Lenovo Yoga 3, atualizando ou fazendo downgrade de sua versão do BIOS:

1. Visite este link ( aqui ) e baixe o executável de atualização do BIOS na seção Download. Certifique-se de ter este modelo exato. Se o seu modelo for diferente, digite o número de série na caixa de pesquisa e baixe a atualização do BIOS necessária associada ao seu modo.
   Nota: Se você já tem a versão mais recente, procure uma versão mais antiga primeiro para fazer o downgrade.
2. Antes de abrir o executável, certifique-se de que o adaptador de energia está conectado com segurança. Qualquer interrupção durante o processo de atualização de seu BIOS pode danificar sua máquina.
3. Clique duas vezes no executável e escolha Está bem . Em pouco tempo, seu computador será reiniciado automaticamente e começará a atualizar a nova versão do BIOS. Nem é preciso dizer que você não deve desligar o computador durante esse estágio.
4. Assim que o processo for concluído, o computador será inicializado novamente e as alterações entrarão em vigor. Veja se o problema foi resolvido verificando se as portas USB estão funcionando.

Se isso não resolver o seu problema, continue com o próximo método abaixo.

Método 4: Ativando USB Root Hub (xHCl)

Como alguns usuários relataram, uma atualização de segurança do Windows 10 acaba desabilitando o USB Root Hub (xHCl), o que faz com que todas as portas USB 3.0 parem de funcionar.

Felizmente, a solução é tão simples quanto usar o Gerenciador de Dispositivos para reativar USB Root Hub (xHCl). Isso deve ser o suficiente para reverter as portas USB de sua máquina para o comportamento padrão. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

1. pressione Tecla Windows + R para abrir uma janela Executar. Em seguida, digite “ devmgmt.msc ”E bateu Entrar para abrir o Gerenciador de dispositivos.
2. Dentro do Device Manager, expanda o Controladores Universal Serial Bus menu suspenso.
3. Clique com o botão direito em USB Root Hub (xHCl) e escolher Habilitar dispositivo.
4. Reinicie o seu computador e veja se o problema foi resolvido.

Se as portas USB ainda não estiverem respondendo, continue com o próximo método abaixo.

Método 5: Verificando seu hardware

Este modelo específico é conhecido por ter uma falha de design que pode fazer com que o USB não funcione + consumo de bateria e problemas de carregamento. Se os métodos acima não permitirem que você restaure a funcionalidade normal de suas portas USB, você pode querer inspecionar seu hardware.

De acordo com muitos relatórios de usuários, há uma grande chance de que seu adaptador não esteja funcionando corretamente e esteja causando o problema. Se isso for verdade, é bem possível que tenha causado algum dano à sua placa-mãe. Se você não tiver as habilidades necessárias, leve o computador a um profissional para ver se o problema está relacionado a um problema de hardware.