o Disney+ Código de erro 14 aparece quando os usuários tentam fazer login de um novo dispositivo. Na maioria dos casos, esse problema ocorre porque a senha da conta foi alterada para outro produto Disney que usa o mesmo endereço de e-mail.
Disney+ Código de erro 14
Se você enfrentar esse problema e não conseguir autorizar a conta Disney+ em um novo dispositivo, siga alguns métodos de solução de problemas para corrigir o problema. Aqui está uma pequena lista de correções confirmadas:
1. Saia do Disney+ de todos os dispositivos e redefina a senha
O cenário mais comum em que você experimentará o código de erro 14 do Disney+ é quando você alterou a senha principal da sua conta Disney+ em um dispositivo diferente.
Você verá esse erro quando o login falhar devido a uma senha incorreta. Para corrigir esse problema, você precisará sair da sua conta Disney+ de todos os dispositivos conectados, redefinir sua senha e fazer login novamente.
Aqui está um guia rápido que o guiará por tudo:
- Primeiro, certifique-se de sair de todas as contas da Disney em todos os dispositivos em que usar este serviço. (PC, Smart TV, telemóvel, consola de jogos, etc.)
- Depois de sair de todos os dispositivos Disney, acesse o ‘ redefinir página de senha ' de qualquer dispositivo.
- Quando solicitado, verifique a caixa de entrada do e-mail e recupere o código de 6 dígitos gerado pela ferramenta de recuperação de senha.
Recupere a senha no Disney+
Observação: Se você não conseguir encontrar o código de recuperação na guia principal ou de atualizações, verifique também sua caixa de spam.
- Adicione o código de recuperação, clique Continuar, selecione a nova senha e conclua o processo.
- Faça login com a senha recém-gerada em todos os dispositivos que você usa para transmitir o conteúdo Disney+.
Se você ainda receber o código de erro Disney+ 14, mesmo tendo redefinido sua senha com sucesso, vá para o próximo método abaixo.
2. Entre em contato com o Suporte Disney+
Se o método acima não ajudou a corrigir o problema, provavelmente você está lidando com um bug de plataforma que afetou outros usuários.
Isso parece acontecer quando uma conta Disney+ é usada para transmitir conteúdo em vários dispositivos e a senha é alterada. Nesse caso, a única solução viável (se você já tentou alterar a senha por meio do menu de recuperação) é entrar em contato com um representante de suporte do Disney+ e pedir ajuda.
Aqui está um rápido guia passo a passo que irá guiá-lo através de todo o processo:
- Abra um navegador da Web (de preferência em um PC ou Mac) e navegue até o página principal de suporte do Disney+ .
- Em seguida, role até a parte inferior da página e clique no botão Bate-papo ao vivo ícone.
Abra um bate-papo ao vivo com o Disney+
- Escreva uma breve descrição do problema no pop-up que acabou de aparecer.
Inicie um bate-papo ao vivo com um representante Disney+
Observação: Você pode escrever algo ao longo das linhas de “Recebo o código de erro 14 toda vez que tento fazer login com minha conta Disney+, apesar de usar a senha correta”
- Clique em Bate-papo ao vivo para iniciar uma conversa com um agente de suporte ao vivo.
- Aguarde até que um representante do Disney+ entre no chat. Ele provavelmente desautorizará sua conta de todos os dispositivos conectados no momento e fará com que você crie uma nova senha para sua conta principal do Disney+.
