Os usuários do Windows 10 que instalaram a atualização do Criador não podem acessar as configurações do Dolby em seus sistemas. O sistema DTS para de funcionar abruptamente. Embora você veja Dolby Digital Live (DDL) ou outras configurações Dolby ativadas nas configurações de som, você só obtém a reprodução de canais estéreo. Ao reproduzir um som HD, você obtém um erro “Este formato não é compatível”. Além disso, você não ouve nenhum som ao tentar reproduzir um disco Blu-ray com áudio multicanal.
O problema com o acesso DTS pode ser devido a vários motivos. Alguns especialistas dizem que a Microsoft não incluiu um reprodutor de mídia e tecnologias de streaming em sua última compilação do Windows 10 e você deve baixar um pacote separado para usar recursos de som de alta definição e streaming de mídia. A razão para a introdução de um sistema operacional Windows sem um reprodutor de mídia e recursos de streaming está ligada às pesadas multas que a UE cobrou da Microsoft alguns anos atrás por concorrência desleal de negócios. Como as atualizações do Creators fazem várias alterações no sistema, os drivers de áudio HDMI e de alta definição mais antigos tornam-se incompatíveis com o sistema Windows 10 atualizado.
Existem diferentes maneiras de resolver o problema. Neste artigo, listamos algumas soluções que funcionaram para usuários que enfrentaram o mesmo problema após instalar as atualizações do Windows 10 Creators. Dependendo da causa raiz do problema do Dolby Access, uma das soluções abaixo pode corrigir o problema e fazer o DTS funcionar novamente.
Solução 1: Instale o Windows Media Feature pack
Muitos usuários que estavam enfrentando o problema de DTS conseguiram resolver o problema baixando o Windows Media Feature Pack deste ligação . Instale o pacote de recursos de mídia e habilite o DTS seguindo estas etapas
- Vamos para Começar Cardápio
- Tipo Definições de som na barra de pesquisa
- Clique em Alterar sons do sistema nos resultados da pesquisa
- Vá para a guia Reprodução, selecione caixas de som (Dispositivo de áudio de alta definição), selecionado como dispositivo padrão)
- Clique Propriedades
- Em Uso do dispositivo, selecione “ Use este dispositivo (habilitar) '
- Clique Aplique
- Clique Está bem
Solução 2: torne o dispositivo de áudio de alta definição sua saída padrão
Você pode ter mais de um dispositivo de áudio de alta definição; por exemplo, alto-falantes e fones de ouvido. Siga as etapas fornecidas abaixo para tornar os alto-falantes ou fones de ouvido o dispositivo de áudio padrão
- Abrir Menu Iniciar
- Tipo Definições de som na barra de pesquisa
- Clique em Alterar sons do sistema nos resultados da pesquisa
- Clique com o botão direito no pretendido Dispositivo de áudio de alta definição na lista
- Clique Definir como dispositivo padrão
Solução 3: atualize os drivers de áudio de alta definição
- Vamos para Menu Iniciar
- Tipo Gerenciador de Dispositivos na caixa de pesquisa e selecione-o nos resultados
- Na janela do Gerenciador de Dispositivos, vá para Controladores de som, vídeo e jogos e expandi-los
- Selecione sua placa de som e clique com o botão direito nela
- Selecione Propriedades
- Selecione os Motorista aba
- Selecione Atualizar Driver ou clique com o botão direito e escolha Atualizar
- Selecione Procure automaticamente por software de driver atualizado.
- Se o Windows não encontrar um novo driver, tente pesquisar o driver mais recente no site do fabricante da placa de som
Solução 4: Instale o driver de áudio genérico do Windows
Caso o fabricante da placa de som não tenha lançado um novo driver compatível com a compilação do Windows 1703, você pode tentar instalar o driver de áudio genérico do Windows. Muitos usuários conseguiram resolver o problema de som com este truque.
- Vamos para Menu Iniciar
- Tipo Gerenciador de Dispositivos na caixa de pesquisa e selecione-o nos resultados
- Na janela do Gerenciador de Dispositivos, vá para Controladores de som, vídeo e jogos e expandi-los
- Selecione sua placa de som e clique com o botão direito nela
- Selecione Atualizar driver
- Selecione Procure no meu computador o software de driver
- Selecione Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador
- Selecione Dispositivo de áudio de alta definição e selecione Próximo e siga as instruções para instalá-lo
Solução 5: Se nada funcionar, volte para a construção anterior
Se você não pode fazer sem DTS ou Dolby Access, sugerimos que você volte para a compilação anterior até que a Microsoft libere um patch ou correção para resolver esse problema.
Ao ir para a compilação anterior, você adiará todas as atualizações que foram instaladas após instalar as atualizações do Criador. Lembre-se de que, se você reverter para a compilação anterior, perderá as alterações em todas as configurações e também poderá perder os aplicativos que foram instalados após a instalação da atualização do Criador. Para voltar à construção anterior, siga as etapas abaixo.
- Abrir Menu Iniciar
- Vamos para Configurações -> Atualização e segurança -> Recuperação
- Olhe para Volte para a versão anterior do Windows 10
- Clique Iniciar botão sob “ Volte para a versão anterior do Windows 10 ' seção
- Se o seu dispositivo Windows não estiver conectado à energia, você receberá instruções para conectar o seu PC
- Clique em Fechar e conecte o dispositivo Windows à energia
- Você será questionado sobre o motivo de voltar para a construção anterior, selecione qualquer motivo na lista e clique em Próximo
- No Verifique se há atualizações janela , c lamber Não, obrigado
- Dentro O que você precisa saber janela , clique Próximo
- Dentro Não fique bloqueado janela, clique Próximo
- Dentro Obrigado por experimentar esta construção janela, clique Volte para a construção anterior
- O processo de reversão começa. Assim que o processo for concluído, o computador será reiniciado e você será levado de volta à compilação anterior, anterior à instalação da atualização do Creators.
