A tela azul usbxhci.sys geralmente é causada quando os usuários tentam iniciar o sistema com um ou mais dispositivos externos conectados ao computador. Em alguns casos, os computadores também travam quando o usuário inicia o sistema e, ao inicializar, conecta dispositivos externos ao computador.
O fator mais comum que desencadeia esse problema específico são os drivers USB corrompidos no sistema. Em outros casos, também pode ser causado devido a erros de corrupção no sistema ou falha no hardware.
Seja qual for o motivo no seu caso, listamos vários métodos de solução de problemas abaixo que ajudarão você a corrigir o problema definitivamente. Sugerimos que você analise primeiro as soluções para determinar a causa do erro e, em seguida, prossiga com o método mais relevante.
1. Atualize ou reinstale o driver USB
Como mencionamos anteriormente, o problema mais comum por trás da tela azul usbxhci.sys é um driver USB corrompido ou desatualizado.
A melhor maneira de corrigir problemas com drivers é atualizá-los para a versão mais recente disponível. Se isso não funcionar, você pode desinstalar o driver e reinstalá-lo a partir do site do fabricante do zero.
Nesse método, primeiro atualizaremos o driver e verificaremos se o problema foi resolvido. Se o erro persistir, reinstalaremos o driver para corrigir o problema.
Aqui está como proceder:
- Digite Gerenciador de dispositivos na pesquisa do Windows e clique em Abrir .
- Na janela Gerenciador de dispositivos, expanda o Controlador de barramento serial universal seção e clique com o botão direito Hub raiz USB .
Expanda a seção USB Root Hub
- Escolher Atualizar driver .
- Agora, clique em Pesquise automaticamente por motoristas e aguarde o sistema procurar uma versão atualizada do driver.
- Siga as instruções na tela para prosseguir.
Uma vez feito isso, verifique se você ainda enfrenta o problema de tela azul usbxhci.sys. Se o fizer, recomendamos que prossiga com a reinstalação do driver.
Nesse caso, siga estes passos:
- Na janela Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no Hub raiz USB dispositivo e escolha Desinstalar dispositivo .
- Em seguida, acerte o Desinstalar botão novamente.
- Feito isso, reinicie o seu PC.
Após a reinicialização, o driver será instalado de volta automaticamente. Você também pode desinstalar o driver USB xHCI Compliant Host Controller se a reinstalação do USB Root Hub não funcionar.
Simplesmente, volte para a janela Device Manager e expanda a seção Universal Serial Bus Controller. Clique com o botão direito do mouse no Controlador host compatível com USB xHCI e clique Desinstalar . Marque a caixa para Exclua o software de driver para este dispositivo e clique Desinstalar novamente.
Espero que isso resolva o problema.
2. Use o Utilitário de Restauração do Sistema
Você também pode tentar reverter o estado do sistema para quando o sistema funcionava corretamente sem a tela azul usbxhci.sys. Para isso, usaremos o utilitário Restauração do sistema, que cria pontos de restauração periodicamente. Os pontos de restauração podem ser usados para voltar a um estado anterior do seu sistema.
A reversão do sistema, no entanto, apagará todas as alterações feitas desde que o ponto de restauração selecionado foi feito.
Siga estes passos para prosseguir:
- Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir .
- Procurar por Recuperação no Painel de Controle e selecione Criar restauração do sistema > Restauração do sistema .
Clique no botão Restauração do sistema
- Clique Próximo .
- Você verá uma lista de pontos de restauração criados em seu sistema na janela a seguir. Escolha um, de preferência o mais recente e clique em Próximo .
Implantar uma operação de restauração do sistema
- Aguarde a conclusão do processo e verifique se o problema foi resolvido.
3. Execute verificações do sistema
Os usuários do Windows geralmente experimentam erros como a tela azul usbxhci.sys devido a erros genéricos ou vírus dentro do sistema. Na maioria das vezes, no entanto, eles podem ser resolvidos usando os utilitários de solução de problemas integrados com os quais a Microsoft equipou o Windows.
Usaremos os utilitários SFC e DISM por meio do prompt de comando para corrigir esse erro. O Verificador de arquivos do sistema verifica o sistema em busca de arquivos com integridade comprometida e substitui os defeituosos por suas contrapartes saudáveis. A ferramenta DISM, por outro lado, é mais poderosa que o Verificador de arquivos do sistema e repara imagens de sistema corrompidas.
Veja como você pode executar essas ferramentas:
- Para iniciar o prompt de comando com privilégios administrativos, digite cmd na barra de pesquisa e clique em Executar como administrador .
- Dentro da janela do prompt de comando, digite o comando mencionado abaixo e pressione Digitar para executá-lo.
sfc /scannow
Execute o comando SFC
- Aguarde a conclusão do processo e reinicie o computador.
- Após a reinicialização, inicie o Prompt de Comando como administrador mais uma vez e execute o comando DISM.
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Restaure a integridade do sistema com o comando DISM
- Agora, reinicie o PC novamente e verifique se o problema da tela azul usbxhci.sys foi resolvido.
4. Reinicie seu PC
Como último recurso, se os métodos de solução de problemas listados acima não ajudarem, você pode tentar redefinir seu PC.
O método permite que você mantenha seus arquivos ou remova todos eles. Se você optar por excluir seus arquivos, seu sistema será revertido para seu estado padrão. Sugerimos que você copie seus arquivos importantes em outro lugar e prossiga com a segunda opção.
Desta forma, o erro será completamente removido.
Veja como redefinir seu Windows:
- aperte o Ganhar + eu chaves para abrir o aplicativo Configurações.
- Escolher Sistema do painel esquerdo.
- Clique em Recuperação .
- Vá para a seção de opções de recuperação e clique no botão Redefinir computador botão.
Clique no botão Redefinir PC
- Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Espero que a redefinição do sistema resolva o problema da tela azul usbxhci.sys de uma vez por todas.
No entanto, se você não quiser continuar com uma redefinição ainda, você pode entrar em contato com o suporte da Microsoft e relatar o problema para eles. Eles ajudarão você a identificar a causa do erro e, em seguida, sugerirão uma correção relevante que, esperançosamente, resolverá o problema de uma vez por todas.
