Correção: “Código de erro: BM-RGCH-06” ao resgatar um voucher na Google Play Store



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Erro de código BM-RGCH-06 ocorre principalmente ao resgatar um voucher na Google Play Store devido a problemas com a Play Store ou um voucher válido para um país específico. Os problemas da Play Store podem variar de uma versão desatualizada a uma com cache/dados corrompidos. O erro é relatado em todos os tipos de vouchers em diferentes países e com aplicativos, jogos, livros, filmes etc.



Código de erro BM-RGCH-06



Os seguintes podem ser marcados como os principais fatores que podem causar o código de erro BM-RGCH-06 ao resgatar um código de voucher na Google Play Store:



  • Google Play Store desatualizado : O código de erro BM-RGCH-06 pode ocorrer se a Google Play Store não for atualizada para sua versão mais recente, pois pode tornar a Play Store incompatível com os servidores do Google, levando ao erro em questão.
  • Dados corrompidos ou cache da Google Play Store : você também pode encontrar o erro se os dados ou o cache da Play Store estiverem corrompidos. Devido a essa corrupção, a execução dos módulos essenciais para resgatar um código de voucher pode ser interrompida na Play Store, daí o erro.
  • Voucher específico do país : Quase todos os vouchers do Google Play são específicos de um país, ou seja, válidos para um país específico, e se você tentar resgatar um voucher no Reino Unido, mas esse voucher for válido apenas para os EUA, essa ação poderá resultar no código de erro ao resgatar o voucher na Play Store.

1. Atualize a Google Play Store para a versão mais recente

Você pode obter o código de erro BM-RGCH-06 ao resgatar um voucher do Google Play se a instalação da própria Google Play Store estiver desatualizada, pois pode tornar a Play Store incompatível com os servidores do Google, levando ao erro de resgate do voucher em mãos.

Nesse contexto, atualizar a Google Play Store para a versão mais recente pode resolver o problema do voucher. Antes de prosseguir, certifique-se de ter riscado totalmente o cartão e de que não há nenhum dígito ou bloco de dígitos ocultos (no caso de um cartão de raspadinha físico). Além disso, ao inserir o código, certifique-se de não usar espaços ou hífens, use apenas dígitos.

  1. Abra o Loja de aplicativos do Google e toque no seu ícone do usuário (perto do canto superior direito).
  2. Agora, no menu exibido, abra Definições e depois selecione Sobre .

    Abra as configurações da Google Play Store



  3. Agora toque no Versão da Google Play Store e deixe a atualização ser instalada se ela mostrar que uma atualização está disponível. Se nenhuma atualização estiver disponível, você poderá ser notificado de que já está usando a versão mais recente da Google Play Store.

    Abra Sobre nas Configurações da Google Play Store

  4. Uma vez atualizado, reiniciar seu telefone e verifique se o código do voucher pode ser resgatado com sucesso ao reiniciar.

    Atualizar Google Play Store

2. Tente outra Conta do Google

Existem requisitos específicos (como o país de emissão do cartão de voucher etc.) para resgatar um código de voucher na Google Play Store e, se sua conta não atender a esses requisitos, talvez você não consiga resgatar o código nessa conta com o código de erro BM-RGCH-06. Aqui, tentar outra conta do Google pode resolver o problema.

  1. Inicie o Loja de aplicativos do Google e toque no seu ícone do usuário no canto superior direito.
  2. Agora expanda o lista suspensa da conta (se você tiver outra conta logada na Play Store) e selecione outra conta .

    Mudar para outra conta na Google Play Store

  3. Em seguida, verifique se você pode resgatar o código do voucher necessário na outra conta.
  4. Se não então repetir com contas diferentes, uma a uma, para verificar se o voucher pode ser resgatado em qualquer outra conta.
  5. Se não funcionou, verifique se criando uma nova conta com os detalhes (como número de telefone, etc.) do país onde o voucher é válido elimina o erro BM-RGCH-06.

3. Limpe o cache e os dados da Google Play Store

Se os dados ou o cache da Google Play Store estiverem corrompidos, a Play Store poderá falhar ao iniciar ou usar os módulos essenciais para resgatar um código de voucher, causando o erro. Nesse cenário, limpar o cache e os dados da Google Play Store pode resolver o problema.

  1. Dirija-se ao Definições do seu dispositivo Android e abra seu Gerente de aplicação .

    Toque em aplicativos nas configurações do seu telefone Android

  2. Agora encontre Loja de aplicativos do Google e toque nele para abri-lo. Para alguns dispositivos Android, pode ser necessário ativar a visualização dos Aplicativos do sistema para ver a Google Play Store.

    Selecione Google Play Store nos aplicativos Android instalados

  3. Em seguida, abra Armazenar e toque em Limpar cache .

    Abra as configurações de armazenamento da Play Store

  4. Depois, verifique se o código do voucher pode ser resgatado com sucesso.

    Limpar cache e armazenamento ou dados da Play Store

  5. Se não, abra o Configurações de armazenamento da Google Play Store repetindo os passos 1 a 3.
  6. Agora toque em Limpar cache e, em seguida, pressione o Apagar os dados botão.
  7. Mais tarde, confirme para limpar os dados da Google Play Store e, em seguida, iniciar a Google Play Store.
  8. Agora configurar a Loja de aplicativos do Google conforme suas necessidades e, posteriormente, verifique se está claro o código de erro BM-RGCH-06.

4. Altere o endereço do seu perfil de pagamento no Google

Se o endereço do seu perfil de pagamento não pertencer a um país onde o código do voucher que você está tentando resgatar seja válido ou o endereço do seu perfil de pagamento estiver vazio ou incorreto, isso pode resultar em um conflito, pois o Google pode não autenticar o país onde o código está sendo resgatado. Alterar o endereço do seu perfil de pagamento no Google pode resolver o problema nesse cenário. Tenha em mente que esta mudança de endereço tem um limite de uma vez por ano.

  1. Lança um navegador da web e dirija-se ao seu perfil de pagamento no Google .
  2. Agora vá para o Definições guia e edite o Morada por seus requisitos. Se o voucher for válido para um país diferente (por exemplo, se você estiver nos EUA, mas o voucher for válido para o Reino Unido), você poderá configurar um novo perfil de pagamento específico para esse país.

    Alterar o endereço nas configurações do perfil de pagamento da Google Play Store

  3. Agora Salve  as alterações feitas e lançar o Loja de jogos .
  4. Em seguida, abra qualquer item com preço você está interessado e siga as instruções até que o Aceite e compre tela é mostrada.
  5. Agora cancelar a transação (não prossiga com o pagamento) e depois Claro a cache / dados do Loja de aplicativos do Google (discutido anteriormente).
  6. Em seguida, inicie o Google Play Store e, com sorte, você resgatará seu voucher com sucesso sem a mensagem de erro.
  7. Caso contrário, verifique se você pode resgatar o voucher usando o versão web do Loja de aplicativos do Google (de preferência em um PC).

Você pode entrar em contato com o Suporte do Google (Google Play Store > Ajuda e feedback > Fale conosco) para resolver o problema se nenhuma das opções acima funcionar.

Abra Fale Conosco no Menu Ajuda da Google Play Store