Pode ser necessária permissão para acessar a seguinte pasta. Se solicitado, pressione Continuar.
- Uma vez na pasta, exclua todos os arquivos da pasta PRINTERS e feche a janela.
- Agora navegue de volta para a guia Serviços e Começar a ' Spooler de impressora ' serviço. Além disso, lembre-se de manter o tipo de inicialização Como ' Automático ”.
- Reinicie o computador e verifique se a impressora está conectada corretamente.
Solução 3: Desativar “Usar impressora off-line” usando o aplicativo Configurações
Outra solução alternativa para esse problema é tirar a capacidade do computador de trabalhar com esta impressora quando ela estiver off-line. Isso garantirá que a impressora funcione apenas quando estiver conectada corretamente ao computador. Você sempre pode reverter as alterações, se isso não resolver nada para você.
- pressione Windows + S para iniciar a barra de pesquisa. Tipo ' Painel de controle ”Na caixa de diálogo e abra o aplicativo.
- Selecione “ Hardware e som ”Da lista de subcategorias disponíveis.
- Clique em ' Dispositivos e Impressoras ”Na janela que se abre.
- Clique com o botão direito na impressora Canon e clique em “ Veja o que está sendo impresso ”.
- Clique em ' Impressora ”Presente no lado superior esquerdo da tela para o menu suspenso. Certifique-se de que a opção “ Use a impressora offline ”Opção é não verificado . Nesse caso, a opção está desmarcada. Depois de fazer as alterações, clique em “ Cancelar todos os documentos ”E tente conectar sua impressora Canon novamente.
Solução 4: Atualizar drivers de impressora
Se as duas soluções acima não funcionarem, significa que há um problema com o driver de sua impressora. Podemos tentar desinstalá-los primeiro e depois reinstalá-los manualmente. Você pode baixar os drivers oficiais da Canon em seus website oficial .
- pressione Windows + R para lançar o Corre Tipo ' devmgmt.msc ”Na caixa de diálogo e pressione Enter. Isso iniciará o gerenciador de Dispositivos .
- Navegue por todo o hardware, abra o submenu “Filas de impressão”, clique com o botão direito no hardware da impressora e selecione “ Atualizar driver ”.
- Agora o Windows abrirá uma caixa de diálogo perguntando de que maneira você deseja atualizar seu driver. Selecione a segunda opção ( Procure no meu computador o software de driver ) e prossiga.
Selecione o arquivo de driver que você baixou usando o botão de navegação quando ele aparecer e atualize-o de acordo.
- Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.
Nota: Se você não pode atualizar os drivers manualmente, você também pode selecionar a primeira opção “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado”. Esta opção fará com que o Windows pesquise na web automaticamente e selecione o melhor driver disponível.
Solução 5: desmarcando a opção “SNMP Status Enabled”
O SNMP (Simple Network Management Protocol) é um protocolo popular usado para gerenciamento de rede. Ele é usado para coletar informações de impressoras e gerenciá-las de acordo. Podemos tentar desabilitar este protocolo e verificar se isso faz alguma diferença no nosso caso.
- Navegue até hardware e dispositivos conforme explicado na solução 2.
- Depois de localizar sua impressora, clique com o botão direito e selecione “ Propriedades da impressora ”.
- Navegue até a guia “ Ports ”Presente no topo da janela.
- Clique em “ Configurar porta ”.
- Clique para limpar o “SMP Status Enabled” caixa de seleção. Pressione Ok para aplicar as alterações e sair. Agora verifique se o problema foi corrigido.
Solução 6: atribuir à impressora um endereço IP estático
Se você estiver usando a impressora por Wi-Fi, é possível que esteja tendo problemas de endereço IP. Sempre que sua impressora se conecta ao roteador, ele diz olá e pede ao roteador para atribuir um endereço IP à impressora. Suponha que o roteador atribuiu “… 20” à impressora.
Depois de imprimir todos os seus documentos com sucesso, desligue a impressora. Agora, alguém da sua casa conecta o iPad ao roteador. Como o IP “… 20” não está mais em uso com a impressora, o roteador atribui este IP ao iPad. Por outro lado, seu computador se lembra da impressora por “… 20”. Quando você abre sua impressora, um novo IP “suponha… 21” será atribuído a ela. Agora, embora ele esteja perfeitamente conectado à rede, seu computador não o reconhecerá.
A solução para este problema é atribuir um endereço IP estático à impressora . Dê uma olhada nas etapas listadas abaixo:
- Pressione Windows + S para iniciar a barra de pesquisa. Tipo ' cmd ”Na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no prompt de comando, digite “ ipconfig ”E pressione Enter. Isso fornecerá todos os detalhes de sua conexão de rede em seu computador.
- Você pode anotar seu endereço IPv4 na descrição. Agora, antes de escolhermos qualquer IP estático para sua impressora, precisamos ter certeza de que ele não seja usado por nenhum outro dispositivo.
Digite o seguinte comando com um novo endereço IP a seguir:
ping 192.168.8.101
Como você pode ver, o endereço IP já está em uso. Estamos fazendo ping no local de destino, o que nos dá uma resposta válida. Tente outros endereços IP até encontrar aquele que não foi usado por nenhum outro dispositivo.
Neste caso, o IP não foi levado para que possamos usá-lo.
- Agora vá para o LCD de sua impressora para definir o endereço IP necessário. Navegue até os menus listados e altere as configurações da seguinte maneira:
- Cardápio -> Configuração da interface -> TCP / IP -> Modo IP e certifique-se de que está definido como “ Manual '
- Cardápio -> Interface Configuração -> TCP / IP -> Configuração de IP -> Endereço de IP e configurá-lo para o endereço determinado acima ( 192.168.8.102 em nosso exemplo.
Defina cada campo no endereço usando o botão OK para ativar um campo (uma caixa de cursor grande aparece) e, em seguida, as setas direita e esquerda ajustar , Então ok
Mova para o próximo campo no endereço com a seta para a direita e repita acima
Quando terminar de configurar o endereço, pressione a seta para cima até ver “ Salvar configuração TCP / IP ?', então aperte ESTÁ BEM.
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