Pessoas que usam a Conexão de Área de Trabalho Remota podem enfrentar uma situação em que experimentam o erro “ Ocorreu um erro de autenticação ”Ao tentar estabelecer uma conexão com outro PC remoto. A Microsoft reconheceu oficialmente a mensagem de erro e até divulgou um documento declarando a raiz e as causas do erro.
Ocorreu um erro de autenticação (área de trabalho remota)
Essa mensagem de erro não é nova e já existe no Windows há algum tempo. Isso ocorre porque as causas dessa mensagem de erro podem ser rastreadas, desde atualizações incompletas até problemas na política de grupo.
O que causa 'Ocorreu um erro de autenticação' durante a conexão com uma área de trabalho remota?
Como mencionado antes, as causas desse erro podem ser atribuídas a vários módulos diferentes. As causas são, mas não se limitam a:
- Ultimas atualizações não estão instalados no computador de conexão ou no computador de destino. A incompatibilidade faz com que a área de trabalho remota seja interrompida.
- Existem alguns problemas no editor de política de grupo . Algumas chaves de Diretiva de Grupo podem precisar ser alteradas para conceder acesso.
- Existe um verdadeiro senha incorreta enquanto se conecta ao computador de destino.
Antes de prosseguir para as soluções, verifique se você tem uma conexão ativa com a Internet e está conectado como administrador.
Solução 1: Instalando as últimas atualizações do Windows em ambos os computadores.
Antes de passarmos para outras soluções abrangentes, provavelmente é aconselhável instalar as atualizações mais recentes do Windows em ambos os computadores. Quando você está tentando se conectar remotamente, é necessário que ambos os computadores tenham os mesmos patches de segurança instalados para evitar vulnerabilidades de segurança. Esses patches de segurança são instalados por meio de atualizações do Windows.
- Pressione Windows + S, digite “ atualizar ”Na caixa de diálogo e abra o aplicativo.
- Uma vez nas configurações de atualização, clique em Verifique se há atualizações .
- Agora o Windows irá se conectar ao seu servidor e após baixar os arquivos necessários, irá instalar as atualizações.
Windows Update - Configurações
- Certifique-se de que ambos os computadores estejam atualizados. Reinicie o computador e verifique se a mensagem de erro foi resolvida.
Solução 2: fazer alterações no Editor de Diretiva de Grupo
O Editor de Diretiva de Grupo do Windows contém informações críticas que determinam como os computadores devem interagir e executar diferentes operações. É uma espécie de diretriz e pode variar de computador para computador dependendo das preferências. Existem algumas chaves que devemos alterar para que a conexão com o outro computador seja estabelecida sem problemas.
- Pressione Windows + R, digite “ gpedit.msc ”Na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no Editor de Política de Grupo, navegue até a seguinte chave:
Configuração do computador> Modelos administrativos> Sistema> Delegação de credenciais> Criptografia Oracle Remediation
Navegando para a Delegação de Credenciais
- Agora abra a chave Criptografia Oracle Remediation e mude seu status para ativado . Além disso, defina o Nível de proteção para Vulnerável .
Alterando Criptografia Oracle Remediation
- pressione Aplique para salvar as alterações e sair pressionando OK. Agora verifique se a mensagem de erro foi resolvida.
Se você não tiver o Editor de Política de Grupo em seu computador, podemos usar o editor de registro para adicionar a chave.
- Pressione Windows + S, digite “prompt de comando” na caixa de diálogo, clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione Executar como administrador .
- Uma vez no prompt de comando elevado, execute o seguinte comando:
REG ADD HKLM Software Microsoft Windows CurrentVersion Policies System CredSSP Parameters / v AllowEncryptionOracle / t REG_DWORD / d 2
Adicionando a chave de registro do Encryption Oracle Remediation
- Depois de executar o comando, tente se conectar novamente. Se isso não funcionar, reinicie o computador e tente novamente.
Além das soluções acima, você também pode tentar:
- Você pode redefinir a senha do controlador de domínio (para empresas). Em seguida, no Active Directory, você pode selecionar o usuário e abrir suas propriedades. Em seguida, na guia Conta , você pode desmarque a opção O usuário deve alterar a senha no próximo login .
- Se você não tiver acesso ao computador remoto, você pode remova a atualização de segurança no computador para que ambos tenham a mesma versão.
- Certifique-se de que você não é restrito de se conectar ao computador de destino. O mesmo vale para o alvo se ele for impedido de se conectar.
- Verifique sua rede Firewall .
