Correção: “Erro de servidor” e “Sem conexão” do Google Play

Loja de aplicativos do Google é o mercado de aplicativos Android mais popular, usado por centenas de milhões de usuários em todo o mundo. Embora o aplicativo seja estável em sua maior parte, há alguns casos em que erros o tornam inutilizável ou limitam sua funcionalidade.

O Google tornou mais fácil identificar erros relacionados à Google Play Store, fornecendo vários códigos de erro projetados para apontar os usuários na direção certa. Mas, até agora, nem todos os problemas possuem um código de erro. Este é o caso da “ erro de servidor ”Ou “Sem conexão” erros. Embora pareçam dois tipos diferentes de erros, eles sinalizam a mesma coisa.

A mensagem de erro que você receberá depende da versão do Android que você está usando no momento. Mesmo os erros fazem parecer que é um problema interno do Google, na maioria das vezes se origina do seu dispositivo ou roteador ao qual você está conectado.

'Erro de servidor' pode aparecer devido a uma ampla gama de fatores. Aqui está uma lista das causas mais comuns:

• data e hora incorretas
• idioma errado da Google Play Store
• conta do Google com falha
• conexão ou configuração de Wi-Fi ruim
• acúmulo de dados de cache da Google Play Store

Com isso em mente, elaborei um guia que ajudará você a se livrar desses erros e fazer o Google Play retomar sua funcionalidade normal. Os métodos acima são ordenados por frequência e gravidade, portanto, certifique-se de seguir cada um deles na ordem até encontrar uma correção que funcione para o seu dispositivo.

Método 1: conexão por meio de dados móveis

Antes de explorar outras possibilidades, vamos começar verificando se você não está lidando com uma conexão Wi-Fi com defeito. Às vezes, esse erro aparece porque seu Conexão wifi está ruim ou configurado incorretamente. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Fechar Loja de aplicativos do Google .
2. Desligue o seu Conexão wifi e habilitar Dados móveis .
3. Espere um minuto e abra Google Play Armazene novamente.

Se você ainda está vendo “ erro de servidor ”Ou“ Sem conexão “, Vá direto para Método 2 . Mas se a Play Store estiver sendo exibida normalmente, é claro que a culpa é do roteador. Antes de entrar na Internet para procurar um novo roteador, aqui está o que você pode tentar:

1. Vamos para Configurações> Wi-Fi e mantenha pressionado a rede à qual você está conectado no momento.
2. Toque em Forget (Forget Network) .
   
3. Force o seu roteador a reiniciar desconectando o cabo de alimentação.
4. Em seu dispositivo Android, reative o Wi-Fi e vá para Configurações> Wi-Fi .
5. Toque em sua rede Wi-Fi novamente e insira novamente a senha.
6. Enquanto estiver em sua conexão Wi-Fi, abra a Google Play Store e veja se o erro desapareceu.
   Nota: Se o erro persistir, você pode tentar reiniciar o roteador. Você pode fazer isso usando um lápis ou agulha para empurrar e segurar o botão de reset (geralmente localizado no painel traseiro) por vários segundos ou seguindo o método 3 de ‘ Falha ao obter endereço IP '
   

Método 2: limpar dados e cache da Google Play Store

Agora que descartamos um roteador com defeito, vamos começar com a correção mais popular para esses erros. Se você usa muito a Google Play Store, seus dados em cache ficarão grandes muito rápido, com uma boa chance de falha. Veja como limpar seu cache:

1. Vamos para Configurações > Aplicativos (aplicativos) e certifique-se de usar o filtro Todos os aplicativos.
2. Role para baixo e toque em Loja de aplicativos do Google e depois vá para Armazenamento e toque em Apagar os dados .
3. Depois que os dados forem excluídos, toque em Limpar cache .
   
4. Clique no ícone de volta e toque em Forçar Parada .
5. Reinicie o seu dispositivo e abra loja de aplicativos do Google novamente para ver se o erro desapareceu.

Método 3: atualizando as configurações de data / hora

Outra solução eficiente que tornará o 'Erro de servidor' e “Sem conexão” os erros desaparecem está atualizando suas configurações de data e hora. Algumas versões mais antigas do Android têm uma pequena falha que impedirá que os dispositivos funcionem com hora e data de acessar Loja de aplicativos do Google . Veja como atualizá-los:

1. Vamos para Configurações e toque em Data hora . Se você não consegue encontrar um Data hora entrada, olhe abaixo Configurações avançadas .
2. Habilitar Data e hora automáticas e Fuso horário automático .
   
3. Reinicie o seu dispositivo e abra Loja de aplicativos do Google para ver se o erro foi embora.

Método 4: alterar o idioma da Play Store

Alguns usuários relataram que 'Erro de servidor' desapareceu após alterar o idioma para Inglês . Embora eu não tenha conseguido verificar, se você estiver usando um idioma diferente ao navegar Loja de jogos , pode valer a pena tentar. Veja como fazer:

1. Visita esse link e faça login com sua conta do Google. Você pode fazer isso no navegador Android ou em um PC.
2. Clique / toque em Preferências de conta e selecione Idioma e ferramentas de entrada .
   
3. Clique / toque em Língua e selecione Inglês .
   
4. Pegue seu dispositivo Android e vá para Configurações> Contas e toque em Google .
5. Toque em Sincronize agora e espere até que os dados sejam atualizados. Abrir Loja de jogos novamente e veja se o erro desapareceu.

Método 5: desinstalando atualizações do Google Play

Se você tentou os métodos acima sem sucesso, desinstalar as atualizações do Google Play pode finalmente consertar. Se você estiver enraizado, pode tentar desinstalar o Google Play completamente se as etapas abaixo falharem, mas não aconselho.

1. Vamos para Configurações> Aplicativos (Aplicativos). Selecione os Todos os aplicativos filtrar e rolar para baixo até Loja de aplicativos do Google .
   
2. Toque em Desinstalar atualizações . Reinicie o telefone e evite permitir que a Play Store atualize novamente até que você confirme que o erro desapareceu.

Método 6: Remova e adicione novamente sua conta do Google

Embora seja menos comum, há uma pequena chance de sua conta do Google ter apresentado falhas em seu dispositivo Android. Isso geralmente acontece quando você altera a senha da sua conta em outro dispositivo. De qualquer forma, aqui está o que você precisa fazer:

1. Vamos para Configurações> Contas e toque em Google e toque em sua conta e clique Retirar .
   Se você não vir um ícone de remoção, toque no ícone de três pontos.
2. Volte para Configurações> Contas e toque em Adicionar Conta .
3. Selecione Google na lista e insira seu e-mail e senha associados à conta. Agora, toque em Sincronize agora .
   
4. Abrir Loja de jogos novamente para ver se funcionou.

Método 7: limpar o cache da estrutura de serviços do Google

Estrutura de Serviços do Google é o processo responsável por sincronizar e armazenar dados do dispositivo. Se a falha relacionada ao erro se originar aqui, forçar a interrupção e a limpeza do cache pode resolver o problema. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Vamos para Configurações e toque em Gerente de aplicação . Lembre-se de que alguns fabricantes ocultam os processos do sistema em algum lugar da guia do aplicativo. Se você não consegue encontrar Gerente de aplicação , vamos para Configurações> Aplicativos (Formulários) e toque no ícone do menu (ícone de três pontos). De lá, selecione Mostrar processos do sistema .
   
2. Role para baixo e toque em Estrutura de Serviços do Google .
3. Toque em Forçar Parada .
4. Vá para Armazenamento e toque em Limpar cache . Reinicie seu dispositivo e abra a Play Store.

Método 8: Editando o arquivo Host (somente dispositivos enraizados)

Se você estiver usando ou já usou um bloqueador de anúncios, há uma pequena chance de que ele tenha bloqueado os hosts errados. A má notícia é que você vai precisar de um editor de texto, mas a maioria dos fabricantes inclui um em sua lista de aplicativos pré-carregados. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Remova o seu conta do Google como mostrado em Método 5 .
2. Com o Root Explorer (ou um aplicativo semelhante), navegue até etc / hosts.
3. Abra o hospedeiros arquivo presente lá com um editor de texto.
4. Procure o endereço IP do Google e insira um '#' na frente disso . Geralmente está na segunda linha. Isso desabilitará o bloqueio desse IP. O resultado final deve ser semelhante a este “ # 74.125.93.113 android.clients.google.com '
5. Salve o arquivo, reinicie o dispositivo e adicione novamente Conta do Google, e abra a Google Play Store novamente.
6. Se você receber o mesmo erro após a reinicialização, tente desinstalar qualquer bloqueador de anúncios ou aplicativo VPN que você possa ter e exclua o arquivo host completamente

Método 9: Fazendo uma redefinição de fábrica

Se nada funcionou para você até agora, há uma última coisa a tentar antes de enviar seu telefone a um técnico para uma atualização do sistema operacional. Realizar uma redefinição de fábrica irá restaurar seu telefone ao estado inicial. Isso significa que todos os seus dados pessoais que não estão presentes no cartão SD serão excluídos.

Para evitar perda desnecessária de dados, vá para Configurações> Avançado configurações e toque em Backup e redefinição . Toque em Fazer back-up dos meus dados e espere que seja criado.

Depois de resolver isso, aqui estão as etapas para fazer uma redefinição de fábrica:

1. Vamos para Configurações> Configurações avançadas> Backup e redefinição e role todo o caminho até Redefinir dados de fábrica .
   
2. Toque em Reiniciar telefone e confirme.
3. Seu dispositivo será reiniciado no final do processo.
4. Depois de inicializado, abra Loja de aplicativos do Google e veja se está funcionando normalmente.