Correção: Outro computador está usando a impressora

Pode ser necessária permissão para acessar a seguinte pasta. Se solicitado, pressione Continuar.

  1. Uma vez na pasta, exclua todos os arquivos da pasta PRINTERS e feche a janela.
  2. Reinicie o computador e verifique se a impressora está conectada corretamente.

Solução Estendida 1: Criando um Arquivo de Lote

Este é um trecho estendido da solução 1. Se a solução funcionar para você e o problema ocorrer repetidamente, você pode criar um arquivo em lote para fazer todas as operações acima com um único clique. Isso economizará seu tempo e você não terá que realizar todas as etapas acima na próxima vez que ocorrer um erro.



  1. Pressione Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos, clique em Visão , então aperte Opções e selecione Alterar pasta e opções de pesquisa .



  1. Desmarque a opção ' Ocultar extensões de ficheiros conhecidos '. Isso nos permitirá converter o arquivo de texto em um arquivo em lote que criaremos mais tarde.



  1. Crie um novo arquivo de texto em sua área de trabalho e digite os seguintes comandos conforme mostrado abaixo na imagem. Salve o arquivo de texto mais tarde.

spooler de parada de rede

net start spooler

Saída



  1. Agora renomeie o arquivo substituindo ‘ .TXT 'Com' .1 '. Você pode ser solicitado com um pop-up informando o seguinte. Pressione Sim.

  1. Agora, sempre que você clicar duas vezes no ícone, o serviço de spooler será executado automaticamente, sem que você precise fazer mais nada.

Solução 2: fazer um ciclo de energia completo

Outra solução alternativa que funciona para muitos usuários é desligar e ligar o computador, impressora e Wi-Fi. A ciclagem de energia é um ato de desligar um dispositivo completamente e ligá-lo novamente. As razões para o ciclo de energia incluem ter um dispositivo eletrônico reinicializando seu conjunto de parâmetros de configuração ou se recuperar de um estado ou módulo sem resposta. Ele também é usado para redefinir todas as configurações de rede, pois todas elas são perdidas quando você desliga o dispositivo completamente.

Depois de desligando sua impressora, Wi-Fi e computador , retire o cabo de alimentação principal e deixá-los ficarem ociosos por um alguns minutos (~ 5). Após o tempo necessário, conecte os cabos, ligue os dois dispositivos e tente conectá-los.

Solução 3: Conectando-se à impressora sem “—WS”

As impressoras Canon tendem a ter duas impressoras listadas no lugar de uma única impressora. Uma é uma impressora normal e a outra tem o mesmo nome, mas tem um ‘WS’ no final. Se você estiver conectado à impressora ‘WS’, isso pode estar causando o problema de a impressora não imprimir. Existem muitas perguntas online sobre o que significa 'WS', a maioria delas apontando que significa serviços da web. Aqui estão alguns exemplos dos nomes que sua impressora pode ter na janela de dispositivos:

Impressora da série Canon MG5300

WS impressora da série Canon MG5300

Impressora XPS da série Canon MG5300

Cancele todos os trabalhos de impressão e reinicie o serviço de spooler conforme mostrado acima. Agora tente selecionar a impressora normal consistindo apenas no modelo (que não tem WS ou XPS). Tente imprimir qualquer coisa e veja se isso funciona.

Solução 4: Instalando os drivers mais recentes para sua impressora

Se todas as soluções acima não funcionarem, significa que o problema provavelmente está nos drivers instalados em seu dispositivo de impressora. Drivers de impressora desatualizados causam grandes problemas de compatibilidade e tornam seu dispositivo inútil. Você deve navegar até o site do fabricante e baixar os drivers de impressora mais recentes disponíveis. Certifique-se de baixar os drivers exatos para a sua impressora. Você pode procurar o número do modelo presente na parte frontal da impressora ou na caixa.

Nota: Existem alguns casos em que um driver mais recente não funciona. Nesse caso, baixe uma versão mais antiga do driver e instale-o usando o mesmo método descrito abaixo.

  1. pressione Windows + R para lançar o Corre Tipo ' devmgmt.msc ”Na caixa de diálogo e pressione Enter. Isso iniciará o gerenciador de dispositivos do seu computador.
  2. Navegue por todo o hardware, abra o submenu “Filas de impressão”, clique com o botão direito no hardware da impressora e selecione “ Atualizar driver ”.

  1. Agora o Windows abrirá uma caixa de diálogo perguntando de que maneira você deseja atualizar seu driver. Selecione a segunda opção ( Procure no meu computador o software de driver ) e prossiga.

Selecione o arquivo de driver que você baixou usando o botão de navegação quando ele aparecer e atualize-o de acordo.

  1. Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Nota: Se atualizar os drivers diretamente não produzir nenhum resultado, considere desinstalar o driver primeiro e, em vez de atualizar os drivers selecionando manual ou automático, basta clicar duas vezes no driver e ele será instalado automaticamente.

Solução 5: Alterar a configuração de tempo limite de WSD (usuários avançados)

WSD (Web services for Devices) é um mecanismo de controle projetado para a descoberta automática, controle e configuração de dispositivos. Há um problema conhecido em relação às configurações de tempo limite de WSD. Podemos tentar estender as configurações e ver se isso funciona.

Existem duas maneiras de alterar a configuração de tempo limite do WSD. Uma é pela página da web acessando o IP da sua impressora. Você deve alterar a configuração para 10 minutos em vez do padrão. Salvar as mudanças e sair. Certifique-se de cancelar todos os trabalhos pendentes antes de fazer qualquer alteração.

Algumas impressoras possuem a mesma configuração presente em seus módulos. Você pode acessar as configurações na seguinte ordem. Observe que o método pode ser um pouco diferente de acordo com o seu modelo.

Menu> Configurar> Configuração do dispositivo> Configurações da LAN> Outras configurações> Configurações WSD> Configuração do tempo limite> 10 minutos

Salve as alterações, reinicie a alimentação conforme explicado na solução acima e tente imprimir novamente.

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