O erro inesperado ocorre na chamada PSWS devido a conteúdo em cache corrompido / conflitante, dados de usuário conflitantes, navegador da web incompatível ou restrições de rede do ISP. PSWS é um componente e uma parte dos serviços do Office 365.
Ocorre um erro inesperado na chamada PSWS
É importante mencionar que as mensagens de phishing e malware são enviadas para a quarentena diretamente no Office 365 por padrão. Um usuário administrador pode visualizar e gerenciar essas mensagens de quarentena no Centro de Segurança e Conformidade.
O que causa O erro inesperado ocorre na chamada do PSWS?
- Conteúdo em cache corrompido / conflitante : O cache do navegador da web corrompido ou conflitante pode ser a causa raiz de problemas na operação de muitos serviços online. O Office 365, um serviço online, também pode ser vítima desse cache corrompido / conflitante.
- Dados de usuário conflitantes : Os navegadores da Web armazenam diferentes tipos de dados do usuário, como credenciais de login e cookies. Se esses dados salvos estiverem corrompidos ou em conflito com o portal de administração do Office 365, você poderá encontrar o erro PSWS.
- Navegador Incompatível : O Office 365 às vezes mostra um comportamento incompatível com diferentes navegadores da web, especialmente o Chrome. Se você estiver usando um navegador que não é compatível com o painel do administrador do Office 365, você pode enfrentar o problema atual.
- Restrições de rede de ISPs : ISPs restringem diferentes serviços e recursos de rede para manter as coisas seguras e sob controle. Às vezes, essas restrições bloqueiam alguns serviços e recursos legítimos exigidos pelo painel de administração do Office 365, o que resultará no problema atual.
Certifique-se de que o usuário problemático tenha permissões de administrador globais no Office 365 para visualizar e gerenciar as mensagens em quarentena.
Função de administrador global para o usuário
Como corrigir o erro inesperado que ocorre na chamada PSWS?
- 1. Limpe o cache do navegador
- 2. Use o modo de navegação privada / anônima
- 3. Use um navegador diferente
- 4. Mude para outra rede
1 Limpe o cache do navegador
Seu navegador salva páginas de partes e as armazena no disco rígido do seu computador, conhecido como cache do navegador. O cache de um site não muda de visita para visita do usuário. Se o cache tiver dados corrompidos ou tiver conteúdo conflitante com o site, ele pode forçar o 'erro inesperado na chamada PSWS'. Nesse caso, limpar o cache do navegador pode resolver o problema. Nós vamos usar Google Chrome para fins de ilustração, você pode usar instruções específicas para seu navegador da web.
- Lançamento Chrome e clique em Hamburger Menu (3 pontos perto do canto superior direito).
- Agora clique em Mais ferramentas e então clique em Limpar dados de navegação .
Abra Limpar dados de navegação no Chrome
- No topo, escolha um intervalo de tempo de acordo com sua facilidade. Para apagar tudo, selecione Tempo todo .
- Agora selecione Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache marque as caixas.
Limpar dados de navegação no Chrome
- Clique Apagar os dados . Em seguida, reinicie o Chrome e verifique se você pode visualizar, colocar em quarentena ou excluir mensagens e arquivos em quarentena no Office 365.
2. Use o modo de navegação privada / anônima
O erro inesperado na chamada do PSWS pode ocorrer devido a problemas com os dados do usuário antigo, credenciais de login ou cookies armazenados no sistema. A maioria dos navegadores modernos possui funcionalidades incorporadas, como o modo de navegação anônima ou uma lata de navegação privada, na qual o navegador opera sem usar nenhum desses dados. Portanto, acessar o painel de administração do Office 365 no modo privado / anônimo do navegador pode resolver o problema.
- Abra seu navegador Navegação privada / modo de navegação anônima .
- Vá para o painel de administração do Office 365.
Agora verifique se você pode visualizar, colocar em quarentena ou excluir mensagens e arquivos em quarentena no Office 365.
3. Use um navegador diferente
A mensagem de erro que você está enfrentando também pode ser um problema específico do navegador. O Google Chrome é conhecido por ter problemas com mensagens em quarentena do painel do administrador do Office 365. Portanto, usar outro navegador para acessar as mensagens em quarentena do painel do administrador do Office 365 pode resolver o problema. Para tanto, recomenda-se o uso do Internet Explorer ou Microsoft Edge.
- Abrir o outro navegador (de preferência Internet Explorer ou Microsoft Edge).
- Acesso o painel do administrador do Office 365.
Agora verifique se você pode visualizar, colocar em quarentena ou excluir mensagens e arquivos em quarentena no Office 365.
4. Mude para outra rede
Os ISPs usam diferentes protocolos e tecnologias para limitar o controle de certos serviços e recursos de rede como parte de seu protocolo de segurança. Isso pode causar um erro inesperado na chamada PSWS. Será uma boa ideia mudar temporariamente para outra rede para verificar se o seu ISP não é a causa do problema.
- Conectar para outra rede. Você pode usar o seu hotspot móvel . Você pode usar uma VPN (o uso de VPN com Office 365 não é recomendado).
Use Mobile Hotspot
- Agora abra o Portal do Administrador do Office 365 para verificar se você pode visualizar, colocar em quarentena ou excluir mensagens e arquivos em quarentena no Office 365.
Esperançosamente, agora você pode visualizar e gerenciar mensagens em quarentena no Office 365. Se você ainda estiver tendo problemas com isso, crie um novo usuário local na nuvem com a função de administrador global e use esse usuário para visualizar e gerenciar mensagens em quarentena
2 minutos lidos
