Você pode encontrar o falha ao baixar anexo mensagem devido a cache / dados corrompidos do serviço MMS ou partição de cache corrompida. Além disso, aplicativos de mensagens incompatíveis ou configurações APN inválidas também podem causar a mensagem de erro.
O usuário afetado encontra o erro ao tentar baixar um anexo MMS. Alguns usuários relataram que enfrentaram o problema apenas em bate-papos em grupo. A mensagem de erro também aparece quando o usuário desbloqueia seu telefone (em alguns casos, na tela de bloqueio) ou quando ele inicia o aplicativo de mensagens.
Falha ao baixar o anexo da mensagem multimídia
Esse problema é complicado, pois pode ser causado pelo provedor de serviços ou pelo telefone.
Antes de iniciar o processo de solução de problemas para baixar uma mensagem multimídia, verifique se há sem limite de tamanho de arquivo habilitado nas configurações de MMS. Além disso, verifique se outro SIM está funcionando bem com o seu telefone. Nesse caso, o problema é com o provedor de serviços. Se não estiver funcionando, o problema está no telefone. Além disso, certifique-se de que haja sem queda de rede na área.
Tenha em mente que um telefone não operadora pode falhar ao baixar a mensagem MMS, mesmo se a chamada por Wi-Fi estiver habilitada. Além disso, se você está apenas recebendo a mensagem de erro e nenhum MMS está pendente, tente ativar / desativar o notificações de mensagem nas configurações do telefone.
Certifique-se de ter um plano de dados ativado para sua conexão. Além disso, se você já usou o iMessage, então cancele o registro do seu número no iMessage (você pode fazer isso como último recurso). Por último mas não menos importante, reiniciar seu dispositivo ou habilitar / desabilitar o Modo Avião.
Solução 1: Alterar a rede / modo de rede
Você não será capaz de baixar o MMS mensagem se você estiver tentando baixar o anexo MMS por Wi-Fi, a menos que a opção de chamada por Wi-Fi esteja ativada. E se a referida opção estiver ativa, mesmo assim, você pode encontrar o problema em telefones sem operadora. Nesse caso, desligar o Wi-Fi e habilitar os dados móveis pode resolver o problema.
- Desbloquear seu telefone e Deslize para baixo no topo da tela.
- Em seguida, toque em Wi-fi para desligá-lo.
- Agora toque em Dados móveis para habilitá-lo.
Desativar Wi-Fi e ativar dados móveis
- Então tente baixar a mensagem para verificar se está livre do erro.
- Se não, abra Configurações do seu telefone e toque em Mais .
Abra mais em Configurações
- Agora toque em Rede móvel .
Abra as configurações da rede móvel
- Em seguida, toque em Modo de rede preferido .
Abra as configurações do modo de rede preferencial
- Agora tente diferentes modos de rede como Automático ou LTE etc. e verifique se o problema de MMS foi resolvido.
Alterar modo de rede preferencial
Solução 2: Ativar / desativar configuração de recuperação automática de MMS
A recuperação automática é um recurso (quando ativado) pelo qual seu telefone fará o download automático da multimídia e o usuário não terá que tocar na mídia para fazer o download. Mas esse recurso de recuperação automática é uma faca de dois gumes no caso de nossa mensagem de erro. Às vezes, é essencial para recuperar a mensagem, enquanto em outros casos, é a causa raiz do problema. Em nosso caso, ativar / desativar a recuperação automática pode resolver o problema.
- Abra o aplicativo Mensagens e toque em Cardápio .
- Em seguida, toque em Configurações .
Abra as configurações de mensagens
- Agora desative a opção de Recuperação automática (ou busca automática) e reiniciar seu telefone. Se já estiver habilitado, desabilite-o.
Desativar configuração de recuperação automática de MMS
- Ao reiniciar, verifique se você pode baixar a mensagem MMS.
Solução 3: Desative o Package Disabler
Package Disabler (ou qualquer utilitário semelhante) é usado por muitos usuários para bloquear aplicativos de bloatware. O Package Disabler bloqueia muitos aplicativos e serviços essenciais se a opção “Disable Bloatware” estiver habilitada. Você pode encontrar o erro em questão se o serviço MMS do seu telefone estiver marcado bloatware pelo Package Disabler e, portanto, o serviço é desabilitado. Nesse cenário, desabilitar o desabilitador de pacote pode resolver o problema.
- Toque no Widget Package Disabler (sua cor deve ser vermelha se estiver habilitada), e a cor do ícone do widget ficará azul.
Disable Package Disabler
- Em seguida, verifique se você pode baixar a mensagem MMS.
Solução 4: Ative o Download Booster
O Download Booster é um recurso (suportado principalmente pela Samsung) pelo qual você pode baixar arquivos maiores que 30 megabytes de tamanho mais rápido usando uma conexão Wi-Fi e uma conexão de dados móveis simultaneamente. O reforço de download pode ser usado para baixar uma variedade de itens, como aplicativos no Galaxy Apps e Play Store, etc.
Você pode encontrar o erro em discussão se uma falha de comunicação de rede estiver impedindo o download da mensagem no modo de rede atual. Neste contexto, os usuários da Samsung podem baixar a mensagem multimídia habilitando o Download Booster.
- Habilitar Wi-fi e Dados móveis .
- Agora aberto Configurações do seu telefone e toque em Conexões .
Abra as configurações de conexão
- Em seguida, toque em Mais configurações de conexão .
Abra mais configurações de conexão
- Agora toque em Baixar Booster .
- Em seguida, habilite o Baixar Booster e reiniciar seu dispositivo.
Ativar Download Booster
- Ao reiniciar, tente baixar a mensagem MMS para verificar se o erro está livre.
Solução 5: limpar cache e dados para serviço MMS
O serviço MMS usa um cache para realizar suas operações. Você pode falhar ao baixar a mensagem MMS se o cache / dados do serviço estiverem corrompidos. Nesse contexto, limpar o cache e os dados do serviço pode resolver o problema.
- Abrir Configurações do seu telefone e toque em Apps .
- Agora toque no Mais botão (perto da parte inferior da tela) e, em seguida, toque em Mostrar sistema .
Mostrar sistema nas configurações de aplicativos
- Agora toque em MmsService e então em Armazenamento .
Toque no serviço MMS
- Agora toque em Limpar cache e Apagar os dados e depois confirme o diálogo.
Limpar cache e dados do serviço MMS
- Agora reiniciar seu telefone.
- Ao reiniciar, tente baixar a mensagem e verifique se o problema foi resolvido.
Solução 6: limpar a partição do cache
Além do cache do aplicativo, o sistema operacional Android usa partição de cache para diferentes operações do sistema. Você pode encontrar o erro em discussão se a partição de cache mencionada for corrompida. Nesse contexto, limpar a partição do cache pode resolver o problema.
- Limpe a partição de cache .
- Reinicie o smartphone e verifique se ele não contém erros de MMS.
Solução 7: Desative o protocolo IPV6
O protocolo IPV6 foi introduzido para retificar as limitações do protocolo IPV4, mas ainda tem seus problemas. Você pode encontrar o erro se o protocolo IPV6 estiver habilitado em seu roteador e você estiver usando essa conexão para baixar o MMS. Nesse contexto, desabilitar o IPV6 pode resolver o problema.
- Desativar protocolo IPV6 Nas suas roteador . Você pode fazer isso navegando até as Configurações do roteador através do endereço IP fornecido no verso.
- Em seguida, verifique se você pode baixar as mensagens MMS.
Solução 8: Alterar o aplicativo de mensagens
O problema de MMS que você está encontrando pode ser causado pelo aplicativo de mensagens que você está usando. Em alguns casos, o problema é gerado pelo aplicativo de mensagens de estoque, enquanto em outros casos, o problema é resolvido pelo uso do aplicativo de mensagens de estoque. Há opiniões mistas da comunidade de smartphones. Se você estiver usando o T-Mobile, tente usar o T-Mobile Digits.
Se estiver usando o aplicativo de mensagens de estoque, instalar outra mensagem aplicativo como Mensagens (Google), Hangouts, Textra e, em seguida, mude o aplicativo de mensagens padrão para o aplicativo recém-instalado.
Se você estiver usando qualquer 3rdaplicativo de mensagens para festas, mude o mensagem padrão aplicativo para o aplicativo de mensagens de estoque .
- Para definir o aplicativo de mensagens padrão, abra Configurações do seu telefone e toque em Gerenciador de aplicativos.
- Em seguida, toque em Mais botão e depois toque em Configurar aplicativos .
Abra o menu Configurar Aplicativos
- Agora toque no App SMS .
Toque no aplicativo SMS
- Então, na lista de aplicativos, selecione o aplicativo que você deseja usar como o aplicativo padrão para mensagens.
Selecione o aplicativo de SMS padrão
- Depois de alterar o aplicativo SMS padrão, verifique se o erro de mensagem MMS foi resolvido.
Solução 9: Reinstalar / redefinir a operadora ou as configurações de APN
Seu telefone usa APN (Nome do Ponto de Acesso) para se conectar a um serviço sem fio. Você não poderá baixar as mensagens MMS se as configurações APN do seu telefone não forem válidas. Nesse caso, reinstalar ou redefinir as configurações da operadora pode resolver o problema.
- Abrir Configurações do seu telefone e toque em Mais .
Abra mais em Configurações
- Em seguida, toque em Rede móvel e depois Nomes de pontos de acesso .
Nomes de pontos de acesso abertos
- Toque em Cardápio e então toque em Restaurar ao padrão .
Redefinir as configurações de APN para o padrão
- Verifique se o problema foi resolvido. Se não, abra o Nomes de pontos de acesso configurações conforme mencionado acima e deletar tudo os APNs que não são necessários.
- Então adicionar um novo APN (você deve entrar em contato com sua operadora para obter a configuração de APN). Se você salvou as mensagens de configuração de MMS, use-as para adicionar APNs.
- Após redefinir para o padrão, verifique se o problema de MMS foi resolvido.
Solução 10: Atualizar perfil e PRL
Você pode encontrar o erro em discussão se o perfil de dados do seu dispositivo ou banco de dados da Lista de Roaming Preferencial (PRL) estiver corrompido. Se houver um PRL / perfil inválido, seu telefone pode não baixar as mensagens MMS. Nesse contexto, atualizar o perfil e o PRL pode resolver o problema.
- Abrir Configurações do seu telefone e toque em Sobre telefone .
- Agora toque em Sistema e, em seguida, na tela exibida, toque em Atualizar perfil .
Atualizar perfil
- Agora toque em Atualização em PRL e reiniciar seu telefone .
Atualizar PRL
- Ao reiniciar, verifique se o problema de MMS foi resolvido .
Se você ainda estiver tendo problemas, tente relatar seu telefone perdido por meio do portal de autoatendimento. Espere 15 minutos e então relatar o telefone como encontrado . Isso funcionou para vários usuários, mas esteja ciente de que isso pode exigir papelada em algumas operadoras e seu telefone pode ficar bloqueado também. Consulte sua operadora antes de prosseguir.
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