A tela azul da morte do AuthenticAMD.sys normalmente aparece quando os usuários tentam iniciar e jogar jogos como o Forza Horizon 5 em seus computadores. Essa tela azul da morte ocorre no Windows 10 e 11 e é causada principalmente pelos seguintes motivos:
Vejamos os métodos de solução de problemas para ajudá-lo a corrigir o problema.
1. Atualize o driver
A primeira coisa que recomendamos que você faça depois de encontrar a tela azul da morte do AuthenticAMD.sys é atualizar o driver do dispositivo AMD. Se o problema for causado pela desatualização do driver, a instalação da versão atualizada mais recente deve resolver o problema para você.
Alternativamente, você pode baixar e instalar a versão dos drivers do chipset recomendados no site da placa-mãe. Descrevemos ambos os métodos abaixo. Você pode prosseguir com o que melhor se adequa à sua situação.
Para atualizar o driver usando o Gerenciador de dispositivos, siga estas etapas:
- Digite Gerenciador de dispositivos na pesquisa do Windows e clique em Abrir .
- Na janela a seguir, localize e expanda o Adaptadores de vídeo seção.
- Clique com o botão direito do mouse no driver AMD e escolha Atualizar driver no menu de contexto.
Atualize o driver AMD
- A seguir, clique em Pesquise automaticamente por motoristas . O sistema agora executará uma verificação de verificação de uma versão atualizada do driver.
Pesquise o sistema por software de driver atualizado
- Siga as instruções na tela para concluir a instalação e reinicie o PC.
Ao reiniciar, verifique se o problema foi resolvido.
Se você quiser usar o site do fabricante, inicie o navegador e vá para a página de suporte do seu PC ou placa-mãe. Insira as especificações do seu dispositivo e procure uma versão atualizada compatível lá.
Uma vez encontrado, instale-o e execute a ação que causou a falha novamente. Espero que agora você reencontre o problema.
2. Atualize o BIOS
Alguns usuários também descobriram que a atualização do BIOS funcionou para eles. Como resultado de atualizações como essas, o computador pode identificar corretamente os componentes de hardware, resolvendo erros como esse.
Siga estes passos para prosseguir:
- Imprensa Ganhar + S para abrir a caixa de diálogo de pesquisa do Windows.
- Digite Prompt de Comando na pesquisa do Windows e clique em Executar como administrador .
- Clique Sim no prompt de confirmação na tela.
- Quando estiver dentro do prompt de comando, digite o mencionado abaixo e pressione Digitar para executá-lo.
wmic bios get smbiosbiosversion
Execute o comando digitado
- Observe a versão do BIOS na janela a seguir.
- Uma vez feito, inicie a seção de download do seu dispositivo no site do OEM.
- Insira as informações do seu dispositivo e verifique se há atualizações.
- Verifique se uma atualização está disponível e faça o download.
Baixe a atualização
- Para prosseguir, extraia o arquivo baixado e siga as instruções fornecidas no arquivo readme.txt.
Uma atualização do BIOS deve resolver esse problema junto com outros problemas menores no sistema de uma vez por todas.
3. Execute verificações do sistema
Você pode tentar verificar o sistema em busca de possíveis erros usando os utilitários integrados da Microsoft. Se quaisquer erros genéricos de corrupção ou inconsistências forem identificados no sistema, essas ferramentas os corrigirão sem a entrada de sua parte.
Esse método usará os utilitários Verificador de Arquivos do Sistema (SFC) e Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação (DISM) por meio do Prompt de Comando. O SFC verificará arquivos de sistema protegidos, reinstalará arquivos corrompidos e substituirá arquivos corrompidos por cópias armazenadas em cache em uma pasta compactada em %WinDir%\System32\dllcache.
Por outro lado, a Ferramenta de Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação (DISM) é um executável de linha de comando no Windows que pode reparar imagens do Windows e modificar a mídia de instalação.
Aqui está como você pode executar os dois utilitários usando o prompt de comando. Certifique-se de estar conectado ao Windows como administrador antes de continuar.
- Pressione cmd na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Executar como administrador .
- Como alternativa, você pode abrir uma caixa de diálogo Executar pressionando Win + R.
- Digite cmd no campo de texto de Executar e pressione Ctrl + Mudança + Digitar para abrir o prompt de comando com privilégios administrativos.
- Na janela do prompt de comando, execute o seguinte comando:
sfc /scannow
Executar uma verificação do sistema
- Depois que o comando for executado, prossiga com a execução deste comando:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Execute o comando restaurar integridade
4. Desative a inicialização rápida
Alguns usuários também notaram que o problema estava sendo causado devido ao recurso de inicialização rápida.
A inicialização rápida permite que você reinicie o computador mais rapidamente após um desligamento no Windows. No lugar de um desligamento completo, o Fast Startup coloca seu computador em hibernação. O recurso Fast Startup é habilitado por padrão se o seu computador pode hibernar.
Se esse recurso estiver ativado, veja como você pode desativá-lo para resolver o problema:
- Digite Painel de Controle na pesquisa do Windows e clique em Abrir.
- Na janela a seguir, digite Opções de energia e clique no resultado mais apropriado.
Acesse as opções de Energia no Painel de Controle
- Agora, clique em Escolha o que o botão liga/desliga faz .
- No painel direito, escolha Alterar configurações indisponíveis no momento .
Alterar as configurações indisponíveis
- Vá para a seção de configurações de desligamento e desmarque a caixa para Ative a inicialização rápida (recomendado) .
Desative a inicialização rápida no painel de controle
- Clique no Salvar alterações botão.
- Por fim, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.
5. Atualize o Windows
O problema pode ser causado pela falta de atualizações recentes do sistema. Se você não instalou as atualizações pendentes há algum tempo, pode instalá-las e verificar se o problema foi resolvido.
Aqui está como você pode proceder:
- Imprensa Ganhar + EU teclas juntas para abrir as Configurações do Windows.
- Escolher atualização do Windows no menu de contexto.
- Clique no Verifique se há atualizações botão no painel direito e aguarde o Windows exibir as atualizações pendentes.
Clique no botão Verificar atualizações
- Instale as atualizações pendentes uma a uma e verifique se o problema foi resolvido.
