O erro 0x80042108 (o Outlook não consegue se conectar ao servidor de e-mail POP3 de entrada) aparece para usuários do Windows após Outlook falha em enviar qualquer tipo de email. A maioria dos usuários afetados confirmou que recebeu e-mail normalmente.
Código de erro 0x80042108
Acontece que há duas causas principais para esse erro específico do Outlook. O primeiro culpado potencial é uma inconsistência que apareceu depois que o Yahoo aumentou suas configurações de segurança para POP. Se você configurou sua conta de e-mail antes dessa alteração, poderá corrigir o problema modificando as opções de segurança do POP3 para alertar o Outlook de que o Yahoo exige um conexão criptografada (SSL) .
No entanto, esse problema também pode ser causado por um antivírus superprotetor que está bloqueando algumas portas usadas pelo Outlook ou impedindo que o executável principal se comunique com o servidor de e-mail externo. Nesse caso, você pode desabilitar / desinstalar o AV superprotetor ou pode colocar o Outlook.com na lista de permissões junto com as portas usadas para evitar que esse problema ocorra.
Método 1: definir as configurações de PoP3 corretamente
Acontece que esse problema provavelmente está ocorrendo com uma conta POP do Yahoo. Segundo os usuários afetados, esse problema ocorre devido ao fato de o Yahoo aumentar suas configurações de segurança para o POP, o que acaba quebrando a configuração padrão do Outlook.
Felizmente, isso não significa que você não pode mais conectar sua conta ao Outlook. Você ainda pode, mas precisará modificar alguns Configurações relacionadas a POP3 em seu Outlook aplicativo para alertar o cliente de e-mail de que o Yahoo requer uma conexão criptografada (SSL).
Se este cenário for aplicável, siga as instruções abaixo para obter instruções sobre como garantir que você está especificando as configurações corretas para o POP3 do Yahoo:
- Abra o Outlook e use a barra de fita na parte superior para clicar em Arquivo > Configurações da conta. Em seguida, no menu suspenso, clique em Configurações da conta de novo.
Abra as configurações da conta do Outlook
- Dentro de Configurações da conta menu, clique no O email guia do menu horizontal e abrir o menu de configurações.
- Em seguida, na próxima tela, verifique se suas configurações estão corretas e clique em Mais configurações .
Acessando o menu Mais Configurações do Outlook
- Uma vez dentro da Internet Configurações de e-mail, Clique no Avançado guia e marque a caixa associada a Este servidor requer uma conexão criptografada (SSL).
Ativando conexões criptografadas do servidor (SSL)
Nota: Se você estiver enfrentando esse problema com o Yahoo, verifique se o servidor POP3 está definido como 995.
- Clique em Ok para salvar as alterações, reinicie o Outlook e repita a ação que anteriormente produzia o 0x80042108.
Caso o mesmo problema ainda esteja ocorrendo, vá para a próxima correção potencial abaixo.
Método 2: Impedir que o AV interfira com o Outlook
Acontece que outro culpado bastante comum que pode desencadear esse problema com o Outlook é um conjunto de antivírus superprotetor que acaba bloqueando as portas ou o executável do programa principal de se conectar à Internet.
Nesse caso, essa correção será diferente dependendo do tipo de pacote de antivírus / firewall que você está usando. Mas o ponto principal é que você pode desativar ou desinstalar o pacote superprotetor ou pode estabelecer exceções e colocar na lista de permissões o executável principal do Outlook junto com as portas que ele está usando ativamente.
Criamos 2 subguias diferentes para acomodar os dois cenários. Se você deseja desativar ou desinstalar seu pacote de segurança, siga sub-guia A . Caso queira definir exceções para evitar que ocorra o conflito, siga sub-guia B .
A. Desativar / desinstalar antivírus ou firewall
Caso você esteja usando um antivírus de terceiros, tente desabilitar a proteção em tempo real por meio do ícone da barra de bandeja antes de iniciar o Outlook e ver se você consegue enviar e-mails. Lembre-se de que, dependendo da ferramenta que você está usando, esse menu pode ser um pouco diferente, mas, normalmente, você pode fazer essa modificação diretamente no menu da barra de bandeja.
Clique com o botão direito no ícone do Avast na bandeja do sistema para desativar o Avast temporariamente
Caso você esteja usando o Windows Defender integrado junto com o Firewall do Windows e queira desativá-lo, será necessário fazer isso no menu Segurança do Windows. Para chegar a este menu, pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo, digite 'Windows Defender:' e pressione Entrar para abrir o menu Segurança do Windows.
Uma vez dentro, clique em Proteção contra vírus e ameaças e clique em Gerenciar configurações e desabilite a alternância associada com Proteção em tempo real.
Desativando a proteção em tempo real no Windows Defender
Caso você esteja usando um antivírus de terceiros e deseje desinstalá-lo, siga as instruções abaixo:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Em seguida, digite ‘Appwiz.cpl’ e pressione Entrar para abrir um Programas e características cardápio.
Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a lista de programas instalados
- Dentro de Programas e características No menu, role para baixo na lista de aplicativos instalados e localize a entrada associada ao antivírus que deseja desinstalar. Depois de ver, clique com o botão direito e escolha Desinstalar no menu de contexto recém-exibido.
Desinstalando seu antivírus
- Na tela de desinstalação, siga as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação e reinicie o computador.
- Na próxima inicialização do computador, abra o Outlook e repita a ação que estava acionando o 0x80042108 erro para ver se o problema foi corrigido.
B. Whitelisting Outlook.com e portas usadas por antivírus ou firewall
Se você gosta do seu pacote de antivírus e não quer desativá-lo ou desinstalá-lo, uma solução mais elegante seria colocar na lista de permissões o executável principal do Outlook junto com as portas usadas pelo cliente de e-mail para garantir que o conflito não seja ocorrendo mais.
Nota: Se você estiver usando um pacote de segurança de terceiros, as etapas de configuração de itens e programas excluídos serão diferentes. Nesse caso, procure etapas específicas online e coloque na lista de permissões os seguintes itens:
Outlook.exe Porta 110 Porta 995 Porta 143 Porta 993 Porta 25 Porta 465 Porta 587
Se você estiver usando Segurança do Windows (Windows Defender + Firewall do Windows), siga as instruções abaixo para estabelecer as exceções corretas para eliminar o falso positivo:
- pressione Tecla Windows + R para abrir um Corre caixa de diálogo. Dentro da caixa de diálogo, digite ‘Controlar firewall.cpl’ para abrir o clássico Firewall do Windows interface.
Acessando o Firewall do Windows Defender
- Uma vez dentro do menu principal do Windows Defender, comece clicando em Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Firewall do Windows Defender no menu à esquerda.
Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Windows Defender
- No próximo menu, clique em Mudar configurações botão e clique em sim quando você for solicitado pelo UAC (controle de conta de usuário) pronto.
Alterando as configurações dos itens permitidos no Firewall do Windows
- Quando essa lista se tornar editável, role para baixo na lista de itens e localize a entrada associada ao Outlook. Quando você vê-lo, certifique-se de que o bot (Privado e Público) são verificados antes de clicar Está bem para salvar as alterações.
Adicionando Outlook à lista de itens
Nota: Caso o Outlook não esteja nesta lista, clique em Permitir outro aplicativo, navegue até o local do executável do Outlook e clique duas vezes nele para adicioná-lo à lista.
Adicionando Outlook à lista de itens excluídos
- Salve as alterações e siga a etapa 1 novamente para abrir o menu do firewall novamente. Mas desta vez, clique em Configurações avançadas no menu à esquerda.
Configurações de firewall
Nota: Quando você for solicitado pelo Controle de conta de usuário , clique sim para conceder privilégios administrativos.
- Dentro das configurações do Firewall do Windows, clique em Regras de entrada no menu à esquerda e clique em Nova regra .
Criando novas regras no Firewall do Windows
- Assim que estiver dentro da janela do Assistente de Nova Regra de Entrada, selecione Porta no Tipo de regra solicitar e clicar Próximo. Em seguida, selecione TCP e escolha o Lucros locais específicos alterne e cole as seguintes portas antes de clicar Próximo: 110, 995, 143, 993, 25, 465, 587
- No Açao prompt, selecione Permitir a conexão e clique Próximo de novo.
Permitindo a conexão
- No Perfil etapa, marque cada caixa (para Domínio, Privado e Público) antes de clicar Próximo de novo.
Aplicar a regra em vários tipos de rede
- Estabeleça um nome reconhecível para a nova regra que você está prestes a criar e clique em Terminar para salvar as alterações.
- Reinicie o computador e inicie o Outlook assim que a próxima inicialização for concluída para ver se o problema foi corrigido.
