Alguns usuários têm recebido o “ Ocorreu um erro de perfil ”Sempre que tentarem iniciar o Google Chrome em seus PCs. Os usuários mais afetados relatam que, cada vez que abrem o navegador Chrome, são forçados a se registrar novamente com sua conta do Google para recuperar as guias salvas e outras preferências do usuário. O problema também é confirmado para aparecer se o usuário tentar abrir uma nova janela do modo anônimo, mas não está mais ocorrendo se o usuário fizer login com a mesma conta em um computador diferente.
Ocorreu um erro de perfil
O que causa o erro de perfil do Google Chrome
Para descobrir essa mensagem de erro específica, tentamos recriar o problema e analisamos vários relatórios de usuários. Com base no que reunimos, aqui estão alguns cenários potenciais que levarão à aparição do Erro de perfil do Google Chrome :
- Cache local corrompido - Na maioria das vezes, o problema ocorre devido a um ou vários arquivos corrompidos armazenados localmente na pasta de cache. A grande maioria dos usuários que encontram esse problema aponta para o Dados da web e Estado local arquivos. Se for essa a causa do problema, você pode resolvê-lo removendo a pasta de cache local ou removendo esses arquivos individualmente.
- Interferência de antivírus de terceiros - O problema também pode ocorrer se você tiver um antivírus de terceiros superprotetor. Existem várias ocorrências em que os usuários afetados conseguiram corrigir o erro após desinstalar a barra de ferramentas, seja uma extensão do navegador, ou excluindo o arquivo de sistema da barra de ferramentas do AVG ( avgtpx64.sys )
Se você está tendo dificuldades para resolver esse problema específico, este artigo apresentará algumas etapas de solução de problemas. Abaixo, você encontra uma coleção de métodos verificados que outros usuários em uma situação semelhante utilizaram para resolver o problema. Os métodos são ordenados por eficiência e gravidade, portanto, siga-os para que sejam apresentados até encontrar uma correção que seja eficaz para seu cenário específico.
Como corrigir o erro do perfil do Google Chrome?
Método 1: Excluindo os dados da Web ou arquivos de estado local
De acordo com vários usuários, esse erro específico também pode ocorrer se o Dados da web ou Estado local os arquivos foram corrompidos. Vários usuários relataram que o problema foi corrigido assim que excluíram um ou ambos os arquivos.
Lembre-se de que excluir esses arquivos não fará com que você perca dados ou informações pessoais. Todas as informações da conta e preferências do usuário são armazenadas com segurança na Conta do Google que você usa para fazer login.
Aqui está um guia rápido sobre como excluir os dois arquivos na tentativa de corrigir o problema Ocorreu um erro de perfil 'erro:
- Certifique-se de fechar todas as instâncias do Google Chrome.
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “ % Localappdata% ”E pressione Entrar para abrir a pasta Local (em Dados do aplicativo ) associado à sua conta atual do Windows.
Caixa de diálogo de execução:% localappdata%
- Assim que estiver dentro da pasta Local, navegue até Google> Chrome> Dados do usuário> Padrão. Em seguida, procure o Dados da web arquivo e exclua-o desta pasta.
Excluindo o arquivo de estado da web de Chrome> Dados do usuário> Padrão
- Abra o Google Chrome e veja se o problema foi resolvido. Se você ainda estiver encontrando o erro, volte para AppData / Local / Google / Chrome / UserData usando as etapas acima e exclua o arquivo de estado local.
Excluindo o arquivo de estado local do Chrome> Dados do usuário> Padrão
- Veja se o problema foi resolvido abrindo o Google Chrome novamente.
Se a mensagem de erro ainda estiver ocorrendo, vá para o próximo método abaixo.
Método 2: Elimine a possibilidade de interferência AV de terceiros (se aplicável)
Muitos conjuntos de antivírus de terceiros instalam barras de ferramentas de navegador adicionais para ajudar a protegê-lo de ameaças online, uma vez que eles não têm realmente o mesmo tipo de permissões que a solução integrada (Windows Defender).
Normalmente, essas barras de ferramentas são opcionais, mas se você se apressou na instalação do AV, elas podem ter sido instaladas sem você perceber. O problema com eles é que eles tendem a causar problemas, principalmente depois que você remove o antivírus por trás deles.
Vários usuários em uma situação semelhante relataram que descobriram que o culpado foi AVG Toolbar - uma ferramenta opcional instalada pelo AVG Internet Security. Na maioria das vezes, os usuários relatam que a AVG Toolbar começou a criar problemas depois que removeram o pacote de segurança que a instalou. Outro software que está vinculado ao Erro de perfil do Google Chrome é AVG Secure Search .
Felizmente, a maioria dos usuários afetados conseguiu resolver o problema desinstalando as ferramentas opcionais e excluindo o .sys arquivo pertencente à AVG Toolbar.
Nota: Lembre-se de que o problema também pode ocorrer com diferentes pacotes de antivírus de terceiros. Se você estiver usando uma solução de segurança externa, considere desinstalando-o temporariamente, apenas para eliminá-lo da lista de culpados.
Se você desinstalou anteriormente o pacote AVG e este cenário se aplica a você, siga as etapas abaixo e certifique-se de remover qualquer ferramenta opcional restante:
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar. Em seguida, digite “ appwiz.cpl ”E pressione Entrar abrir Programas e características .
Diálogo de execução: appwiz.cpl
- Na lista de aplicativos, procure uma entrada publicada pela AVG Technologies chamada Barra de ferramentas do AVG SafeGuard. Lembre-se de que o nome pode ser diferente dependendo da versão do AVG que você instalou - você também pode vê-lo como AVG Secure Search ou AVG Toolbar .
Desinstalar barra de ferramentas AVG Safeguard
Nota: Lembre-se de que, se você tiver uma versão mais recente do AVG, não poderá vê-la aqui, pois a barra de ferramentas será instalada diretamente como uma extensão do Chrome. Nesse caso, vá direto para a etapa 4.
- Clique com o botão direito na barra de ferramentas AVG e escolha Desinstalar e siga as instruções na tela para desinstalá-lo do sistema.
- Abra o Google Chrome e clique em Está bem para se livrar do “ Ocorreu um erro de perfil ”Erro. Em seguida, clique no botão de configurações na seção superior direita da tela e vá para Mais ferramentas> Extensões .
vá para Mais Ferramentas> Extensões
- Na lista de extensões instaladas, procure AVG Secure search ou Barra de ferramentas AVG e desinstale-o clicando no Retirar ícone (ou o botão Remover em versões mais recentes do Chrome).
Removendo a extensão AVG Toolbar
- Como última etapa, navegue até Windows> System32> Drivers e deletar avgtpx64.sys - este é o principal arquivo do sistema por trás do AVG Toolbar.
- Depois de remover todas as ferramentas de segurança opcionais de terceiros, reinicie o Google Chrome e veja se “ Ocorreu um erro de perfil ”O erro ainda está ocorrendo.
Se você ainda estiver tendo o mesmo problema, passe para o próximo método abaixo.
Método 3: Criar um novo perfil de usuário do Chrome
Vários usuários afetados relataram que conseguiram resolver o problema forçando o navegador a criar um novo perfil na próxima inicialização. Embora alguns usuários tenham relatado que essa etapa os fez perder seus favoritos, esse não deve ser o caso se você já tiver feito backup dos dados relacionados ao Chrome com sua conta do Google.
No entanto, esta etapa geralmente é eficaz para resolver o “ Ocorreu um erro de perfil ”Erro, então aqui está o que você precisa fazer:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite “ % LOCALAPPDATA% Google Chrome User Data ”E pressione Entrar para abrir o local que contém o perfil padrão do Google Chrome.
Abrindo o local do perfil padrão do Chrome
- Ao chegar lá, procure uma pasta chamada Padrão - como você pode imaginar, este é o seu perfil padrão do Google Chrome. Podemos forçar o navegador a criar um novo, renomeando-o para Default-Bak .
Renomeando a pasta Padrão para Default-Bak
- Agora, inicie o Google Chrome novamente para forçá-lo a recriar uma nova pasta padrão. Se o problema desaparecer, faça login com sua conta do Google para obter seus favoritos e outras preferências do usuário de volta.
Se este método ainda não resolveu o problema, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: desinstalar o Chrome e excluir o cache local do Chrome
A maioria dos usuários afetados conseguiu resolver o Perfil do Google Chrome erro depois de desinstalar o navegador e toda a pasta de cache local pertencente a ele. Mas não se assuste, pois a exclusão do cache local do seu navegador não fará com que você perca suas configurações de usuário, favoritos ou quaisquer outros dados do usuário. Todos os seus dados são armazenados com segurança em sua conta do Google e você os receberá de volta assim que fizer login.
Siga o guia abaixo para desinstalar o Google Chrome e excluir a pasta em cache associada para resolver o Perfil do Google Chrome erro:
- Certifique-se de que o Chrome está completamente fechado (incluindo o agente da barra da bandeja).
- pressione Tecla Windows + R para abrir um comando Executar. Em seguida, digite “ appwiz.cpl ”E pressione Entrar para abrir o Programas e características janela.
Diálogo de execução: appwiz.cpl
- Percorra a lista de aplicativos, clique com o botão direito no Chrome e clique em Desinstalar . Em seguida, siga as instruções na tela para remover o navegador do sistema.
Desinstalando o Chrome
- Assim que o Google Chrome for desinstalado, reinicie o computador.
- Na próxima inicialização, abra outro Corre diálogo pressionando Tecla Windows + R . Em seguida, digite “ % Localappdata% ”E pressione Entrar abrir Local pasta associada à sua conta ativa da Microsoft.
Caixa de diálogo de execução:% localappdata%
- Em seguida, abra a pasta do Google e clique com o botão direito em cromada e Excluir todo o diretório junto com todas as pastas filhas.
Exclua a pasta do Chrome
- Assim que os dados locais do Chrome forem excluídos, é hora de reinstalar o Chrome. Para fazer isso, visite este link ( aqui ) com o navegador padrão e baixe a versão mais recente disponível.
Baixe a versão mais recente do Chrome
- Abra o executável que você acabou de baixar e siga as instruções na tela para concluir a instalação.
Instalando Google Chrome
- Agora que o Google Chrome foi reinstalado, você não deve mais encontrar o “ Ocorreu um erro de perfil 'erro.
