O erro 'Outlook desconectado' no Windows geralmente aparece quando você não está conectado à Internet ou está usando o Outlook no modo offline. Além desses motivos, em alguns casos, o problema também é causado devido ao aplicativo Outlook desatualizado e a um erro no Office 365 Suite.
Seja qual for o motivo no seu caso, listamos vários métodos de solução de problemas abaixo que ajudarão você a corrigir o problema definitivamente. Sugerimos que você primeiro passe pelos métodos de solução de problemas para identificar a causa do erro no seu caso. Feito isso, você pode prosseguir com o método de solução de problemas mais relevante.
1. Reinicie seu PC
Antes de passarmos para métodos complicados de solução de problemas, sugerimos que você tente reiniciar o computador.
Há momentos em que um bug temporário ou erro de corrupção no aplicativo pode impedir que você use o aplicativo de forma eficaz. Como esses problemas são temporários, você pode corrigi-los reiniciando o sistema na maioria das vezes.
Se a reinicialização não funcionar, prossiga para o próximo método abaixo.
2. Verifique seu status de conectividade
Você deve estar conectado a uma conexão de internet estável para usar serviços como o Outlook. A primeira coisa que você deve fazer neste caso é mudar para outra conexão e ver se isso faz alguma diferença.
Você também pode fazer login no Outlook Web App usando seu navegador e verificar se consegue usar a plataforma com sucesso. Se não estiver, o problema provavelmente está na sua conexão de rede.
No entanto, se você puder usá-lo, prossiga com os métodos listados abaixo para corrigir problemas com o aplicativo para desktop.
3. Verifique se há atualizações
Se o método acima não funcionou, a próxima coisa que você deve fazer é verificar se há atualizações disponíveis e instalá-las uma a uma. Essa correção foi sugerida pela própria Microsoft para o erro de desconexão do Outlook e até agora ajudou alguns usuários afetados.
Veja como você pode instalar as atualizações pendentes:
- Inicie o Outlook e escolha Arquivo do canto superior esquerdo.
- Na janela a seguir, clique em Conta do escritório .
- Expandir o Opções de atualização menu suspenso em Informações do produto.
Acesse as opções de atualização
- Clique em Atualizar agora no menu de contexto.
- Depois que as atualizações pendentes forem instaladas, você verá um Você está atualizado! Mensagem. Você pode fechar o Outlook depois disso e verificar se o problema foi resolvido.
4. Crie um novo perfil
Em alguns casos, o erro de desconexão do Outlook foi causado por um perfil de usuário corrompido e a criação de um novo corrigiu o problema para os usuários.
Para garantir que seu perfil de usuário não seja o culpado, recomendamos criar um novo perfil e verificar se isso faz diferença.
Aqui está como você pode proceder:
- Inicie o Outlook e vá para a seção Arquivo.
- Escolher Configurações da conta .
Escolha as configurações da conta
- Na janela a seguir, uma caixa de diálogo deve aparecer listando todas as configurações da conta. Escolher Adicionar Conta iniciar.
Vá para o menu suspenso e clique em adicionar conta
- Agora, insira o nome, o endereço de e-mail e a senha da conta que você adicionar.
Depois que a conta for adicionada, verifique se você enfrenta o problema de desconexão novamente. Outra maneira de resolver esse problema é remover sua conta atual e adicioná-la novamente.
Se você não quiser criar um novo perfil imediatamente, veja como você pode adicionar novamente a conta:
- Siga as etapas 1-3 mencionadas acima novamente, mas desta vez, selecione a conta que deseja remover na janela Configurações da conta.
- Escolha Remover na mesma caixa de diálogo.
Depois que a conta for removida, adicione-a novamente e verifique se o problema foi resolvido.
5. Repare o Office 365
Outro possível motivo pelo qual você pode estar enfrentando o erro de desconexão do Outlook é que seu Office 365 está infectado com um bug ou um erro de corrupção. Nesse caso, normalmente, os outros programas do Office em seu computador podem começar a funcionar, portanto, é aconselhável verificar outros aplicativos como Word ou Powerpoint para ver se o problema também está lá.
Felizmente, reparar o Office não é tão difícil. A melhor maneira de fazer isso é usando o recurso de reparo integrado que oferece reparo online e rápido.
Aqui está como você pode proceder:
- aperte o Ganhar + Teclas R juntos para abrir uma caixa de diálogo Executar.
- Digite control no campo de texto da caixa de diálogo e pressione Digitar .
- Na janela a seguir, vá para Programas .
- Escolher Programas e características .
Programas e características
- Agora você deve ver uma lista de programas instalados em seu computador. Procure o Office 365 e clique com o botão direito nele.
- Escolher Mudar no menu de contexto.
Alterar Outlook
- Na janela Reparar, você verá duas opções; Reparo on-line e Reparo Rápido . Você precisa da internet para usar a primeira opção, enquanto o Quick Repair faz sua mágica offline.
- Sugerimos que você primeiro vá para a opção de reparo rápido. Se isso não funcionar, escolha Reparação online.
Quando o processo de reparo estiver concluído, inicie o Outlook e verifique se ele pode se conectar à Internet sem problemas agora.
6. Desative o recurso Trabalhar offline
O Outlook oferece um recurso de trabalho offline que, se ativado, pode impedir que seu aplicativo Outlook se conecte à Internet, resultando no erro de desconexão do Outlook.
Se esse recurso estiver ativado em seu aplicativo, siga as etapas abaixo para desativá-lo:
- Inicie o Outlook e vá para o Enviar receber aba.
Aba Enviar ou Receber
- Clique no Trabalho offline botão para desativá-lo.
Desative o recurso Trabalhar offline
Uma vez feito, esperamos que o Outlook se reconecte.
7. Desativar extensões
Às vezes, as extensões instaladas também podem atrapalhar, levando ao problema em questão. Se você estiver usando extensões com o Outlook, recomendamos desativá-las para corrigir o problema.
Aqui está como você pode fazer isso:
- Inicie o Outlook e vá para a guia Arquivo.
- Escolher Opções do painel esquerdo.
- Na caixa de diálogo a seguir, escolha Suplementos .
- Agora, clique no Botão Ir no lado direito da caixa de diálogo.
- Para desabilitar as extensões, desmarque as caixas associadas a todas as extensões listadas.
Desabilitar extensão no Outlook
- Clique no OK botão para salvar as alterações.
Uma vez feito, verifique se o erro foi corrigido.
