Alguns usuários do Amazon Prime estão relatando que, de repente, não conseguem transmitir certos filmes ou programas de TV. O erro que surge é Vídeo indisponível (código de erro 7031) . Para a maioria dos usuários afetados, esse problema parece ocorrer apenas com alguns itens na biblioteca de streaming (algumas entradas podem ser transmitidas sem erros).
Código de erro de vídeo Amazon Prime 7031
Aqui está uma lista de possíveis culpados que podem acabar causando o Código de erro 7031 no Amazon Prime Video:
- Problema do servidor Amazon - Um dos problemas mais comuns que podem causar esse código de erro é um erro de servidor generalizado. Antes de tentar qualquer outra correção, veja se o problema não é realmente causado por uma interrupção facilitada pelo Amazon Web Service.
- Problema de servidor de domínio .COM - Se você confirmar que o problema está realmente sendo causado por um problema de servidor, você pode contornar o problema completamente tentando transmitir o conteúdo por meio do domínio .ca. Essa solução alternativa foi confirmada para funcionar por muitos usuários dos EUA.
- Incompatibilidade com Vivaldi (ou outro navegador baseado em Chromium) - Acontece que o Amazon Prime Video tem a tendência de se recusar a acionar todos os tipos de erros com o Vivaldi e outros navegadores baseados em Chromium. Nesse caso, você pode contornar o problema facilmente usando o Chrome ao fazer streaming de conteúdo do Amazon Video.
- O recurso ‘Do Not Track’ está habilitado no Chrome - Há uma opção de privacidade do Chrome que a Amazon Prime Video se recusa a trabalhar ( Envie uma solicitação “Não rastrear” com seu tráfego de navegação). Se esta opção estiver habilitada no Chrome, visite o privacidade e segurança configurações e desabilitá-lo para permitir que o Amazon Prime colete dados comportamentais (nos quais ele insiste).
- A verificação em duas etapas é necessária para PlayOn - Se você estiver transmitindo conteúdo do Amazon Video de um serviço de terceiros play PlayOn, será necessário habilitar a verificação em duas etapas (por telefone ou por meio do aplicativo Authenticator) para corrigir esse código de erro específico.
- O usuário está tentando transmitir conteúdo bloqueado geograficamente - Caso você encontre esse erro apenas ao tentar transmitir alguns títulos, você pode muito bem estar lidando com uma restrição de bloqueio geográfico. Se este cenário for aplicável, você precisará usar um cliente VPN de nível de sistema se quiser transmitir conteúdo bloqueado geograficamente.
Investigando um problema de servidor
Antes de tentar qualquer uma das correções abaixo, você deve começar garantindo que o problema por trás do Código de Erro 7031 não está além do seu controle. Lembre-se de que, no passado, esse código de erro foi encontrado em todo o mundo após um erro generalizado do Amazon Web Service que efetivamente quebrou o componente de vapor para muitos usuários afetados.
Se você acha que este cenário pode ser aplicável, você deve começar investigando se outras pessoas também estão encontrando o mesmo problema com o Amazon Prime. Comece verificando IsTheServiveDown e DownDetector para ver se outras pessoas estão tendo problemas semelhantes.
Verificando o status do servidor do Amazon Prime
Nota: Caso sua investigação revele que muitos outros usuários estão tendo o mesmo problema, não há outra solução a não ser esperar que os engenheiros de software da Amazon resolvam o problema.
Se você percebeu que realmente existem problemas de espaço em branco, você também deve verificar o Conta Amazon Video no Twitter para qualquer anúncio oficial feito pela Amazon.
Caso você confirme que o problema não está disseminado, vá para a próxima correção potencial para obter instruções sobre como corrigir vários problemas locais que podem gerar o Código de erro 7031.
Partindo do domínio .ca
Como se constatou, alguns usuários afetados nos EUA descobriram que, em seu caso, o 7031 o erro de streaming ocorre apenas quando eles tentam transmitir conteúdo de http://www.primevideo.com/ . No entanto, ao tentar transmitir de http://www.primevideo.ca/ , o mesmo código de erro não ocorre e eles são capazes de transmitir conteúdo normalmente.
Em vez disso, streaming de http://www.primevideo.ca/
Caso você esteja encontrando esse problema com o domínio .com, mude para .ca e veja se o problema persiste.
se você ainda acabar vendo o Código de erro 7031, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Usando o Chrome (se aplicável)
Caso você esteja usando o Vivaldi ou outro navegador menos conhecido baseado no Chromium com suas próprias modificações proprietárias, é possível que você esteja lidando com uma falha do navegador. Lembre-se de que a principal equipe de desenvolvimento da Amazon é notoriamente conhecida por ser muito lenta para corrigir falhas e bugs enviados pelos usuários afetados.
Considerando o fato de que eles estão se concentrando principalmente em tornar a experiência o mais perfeita possível em smart TVs e navegadores com maior participação de mercado, não espere uma resolução logo, caso você esteja usando o Vivaldi ou um navegador semelhante.
Se este cenário for aplicável, o melhor curso de ação para você é mudar para o Chrome apenas para fins de streaming - uma vez que é o navegador mais estável quando se trata de streaming de conteúdo do Amazon Prime. Você pode baixar a versão mais recente do Chrome neste link ( aqui )
Baixando o Chrome mais recente
Tente usar o Chrome ao usar o Amazon Prime e veja se o mesmo problema ainda está ocorrendo.
Caso o mesmo problema persista ou você já esteja usando o Chrome, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Desativando a solicitação 'Não rastrear' no Chrome (se aplicável)
Caso você seja usando o Google Chrome , você pode esperar ver Código de Erro 7031 devido a um Privacidade configuração ( Envie uma solicitação “Não rastrear” com seu tráfego de navegação ) que acaba entrando em conflito com o Amazon Prime.
Essa opção acaba bloqueando o Amazon Prime de coletar dados comportamentais, dos quais ele obviamente não gosta (gerando o erro como resultado).
Vários usuários do Chrome que se encontraram em um cenário semelhante confirmaram que o problema foi resolvido e eles foram capazes de transmitir conteúdo do Amazon Prime sem problemas depois de desativar este Opção de privacidade .
Se este cenário for aplicável e você estiver encontrando o Código de Erro 7031 no Chrome, siga as instruções abaixo para garantir que o Envie uma solicitação “Não rastrear” com seu tráfego de navegação está desabilitado.
Aqui está o que você precisa fazer:
- No navegador Chrome, clique no botão de ação (ícone de três pontos) no canto superior direito e clique em Configurações no menu de contexto recém-exibido.
Abrindo as configurações do Google Chrome
- Quando estiver no menu Configurações, role para baixo até o Privacidade e segurança seção e clique em Mais para abrir mais opções.
- Em seguida, desmarque a chave associada a Envie uma solicitação “Não rastrear” com seu tráfego de navegação.
Desativando o Envie uma solicitação “Não rastrear” com seu tráfego de navegação Opção de privacidade
Nota: Se já estiver desativado, deixe assim e avance para a próxima correção potencial abaixo.
- Uma vez que Privacidade opção estiver desabilitada, atualize a página Amazon Prime e tente transmitir o conteúdo novamente para ver se o problema foi corrigido.
Caso você ainda esteja vendo o mesmo Envie uma solicitação “Não rastrear” com seu tráfego de navegação erro, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Ativando a verificação em duas etapas (se aplicável)
Acontece que, caso você encontre esse problema ao fazer streaming de conteúdo do Amazon Prime por meio do PlayOn, é muito provável que esteja vendo o Código de Erro 7031 devido ao fato de que a verificação em duas etapas não está habilitada.
Semelhante a outro serviço fornecido, o Amazon Prime insiste em uma camada extra de segurança quando é usado por meio de um serviço de terceiros como o PlayOn.
Caso este cenário seja aplicável, siga as instruções abaixo para habilitar a verificação em duas etapas em sua conta da Amazon a fim de corrigir este problema de streaming do PlayOn:
- Visite este link ( aqui ) e faça login com a mesma conta de usuário da Amazon que está vinculada à sua assinatura do Amazon Prime.
- Depois de inserir suas credenciais de login e chegar ao Configurações avançadas de segurança , Clique no Iniciar botão associado com Verificação em duas etapas .
Ativando a verificação em duas etapas no Amazon Prime
- Na próxima tela, insira seu número de telefone e selecione a forma de entrega antes de clicar em Continuar.
Escolha do método de entrega de verificação
Nota: Você também pode usar um Aplicativo Authenticator se você achar mais fácil.
- Clique em Enviar código e espere que chegue ao seu telefone (ou use o Aplicativo Authenticator para obter o código de validação) e clique em Verifique o código e continue .
- Agora que a verificação em duas etapas foi ativada, saia do Amazon prime e repita o procedimento de login com a camada de segurança extra e veja se você ainda está encontrando o Código de Erro 7031 durante a tentativa de streaming.
Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo ou este método não fosse aplicável, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Usando um cliente VPN
Acontece que a frequência do Código de Erro 7031 no Amazon Prime também depende da sua localização. Caso você esteja encontrando esse erro apenas com alguns títulos, o motivo pode ser uma restrição geográfica.
Uma solução alternativa para esse problema é usar um cliente VPN 'seguro' que fará parecer que você está acessando o Amazon Prime de um local que não viola nenhuma restrição geográfica.
Caso você esteja procurando um cliente seguro que lhe permitirá fazer isso, aqui está uma lista de um cliente VPN verificado pelo usuário que os usuários do Amazon Prime confirmaram usar com sucesso.
Caso você esteja procurando um conjunto de instruções passo a passo que lhe mostrarão como instalar uma VPN cliente em um PC desktop, siga o guia abaixo sobre a instalação da VPN Hide.me:
Nota: A VPN Hide.me será instalada no nível do sistema, o que é perfeito para contornar as restrições geográficas impostas pela Amazon Prime, Netflix e similares.
- Visite este link ( aqui ) no navegador do seu desktop e clique em Baixar botão para iniciar o download.
- Na próxima tela, clique no Registro botão e, em seguida, baixe a versão gratuita do Me esconda para Windows.
Baixando a solução VPN
- Em seguida, insira o endereço de e-mail e clique Entrar para abrir o registro.
Registrando-se para o serviço
Nota: Lembre-se de que você precisará de um endereço de e-mail válido para concluir o processo de validação.
- Após a conclusão do registro, navegue até sua caixa de e-mail e procure o e-mail de verificação do serviço Hide.me. Assim que o vir, clique no link de verificação e configure o nome de usuário e a senha da sua conta.
- Assim que tudo estiver configurado, clique em Criar Conta .
Criação de uma conta no Hide.me
- Assim que o procedimento de login for concluído, vá para Preços> Grátis e clique em Aplique agora para ativar o plano gratuito.
Inscreva-se para a conta gratuita
Nota: Recomendamos que você comece com um teste gratuito primeiro (pelo menos até confirmar que esta VPN permite que você contorne o Código de erro 7031.
- Depois de conseguir habilitar o plano gratuito, vá para o Baixar seção e clique em Baixe Agora - aquele que corresponde à versão do seu sistema operacional.
Baixando o cliente Windows do Hide.me
- Assim que o download for concluído, clique duas vezes nas instruções na tela para concluir a instalação.
Instalando o aplicativo VPN Hide.Me
- Assim que o aplicativo de nível de cliente do Hide.me for instalado com sucesso no seu computador, use as credenciais que você validou anteriormente para fazer o login.
- Finalmente, clique em Comece sua tria grátis le selecione um local que não tenha nenhuma restrição geográfica (como EUA ou Canda).
- Tente transmitir conteúdo do Amazon Prime novamente e veja se o problema foi corrigido.
Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.
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