o Código de erro Roku 018 aparece quando os usuários tentam transmitir algo enquanto estão conectados à sua rede doméstica. Um sintoma comum desse problema é a baixa velocidade de download, mesmo que a velocidade da Internet seja sólida para outros dispositivos conectados à mesma rede. Esse problema parece ocorrer com uma variedade de modelos de roteador diferentes.
Na maioria dos casos, esse problema ocorre devido à largura de banda insuficiente ou a um problema subjacente com o roteador (dados mal armazenados em cache, firmware desatualizado ou o fato de estar configurado para usar o WP3 por padrão).
Aqui está uma lista de correções que outros usuários do Roku que enfrentam os mesmos problemas usaram com sucesso:
Teste a velocidade da internet e analise a conexão (se aplicável)
Se você está começando a solucionar esse problema, primeiro precisa garantir que a Internet velocidade de download e a Sinal de força são bons o suficiente para suportar seu streaming.
Felizmente, o sistema operacional do Roku permite que você faça isso diretamente no menu Configurações, para que você não precise usar nenhum outro software de terceiros.
Observação: Um teste de velocidade no dispositivo Roku não fornecerá a velocidade real de download. Em vez disso, ao comparar a resolução da sua TV com a largura de banda disponível, você saberá se a largura de banda atual é suficiente para suportar a conexão.
Siga as instruções abaixo para obter etapas específicas sobre como fazer isso:
- Verifique se o seu dispositivo Roku está conectado à sua TV e se você está na tela inicial.
- No controle remoto Roku, pressione o botão Casa botão.
- Role para baixo até a parte inferior da tela e selecione Definições.
- No próximo menu, vá para Rede.
- De menu de rede, Clique em Verifique a conexão .
Observação: Se o seu dispositivo Roku não estiver conectado corretamente à rede disponível, o Verifique a conexão opção ficará oculta - você verá o Configurar conexão opção de menu em vez disso.
- Depois de iniciar um Verifique a conexão , seu dispositivo Roku tentará se conectar à rede sem fio ou com fio disponível e testará o download e o sinal de rede. Você verá uma marca de seleção verde quando a conexão for bem-sucedida e um X se a conexão não puder ser estabelecida. Clique OK seguir em frente.
Observação: Se aparecer uma marca de verificação verde para a rede e a Internet, não há nada de errado com a conexão.
- Em seguida, use o controle remoto Roku para navegar até Configurações > Rede > Sobre para verificar se a intensidade do sinal e a velocidade de download da Internet são ideais.
- Nesta página, comece por olhar para o Sinal de força. Se é Bom ou Excelente, Você está pronto para ir.
- A seguir, observe o Velocidade de download da Internet. Se é Bom ou Excelente, o problema não é devido a um largura de banda da internet gargalo.
Dependendo da conclusão deste teste, existem dois caminhos a seguir:
- A intensidade do sinal e a velocidade de download da Internet são insuficientes – Se a velocidade de download for baixa, sua única opção é atualizar para um plano de ISP melhor ou conectar-se via Cabo Ethernet (se possível). Se a velocidade de download estiver correta, você poderá corrigir o problema configurando um expansor de Wi-Fi ou aproximando seu dispositivo Roku do roteador.
- A força do sinal e a velocidade de download da internet parecem boas – Se ambas as métricas parecerem boas, o problema provavelmente ocorre devido a um problema no roteador. Tente os métodos abaixo para solucionar o problema.
Reiniciar ou redefinir o roteador
Se a investigação acima revelou que a velocidade de download e a força do sinal são suficientes para suportar a conexão Roku, a próxima coisa que você deve investigar é a inconsistência do roteador.
Esse problema pode ser corrigido por uma reinicialização do roteador ou um procedimento de redefinição.
A maneira ideal de começar é com uma simples reinicialização da rede – esta operação não afetará sua operação de login ou outras configurações previamente estabelecidas. Tudo o que essa operação faz é executar uma atualização de rede que remove todos os arquivos temporários atualmente usados pelo seu roteador.
Para executar uma reinicialização da rede, pressione o botão ON / OFF do seu roteador para cortar a energia e, em seguida, desconecte-o da fonte de alimentação. Depois de fazer isso, espere um minuto inteiro antes de conectá-lo novamente para permitir que os capacitores de energia tenham tempo suficiente para se descarregar.
Depois que o acesso à Internet for restaurado, tente usar seu dispositivo Roku e verifique se o erro 018 foi corrigido.
A próxima etapa é redefinir o roteador se o mesmo problema ainda estiver ocorrendo.
Importante: Esta operação redefinirá seu roteador para seu endereço IP padrão. Quaisquer informações de login personalizadas e redes salvas anteriormente serão 'esquecidas'.
Para iniciar a reinicialização do roteador, pressione o botão de reinicialização (na parte traseira do roteador) e mantenha pressionado por pelo menos 10 segundos até ver todos os LEDs frontais piscando ao mesmo tempo. Na maioria dos casos, você precisará de um objeto pontiagudo e pontiagudo para alcançar o botão de reinicialização na parte traseira do roteador.
Assim que a redefinição do roteador for iniciada, seu acesso à Internet será interrompido. Configure a conexão novamente e abra o aplicativo Roku para ver se o erro foi resolvido.