Alguns usuários relataram que seu dispositivo DisplayLink parou de funcionar repentinamente com a atualização do Aniversário do Windows 10 ou dos Criadores. Esse problema é relatado como ocorrendo quando o usuário termina de instalar uma grande atualização do Windows (atualização de aniversário, atualização de criadores) ou logo após o driver DisplayLink ser atualizado via WU (Windows Update).
Embora não haja nenhuma mensagem de erro real, todos os dispositivos que fazem uso da tecnologia DisplayLink simplesmente param de funcionar no Windows.
O que é DisplayLink?
DisplayLink é uma tecnologia de transporte gráfico que permite aos usuários conectar qualquer monitor a qualquer computador compatível com USB ou WiFi. Também é uma excelente solução de encaixe universal para qualquer plataforma, tornando-se uma ótima solução para habilitar vários monitores.
O que causa o erro DisplayLink Windows 10 Not working?
Depois de investigar esse problema específico e analisar vários relatórios de usuários, compilamos uma lista dos culpados que podem estar causando o problema:
- O Windows Update atualiza DisplayLink com um driver incompatível - Isso normalmente ocorre em computadores que estavam usando a versão em cache do driver DisplayLink.
- O arquivo do driver DisplayLink está corrompido - Existem casos em que certas dependências dos drivers DisplayLink podem ser corrompidas e travar o cliente completamente.
- O driver DisplayLink está conectado a uma porta USB 2.0 - Isso ocorre apenas com monitores que requerem mais energia do que as portas USB 2.0 são capazes de fornecer.
- Nvidia Share (ShadowPlay) está em conflito com DisplayLink - Há alguns casos em que o DisplayLink falha no Windows 10, desde que o Compartilhamento Nvidia esteja ativado.
- O controlador Universal Serial Bus está quebrado - Esse problema também pode ocorrer se as portas USB não estiverem funcionando corretamente.
Como resolver o erro DisplayLink do Windows 10 que não funciona?
Se você está tendo dificuldades para resolver um erro com o driver DisplayLink, este artigo fornecerá uma série de etapas de solução de problemas de qualidade. Abaixo você tem uma seleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram para obter a funcionalidade normal de volta.
Para obter os melhores resultados, comece com o primeiro método e vá descendo até os demais na ordem em que são apresentados. Uma vez que as possíveis soluções são ordenadas por eficiência e gravidade, você deve ser capaz de encontrar um método eficaz que resolva o problema antes de terminar com ele. Vamos começar!
Método 1: usando o solucionador de problemas de hardware e dispositivos
Vamos começar verificando se o Windows não está equipado para lidar com o problema automaticamente. O solucionador de problemas de Hardware e Dispositivos é um utilitário integrado que fará a varredura no sistema em busca de inconsistências relacionadas e aplicará várias estratégias de reparo de acordo com o problema identificado.
Aqui está um guia rápido sobre como usar o solucionador de problemas de hardware e dispositivos do Windows:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa. Em seguida, digite “ ms-settings: solucionar problemas ”E pressione Entrar para abrir o Solução de problemas guia do Configurações aplicativo.
Run Dialog: ms-settings: solução de problemas
- Na guia Solução de problemas, role para baixo até Encontre e resolva outros problemas . Lá embaixo, clique em Hardware e Dispositivos e então clique em Execute o solucionador de problemas para iniciar o utilitário.
Execute o solucionador de problemas
- Aguarde até que a verificação inicial seja concluída e clique em Aplicar esta correção se alguma estratégia de reparo viável for identificada. Se outras etapas forem necessárias, siga as instruções na tela para concluir o reparo.
- Quando o processo for concluído, feche o solucionador de problemas e reinicie sua máquina. Na próxima inicialização, veja se o problema foi resolvido.
Se o seu dispositivo DisplayLink ainda não estiver funcionando, continue com o próximo método abaixo.
Método 2: desinstale o DisplayLink e reconecte a docking station
Vamos continuar desinstalando o software DisplayLink. Ao remover todos os vestígios do programa e reconectar o software, você forçará a reinstalação do software DisplayLink. Se o erro foi causado por uma instalação incorreta ou um arquivo de driver corrompido, essas etapas seriam suficientes para resolver o problema.
Alguns usuários em uma situação semelhante relataram que o problema foi corrigido depois que desinstalaram o driver do Programas e características e forçou uma reinstalação. Veja como:
- Desconecte a docking station ou qualquer outro dispositivo que use DisplayLink.
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar. Em seguida, digite “ appwiz.cpl ”E bateu Entrar para abrir o Programas e características janela.
Diálogo de execução: appwiz.cpl
- Dentro de Programas e características janelas, role pela lista de aplicativos, clique com o botão direito do mouse no DisplayLink motorista e escolha Desinstalar .
- Siga as instruções na tela para remover o driver Display Link do sistema.
- Visite este link ( aqui ) e baixe e instale o Limpador de instalação DisplayLink. Em seguida, use este software para remover todos os vestígios do driver DisplayLink e reinicie o computador.
- Na próxima inicialização, reconecte a docking station (ou qualquer outro dispositivo que use DisplayLink) e siga as instruções na tela para reinstalar os drivers necessários.
- Reinicie o computador novamente e veja se o problema foi resolvido na próxima inicialização.
Se o problema ainda não for resolvido, continue com o próximo método abaixo.
Método 3: use uma porta USB 3.0
Se você estiver enfrentando esse problema com um monitor que está tentando conectar via DisplayLink, certifique-se de que está usando uma porta USB 3.0. Vários usuários relataram que certos monitores (principalmente modelos mais novos) não funcionarão com DisplayLink enquanto estiverem conectados a uma porta USB 2.0 porque não fornecem energia suficiente para executar o monitor.
Se você não tiver certeza de quais portas são USB 3.0 e quais não são, basta conectar o monitor a uma porta diferente e ver se o problema foi resolvido.
Se isso não resolver o seu problema ou se você não tiver portas USB 3.0, continue com o próximo método abaixo.
Método 4: Desativando Nvidia Share (ShadowPlay)
De acordo com vários relatórios de usuários, o problema geralmente é causado no Windows 10 pelo Nvidia Shadowplay (antigo Nvidia Share). Esse recurso de streaming, que permite aos jogadores transmitir suas sessões de jogo na Internet e controlar seus FPS, costuma travar os monitores DisplayLink.
Para testar se essa teoria é verdadeira, desligue o ShadowPlay ou desinstale o software completamente e reinicie o computador. Na próxima inicialização, verifique se o monitor DisplayLink está funcionando corretamente.
Método 5: Reinstalando o controlador Universal Serial Bus
Se todas as correções acima provaram ser ineficazes, vamos ver se o problema se origina do controlador Universal Serial Bus. Um mau funcionamento da porta USB geralmente pode ser consertado desinstalando o controlador de barramento serial universal.
Alguns usuários que lutam para consertar o DisplayLink em seus PCs com Windows 10 relataram que o problema foi resolvido depois que reinstalaram o controlador USB. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa Executar. Em seguida, digite “ devmgmt.msc ”E pressione Entrar para abrir o Gerenciador de dispositivos.
Diálogo de execução: devmgmt.msc
- Expanda o menu suspenso associado aos controladores Universal Serial Bus.
- Clique com o botão direito em cada Host Controller e clique em Desinstalar dispositivo .
- Depois que cada entrada tiver sido desinstalada, reinicie o computador para forçar o sistema operacional a reinstalar os drivers necessários.
- Na próxima inicialização, espere até que os drivers sejam reinstalados e veja se o problema foi resolvido.
Método 6: usando um ponto de restauração do sistema
Se nenhum dos métodos acima permitiu que você resolvesse o problema e retome a funcionalidade normal do driver DisplayLink, você pode ter mais sorte com a Restauração do sistema.
Se você tiver um ponto de restauração do sistema anterior à data em que a atualização que quebrou o DisplayLink foi enviada, você pode restaurar sua máquina para um estado anterior em que tudo estava funcionando corretamente. No entanto, sem instruir seu sistema operacional para não instalar a atualização do driver DisplayLink novamente, o mesmo problema ocorrerá em vários dias.
Aqui está um guia rápido sobre como usar a Restauração do sistema e Diagnóstico do Windows Update para garantir que o WU não bloqueie o driver DisplayLink novamente:
- pressione Tecla Windows + R para abrir uma janela Executar. Em seguida, digite “ Rstrui ”E pressione Entrar para abrir o Restauração do sistema Mago.
Diálogo de execução: rstrui
- Na tela inicial da Restauração do sistema, clique em Próximo e marque a caixa associada a Mostrar mais pontos de restauração .
Ativar Mostrar mais pontos de restauração
- Agora, na lista de pontos de restauração do sistema, selecione um ponto de restauração mais antigo do que a data em que você obteve a atualização que quebrou o componente DisplayLink e atingiu Próximo novamente.
- Clique em Concluir e em Sim para iniciar o processo de restauração. Seu computador será reiniciado em breve e o estado anterior será aplicado na próxima inicialização.
- Agora, para se certificar de que a mesma atualização não seja enviada pelo WU novamente, siga este artigo ( aqui ) sobre o uso do Diagnóstico do Windows Update para ocultar essa atualização específica.
