Correção: a autenticação é necessária na Play Store

5. Vá para Configurações e escolha Contas e sincronização

6. Toque ou clique em sua conta e selecione Remover conta

7. Depois de remover as contas, adicione-as novamente e sincronize novamente com o Google a partir do menu Contas e sincronização.

Nota: Você também pode tentar limpe a partição de cache e verifique se isso corrige o problema para você.

Se isso não funcionar:

É possível que às vezes a solução acima não funcione e se você estiver recebendo esse erro dentro de um aplicativo e conseguir abrir a Google Play Store, podemos tentar implementar outra correção que deve ser capaz de corrigir esse problema para o seu computador. Por isso:

1. Feche todos os aplicativos e volte para a tela inicial.
2. Toque no 'Loja de jogos' ícone para abrir a Google PlayStore.

   Abrindo o aplicativo Google Play Store

3. Na PlayStore, clique no 'Cardápio' botão e selecione o “App e jogos” opção.
4. Clique no “Verificar atualizações” para verificar se há atualizações disponíveis.
5. Clique no 'Atualizar' botão próximo ao aplicativo com o qual você está obtendo este erro.

   Atualização do Dropbox - Playstore

   
   
   
6. Esperar para que a atualização seja concluída e verifique se o problema persiste.

Instale a PlayStore novamente

É possível que, em alguns casos, esse problema seja acionado se a instalação do PlayStore estiver corrompida. Portanto, nesta etapa, primeiro removeremos nossa Conta do Google do nosso computador, depois disso, removeremos o PlayStore e o instalaremos novamente após o download da internet. Para fazer isso:

1. Desbloqueie o seu telefone, arraste para baixo o painel de notificações e clique no 'Configurações' cog.
2. Nas configurações, role pelas opções e clique no “Contas” opção.

   Abra contas nas configurações do telefone

3. Clique em 'Google' e remova todas as contas conectadas ao telefone celular.
4. Depois disso, volte para as configurações principais e clique no 'Formulários' opção.
5. Clique em “Apps” e clique no “Três pontos” no lado superior direito.
6. Selecione “Mostrar aplicativos do sistema” da lista para inscrever todos os aplicativos instalados.

   Tocar na opção “Mostrar aplicativos do sistema”

7. Clique no 'Loja de aplicativos do Google' opção e clique no 'Armazenamento' opção.
8. Clique no 'Limpar cache' botão e selecione o 'Claro Dados' botão.

   Limpar Cache de Serviços do Google Play

9. Isso deve remover o cache e os dados armazenados pela PlayStore em seu computador.
10. Depois disso, navegue aqui e baixe o apk PlayStore do site clicando no 'Baixar' botão.
11. Clique aqui 'Apk' no seu celular e instale-o no seu celular depois de permitir que ele seja instalado.
12. Depois que o apk PlayStore for instalado em seu celular, verifique se o problema persiste.

Parar estrutura de serviços

Em algumas situações, o serviço Google Services Framework pode estar interferindo em algumas funções do sistema devido a que esse erro está sendo acionado em seu telefone celular. Portanto, nesta etapa, interromperemos a execução desse serviço em segundo plano, o que deve eliminar esse erro completamente. Para fazer isso:

1. Arraste para baixo o painel de notificações e clique no 'Configurações' cog.

   Arrastando para baixo o painel de notificação e tocando no ícone “Configurações”

2. Nas configurações, clique no 'Formulários' botão e, em seguida, clique no 'Aplicativo' opção.
3. Nos aplicativos do sistema, role e clique no 'Estrutura de Serviços do Google' opção.
4. Clique no “Forçar Parada” botão e, em seguida, clique no 'Armazenamento' opção.
5. Clique em 'Limpar cache' e então no 'Apagar os dados' botão também.
6. Depois disso, certifique-se de que não haja nenhum aplicativo que tenha sido minimizado e esteja sendo executado em segundo plano.
7. Inicie o jogo ou aplicativo que você estava tentando acessar e verifique se o problema persiste.

Desinstalar atualizações da PlayStore

Em algumas situações, é possível que o erro seja acionado porque uma atualização defeituosa foi instalada em seu celular, o que está impedindo o funcionamento adequado da Google PlayStore. Portanto, nesta etapa, desinstalaremos as atualizações do Google PlayStore e verificaremos se isso corrige o problema. A fim de fazer isso:

1. Arraste para baixo o painel de notificações e clique no 'Configurações' cog para abrir as configurações.
2. Nas configurações, clique no 'Formulários' botão e, em seguida, clique no “Apps” botão para abrir o gerenciador de aplicativos.

   Clicando na opção “Aplicativos”

   barra de favoritos desapareceu
3. No gerenciador de aplicativos, clique no “Três pontos ' no lado superior direito e selecione “Mostrar aplicativos do sistema” da lista.
4. Clique no 'Loja de aplicativos do Google' opção da lista e clique novamente no “Três pontos” no lado superior direito.
5. Clique no “Desinstalar atualizações” opção e aprovar quaisquer prompts que apareçam na tela.

   Toque em Desinstalar atualizações

6. Depois de desinstalar as atualizações, tente iniciar a PlayStore e verifique se o problema ainda persiste.

Desativar autenticação para compras

Se você está tendo esse problema ao tentar fazer uma compra dentro do aplicativo, ele pode estar sendo acionado devido a um conflito com os servidores da PlayStore que não conseguem autenticar sua Conta do Google para o seu dispositivo. Portanto, nesta etapa, estaremos desabilitando a necessidade de autenticação para compras por um período limitado de tempo para que você possa concluir a compra e ligá-la novamente se precisar. Por isso:

1. Feche todos os aplicativos e volte para a tela inicial.
2. Toque no 'Loja de jogos' ícone e, em seguida, toque no 'Cardápio' botão no lado esquerdo superior.

   Abra as configurações no menu da Google Play Store

3. No menu, clique no 'Configurações' opção e clique na opção “Requer autenticação para compras” debaixo de “Controles do usuário” opção.

   Clicando na opção

4. Clique no 'Nunca' ou o “Para cada 30 Minutos' opção.
5. Isso deve mudar a necessidade de autenticação para compras no aplicativo.
6. Abrir o aplicativo para o qual você deseja fazer a compra no aplicativo e tente fazer a compra novamente.
7. Verifique se você consegue fazer a compra após desativar a autenticação
8. Certifique-se de que você se lembra de reativar esta opção porque mantê-lo desativado pode colocar sua Conta do Google em risco.

Último recurso:

Se todas as soluções acima não funcionarem para você, a última opção que resta é ir para um completo Restauração de fábrica do seu dispositivo móvel. Uma redefinição completa deve reinicializar todos os aplicativos e serviços instalados no seu telefone e deve ajudar a se livrar completamente desse erro.