Correção: as teclas de seta não funcionam no Excel

Vários usuários do Windows estão relatando que não conseguem usar as teclas de seta para mover-se entre as células no Microsoft Excel. Esses parecem ser problemas recorrentes que acontecem em várias versões diferentes do Office, incluindo Excel 2010, Excel 2013 e Excel 2016. Além disso, o problema certamente não é exclusivo de uma determinada versão do Windows, pois está confirmado para aparecer no Windows 7 e Windows 10 .

As teclas de seta não funcionam no Excel

O que está fazendo com que as teclas de seta parem de funcionar no Excel?

Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo comumente usadas para corrigir esse comportamento. Acontece que existem vários culpados em potencial diferentes que podem desencadear esse comportamento estranho:

• A tecla Scroll Lock está ativada - Este é o culpado mais comum que irá desencadear esse problema. Na maioria dos casos, a tecla é habilitada acidentalmente pelo usuário por meio das teclas FN. Se este cenário for aplicável, você pode resolver o problema usando o teclado na tela para desativar o bloqueio de tela.
• Teclas aderentes com falha - Outra causa potencial que causará esse comportamento é se as teclas de aderência estiverem presas em um estado de limbo. Vários usuários que têm encontrado esse problema relataram que conseguiram resolvê-lo ativando e desativando temporariamente as teclas de aderência.
• Suplemento corrompido ou conflito de suplemento - Certos suplementos ou um conflito de suplementos também podem ser responsáveis ​​por esse comportamento. Se este cenário for aplicável, você pode resolver o problema removendo qualquer add-in suspeito de sua frota ativa.

Se você estiver enfrentando esse problema no momento e estiver procurando uma solução que permita que você volte ao comportamento padrão, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas. Na seção abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram com sucesso para corrigir o problema.

Para se manter o mais eficiente possível, recomendamos que você siga os métodos na ordem em que são apresentados, uma vez que são ordenados por eficiência e severidade. Eventualmente, uma das correções deve resolver o problema, independentemente do culpado que está causando o problema.

Método 1: Desativar a tecla Scroll Lock via teclado na tela

Se toda a planilha estiver se movendo quando você pressiona uma das teclas de seta em vez de mover de uma célula para outra, é provável que o culpado por esse comportamento seja o Tecla Scroll Lock . Você provavelmente não tem uma tecla Scroll Lock no teclado, já que a maioria dos fabricantes não a inclui mais em modelos mais recentes, mas você pode tê-la habilitado usando uma combinação FN.

Se este cenário for aplicável à sua situação atual, você pode resolver o problema facilmente usando o teclado na tela para ligar o Tecla Scroll Lock Recuar. Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

1. pressione Tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “ osc ”E pressione Entrar para abrir o Teclado na tela .

   Abrindo o teclado na tela a partir de uma caixa de diálogo Executar

2. Dentro da interface do teclado na tela, clique no ScrLk uma vez para desativá-lo. Se a tecla associada ao Bloqueio de Tela retornar à cor das demais teclas, o Bloqueio de Tela foi desativado com sucesso.

   Desativando a tecla de bloqueio de tela por meio do teclado na tela

3. Abra uma planilha do Excel e veja se o problema foi resolvido.

Se você ainda estiver tendo o mesmo comportamento, vá para o próximo método abaixo.

Método 2: Percorrer o estado das teclas de aderência

Como vários usuários relataram, esse problema também pode ocorrer se o recurso Sticky Keys falhar e ficar preso em um estado de limbo. Acontece que isso acaba confundindo o Excel fazendo-o acreditar que o Bloqueio de Tela está ativado mesmo quando não está.

Se você acha que este cenário pode ser aplicável à sua situação atual, você poderá resolver o problema desativando temporariamente o recurso Teclas de aderência antes de desligar novamente. Depois de fazer isso, a tecla de seta deve começar a funcionar corretamente.

Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

1. pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Então, digite 'ao controle' e pressione Entrar para abrir o clássico Painel de controle interface.
2. Dentro do painel de controle clássico, use a função de pesquisa no canto superior direito para pesquisar por “ facilidade de acesso “. Dos resultados, clique em Centro de facilidade de acesso .
3. A partir desta janela, role para baixo até Explore todas as configurações e clique em Torne o teclado mais fácil de usar .
4. Role para baixo até Torne mais fácil digitar e marque a caixa associada a ativar Sticky Keys .
5. Acertar Aplique para salvar a configuração, espere alguns segundos, depois desmarque a caixa novamente e clique Aplique de novo.
6. Abra o Excel e veja se você recuperou a funcionalidade normal das teclas de seta.

Se o problema ainda persistir, vá para o próximo método abaixo.

Método 3: desabilitando suplementos suspeitos

Outro cenário potencial no qual esse erro ocorrerá é um suplemento suspeito que está atualmente ativo no Excel ou um conflito de suplemento que acaba produzindo esse problema. Vários usuários que lutam para resolver esse problema exato relataram que conseguiram corrigi-lo desativando todos os suplementos e, em seguida, reativando-os sistematicamente até que conseguissem identificar o culpado.

Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:

1. Abra o Excel e clique em Arquivo na barra de fita na parte superior da tela.
2. A seguir, no menu vertical, clique em Opções
3. Dentro de Opções Excel menu, clique em Suplementos No menu vertical.
4. De Suplementos menu, role para baixo até a parte inferior da tela e defina o menu suspenso associado a Gerir para Suplementos Excel antes de clicar em Ir.
5. Em seguida, desmarque a caixa de seleção associada a cada suplemento do Excel até que todos sejam desativados e clique em Está bem .
6. Repita as etapas 1 a 3 para retornar ao Suplementos menu, role para baixo até o Gerenciar lista suspensa menu e defina-o para Suplementos COM antes de clicar em Ir .
7. Da mesma forma que antes, desmarque todas as caixas de seleção associadas a todos os suplementos e clique Está bem .
8. Reinicie o Excel e veja se o problema parou de ocorrer.
9. Se as teclas de seta agora estiverem funcionando normalmente, execute novamente as etapas 1 a 6 e reative sistematicamente todos os suplementos desabilitados até que você consiga identificar qual deles estava causando o problema. Depois de fazer isso, remova-o de sua lista de suplementos para corrigir o problema.