Como o Microsoft Teams é um desenvolvimento recente, bugs e relatórios de erros aparecem de vez em quando. Um dos problemas mais relatados é não conseguir compartilhar a tela da área de trabalho no Microsoft Teams. Nesse caso, o público conectado à reunião só pode ver uma tela preta em vez da área de trabalho que o indivíduo pretende compartilhar. As pessoas apenas compartilham telas de desktop quando precisam alternar entre várias guias durante a apresentação para o público. Se a opção de compartilhamento da área de trabalho não funcionar, eles precisam continuar mudando a tela do aplicativo compartilhado para fazer uma apresentação adequada ao público. Isso torna esse problema mais irritante do que parece.
Problema de compartilhamento de tela do MS Teams
Quais as causas não é possível compartilhar a tela da área de trabalho no Microsoft Teams?
Após verificar a entrada do cliente por meio do suporte de rede, concluímos que esse problema surge pelos seguintes motivos:
- Navegador da web: Se estiver usando o MS Teams em qualquer navegador que não seja o Google Chrome, Firefox ou Microsoft Edge mais recente, é mais provável que receba este erro. Esses três navegadores têm uma capacidade considerável de cache e largura de banda do que os outros, razão pela qual o compartilhamento de tela do MS Teams funciona perfeitamente bem com eles.
- Políticas de reunião: Às vezes, as políticas de reunião do MS Teams proíbem um usuário de compartilhar sua tela com outras pessoas conectadas à reunião. Isso acontece principalmente quando um usuário define uma ou mais políticas de reunião de grupo globais personalizadas.
- Equipes de MS desatualizadas: Se você estiver executando uma versão antiga do MS Teams, é mais provável que receba este erro. Os patches de tempo de execução do MS Teams precisam ser os mais recentes para oferecer suporte ao meio no qual você está tentando compartilhar a tela, ou seja, navegador da Web, cliente de desktop, etc.
- Cache corrompido: Se você não instala uma nova cópia do Windows há algum tempo, é provável que haja muito lixo no cache do sistema. O cache corrompido pode ocupar muito espaço na memória cache devido ao qual o compartilhamento de tela simplesmente não é possível.
- Conexão de Internet ruim: O MS Teams não será capaz de transferir dados de tela de alta largura de banda para as pessoas conectadas à sua reunião se você tiver uma conexão de banda à Internet.
- Firewall: O firewall do Windows pode estar bloqueando o MS Teams de compartilhar dados pela Internet. Nesse caso, os usuários não poderão compartilhar suas telas ou enviar arquivos com outras pessoas conectadas à reunião.
- Capacidade de RAM: Embora seja a situação menos possível, já que as pessoas atualmente usam PCs com alta capacidade de RAM, mas ainda assim, se um indivíduo estiver executando seu sistema com RAM inferior a 4 GBs, esta é a causa mais razoável. É evidente que compartilhar telas no MS Teams requer uma quantidade considerável de energia do processador e capacidade de RAM.
- Diversos: Como o MS Teams é um desenvolvimento recente, enfrentar erros é uma rotina normal. Devido a isso, pode haver razões arbitrárias por trás da causa do problema em consideração, por exemplo, software de terceiros, atualizações desatualizadas do Windows, etc.
Todas as causas discutidas acima são o resultado de uma pesquisa online completa. Vamos pular para as soluções agora.
Solução 1: limpar o cache do MS Teams
Quanto mais informações forem salvas no cache, mais lento será o computador. Conforme já discutido nas causas, o cache corrompido pode ocupar muito espaço na memória cache devido ao qual não há muito espaço para o processamento de dados de compartilhamento de tela. Excluir os dados do cache ajuda a solucionar problemas, diminuir o tempo de carregamento das páginas da web e aumentar o desempenho do computador. Foi relatado que essa solução funciona para muitos usuários online. Siga as etapas abaixo para remover o cache do MS Teams:
- Clique com o botão direito no Barra de Tarefas e selecione Gerenciador de tarefas .
Abrindo o Gerenciador de Tarefas
- Clique com o botão direito em Microsoft Teams e selecione Finalizar tarefa . Isso encerrará todos os processos de segundo plano em andamento relacionados às equipes MS.
Fechando Processos do Microsoft Teams
- Clique Começar , pesquisa Explorador de arquivos e abri-lo.
Abrindo o File Explorer
- Copie e cole o endereço do local na barra de pesquisa e pressione Entrar .
% appdata% Microsoft teams Cache
Navegando para a pasta MS Teams
- pressione Ctrl + A juntas no teclado para selecionar todos os arquivos, clique com o botão direito e selecione Excluir . Isso excluirá todos os arquivos nesta pasta.
Excluindo todos os arquivos na pasta de cache do MS Teams
- Repetir etapas 4 a 5 para todos os locais de pasta fornecidos abaixo, um por um. Isso concluirá o procedimento de exclusão do MS Teams Cache.
% appdata% Microsoft teams tmp% appdata% Microsoft teams databases% appdata% Microsoft teams GPUCache% appdata% Microsoft teams IndexedDB% appdata% Microsoft teams Local Storage
- Agora inicie o MS Teams e participe ou crie uma reunião na qual deseja compartilhar sua tela com o público conectado. Seu problema agora deve ser corrigido.
Solução 2: Atualizar o Microsoft Teams
As atualizações de software são importantes porque frequentemente incluem patches críticos para falhas de segurança. Eles também podem melhorar a estabilidade do software e remover recursos desatualizados. Todas essas atualizações têm como objetivo tornar a experiência do usuário melhor. Equipes de MS desatualizadas podem surgir o problema em consideração (como já discutido nas causas). Muitos usuários conseguiram resolver esse problema atualizando o software MS Teams. Siga as seguintes etapas para fazer isso:
- Clique Começar , pesquisa Microsoft Teams e abri-lo.
Abrindo Microsoft Teams
- Clique no seu Avatar e selecione Verifique se há atualizações . Isso abrirá um prompt de atualização. Ele se conectará aos servidores da Microsoft para verificar se há atualizações de patch recentes. Se for encontrado, ele fará o download e instalará no seu PC. Este procedimento pode levar algum tempo, então espere até que o processo seja concluído com sucesso.
Verificando atualizações do MS Teams
- Agora inicie o MS Teams e participe ou crie uma reunião na qual deseja compartilhar sua tela com o público conectado. Seu problema agora deve ser corrigido.
Solução 3: configurar políticas de reunião do MS Teams
Quando um host (administrador) cria uma reunião, ele pode ajustar as configurações de acordo com os requisitos da reunião, como quem pode compartilhar a tela e como. Se alguém compartilhar uma única página, todos poderão vê-la corretamente, mas não é o caso quando alguém tenta compartilhar a área de trabalho (problema em questão). Nesses casos, é necessário entrar em contato com o host da reunião (admin) para verificar as configurações no centro de administração do MS Teams, se você tem permissão para compartilhar a área de trabalho inteira ou não. Caso contrário, peça ao host para criar uma nova política de reunião e permitir que você compartilhe a tela inteira da área de trabalho. Isso ajudou muitos usuários online. Siga as etapas abaixo:
- Abrir Centro de administração do Microsoft Teams. Isso o levará para a tela de login. Preencha suas credenciais de usuário para fazer login.
Login em equipes MS
- Clique Encontros > Políticas de Reunião . Isso abrirá a página de políticas de reunião, onde você pode adicionar uma nova política ou editar uma anterior.
Abrindo configurações de políticas de reunião
- Na página de políticas de reunião, selecione Adicionar nova política . Isso abrirá um prompt onde você deve fornecer detalhes para a nova política de Reunião do MS Teams.
Adicionando Nova Política de Reunião do MS Teams
- Dê à sua política um título exclusivo, insira uma breve descrição e selecione Próximo . Isso o levará para a página de configurações de compartilhamento de conteúdo.
Fornecendo Novos Detalhes da Política de Reunião
- Selecione Tela inteira para o modo de compartilhamento de tela e defina o resto das configurações conforme desejado. Uma vez feito isso, selecione Terminar para finalizar a adição de uma nova política de reunião às equipes MS.
Selecionando as opções necessárias
- Agora inicie o MS Teams e participe ou crie uma reunião na qual deseja compartilhar sua tela com o público conectado. Isso deve finalmente resolver seu problema.
